Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche 9.6/10
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basée sur 8435 avis publiés 10 1

Derniers avis clients negatifs

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Service de livraison catastrophique!!!! Commande passée le dimanche 27/08/23 (je précise bien que sur le site il y a écrit livraison 48h nous sommes le lundi 04/09/23 je devais être livrer aujourd’hui encore une fois rien… Peut être je l’aurai à Noël… Déconseille vraiment ce site !!!!
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Colis non reçue SMS reçu de mondial Relaiy envoie un SMS pour signaler que le colis n'est pas disponible au site indique convenu , dit de reprendre un RV dans un autre site mais ne mets pas les références du colis , de plus site non accessible sur internet, ne peut donc pas reprogrammer une livraison
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Le matériel était endommagé, je n'ai pas reçu de réponse à mon dernier mail
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Préparation et expédition dans les temps. Colis arrivé au dépôt à 2km de chez moi. Il a fallu à GLS 9 jours pour me livrer. Comme ce n’est pas la 1ere fois que j’ai des problèmes de livraison, serait-il possible d’avoir le choix d’un autre transporteur en livraison à domicile? Comme dpd ou dhl par exemple Merci
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Pas reçu ma commande
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Plus d'une semaine et toujours pas de colis
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Erreur dans ma commande, j'ai reçu un produit que je n'avais pas commandé.
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Rien ne correspond au imagine donné, livraison longue, intituler et image trompeuse!
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Le
Bonjour Samuel,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et notre service. Votre satisfaction est notre plus grande priorité. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'un conseil supplémentaire et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.
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Il manque un produit dans a commande
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Bonjour Eddy,

Nous sommes vraiment désolés de comprendre que votre commande n’était pas complète. Nous nous assurons de toujours fournir le meilleur service et produit et sommes heureux de corriger cette erreur. N'hésitez pas à nous contacter pour n'importe quelle question ou demande supplémentaire.
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Emballage pas terrible
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Bonjour David, nous sommes vraiment désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des produits et un service de qualité à nos clients. Nous allons examiner ce qui s'est passé et essayer de trouver une solution pour vous satisfaire.
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Pas reçu le bon produit le remboursement à été fait mais pas les frais de port. C'est la 2eme fois qu'il y a un soucis avec ma commande j'ai vraiment pas de chance, alors que c'est un très bon site et sav rapide et sympathique.
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Bonjour Stéphanie, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à votre entière satisfaction et comprenons la déception que vous avez subie. Nous mettons un point d'honneur à offrir un produit de haut niveau et un service de qualité à nos clients, et nous nous efforcerons de tout faire pour améliorer ces choses. Merci encore pour votre temps et votre commentaire.
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Batteries liver avec le bateau amorceur défectueux
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Bonjour Luc, nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer nos produits et fournir un service de qualité à nos clients. Nous nous sommes efforcés de corriger les problèmes avec le bateau amorceur et nous ferons de notre mieux pour empêcher que ce genre de situation se reproduise. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les inconvénients causés.
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Je commande des leurres en 13 cm je reçois des 16 cm, encore perdre du temps à renvoyer le produit. Deuxième commande et encore un loupé. 1 étoile pour le papier
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Bonjour Martial, nous sommes désolés de lire que vous avez été déçu de vos commandes. Nous faisons de notre mieux pour assurer le plus haut niveau de service possible, et nous vous invitons à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions améliorer nos produits et services.
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Je n'ai pas eu le temps d'aller chercher mon colis, mais j'ai eu le temps d'aller le chercher à l'épicerie pendant que j'attendais à la maison, et j'ai eu le temps d'aller chercher mon colis à l'épicerie.
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Non été très déçu 3 semaine pour une petite commande de 25euro on téléphone pour demander quoi il vous dise que ça part et conclusion ces du baratin car ça part plusieurs jours plus tard pas sérieux... ces très bien de faire de belles promo mes ci les commande ne suivent pas je vois pas l'intérêt...je ne juré que par eux ...très déçu....je commanderai plus
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Bonjour Eric,
Nous sommes désolés que votre commande ne vous a pas été livrée à temps. Nous allons nous assurer que de telles erreurs ne se reproduiront plus. Nous continuons de travailler dur pour offrir les meilleurs produits et services à nos clients et nous tenons à ce que tous ceux qui font leurs achats auprès de Deconinck Fishing | Matériel & équipement de pêche aient une expérience agréable. Nous nous excusons encore sincèrement pour ce délai.
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Je suis extrêmement déçus par le sérieux de votre établissement , c'est loin d'être comme je l'ai connu il y a une trentaine d'années le sac de coriandre crevé plein de coriandre dans le carton , j’aimerais que vous sachiez que c'est bien la dernière fois que je commande quelque chose chez vous .
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Bonjour, il y a 30 ans, vous veniez chercher vos produits chez nous, maintenant, on les confit à un transporteur. Le colis est parti un parfait étât de chez nous.
Cordialement
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Livraison correcte, comme toujours.
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2 semaines d’attente toujours pas de nouvelles
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Bonjour Antoine, je comprends votre mécontentement et je m'excuse sincèrement pour le retard dans la livraison. Nous faisons de notre mieux pour corriger la situation et nous vous recontacterons sous peu. Merci pour votre patience.
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Moulin d'un modèle plus ancien que celui commandé
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Je vous ai envoyé une note de réclamation à laquelle je n'ai reçu aucune réponse de votre part ; en fait mon colis a été livré dans un relais que je n'avais pas du tout choisi , pourriez vous me donner la raison de ce changement , j'espère que vous me répondrez cette fois , merci
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Le
Bonjour Martine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis a été livré au mauvais relais. Nous allons immédiatement enquêter pour trouver la raison de ce changement et vous tenir informée.
Nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience client satisfaisante et nous serons heureux de régler la situation.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous.