Le magasin en ligne DEGRIFCARS.COM se distingue par un accompagnement client exceptionnel, marqué par une communication fluide et des conseils personnalisés tout au long du processus d'achat. Les clients soulignent la professionnalité et la réactivité de l'équipe, qui s'assure que chaque étape, de la commande à la livraison, se déroule sans accroc. La qualité des véhicules est également mise en avant, avec des clients satisfaits de recevoir des voitures conformes aux descriptions et en parfait état.
Premier achat chez un mandataire ... On se pose donc des tas de questions mais Degrifcars a les réponses ! Et avec rapidité et amabilité ! Du devis jusqu a l'immatriculation définitive en passant par la Somedat à Miramas... que du bonheur !
P
Philippe
Note : 2 sur 5
8 mois pour obtenir un véhicule ordinaire, et aucune compensation financière ou commerciale, malgré la baisse des prix proposés par Degrifcars sur leur site (4% de mieux entretemps), et les nombreux frais supplémentaires en l'absence de voiture (quelques milliers d'euros : location véhicule, billet de train, parking payé et inoccupé) liés aux nombreux reports successifs. Néanmoins, bon suivi administratif et réactivité des interlocuteurs. Dommage, il manque ce geste commercial !
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Bonjour, sans savoir qui vous êtes... c'est forcément un Peugeot 3008 ou un SCENIC IV. Les 2 véhicules subissent des retards extraordinaires en usine, nous le savons, et pour en avoir des centaines en commande, nous ne pouvons faire de gestes commerciaux pour faute de retards par les usines... Tous les concessionnaires et mandataires sont dans le même cas, et donc tous les clients aussi, et si un geste devrait être demandé, cela serait celui du constructeur et non du vendeur qui n'y est pour rien, mais qui doit gérer sa clientèle et leur mécontentement. Nous prenons sur nous, nous vous informons, nous sommes disponible à tout moment, nous y passons beaucoup de temps et c'est la seule chose en notre pouvoir. Merci a ' tous ' pour votre patience devant ce problème de délai de certains véhicules nouvellement sortis.
H
HAMON MICHEL
Note : 4 sur 5
Satisfait de mon récent achat....Degrifcars semble satisfaisant dans son activité , je n'ai eu ,pour le moment ,aucun reproche à faire....
G
Garnier Christophe
Note : 4 sur 5
Tout s'est déroulé correctement jusqu'à la réception du véhicule. Félicitations également à votre partenaire Ortrans STVA à Ambérieu!
P
Perrin Stéphane et Quatresous Delphine
Note : 5 sur 5
Rapide sérieux effcace. Aucun point négatif, les delais ont été respecté et le tarif est le meilleur qu'on ait trouvé chez des mandataires... A conseiller
M
ML
Note : 5 sur 5
Très contente du service que l'on a eu. Les différents interlocuteurs étaient très bien. Très content de notre achat
G
Guilet et Pineau Cedric et Elodie
Note : 5 sur 5
Très bon mandataire, bon suivi de notre commande, toujours une réponse à nos demandes. Je recommande à mon entourage la société degrifcars
T
TEISSIER REMY
Note : 3 sur 5
Site honnête, tout est bien expliqué sur la démarche d'acquisition, le produit correspond à la description et les délais sont respectés. Seul bémol, pour la reprise de mon ancien véhicule j'ai fait une demande et j'ai reçu, dans une premier temps, une proposition de Degrifcar avec un montant. Par la suite, cette proposition a été rejetée et même niée par un mail de leur part. J'imagine qu'après mûre réflexion ils n'étaient pas intéressés au vu de l'état de mon véhicule, ce que je peux comprendre, mais un simple: "nous ne sommes pas intéressés" m'aurait suffi.
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Bonjour, merci pour votre témoignage, nous sommes juste étonnés de votre réflexion sur la reprise. En retournant la reprise signée avec la commande de la voiture, si vous avez commandé un véhicule en stock ou arrivage, il n'y a jamais de mauvaises surprises. Nous nous engageons contractuellement à la reprendre selon vos déclarations. Hors, aucune reprise n'a été enregistrée à la commande. Peut-être n'aviez vous pas compris le fonctionnement, car vous recevez une offre puis vous devez bien-sûr la signer avec la commande afin que celle-ci soit enregistrée.
A
ALOTTI jacques
Note : 4 sur 5
Tous c'est très bien passé avec DEGRIFCARS hormis une livraison sans carburant et donc une panne au bout de 300 mètres mais ça c'est la faute du livreur ORTRANS à AMBERIEU.
R
Romey Denis et Martine
Note : 5 sur 5
Véhicule livre dans les délais tout était super ??
L
Laurent Chollon
Note : 5 sur 5
Bon suivi en général. Petit délai sur le centre de livraison qui ne m'a pas contacté lors de la réception de la voiture.
