Les clients apprécient une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés qui permettent une réception sans problème et en bon état. Ils soulignent la qualité et la conformité des produits, ainsi que des rapports qualité-prix avantageux et une large gamme de choix qui répond aux besoins des pêcheurs. Le service et le professionnalisme sont cités comme des points forts récurrents, avec un personnel sérieux et un sérieux dans le traitement des commandes. Enfin, la constance de l’expédition rapide et la facilité de commande renforcent la confiance et la satisfaction générale.
Je ne comprends pas pourquoi l emplacement pour passer l élastique à été coll,car pour passer et récupéré le fil d acier c'est une galère surtout quand c'est un kit télescopique, à l l'habitude ils sont pas collés.
A
Alexandrine Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Colis non reçue SMS reçu de mondial Relaiy envoie un SMS pour signaler que le colis n'est pas disponible au site indique convenu , dit de reprendre un RV dans un autre site mais ne mets pas les références du colis , de plus site non accessible sur internet, ne peut donc pas reprogrammer une livraison
S
Stephane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
je suis très content de ma commande , hormis le fait que j'ai un article ne correspondant pas, j'attends depuis 3 jours des nouvelles pour le retour de celui-ci.
M
Mathieu G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Le matériel était endommagé, je n'ai pas reçu de réponse à mon dernier mail
P
Pascal V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Commande effectuée le 17 /07 reçue le 7/08 . Temps de livraison trop long . Par contre le colis est conforme et était très bien emballé .
A
Arnaud L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Equipe deconinck très bien, par contre livreur a sûrement jeté les colis résultat un sac de pellet percé ainsi qu un sceau de pellet cassé beaucoup ce sont retrouvés au fond du carton ayant des sceaux cela n est pas grave, mais gênant
E
Emmanuel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
La note de trois étoiles correspond au fait que les hameçons (4boites) étaient en vrac dans les boîtes et que 6 hameçons ont la pointe abîmée. Service et expedition parfait.... Cordialement
P
Piet B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Je vais recevoir un e-mail mais je ne reçois rien en retour. Je trouve cela très étrange que l'on ait fait une erreur de vie mais que l'on n'ait rien entendu.
Avis traduit
C
Cyrille S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Préparation et expédition dans les temps. Colis arrivé au dépôt à 2km de chez moi. Il a fallu à GLS 9 jours pour me livrer. Comme ce n’est pas la 1ere fois que j’ai des problèmes de livraison, serait-il possible d’avoir le choix d’un autre transporteur en livraison à domicile? Comme dpd ou dhl par exemple Merci
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Livraison conforme. Produit de bonne qualité
J
Jean-René T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Livraison loupée dans un premier temps, rattrapé ensuite… produit conforme..
B
Benjamin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Pas reçu ma commande
J
Juan V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Commande de plus de 110 euros bien reçue dommage qu'il manquait les tourteau de chènevis, après réclamation ça devrait rentrer dans l'ordre.
Y
Yves P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
J ai reçu mon colis un paquet était déchiré tous c est éparpillé dans le carton
D
Daniel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Plus d'une semaine et toujours pas de colis
J
Johny V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
sommet
Avis traduit
T
Torrent F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Produit non testé mais emballage très et trop léger. J'ai commandé 4 bidon de 5 litres de mélasse le carton est arrivé complètement explosé. Vous devez faire un effort sur ce domaine . Sinon délai tout à fait correct
P
Pierre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Erreur dans ma commande, j'ai reçu un produit que je n'avais pas commandé.
J
Jan V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
commande tardive 3-7 commandé et 7-7 reçu pas normal
Avis traduit
J
Johan J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Tout va bien
Avis traduit
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Pourrait être meilleure
Avis traduit
J
Jozef L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Excellent service !
Avis traduit
S
Samuel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Rien ne correspond au imagine donné, livraison longue, intituler et image trompeuse!
Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche
Bonjour Samuel,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et notre service. Votre satisfaction est notre plus grande priorité. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'un conseil supplémentaire et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.
A
August V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
commande toujours pas reçue !
Avis traduit
J
Jerome G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
colis reçu avec beaucoup d'avance mais lors du transport il y 2 boites de bouillettes éclatées. dommage sinon tout était bon.
