Le magasin en ligne DEGRIFCARS.COM se distingue par un accompagnement client exceptionnel, marqué par une communication fluide et des conseils personnalisés tout au long du processus d'achat. Les clients soulignent la professionnalité et la réactivité de l'équipe, qui s'assure que chaque étape, de la commande à la livraison, se déroule sans accroc. La qualité des véhicules est également mise en avant, avec des clients satisfaits de recevoir des voitures conformes aux descriptions et en parfait état.
Conforme à la demande, mais énormément de retard pour la livraison (Juillet _ août à éviter).
L
Lhottellier Jean
Note : 4 sur 5
Très bon mandataire sérieux équipe disponible. Retard sur la livraison mais du à la responsabilité de Renault. Par contre pourquoi 4 étoiles? Difficulté pour obtenir le quitus fiscal, on m'a réclamé le certificat de conformité avec insistance. Pourquoi degrifcar ne le donne pas avec les papiers lors de la livraison même si ce n est pas nécessaire cela éviterai des coups de téléphone Oui c'est cher 300 euros si on le demande chez Renault .Le personnel des impôts sont très tatillons . je dois recevoir la carte grise mais j ai préféré que dégricar s'en occupe moyennent 75 euros. Trop de stress..........Satisfait malgré tout.Véhicule conforme. Livraison lespinasse Toulouse très bon accueil véhicule propre. MERCI A TOUTE VOTRE ÉQUIPE;
H
HAMON MICHEL
Note : 4 sur 5
Satisfait de mon récent achat....Degrifcars semble satisfaisant dans son activité , je n'ai eu ,pour le moment ,aucun reproche à faire....
G
Garnier Christophe
Note : 4 sur 5
Tout s'est déroulé correctement jusqu'à la réception du véhicule. Félicitations également à votre partenaire Ortrans STVA à Ambérieu!
T
TEISSIER REMY
Note : 3 sur 5
Site honnête, tout est bien expliqué sur la démarche d'acquisition, le produit correspond à la description et les délais sont respectés. Seul bémol, pour la reprise de mon ancien véhicule j'ai fait une demande et j'ai reçu, dans une premier temps, une proposition de Degrifcar avec un montant. Par la suite, cette proposition a été rejetée et même niée par un mail de leur part. J'imagine qu'après mûre réflexion ils n'étaient pas intéressés au vu de l'état de mon véhicule, ce que je peux comprendre, mais un simple: "nous ne sommes pas intéressés" m'aurait suffi.
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Bonjour, merci pour votre témoignage, nous sommes juste étonnés de votre réflexion sur la reprise. En retournant la reprise signée avec la commande de la voiture, si vous avez commandé un véhicule en stock ou arrivage, il n'y a jamais de mauvaises surprises. Nous nous engageons contractuellement à la reprendre selon vos déclarations. Hors, aucune reprise n'a été enregistrée à la commande. Peut-être n'aviez vous pas compris le fonctionnement, car vous recevez une offre puis vous devez bien-sûr la signer avec la commande afin que celle-ci soit enregistrée.
A
ALOTTI jacques
Note : 4 sur 5
Tous c'est très bien passé avec DEGRIFCARS hormis une livraison sans carburant et donc une panne au bout de 300 mètres mais ça c'est la faute du livreur ORTRANS à AMBERIEU.
C
Cooren serge
Note : 3 sur 5
Retard de livraison et petit choc sur pavillon pas vu lors de la livraison signalé mais refus de prise en charge meme de voir sinon prix canon suivi de commande sérieux disponibilité
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Bonjour Désolé pour la non prise en charge du signalement, mais comme indiqué sur le document de livraison : aucunes réclamations ne pourra être faite après livraison et vérification des équipements et de l'état du véhicule '. Il faut vraiment bien vérifier sa voiture en carrosserie à la livraison, car nous ne pouvons prendre en charge le genre d'impact possible par des incidents de la route, projection de cailloux et autres... autrement ce serait la porte ouverte à toutes les prises en charge d'évènements qui ne sont pas de notre responsabilité. Merci de votre compréhension.
L
La guille 24
Note : 4 sur 5
Bonne expérience pour ma première fois avec degrifcars, un conseiller au téléphone pour vous guider plutôt rassurant, des dossiers clair par e-mail pour vous indiquer la marche à suivre. Petite déception en revanche, accueil dur place très froid, des filles a l'accueil qui doivent gérer les clients ainsi que les livreurs poid lourd.. une salle d'attente simpliste où un ballet de chauffeur tout transpirent viennent retirer leurs bon de commande. Après une heures d'attente une personne viens vous voir annoncer que la voiture n'est pas prête (rendez-vous pris trois jours en amont). La voiture arrive "super" mais un drôle de bruit se produit au niveau du moteur ... normal il y a que 5L dans le réservoir. Bonne expérience malgré tout, a la prochaine..