S
Stéphane.
Note : 5 sur 5
Je ne regrette pas d'avoir commandé mon véhicule (NISSAN Qashqai) par l'intermédiaire de ce mandataire. Le rapport qualité/prix est excellent, le service est irréprochable et le personnel est très agréable et professionnel. Merci à toute l'équipe. S.R.
V
VIARD Gilles et Helene
Note : 5 sur 5
Sérieux, professionnalisme, traçabilité remarquable, soit un sans faute. nous vous recommanderons ! Sincèrement vôtre.
C
Cooren serge
Note : 3 sur 5
Retard de livraison et petit choc sur pavillon pas vu lors de la livraison signalé mais refus de prise en charge meme de voir sinon prix canon suivi de commande sérieux disponibilité
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Bonjour Désolé pour la non prise en charge du signalement, mais comme indiqué sur le document de livraison : aucunes réclamations ne pourra être faite après livraison et vérification des équipements et de l'état du véhicule '. Il faut vraiment bien vérifier sa voiture en carrosserie à la livraison, car nous ne pouvons prendre en charge le genre d'impact possible par des incidents de la route, projection de cailloux et autres... autrement ce serait la porte ouverte à toutes les prises en charge d'évènements qui ne sont pas de notre responsabilité. Merci de votre compréhension.
B
BAUER Yves
Note : 5 sur 5
Nous sommes très satisfaits d'avoir acheté notre 308 chez Degrifcars. Délais respectés, équipe commerciale très compétente et véhicule livré en tous points conforme à la commande. Nous recommandons vivement ce mandataire vers qui nous reviendrons sans hésitation pour un prochain achat.
L
La guille 24
Note : 4 sur 5
Bonne expérience pour ma première fois avec degrifcars, un conseiller au téléphone pour vous guider plutôt rassurant, des dossiers clair par e-mail pour vous indiquer la marche à suivre. Petite déception en revanche, accueil dur place très froid, des filles a l'accueil qui doivent gérer les clients ainsi que les livreurs poid lourd.. une salle d'attente simpliste où un ballet de chauffeur tout transpirent viennent retirer leurs bon de commande. Après une heures d'attente une personne viens vous voir annoncer que la voiture n'est pas prête (rendez-vous pris trois jours en amont). La voiture arrive "super" mais un drôle de bruit se produit au niveau du moteur ... normal il y a que 5L dans le réservoir. Bonne expérience malgré tout, a la prochaine..
B
Beaujard Pierre
Note : 5 sur 5
je suis très satisfait ! Procédures et informations précises écoute attentive Manque peut-être une information concernant le suivi du véhicule : faut-il obligatoirement le faire auprès d'un garage de la marque ou chez un autre garage afin de bénéficier de la garantie
B
Beauvais pierre et Jeanne
Note : 4 sur 5
Globalement RAS ! Et des interlocuteurs disponibles et dévoués. Très bien. :
S
Sylvie BELLONY-MONTOUT
Note : 5 sur 5
Je viens de commander mon premier véhicule chez DEGRIFCARS. J'ai été très satisfaite des prestations fournies par DEGRIFCARS de la commande à la livraison. Le véhicule a été conforme à ma commande. Au niveau du délai de livraison rien à redire tout s'est bien passé et en plus dans les temps. Je tenais à remercier également les personnes qui ont suivi mon dossier ainsi que Noémie de l'agence de Valenton. Elles ont su répondre à toutes mes questions. Je recommanderai sans hésitation DEGRIFCARS à mes proches. Merci encore pour tout.
A
Avenin Patrick et Martine
Note : 5 sur 5
Merci à degrifcars ! en effet ayant commandé pour la première fois un véhicule par un mandataire je ne savais pas trop comment ça aller se terminer ! En face de moi une équipe parfaitement professionnelle tant par la rigueur et le respect des délais ! Une voiture parfaite, livraison au top et une mise en main au dela de toute attente ! Je recommande vivement dégrifcarsle seul petit bémol c'est que la voiture ne soit pas équipée au minimum de gilets réfléchissants à la livraison ! Ce n'est qu'un detail ! ?? Patrick
F
Form'Action Conseil
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié la rapidité de réponse à mes divers mails et l'efficacité de Mr MOREL . Le service est au top.
M
MICHAUD GERARD
Note : 5 sur 5
1ère expérience avec un mandataire et tout s'est très bien passé. Voiture livrée dans les délais annoncés, de nombreux mails pour le suivi de la commande, un service client qui m'a donné les explications souhaitées quand je l'ai appelé, des explications claires sur les formalités à accomplir (paiement, TVA, carte grise). Le seul "accroc" a été l'absence, à la livraison, de la carte SD pour le GPS mais je l'ai reçue quelques jours plus tard par courrier. Donc globalement je suis très satisfait et prêt à nouveau à faire confiance à Degrifcars.
