Avis clients de deco-cadres

9,7 /10

Basée sur 1 635 avis publiés

5 1 431 88% 4 157 10% 3 33 2% 2 8 0% 1 6 0%

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par deco-cadres est souvent mise en avant, avec de nombreux clients soulignant l'excellente finition et la protection soignée des cadres lors de l'expédition. Les délais de livraison sont également remarqués pour leur rapidité, avec beaucoup d'acheteurs recevant leurs commandes bien avant la date annoncée, ce qui ajoute à la satisfaction générale. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme ; les clients apprécient particulièrement la disponibilité et l'écoute du personnel, qui agit rapidement en cas de besoin.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Christian T.

Publié le 10/03/2021 à 16h16 suite à un achat du 29/01/2021

Olivier G.

Publié le 08/03/2021 à 08h16 suite à un achat du 03/02/2021

RAPIDITE ET QUALITE DES PRODUITS A RECOMMANDER OLIVIER

Claudia D.

Publié le 09/01/2021 à 17h06 suite à un achat du 16/12/2020

Le rendu est très beau exactement comme sur l.image du site. Produit très bien emballé. La livraison s’est faite avec un peu de retard mais pas de soucis particuliers.

ALAIN P.

Publié le 27/12/2020 à 19h58 suite à un achat du 18/12/2020

Bonne qualité de la toile ,produit bien emballé néanmoins la structure en bois reste de petite qualité et il serait de protéger les agraphes

myriam M.

Publié le 26/12/2020 à 11h25 suite à un achat du 07/12/2020

Le tableau reçu ne correspondait pas à mon attente. Je mets 4 étoiles pour le SAV qui a commandé le transporteur pour venir rechercher le tableau le lendemain matin avec un remboursement dans les jours suivants.

Antonio P.

Publié le 21/12/2020 à 16h58

sculpture avec plusieurs défauts bien visible

Réponse de deco-cadres Publiée le 22/12/2020

Bonjour Monsieur,
suite à notre conversation téléphonique je vous confirme le remplacement de cette sculpture, et je me charge de faire reprendre celle abimée par la même occasion.
Je vous souhaite de bonnes fête de fin d'année.
Bien cordialement.
Marc DELPIT.

Frederic V.

Publié le 19/12/2020 à 08h12 suite à un achat du 04/12/2020

Petit soucis à l'ouverture du paquet, tout à été régularisé rapidement avec efficacité et gentillesse avant les fêtes de noël.

Axelle C.

Publié le 19/12/2020 à 06h03 suite à un achat du 01/12/2020

Format de cadres difficile à trouver... heureusement que DécoCadre les avait. Bon emballage, pas de casse.

Sylvie F.

Publié le 10/12/2020 à 18h03 suite à un achat du 02/12/2020

Très satisfaite du produit, très bien emballé, livraison rapide je recommande.

nathalie M.

Publié le 08/12/2020 à 17h52 suite à un achat du 08/11/2020

Super. Fidèle à la photo sur le site.

Martine B.

Publié le 27/11/2020 à 16h51 suite à un achat du 12/11/2020

Joli cadre mais je croyais qu’on verrait plus les reliefs

Marc N.

Publié le 27/11/2020 à 16h41 suite à un achat du 23/11/2020

Verre arrivé cassé.

beatrice R.

Publié le 23/11/2020 à 20h41 suite à un achat du 09/11/2020

Produit conforme à mes attentes , très bon rendu . Emballage impeccable pour le transport . Rien à redire

Géraldine S.

Publié le 08/11/2020 à 04h58 suite à un achat du 18/09/2020

Colis conforme à la commande bien emballé Délai livraison très long mais emails de suivis réguliers Seul souci : en pp le livreur devait prendre RV ce qui n a pas été fait

Alain R.

Publié le 28/10/2020 à 13h23 suite à un achat du 06/10/2020

Conforme à illustration sur le site

Dominique M.

Publié le 05/10/2020 à 13h25 suite à un achat du 29/09/2020

Colis reçu rapidement et très bien emballé.

Catherine P.

Publié le 11/09/2020 à 17h13 suite à un achat du 04/09/2020

les peintures sont magnifiques, petit bémol 1 cadre est arrivé avec un petit éclat et 1 autre déboîté, vite réparé

VERONIQUE R.

Publié le 21/08/2020 à 12h34 suite à un achat du 19/06/2020

Contente de mon achat, mais la livraison à été très longue

Claire G.

