Avis clients de deco-cadres

Bonjour, effectivement, après vérification auprès de notre fournisseur, les dimensions qu'il nous avait donnée n'étaient pas bonnes. Malheureusement lorsque nous créons les produits nous ne les avons pas toujours sous la main, et nous ne vérifions pas systématiquement les dimensions données par le fournisseur. Il s'agit d'une erreur indépendante de notre volonté et nous nous en excusons. Si ce produit ne vous convient pas, je peux vous faire parvenir un bon de retour pour nous le réexpédier, et je vous rembourserai la totalité de la commande. Bien cordialement? Marc DECOCADRE.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Marc DECOCADRE.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Marc DECOCADRE.

Bonjour, je prends cette remarque très au sérieux, et la sélection par couleurs, matières dimensions, etc, sera mise en place courant 2018. Merci pour cet avis qui nous fait avancer vers les bonnes solutions. Bonne journée. Marc DECOCADRE.

Bonjour, lorsque vous m'avez appelé pour signaler un verre cassé, je vous ai remboursé ce dernier. C'est la requête que vous avez formulé, j'y ai répondu positivement, je ne comprends pas ce que vous attendiez de plus? Quant à savoir si il a été emballé cassé, je peux vous assurer que non. J'ai du verre en stock au magasin, et je n'ai aucun intérêt à vous rembourser au prix du sur mesure le verre d'un cadre standard. Je n'ai jamais fait partir un produit cassé d'ici, le respect de nos client est une valeur que nous appliquons au magasin comme sur notre site. Nous avons eu un échange courtois au téléphone, et j'avoue avoir été très surpris de la note attribuée et du commentaire joint. J'espère que ces cadres ont fini par gagner leur place et que vous en êtes satisfait malgrès tout. Bien cordialement. Marc DECOCADRE.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis de façon claire et nette. Bonne journée à vous. Marc DECOCADRE.

Bonjour, effectivement nous attendions votre sculpture un peu plus tôt. Nous faisons tout pour que cela n'arrive pas, mais malheureusement, et heureusement très rarement, il y a des ratés. J'espère que cette décoration murale fait son effet chez vous, et vous souhaite une bonne journée. Marc DECOCADRE.

Bonjour, désolé pour la casse, et merci pour le retour positif de notre service après vente. Nos clients sont ceux qui nous font vivre, nous n'avons donc pas le droit de vous decevoir, et nous faisons le maximum pour cela. Merci pour votre avis positif, et au plaisir de vous retrouver sur notre site. Bonne journée. Marc DECOCADRE.

Bonjour, merci pour votre retour positif. Effectivement les livreurs n'aiment pas le verre. L'emballage est notre plus gros souçi, et bien que nous fassions le maximum pour proteger nos envois, il arrive malgrès tout qu'il y ai de la casse. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et au plaisir de vous retrouver sur notre site. Bonne journée. Marc DECOCADRE.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous continuons à faire évoluer le choix au rythme des saisons, des modes et de nos envies, afin que vous ne vous lassiez pas de venir nous voir. Il n'est pas toujours facile de se différencier de la concurrence mais c'est notre leitmotiv, et nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité. Bien cordialement. Marc.

Bonjour, attention, il est bien précisé sur notre site, que Compte tenu du très grand choix possible, certains produits NIELSEN demandent un délai de livraison (3 semaines maximum). Effectivement durant le mois d'Aout votre commande à tardé à m'être livrée, raison pour laquelle j'ai démonté des 30x40 que j'avais en magasin pour en faire des 20x20 et vous les expédier. Je m'excuse pour la gêne occasionnée, et vous assure que nous mettons tout en oeuvre pour diminuer au maximum les délais de livraison. Bien cordialement. Marc.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre site. Bonne journée et à bientôt. Marc DECOCADRE.

Bonjour, merci pour ce retour positif. La marque Nielsen est la référence en matière de cadre alu, toujours le souçi de la qualité. Bonne journée. Marc.

Bonjour, merci pour ce retour, nous venons de mettre en place un nouveau transporteur, qui parait effectivement plus efficace que le précédent. De plus nous annonçons toujours un délai empirique pour éviter les déception d'un retard. Bonne journée. Marc.

Bonjour, merci pour ce retour positif, au plaisir de vous recroiser sur notre site. Pensez à utiliser la remise fidélité lors de votre prochaine commande. Bien cordialement. Marc.

