Avis clients de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche

4,8 /5

Basée sur 15 187 avis publiés

5 13,3k 88% 4 1 176 8% 3 300 2% 2 180 1% 1 222 1%

Résumé des avis

Les clients évoquent une livraison rapide et fiable, avec des colis soigneusement emballés et des envois conformes à la commande, ce qui assure une expérience sans surprise et une satisfaction élevée. Le matériel livré est décrit comme correspondant exactement aux attentes et de qualité, avec des produits et marques reconnus qui inspirent confiance et fidélité. Le service client et l’organisation du magasin sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des échanges clairs, une préparation rapide des commandes et des remerciements répétés pour l’attention portée au détail, comme les petits mots personnalisés. Enfin, la plateforme est présentée comme sûre et facile à utiliser, favorisant des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1 et 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Jozef L.

Publié le 08/07/2023 à 12h02 suite à un achat du 30/06/2023

Excellent service !

Avis traduit

Samuel F.

Publié le 05/07/2023 à 18h15 suite à un achat du 20/06/2023

Rien ne correspond au imagine donné, livraison longue, intituler et image trompeuse!

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Samuel,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et notre service. Votre satisfaction est notre plus grande priorité. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'un conseil supplémentaire et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.

August V.

Publié le 03/07/2023 à 16h05 suite à un achat du 27/06/2023

commande toujours pas reçue !

Avis traduit

Thierry R.

Publié le 26/06/2023 à 07h06 suite à un achat du 15/06/2023

Le produit reçu (gaude de maïs) est sans aucun odeur...J'ai envoyé le même message le semaine dernière donc, si redondant, ignorez ce dernier.

JEAN CLAUDE D.

Publié le 14/06/2023 à 14h09 suite à un achat du 05/06/2023

Délai de livraison beaucoup trop long.....plus d une semaine

Thomas L.

Publié le 13/06/2023 à 14h03 suite à un achat du 05/06/2023

Les délais de livraisons sont respectés, malheureusement l'un des 4 sacs était ouvert à la livraison, probablement éclaté durant le transport.

DENYS T.

Publié le 11/06/2023 à 10h12 suite à un achat du 20/05/2023

Livraison beaucoup trop longue

Eddy Q.

Publié le 07/06/2023 à 17h32 suite à un achat du 30/05/2023

Il manque un produit dans a commande

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Eddy,

Nous sommes vraiment désolés de comprendre que votre commande n’était pas complète. Nous nous assurons de toujours fournir le meilleur service et produit et sommes heureux de corriger cette erreur. N'hésitez pas à nous contacter pour n'importe quelle question ou demande supplémentaire.

Christphe D.

Publié le 04/06/2023 à 19h08 suite à un achat du 22/05/2023

Colis reçu article manquante et paquet d amorce éclater dans mon colis.

Michel M.

Publié le 30/05/2023 à 16h30 suite à un achat du 23/05/2023

C est ma première commande je peux pas jugé pour le moment.

Jacky B.

Publié le 30/05/2023 à 16h11 suite à un achat du 24/05/2023

Commande de 3 kilos de chenevis monstre,livraison rapide,par contre ce n'est pas du chenevis monstre et donc du chenevis d'amorçage donc impossible à mettre sur l'hameçon....publicité mensongère!!!!

David V.

Publié le 30/05/2023 à 13h54 suite à un achat du 24/05/2023

Emballage pas terrible

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour David, nous sommes vraiment désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des produits et un service de qualité à nos clients. Nous allons examiner ce qui s'est passé et essayer de trouver une solution pour vous satisfaire.

stéphanie B.

Publié le 29/05/2023 à 15h58 suite à un achat du 22/05/2023

Pas reçu le bon produit le remboursement à été fait mais pas les frais de port. C'est la 2eme fois qu'il y a un soucis avec ma commande j'ai vraiment pas de chance, alors que c'est un très bon site et sav rapide et sympathique.

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Stéphanie, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à votre entière satisfaction et comprenons la déception que vous avez subie. Nous mettons un point d'honneur à offrir un produit de haut niveau et un service de qualité à nos clients, et nous nous efforcerons de tout faire pour améliorer ces choses. Merci encore pour votre temps et votre commentaire.