S
Stephane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Commande a mi longtemps a arrivé
E
Eddy Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Il manque un produit dans a commande
Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche
Bonjour Eddy,
Nous sommes vraiment désolés de comprendre que votre commande n’était pas complète. Nous nous assurons de toujours fournir le meilleur service et produit et sommes heureux de corriger cette erreur. N'hésitez pas à nous contacter pour n'importe quelle question ou demande supplémentaire.
L
Lahouillera R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Bonjour très déçu sur les photos carbonino les kids se décolle
D
David V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Emballage pas terrible
Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche
Bonjour David, nous sommes vraiment désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des produits et un service de qualité à nos clients. Nous allons examiner ce qui s'est passé et essayer de trouver une solution pour vous satisfaire.
S
Stéphanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Pas reçu le bon produit le remboursement à été fait mais pas les frais de port. C'est la 2eme fois qu'il y a un soucis avec ma commande j'ai vraiment pas de chance, alors que c'est un très bon site et sav rapide et sympathique.
Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche
Bonjour Stéphanie, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à votre entière satisfaction et comprenons la déception que vous avez subie. Nous mettons un point d'honneur à offrir un produit de haut niveau et un service de qualité à nos clients, et nous nous efforcerons de tout faire pour améliorer ces choses. Merci encore pour votre temps et votre commentaire.
L
Luc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Batteries liver avec le bateau amorceur défectueux
Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche
Bonjour Luc, nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer nos produits et fournir un service de qualité à nos clients. Nous nous sommes efforcés de corriger les problèmes avec le bateau amorceur et nous ferons de notre mieux pour empêcher que ce genre de situation se reproduise. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les inconvénients causés.
B
Boucaux N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Matériel satisfaisant, attention au poids des plombs, ils sont largement supérieur au poids annoncé. Vérifier avec une balance étalonnée (+15% par plombs)
M
Martial M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Je commande des leurres en 13 cm je reçois des 16 cm, encore perdre du temps à renvoyer le produit. Deuxième commande et encore un loupé. 1 étoile pour le papier
Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche
Bonjour Martial, nous sommes désolés de lire que vous avez été déçu de vos commandes. Nous faisons de notre mieux pour assurer le plus haut niveau de service possible, et nous vous invitons à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions améliorer nos produits et services.
C
Cep T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Je n'ai pas eu le temps d'aller chercher mon colis, mais j'ai eu le temps d'aller le chercher à l'épicerie pendant que j'attendais à la maison, et j'ai eu le temps d'aller chercher mon colis à l'épicerie.
Avis traduit
P
Peter J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Dommage qu'il ne soit accompagné que d'un manuel en anglais.
Avis traduit
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Non été très déçu 3 semaine pour une petite commande de 25euro on téléphone pour demander quoi il vous dise que ça part et conclusion ces du baratin car ça part plusieurs jours plus tard pas sérieux... ces très bien de faire de belles promo mes ci les commande ne suivent pas je vois pas l'intérêt...je ne juré que par eux ...très déçu....je commanderai plus
Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche
Bonjour Eric,
Nous sommes désolés que votre commande ne vous a pas été livrée à temps. Nous allons nous assurer que de telles erreurs ne se reproduiront plus. Nous continuons de travailler dur pour offrir les meilleurs produits et services à nos clients et nous tenons à ce que tous ceux qui font leurs achats auprès de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche aient une expérience agréable. Nous nous excusons encore sincèrement pour ce délai.
G
Ghislain Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
je suis extrêmement déçus par le sérieux de votre établissement , c'est loin d'être comme je l'ai connu il y a une trentaine d'années le sac de coriandre crevé plein de coriandre dans le carton , j’aimerais que vous sachiez que c'est bien la dernière fois que je commande quelque chose chez vous .
Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche
Bonjour, il y a 30 ans, vous veniez chercher vos produits chez nous, maintenant, on les confit à un transporteur. Le colis est parti un parfait étât de chez nous.
Cordialement
F
Frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Pas de livraison groupée, livraison en attente. Je n'ai reçu que 1 produit sur 4 commandés...
E
Etienne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Livraison correcte, comme toujours.
Avis traduit
A
Antoine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
2 semaines d’attente toujours pas de nouvelles
Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche
Bonjour Antoine, je comprends votre mécontentement et je m'excuse sincèrement pour le retard dans la livraison. Nous faisons de notre mieux pour corriger la situation et nous vous recontacterons sous peu. Merci pour votre patience.
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