C
Cadiz Antoine
Note : 5 sur 5
Alors là, je n'en reviens pas. Près de 7000 d'écart entre le concessionnaire et Degrifcars sur une somme initiale de 25000. Voiture livrée avant la date indiquée. Point de livraison à Toulouse, très correct, même mieux. Le seul bémol, c'est mr Morel. C'est une personne super sympa, très professionnel et avec qui on peut discuter et il est simplement Génial.
G
GOMBERT Jérome et Barbara
Note : 4 sur 5
Bien, tout s' est bien passé
B
Benjamin
Note : 5 sur 5
Impeccable. 2ème voiture que je prend chez eux et tout se passe bien. Les délais sont respectés, les démarches se font simplement par mail, avec pièces jointes, pas de courrier. Et les prix sont parmi les moins chers, moins que ceux qui font de la pub à la TV. La prochaine fois, je retente avec eux.
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PUJOL ANNE MARIE
Note : 5 sur 5
Nous sommes très satisfait de notre véhicule; la livraison s'est très bien passée malgré un léger retard et le conseiller a été très disponible et compétent lors de nos entretiens téléphoniques.
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KLEIN olivier
Note : 5 sur 5
service très rapide sans surprise tout c'est très bien passé service par mail ou téléphonique ultra performant. Je recommande vivement
R
RICHARD Didier et Mme RICHARD Marie France
Note : 5 sur 5
Je suis tres satisfait de la prestation, depuis la prise en compte de ma commande jusqu'a la livraison dont le delai a ete respecte. Pas de probleme egalement pour la carte grise car j'ai recu les documents necessaires avant la livraison. Je recommande vivement cette societe
C
Claude 69100
Note : 3 sur 5
Globalement tout s'est bien déroulé. Seulement quelques tergiversations dans la chronologie d'envoi des documents ou la demande d'informations nécessaires au traitement du dossier.
M
MATHIEU Bruno
Note : 5 sur 5
C'est ma première expérience d'achat d'un véhicule par l'intermédiaire d'un mandataire. Ce que j'ai apprécié le plus, c'est la facilité du dialogue, soit par mail où la réponse est TRÈS rapide, Soit téléphonique. Dans les deux cas le dialogue est constructif et l'on ressent une envi de satisfaire le client ; évidement demander l'impossible n'est pas encore à l'ordre du jour, mais les demandes justifiées reçoivent toujours un accueil favorable. Il me reste un point encore à tester : c'est l'accueil chez l'agent Citroën local, celui qui fera l'entretien. En ce qui concerne les formalités, aucun souci (les listes de documents à fournir sont complètes). En résumé : Expérience concluante, je conseil.
S
Serres Jacques
Note : 5 sur 5
Transaction bien réalisée. Délai plus long que prévu, mais nous avons toujours été informé. Très bon contact téléphonique. Je recommande, n'hésitez pas à leur faire confiance.
G
Gilles
Note : 5 sur 5
Très bon prix mandataire sérieux, véhicule conforme et livré dans les délais. Je recommande Degrifcars. Encore merci à toute l'équipe. Cordialement ! Gilles
N
NORET thierry et Sylvia
Note : 3 sur 5
l'expérience est positive mais toutefois comme tous les mandataires il est conseillé de prendre un véhicule en stock ( toujours des problèmes de délais) .
C
COB33
Note : 5 sur 5
Remise importante, véhicule livré en avance papiers fournis a la livraison et formalites administratives facilitées par le suivi réalisé par l équipe commerciale
S
Sere
Note : 5 sur 5
Parfait, aucun grief à signaler. Du retard pour la livraison de mon scenic 4 mais la faute en incombe au constructeur. Ma prochaine commande de voiture se passera chez eux.
F
Franck
Note : 5 sur 5
Satisfait . Voiture conforme au bon de commande (c'était la moindre des choses). Pour le délai il a fallu attendre une quinzaine de plus. Prenez en compte que vous allez perdre en gros 2 mois de garantie (dans notre cas première immatriculation à la commande soit le 05/04 et nous avons récupéré le véhicule le 01/06) Nous l'avons récupéré à Mâcon ... comptez 10 mn maxi pour les formalités ! Très bonne relation avec l'équipe Dregrifcars .
O
Olivier SCHULTZ
Note : 4 sur 5
Les contacts ont été très simples. Toutes les démarches sont très bien expliquées. Aucun caillou dans les rouages. Je recommande degrifcars car depuis le premier contact jusqu'à la livraison du véhicule tout est expliqué, on a rien a faire. Top.
N
Négros Pascal et Claire
Note : 5 sur 5
Excellente réactivité dans les contacts Excellent suivi du dossier Excellent support administratif
Q
Q3
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
R
RIVEL alain
Note : 4 sur 5
mandataire sérieux et compétant .
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