Luc F.

Publié le 29/05/2023 à 15h02 suite à un achat du 21/05/2023

Batteries liver avec le bateau amorceur défectueux

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Luc, nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer nos produits et fournir un service de qualité à nos clients. Nous nous sommes efforcés de corriger les problèmes avec le bateau amorceur et nous ferons de notre mieux pour empêcher que ce genre de situation se reproduise. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les inconvénients causés.

David B.

Publié le 28/05/2023 à 14h09 suite à un achat du 21/05/2023

Je suis déçu sur les flotteurs et du tarif

martial M.

Publié le 27/05/2023 à 19h02 suite à un achat du 19/05/2023

Je commande des leurres en 13 cm je reçois des 16 cm, encore perdre du temps à renvoyer le produit. Deuxième commande et encore un loupé. 1 étoile pour le papier

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Martial, nous sommes désolés de lire que vous avez été déçu de vos commandes. Nous faisons de notre mieux pour assurer le plus haut niveau de service possible, et nous vous invitons à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions améliorer nos produits et services.

Cep T.

Publié le 27/05/2023 à 14h18 suite à un achat du 21/05/2023

Je n'ai pas eu le temps d'aller chercher mon colis, mais j'ai eu le temps d'aller le chercher à l'épicerie pendant que j'attendais à la maison, et j'ai eu le temps d'aller chercher mon colis à l'épicerie.

Avis traduit

Eric P.

Publié le 27/05/2023 à 13h45 suite à un achat du 08/05/2023

Non été très déçu 3 semaine pour une petite commande de 25euro on téléphone pour demander quoi il vous dise que ça part et conclusion ces du baratin car ça part plusieurs jours plus tard pas sérieux... ces très bien de faire de belles promo mes ci les commande ne suivent pas je vois pas l'intérêt...je ne juré que par eux ...très déçu....je commanderai plus

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Eric,
Nous sommes désolés que votre commande ne vous a pas été livrée à temps. Nous allons nous assurer que de telles erreurs ne se reproduiront plus. Nous continuons de travailler dur pour offrir les meilleurs produits et services à nos clients et nous tenons à ce que tous ceux qui font leurs achats auprès de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche aient une expérience agréable. Nous nous excusons encore sincèrement pour ce délai.

Ghislain Y.

Publié le 27/05/2023 à 10h58 suite à un achat du 17/05/2023

je suis extrêmement déçus par le sérieux de votre établissement , c'est loin d'être comme je l'ai connu il y a une trentaine d'années le sac de coriandre crevé plein de coriandre dans le carton , j’aimerais que vous sachiez que c'est bien la dernière fois que je commande quelque chose chez vous .

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 27/05/2023

Bonjour, il y a 30 ans, vous veniez chercher vos produits chez nous, maintenant, on les confit à un transporteur. Le colis est parti un parfait étât de chez nous.
Cordialement

Etienne S.

Publié le 23/05/2023 à 07h38 suite à un achat du 11/05/2023

Livraison correcte, comme toujours.

Avis traduit

Antoine R.

Publié le 22/05/2023 à 13h31 suite à un achat du 14/05/2023

2 semaines d’attente toujours pas de nouvelles

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Antoine, je comprends votre mécontentement et je m'excuse sincèrement pour le retard dans la livraison. Nous faisons de notre mieux pour corriger la situation et nous vous recontacterons sous peu. Merci pour votre patience.

bernard R.

Publié le 21/05/2023 à 15h11 suite à un achat du 10/05/2023

trop long pour recevoir la commande

anthony F.

Publié le 17/05/2023 à 11h47 suite à un achat du 08/05/2023

Le Délais de livraison n est pas respecté.

Ruud M.

Publié le 16/05/2023 à 16h36 suite à un achat du 06/05/2023

Moulin d'un modèle plus ancien que celui commandé

Avis traduit

Sébastien N.

Publié le 10/05/2023 à 16h50 suite à un achat du 03/05/2023

Bien emballé et commande reçu rapidement

Sylvain J.

Publié le 10/05/2023 à 16h47 suite à un achat du 02/05/2023

Pas reçu

martine V.

Publié le 07/05/2023 à 13h43 suite à un achat du 24/04/2023

je vous ai envoyé une note de réclamation à laquelle je n'ai reçu aucune réponse de votre part ; en fait mon colis a été livré dans un relais que je n'avais pas du tout choisi , pourriez vous me donner la raison de ce changement , j'espère que vous me répondrez cette fois , merci

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Martine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis a été livré au mauvais relais. Nous allons immédiatement enquêter pour trouver la raison de ce changement et vous tenir informée.
Nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience client satisfaisante et nous serons heureux de régler la situation.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous.

PHILIPPE D.

Publié le 03/05/2023 à 18h16 suite à un achat du 24/04/2023

Commande tardive

Jérôme M.

Publié le 03/05/2023 à 16h13 suite à un achat du 26/04/2023

Bonjour, j'ai acheté un flotteur Sensas Douy avec sur la photo, une antenne rouge, et c'est vraiment une des raisons pour laquelle je l'ai acheté, reçu avec antenne jaune. Attention au délai d'expédition annoncé a 24 heures: j'ai passé ma commande le Mercredi matin avant 09h00, colis remis au transporteur le Vendredi soir 17h00!!!!! Pas très sérieux tout ça, je vais donc recommander un flotteur avec antenne rouge, mais pas chez Deconinck.

Mickael L.

Publié le 02/05/2023 à 14h03 suite à un achat du 13/04/2023

J'attend toujour ma commande je devais l'avoir vendredi dernier toujour rien

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Mickael, nous nous excusons sincèrement pour le retard de votre commande. Nous mettons tout en oeuvre pour vous la livrer dans les plus bref délais. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Sebastien D.

Publié le 01/05/2023 à 19h38 suite à un achat du 29/03/2023

Délai de livraison non respecté et très largement dépassé, pas reçu le cadeau de dédommagement !

Eddy D.

Publié le 26/04/2023 à 17h21 suite à un achat du 15/04/2023

temps d'attente très long pour la livraison

Avis traduit

Claude M.

Publié le 25/04/2023 à 08h58 suite à un achat du 14/04/2023

La commande a été déposée dans un centre où j'ai du me déplacé pour le retiré malgré ma présence à domicile,le chauffeur n'est passé et j'avais payé 20€ de livraison à domicile.pas content du tout puisque aucun remboursement n'a été effectué.

Guillaume L.

Publié le 24/04/2023 à 07h51 suite à un achat du 14/04/2023

Pour la première fois après plusieurs commandes un peu déçu...j'ai dû tomber sur le fond du bac, 1kg de poussière de pellets sur 3 kgs de pellets commandés après vérification...

thierry H.

Publié le 23/04/2023 à 19h48 suite à un achat du 14/04/2023

Il manquait le paquet d'hamecons dans le carton Cordialement

benoit L.

Publié le 22/04/2023 à 17h39 suite à un achat du 06/04/2023

Livraison très longue

Mathieu B.

Publié le 21/04/2023 à 08h17 suite à un achat du 04/04/2023

Très déçu, commande jamais reçue! Je l'ai signalé a deconinck, aucune réponse de leur part !

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Mathieu,
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire une enquête et nous vous recontacterons pour vous offrir une solution rapide.

Gregory D.

Publié le 18/04/2023 à 19h17 suite à un achat du 04/04/2023

Délais de livraison pas tenue

Réponse de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche Publiée le 14/07/2023

Bonjour Gregory,
Nous sommes vraiment désolés que votre colis ne soit pas arrivé à temps et nous comprenons votre frustration. Nous faisons tout notre possible pour que les délais de livraison soient respectés. Merci d'avoir choisi Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche.

eric S.

Publié le 18/04/2023 à 18h17 suite à un achat du 10/04/2023

bien recu le colis mais un des produit etait couper et le produit cetait rependu dans le colis

ALAIN J.

Publié le 18/04/2023 à 08h16 suite à un achat du 07/04/2023

les cotes des boites ne prennent pas en considération l'encombrement extérieure .Dommage qu'il n'y est pas de retour gratuit pour produit ne convenant pas .Manque de précisions sur la description du produit. "BOX+WINDERS " STONFO .