Avis clients de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche

4,8 /5

Basée sur 15 187 avis publiés

5 13,3k 88% 4 1 176 8% 3 300 2% 2 180 1% 1 222 1%

Résumé des avis

Les clients évoquent une livraison rapide et fiable, avec des colis soigneusement emballés et des envois conformes à la commande, ce qui assure une expérience sans surprise et une satisfaction élevée. Le matériel livré est décrit comme correspondant exactement aux attentes et de qualité, avec des produits et marques reconnus qui inspirent confiance et fidélité. Le service client et l’organisation du magasin sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des échanges clairs, une préparation rapide des commandes et des remerciements répétés pour l’attention portée au détail, comme les petits mots personnalisés. Enfin, la plateforme est présentée comme sûre et facile à utiliser, favorisant des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

cyrille S.

Publié le 01/08/2023 à 10h42 suite à un achat du 11/07/2023

Préparation et expédition dans les temps. Colis arrivé au dépôt à 2km de chez moi. Il a fallu à GLS 9 jours pour me livrer. Comme ce n’est pas la 1ere fois que j’ai des problèmes de livraison, serait-il possible d’avoir le choix d’un autre transporteur en livraison à domicile? Comme dpd ou dhl par exemple Merci

Patrick B.

Publié le 30/07/2023 à 16h40 suite à un achat du 22/07/2023

Livraison conforme. Produit de bonne qualité

Jean-René T.

Publié le 29/07/2023 à 16h27 suite à un achat du 08/07/2023

Livraison loupée dans un premier temps, rattrapé ensuite… produit conforme..

Benjamin C.

Publié le 25/07/2023 à 13h41 suite à un achat du 18/07/2023

Pas reçu ma commande

juan V.

Publié le 22/07/2023 à 11h01 suite à un achat du 13/07/2023

Commande de plus de 110 euros bien reçue dommage qu'il manquait les tourteau de chènevis, après réclamation ça devrait rentrer dans l'ordre.

Yves P.

Publié le 22/07/2023 à 10h46 suite à un achat du 13/07/2023

J ai reçu mon colis un paquet était déchiré tous c est éparpillé dans le carton

daniel C.

Publié le 18/07/2023 à 16h10 suite à un achat du 10/07/2023

Plus d'une semaine et toujours pas de colis

Johny V.

Publié le 18/07/2023 à 07h04 suite à un achat du 09/07/2023

sommet

Avis traduit

Torrent F.

Publié le 17/07/2023 à 18h25 suite à un achat du 11/07/2023

Produit non testé mais emballage très et trop léger. J'ai commandé 4 bidon de 5 litres de mélasse le carton est arrivé complètement explosé. Vous devez faire un effort sur ce domaine . Sinon délai tout à fait correct

Pierre F.

Publié le 16/07/2023 à 20h31 suite à un achat du 10/07/2023

Erreur dans ma commande, j'ai reçu un produit que je n'avais pas commandé.

jan V.

Publié le 11/07/2023 à 05h45 suite à un achat du 03/07/2023

commande tardive 3-7 commandé et 7-7 reçu pas normal

Avis traduit

Johan J.

Publié le 09/07/2023 à 06h08 suite à un achat du 01/07/2023

Tout va bien

Avis traduit

patrick B.

Publié le 08/07/2023 à 12h37 suite à un achat du 30/06/2023

Pourrait être meilleure

Avis traduit

Jozef L.

Publié le 08/07/2023 à 12h02 suite à un achat du 30/06/2023

Excellent service !

Avis traduit

Samuel F.

Publié le 05/07/2023 à 18h15 suite à un achat du 20/06/2023

Rien ne correspond au imagine donné, livraison longue, intituler et image trompeuse!

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Samuel,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et notre service. Votre satisfaction est notre plus grande priorité. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'un conseil supplémentaire et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.

August V.

Publié le 03/07/2023 à 16h05 suite à un achat du 27/06/2023

commande toujours pas reçue !

Avis traduit

Jerome G.

Publié le 27/06/2023 à 13h50 suite à un achat du 21/06/2023

colis reçu avec beaucoup d'avance mais lors du transport il y 2 boites de bouillettes éclatées. dommage sinon tout était bon.

Stephane G.

Publié le 24/06/2023 à 21h48 suite à un achat du 16/06/2023

Commande a mi longtemps a arrivé

Eddy Q.

Publié le 07/06/2023 à 17h32 suite à un achat du 30/05/2023

Il manque un produit dans a commande

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Eddy,

Nous sommes vraiment désolés de comprendre que votre commande n’était pas complète. Nous nous assurons de toujours fournir le meilleur service et produit et sommes heureux de corriger cette erreur. N'hésitez pas à nous contacter pour n'importe quelle question ou demande supplémentaire.

Lahouillera R.

Publié le 06/06/2023 à 17h04 suite à un achat du 29/05/2023

Bonjour très déçu sur les photos carbonino les kids se décolle

David V.

Publié le 30/05/2023 à 13h54 suite à un achat du 24/05/2023

Emballage pas terrible

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour David, nous sommes vraiment désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des produits et un service de qualité à nos clients. Nous allons examiner ce qui s'est passé et essayer de trouver une solution pour vous satisfaire.

stéphanie B.

Publié le 29/05/2023 à 15h58 suite à un achat du 22/05/2023

Pas reçu le bon produit le remboursement à été fait mais pas les frais de port. C'est la 2eme fois qu'il y a un soucis avec ma commande j'ai vraiment pas de chance, alors que c'est un très bon site et sav rapide et sympathique.

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Stéphanie, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à votre entière satisfaction et comprenons la déception que vous avez subie. Nous mettons un point d'honneur à offrir un produit de haut niveau et un service de qualité à nos clients, et nous nous efforcerons de tout faire pour améliorer ces choses. Merci encore pour votre temps et votre commentaire.

Luc F.

Publié le 29/05/2023 à 15h02 suite à un achat du 21/05/2023

Batteries liver avec le bateau amorceur défectueux

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Luc, nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer nos produits et fournir un service de qualité à nos clients. Nous nous sommes efforcés de corriger les problèmes avec le bateau amorceur et nous ferons de notre mieux pour empêcher que ce genre de situation se reproduise. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les inconvénients causés.

Boucaux N.

Publié le 28/05/2023 à 13h47 suite à un achat du 20/05/2023

Matériel satisfaisant, attention au poids des plombs, ils sont largement supérieur au poids annoncé. Vérifier avec une balance étalonnée (+15% par plombs)

martial M.

Publié le 27/05/2023 à 19h02 suite à un achat du 19/05/2023

Je commande des leurres en 13 cm je reçois des 16 cm, encore perdre du temps à renvoyer le produit. Deuxième commande et encore un loupé. 1 étoile pour le papier

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Martial, nous sommes désolés de lire que vous avez été déçu de vos commandes. Nous faisons de notre mieux pour assurer le plus haut niveau de service possible, et nous vous invitons à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions améliorer nos produits et services.

Cep T.

Publié le 27/05/2023 à 14h18 suite à un achat du 21/05/2023

Je n'ai pas eu le temps d'aller chercher mon colis, mais j'ai eu le temps d'aller le chercher à l'épicerie pendant que j'attendais à la maison, et j'ai eu le temps d'aller chercher mon colis à l'épicerie.

Avis traduit

Peter J.

Publié le 27/05/2023 à 14h17 suite à un achat du 19/05/2023

Dommage qu'il ne soit accompagné que d'un manuel en anglais.

Avis traduit

Eric P.

Publié le 27/05/2023 à 13h45 suite à un achat du 08/05/2023

Non été très déçu 3 semaine pour une petite commande de 25euro on téléphone pour demander quoi il vous dise que ça part et conclusion ces du baratin car ça part plusieurs jours plus tard pas sérieux... ces très bien de faire de belles promo mes ci les commande ne suivent pas je vois pas l'intérêt...je ne juré que par eux ...très déçu....je commanderai plus

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Eric,
Nous sommes désolés que votre commande ne vous a pas été livrée à temps. Nous allons nous assurer que de telles erreurs ne se reproduiront plus. Nous continuons de travailler dur pour offrir les meilleurs produits et services à nos clients et nous tenons à ce que tous ceux qui font leurs achats auprès de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche aient une expérience agréable. Nous nous excusons encore sincèrement pour ce délai.

Ghislain Y.

Publié le 27/05/2023 à 10h58 suite à un achat du 17/05/2023

je suis extrêmement déçus par le sérieux de votre établissement , c'est loin d'être comme je l'ai connu il y a une trentaine d'années le sac de coriandre crevé plein de coriandre dans le carton , j’aimerais que vous sachiez que c'est bien la dernière fois que je commande quelque chose chez vous .

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 27/05/2023

Bonjour, il y a 30 ans, vous veniez chercher vos produits chez nous, maintenant, on les confit à un transporteur. Le colis est parti un parfait étât de chez nous.
Cordialement

Frédéric L.

Publié le 25/05/2023 à 04h35 suite à un achat du 17/05/2023

Pas de livraison groupée, livraison en attente. Je n'ai reçu que 1 produit sur 4 commandés...

Etienne S.

Publié le 23/05/2023 à 07h38 suite à un achat du 11/05/2023

Livraison correcte, comme toujours.

Avis traduit

Antoine R.

Publié le 22/05/2023 à 13h31 suite à un achat du 14/05/2023

2 semaines d’attente toujours pas de nouvelles

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Antoine, je comprends votre mécontentement et je m'excuse sincèrement pour le retard dans la livraison. Nous faisons de notre mieux pour corriger la situation et nous vous recontacterons sous peu. Merci pour votre patience.

Frédéric V.

Publié le 20/05/2023 à 21h41 suite à un achat du 10/05/2023

Bonsoir je vous et envoyer un mail, pas eu de réponse, j'ai acheté des hameçons a carpe 2 x4et 2x6 il devait y avoir un paquet gratuit, oublié de le préciser et une sbombe fox a du mal à se fermer, cordialement

Frederic P.

Publié le 16/05/2023 à 16h42 suite à un achat du 18/04/2023

Livraison un peux tardive m’es satisfait du matériel acheté !!

Ruud M.

Publié le 16/05/2023 à 16h36 suite à un achat du 06/05/2023

Moulin d'un modèle plus ancien que celui commandé

Avis traduit

Gabriel D.

Publié le 15/05/2023 à 16h52 suite à un achat du 02/05/2023

Très bien

Guillaume D.

Publié le 09/05/2023 à 13h37 suite à un achat du 30/04/2023

Matériel légèrement abîmé.. deg

martine V.

Publié le 07/05/2023 à 13h43 suite à un achat du 24/04/2023

je vous ai envoyé une note de réclamation à laquelle je n'ai reçu aucune réponse de votre part ; en fait mon colis a été livré dans un relais que je n'avais pas du tout choisi , pourriez vous me donner la raison de ce changement , j'espère que vous me répondrez cette fois , merci

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Martine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis a été livré au mauvais relais. Nous allons immédiatement enquêter pour trouver la raison de ce changement et vous tenir informée.
Nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience client satisfaisante et nous serons heureux de régler la situation.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous.

Christian D.

Publié le 07/05/2023 à 11h09 suite à un achat du 24/04/2023

Je suis satisfait des articles livrés, mais la livraison a été longue (1 semaine entre la commande et l'expédition), de plus, un article annoncé comme disponible ne l'était pas.

Didier D.

Publié le 03/05/2023 à 14h55 suite à un achat du 25/04/2023

Retard dans l'envoi. Devait être envoyé le mercredi, l'a été le vendredi.