B
Beauvais pierre et Jeanne
Note : 4 sur 5
Globalement RAS ! Et des interlocuteurs disponibles et dévoués. Très bien. :
G
GOMBERT Jérome et Barbara
Note : 4 sur 5
Bien, tout s' est bien passé
C
Claude 69100
Note : 3 sur 5
Globalement tout s'est bien déroulé. Seulement quelques tergiversations dans la chronologie d'envoi des documents ou la demande d'informations nécessaires au traitement du dossier.
N
NORET thierry et Sylvia
Note : 3 sur 5
l'expérience est positive mais toutefois comme tous les mandataires il est conseillé de prendre un véhicule en stock ( toujours des problèmes de délais) .
O
Olivier SCHULTZ
Note : 4 sur 5
Les contacts ont été très simples. Toutes les démarches sont très bien expliquées. Aucun caillou dans les rouages. Je recommande degrifcars car depuis le premier contact jusqu'à la livraison du véhicule tout est expliqué, on a rien a faire. Top.
Q
Q3
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
R
RIVEL alain
Note : 4 sur 5
mandataire sérieux et compétant .
G
GERARD
Note : 4 sur 5
Aucun problème , véhicule arrivé dans dans les prévus mais la réception du véhicule n'est pas à Bordeaux mais à Bassens et ce n'est pas facile d'accès en transport en commun
P
PINGUET daniel
Note : 4 sur 5
Service correct aucune mauvaise surprise. A recommander
A
ALAIN DUCRAY
Note : 4 sur 5
Mandataire sérieux, pas de mauvaise surprise, livraison conforme à la commande. Tarif pratiqué vraiment très intéressent par rapport à un concessionnaire, avec en plus des options non disponibles en France. Je le conseillerai à toute personne qui cherche à acheter un véhicule neuf "sur mesure" tout en faisant des économies non négligeables. Il y a un peu de délai entre la commande et la livraison, mais l'attente en vaut la peine.
F
FRANCK LYON
Note : 4 sur 5
Rien à redire . Prestations correctes.
M
MONTESINOS
Note : 4 sur 5
Véhicule conforme aux attentes (mieux équipé que le modèle Français) Délai de livraison annoncé entre 10 et 12 semaines...réalité: 21 semaines !!! mais pas imputable au mandataire !
B
Bizolet
Note : 4 sur 5
Pour une première commande auprès d'un mandataire, je suis très satisfait de DEGRIFCARS. Livraison rapide dans mon cas, prévue en 4 à 6 semaines et effectuée en 17 jours. Très bon relationnel commercial avec Monsieur MOREL, réponse rapide aux demandes de renseignements. Un plus, le chèque d'acompte est restitué à la livraison du véhicule. Livraison au centre d'Ambérieu après un nettoyage plutôt "rapide", mais surtout avec une quantité de carburant au raz des pâquerettes, ne pas se rater pour trouver une station et avoir l'esprit tranquille. une dizaine de litres m'aurait rassuré. Choix des modèles tant au niveau des options que des motorisations très limité, un seul modèle d'Audi Q3 184 ch. En résumé je recommande DEGRIFCARS tant pour le prix que pour la pratique commerciale.
B
Bernard
Note : 4 sur 5
juste un petit bémol plus de 15 jours de retard et je n'ai pas la notice du GPS ni de l'auto radio.sinon sérieux et compétant vous pouvez y aller sans craintes
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Bonjour, le retard fait malheureusement parti du métier dépendant d'une chaine d'usine, de concession et de transport où nous ne pouvons pas tout maitriser. En revanche, tout véhicule reçoit son manuel en français... mais ne sachant pas qui vous êtes, merci de nous contacter et de nous faire part de la demande ! bien a vous
H
Hervé
Note : 4 sur 5
Tout a été conforme à ce qui a été prévu ; pestation très professionnelle
G
GIOVANI Romuald
Note : 4 sur 5
Tout c'est très bien passé. Traitement du dossier et livraison sans accroc. Le véhicule livré est conforme au descriptif. Les démarches administratives se sont bien déroulées, le dossier fourni à la livraison étant complet. Le seul bémol serait un délai de livraison supérieur à celui annoncé de presque 2 semaines. Encore merci à l'équipe de DEGRIFCARS.