Bonjour, nous faisons le maximum pour mettre des photos de qualité sur notre site, mais il peut arriver lorsque nous recevons les produits en plusieurs exemplaires, qu'il y ai de légères différences de visuel. Nous modifions les photos lorsque nous nous en aperçevons, peut être somme nous passé à coté dans votre cas. Il est vrai également que les couleurs, en fonction des écrans utilisés pour visualiser les images peuvent varier. Vous avez toujours la possibilité de nous retourner votre tirelire pour un remboursement, ou un échange avec une autre produit. (je n'ai plus celui-ci en stock). Nous restons à votre disposition pour répondre au mieux à vos attentes. A votre service. Marc.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre site. Nous vous souhaitons une bonne journée. Marc.

Bonjour, et merci pour votre avis positif. Voila donc une année qui commence bien, et nous ferons tout pour que cela continu. Nous vous souhaitons une bonne année 2017. A votre service. Marc.

Bonjour, effectivement de gros soucis avec Mondial Relay. Tout se passe bien en général avec eux, mais quand le sort s'acharne.....Nous sommes en recherche pour trouver un autre prestataire, mais lorsque l'on regarde ce qu'il se passe chez les autre transporteurs, on peut constater qu'ils font tous des bourdes, et certains sont bien moins notés que Mondial Relay. Je vous remercie en tous cas pour votre patiente, votre compréhension et votre commentaire positif sur le produit livré. Toute l'équipe de DECOCADRE vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. A votre service. Marc.

Bonjour, c'est vrai nous avons été un peu long car je n'avais pas suffisamment de moulure pour réaliser vos 4 cadres. Commande passée le 19/11, je n'ai reçu la moulure que le 25/11, et le colis est parti le jour même, mais effectivement nous avions déjà perdu 6 jours. Merci pour votre commentaire, qui nous rappel que nous ne devons pas nous relacher, et toujours rester vigilant sur nos stocks, pour assurer des délais les plus courts possibles. Bien cordialement. Marc DELPIT.

Bonjour, merci pour votre commentaire, qui est positif sur l'emballage et la qualité du produit. Pour le délai de livraison, comme c'est précisé sur notre site nous proposons toute la gamme Nielsen alu, et il ne nous est pas possible d'avoir tout le stock en magasin. Pour cette raison, le délai de livraison peut aller jusqu'à 20 jours. Mais soyez assuré que nous faisons au mieux pour raccourcir au mieux ce délai. Si vous avez une date à respecter, n'hésitez pas à nous appeler au 0967159464, nous ferons le maximum pour vous trouver une solution. Je vous remercie de votre confiance, et espère vous avoir à nouveau comme client malgrès tout. Bien cordialement. Marc DELPIT.

Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, cela nous aide à améliorer notre service. Il est vrai que nous avons pris un peu de retard sur l'envoi des colis à cette période, et que cela cumulé au 11 Novembre à allongé le délai de livraison de façon significative. Il s'agit cependant d'une situation tout à fait exceptionnelle, et croyez bien que nous faisons toujours le maximum pour expédier au plus vite. Bien cordialement. Marc DELPIT.

Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Bonne journée et à bientôt. Bien cordialement. Marc DELPIT.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J' en profite pour rappeler ce qui est indiqué sur notre site. Nous proposons toute la gamme Nielsen, et ne pouvons pas tout avoir en stock, en conséquence le délai entre la commande et la livraison peux aller jusqu'à 20 jours, mais nous nous efforçons toujours de faire au plus vite. En cas de date butoir, n'hésitez pas à nous appeler, pour que nous voyions ensemble ce qu'il est possible de faire. Notre magasin est ouvert de 9h30 à 19h30 du Lundi au Samedi, sans interruption. Pour le transporteur, il est vrai que nous ne sommes pas non plus tout à fait satisfait de la prestation, et nous sommes en train d'étudier d'autres solutions plus fiables. J'espère que nous vous reverrons sur notre site, et vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement. Marc DELPIT.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Bonne journée et à bientôt. Bien cordialement. Marc DELPIT.

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je vous souhaite une bonne journée, en espérant vous revoir bientôt sur notre site. A votre service. Marc.

Bonjour, merci de nous avoir laissé votre avis. Effectivement ce produit était en rupture dans la couleur choisie, car il avait été vendu en magasin quelques jours avant votre commande, et notre réassort ne nous était pas encore parvenu. Néanmoins, lors de votre seconde commande, le produit est parti des le lendemain. Soyez assurée que nous nous efforçons toujours d'écourter au maximum les délais de livraison, pour votre satisfaction. A votre service. Marc.

Bonjour, désolé pour cette erreur, et pour le délai supplémentaire du second envoi nécessaire pour vous expédier la bonne dimension. N'hésitez pas à revenir nous voir, ce genre d'erreur est tout à fait exceptionnelle. Bonne journée. Marc.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer un retour positif. Bonne journée et à bientôt sur notre site. Marc.