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
Malgrès une erreur sur la date de premiere immatriculation du véhicule , reglée par une petite ristourne , très bon accueil , avec livraison dans les delais . Seul (gros) Bemol qui n'incombe pas vraiment a Degrifcars , mais aux preparateurs du lieu de livraison (BASSENS) réservoir vide (aiguille a zero) , certainement par intuition , j'avais prevu un bidon de 5L , et je crains de ne pas avoir été le seul sur ce site de Gironde .
T
Tina
Note : 4 sur 5
Tout a été conforme rien à dire. Merci
P
Pierre
Note : 4 sur 5
Un peu déçu par rapport au dépassement du délai de livraison de 10 jours ainsi que pour le fait que la mise en circulation du véhicule soit datée du 03 janvier pour une prise de possession de la voiture le 21 février (alors qu'au téléphone on m'avait dit que cette mise en circulation serait datée du jour de livraison !). Néanmoins satisfait dans l'ensemble de la prestation de dégrifcars (réponses rapides) chez qui je serais prêt à faire une nouvelle acquisition !
D
DESSEAUX
Note : 3 sur 5
le service de carte grise est impose car je n'ai jamais cocher cette demande,resultats j'ai des plaques 35 au lieu de73,ont ma repondu de coller des stikers 73et oui c'est a dire 68 euros d'amende par plaque;donc je vais porter plainte aupres du procureur de la republique. A part cela pas de problèmes.
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Nous avions l'obligation par le concessionnaire de faire la carte grise définitive, ce qui vous a permis d'être livré sans avoir aucunes démarches en préfecture à faire par la suite ! Vous avez eu une paire de plaques définitive à la livraison mais étant Breton, toutes nos plaques sont en 35 ... désolé du peu. Nous vous avons donc conseillé de coller les stickers de votre département si ceci avait une importance pour vous. Sachez que les steakers sont tout a fait tolérés !! il faut se renseigner avant de dire n'importe quoi... en voici la preuve avec ce lien : https://www.mon-blason.fr/content/14-reglementation-stickers-plaque-immatriculation Même la police elle même est cliente de ses steakers,vendus légalement et homologués dans le commerce. Vous pouvez en acheter sur amazone pour 3 Pour résumer vous avez été livré de votre voiture, en temps et en heure, répondant a toutes vos demandes, et vous nous mettez 3* pour 3 ??... Difficile de satisfaire tout le monde dans ce cas !! Sans rancunes.
D
Deschanel Paul
Note : 4 sur 5
Bonne voiture à un prix très intéressant mais : - livraison en retard - mode d'emploi sur CD, pas de livret d'entretien - immatriculation compliquée (Préfecture tatillonne)
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Forey Francis et Nathalie
Note : 4 sur 5
véhicule poussiéreux à la livraison
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YOUNG Huguette
Note : 3 sur 5
A part le délai de la livraison de mon véhicule 1 mois et demi de retart rien à dire papiers administratifs reçus en bonne et du forme aucun problème pour effectuer la demande d immatriculation en préfecture .contact téléphonique avec vos services très aimable Pour la prise de possession de mon véhicule la personne était un peu speed mais très aimable néanmoins heureusement que je connaissais un peu le fonctionnement de mon nouveau vehicule car les explications ont ete expédiés très rapidement
Réponse de DEGRIFCARS.COM
bonjour, toute commande usine est faite auprès des concessions ou usines de la marque. Nous serons toujours dépendant du bon vouloir et des capacités des productions... le retard fait parti intérgante de notre métier, et bien souvent on en souffre. Merci pour votre patience et gentillesse.
V
Vincent
Note : 4 sur 5
achat d un hyundai tucson livré en temps et en heure a valenton en region parisienne. j ai pris le service carte grise sur degrifcars.celle ci me fut livré deux jours avant la livraison de la voiture avec les plaques definitif montées. service client tres reactif. tout est bien expliqué dans les mails divers. petit bemol option calandre chromée qui n etait pas sur la voiture. bon mandataire .ma voiture venait de hongrie donc carnet d entretien en hongrois. cd de la notice livré ainsi que la carte sd pour le gps avec la derniere version voiture acheté chez mandataire avec 20 pour cent a peu pres de reduction.surtout avec option toit ouvrant sur le modele intuitive.chose impossible chez hyundai france
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Le Poec Jean Claude
Note : 3 sur 5
Aucun problème avec le service commercial M Morel très bon relationnel Mais la livraison à Macon personnellement je la déconseille la patronne me disait qu'elle avait autre choses à faire que de livrer des voitures pour degrifcars donc voici les papiers facture et en un mot débouillez-vous le fils est venu me donner quelques conseilles pour le fonctionnent de ce vehicule boite auto suite, à mon appel à mordelle.
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Et l'agence de Macon s'est fait remonter les bretelles. L'équipe est sympa et aimable, nous n'avons des problèmes qu'en présence d'une personne : la patronne. Malheureusement, il faut parfois faire avec les gens ... qui ne sourient pas à la vie. merci pour votre confiance.
S
Simon patrick
Note : 3 sur 5
Heureusement que la Société avait du GO car je n'aurais pas partir. Manque d'autre part le manuel d'utilisation en FRANCAIS
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Oui cela arrive, le centre de livraison aurait dû mettre un complément de carburant avant la livraison, il se sont fait surprendre, mais ils ont réglé le problème rapidement sur place. Le manuel en français vous a été remis le jour de la livraison sur un cd, pdf en couleur, et le manuel français est intégré au tableau de bord de tous les 3008. Pour chaque partie un manuel est consultable dans le véhicule. Autrement.. véhicule livré en temps et en heure... pas de soucis d'équipements, et vous êtes un des 1ers livré d'un nouveau 3008. cela vous ne le dites pas ?
B
Brizzi Andre
Note : 4 sur 5
Bon accueil, relationnel rigueur du planning, Pour ce qui me concerne la démarche d'achat s'est faite dans les règles au bon prix par rapport à la concurrence. Les délais respectés. Rien à dire. A bientôt au prochain achat pour la nouvelle 3008.
M
Ménard Eric
Note : 3 sur 5
1er contact bien Mais ensuite Pb de suivi administratif pour la TVA et finaliser la carte grise
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Pourtant un document ( guide administratif) est remis a la livraison expliquant les démarches... 2 mails après livraison vous ont été envoyé de façon automatique vous donnant encore une fois le reste de la procédure Et nous sommes disponible tout le temps au telephone et par mail en cas de besoin ! la Tva est payée au centre des impôts, il vous donne le quitus, et il ne reste plus qu'à aller en préfecture avec les documents remis a la livraison. Dommage de recevoir 3 étoiles !... alors que tout est assez simple administrativement et que nous sommes là pour vous aider si besoin.
C
CLUZEL Andre et Marie Claude
Note : 4 sur 5
on peut faire confiance
C
CELEBI SUZANNE
Note : 4 sur 5
Malgré le delai de livraison, je suis tres satisfaite. Je recommande vivement ce site.
E
Eric
Note : 3 sur 5
Le prix était vraiment correcte et travail de la même façon de faire qu'Elicar ou j'étais client. Par contre la réception du véhicule pourtant à Macon était vraiment décevante. Au niveau des papiers rien à dire, mais pour la présentation du véhicule, c'est un apprenti présent depuis quelque jours qui ne connaissait pas du tout la voiture qui m'a accompagné. J'ai découvert une rayure et l'affichage tête haute qui ne fonctionnait pas, tout le monde s'en fou ! A moi de me débrouillé pour faire le nécessaire.... le véhicule n'a même pas été vérifier, et la préparation s'est faite le matin même, voir devant moi ou une personne est venu poser les plaques.... Je suis déçu de la prestation.... juste le prix est correcte !
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Si vous étiez client elicar, vous savez que la livraison a Macon se passe très bien, et comme vous l'avez dit... il y a un petit nouveau stagiaire qui apprend et vous êtes sa 1ère livraison ... il faut toujours un 1er et celui ci se retrouve seul un samedi matin à faire les livraisons. Merci de votre tolérance pour cela. la rayure était superficielle et a pu être enlevée, et le pb de l'affichage tête haute est lié au véhicule et sa garantie, le garage ne peut rien faire sur place, ce n'est pas renault. Les voitures préparées à l'avance se salissent trop vite en hiver, elle sont donc préparées avant votre venue... cette fois un peu tardivement. Désolé dans tous les cas de ses petits soucis, je pense, vite réglés.
S
SAINT-PERE
Note : 4 sur 5
Véhicule conforme à l'annonce, documents fournis en langue étrangère et aucune implication pour aider le client après la livraison La réponse qui m'est donnée est inexacte, le véhicule n'a pas été immatriculé 7 jours après livraison, mais 20, ce qui, en soi, n'a guère d'importance. En revanche le manuel, sur CD et en français ne correspondait pas à mon véhicule et le carnet d'entretien a été livré en allemand, je n'ai pas pu l'obtenir en français. Pas d'étonnement à avoir en lisant mon premier commentaire.
Réponse de DEGRIFCARS.COM
Bonjour, très étonné de votre message. Aucun problème de livraison ne nous a été transmis, dossier complet pour faire l'immatriculation et véhicule immatriculé en moins de 8 jours après la livraison. véhicule en français et copie française du manuel de bord... on se demande bien pourquoi cette réflexion à notre sujet. Nous sommes dans tous les cas et à notre bonne attitude toujours disponible et présent pour en parler !
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