Publié le 23/07/2020 à 13h08 suite à un achat du 16/06/2020

Problème livraison mais bon SAV, un des cadres est arrivé avec la vitre cassé, Deco cadre a été réactif et m'en fais parvenir un nouveau.

gerard L.

Publié le 23/07/2020 à 10h43 suite à un achat du 15/07/2020

Qualite conforme a la description

Marie-Anne K.

Publié le 16/07/2020 à 16h43 suite à un achat du 09/07/2020

très joli mais couleur jaune non conforme à l'image

CEDRIC P.

Publié le 09/07/2020 à 12h57 suite à un achat du 03/07/2020

Tableau conforme à la description. Envoie soigné et rapide.

Patrick L.

Publié le 19/05/2020 à 20h47 suite à un achat du 05/05/2020

Bien sauf pour la livraison par DPD (nul)

Réponse de deco-cadres Publiée le 20/05/2020

Bonjour Monsieur,
désolé que vous ayez rencontre des difficulté avec la livraison, à leur décharge ces dernières semaines ont été compliquées pour tous les transporteurs.
Je suis heureux que cette décoration vous ai apporté satisfaction, et vous remercie de nous avoir fait confiance.
Bien cordialement.
Marc DELPIT.

Didier R.

Publié le 16/05/2020 à 18h08 suite à un achat du 24/02/2020

Il manque une étoile mais c'est à cause du délai de livraison .Je devais être livré entre le 12 et le 14 mars. Ce délais n'as pas été respecté. Ensuite nous sommes partis dans les conneries du covid et j'ai dû attendre hier 15 mai pour obtenir mes produits. Donc pour une commande du 24 février ça fait un peu long. Mais nos echanges ayant étés bien courtois je ne vous en tiens pas rigueur. En revanche j'ai à dire sur les produits eux mêmes. Liens en est un peu négligeant sur le contrôle qualité de la couleur qui presente des variations gênantes d'un cadre à l'autre surtout que je les utilise tous sur le même mur, côte à cote.Ca se voit, dommage. Mais bon il ne s'agit pas ici de juger Biens en mais vos services. Et je n'accroche pas non plus au Louvre. Cordialement.

Réponse de deco-cadres Publiée le 20/05/2020

Bonjour Monsieur,
c'est effectivement "l’inconvénient" du bois, c'est une matière vivante et il est difficile d'avoir un rendu parfaitement homogène. Il est préférable lorsque l'on veut des cadres parfaitement identiques d'opter pour l'alu.
Vous serait il possible de m'envoyer des photos des cadres cotes à cotes, j'aimerai tout de même remonter l'information au fabricant, et me rendre compte par la même occasion.
Bien cordialement.
Marc DELPIT.

daniel B.

Publié le 16/05/2020 à 17h10 suite à un achat du 21/04/2020

très bon contact avec les gérants du magasin et très satisfait de la commande la livraison a été pénible...

Réponse de deco-cadres Publiée le 20/05/2020

J'apprécie et je vous remercie de faire le distinguo entre ce que nous maîtrisons et le reste ;-) Il est vrai que nous avons eu plusieurs problèmes de livraisons dus aux événements. La situation n'est pas encore revenue à la normale, mais elle semble s'améliorer. OUF!
Bien cordialement.
Marc DELPIT.

Anne Marie Z.

Publié le 29/04/2020 à 18h33 suite à un achat du 19/03/2020

Produit conforme à la photo

genevieve R.

Publié le 29/04/2020 à 11h46 suite à un achat du 12/03/2020

Très contente ,emballage vraiment sérieux .Rien à redire

Carloune D.

Publié le 15/03/2020 à 14h35 suite à un achat du 19/01/2020

Site sérieux article correspond parfaitement à mes attentes service livraison au top rien à dire je recommande .

Mireille L.

Publié le 05/03/2020 à 12h05 suite à un achat du 26/02/2020

Colis bien reçu, dans le délai annoncé et conforme à la commande

Françoise A.

Publié le 16/02/2020 à 17h27 suite à un achat du 26/01/2020

Article très bien emballé et protégé , le délai pour recevoir mon article à été plus court que prévu . Je suis satisfaite

Rosanna P.

Publié le 18/01/2020 à 19h19 suite à un achat du 27/12/2019

La rupture de stock n’était pas indiquée sur le site, j’ai donc commandé et payé le 27/12 des cadres qui devait arriver vers le 31/12. Ils sont finalement arrivés le 17/01. Mis à part ce problème de date, tout s’est bien passé. Les cadres sont bien emballés et protégés.

Réponse de deco-cadres Publiée le 25/01/2020

Bonjour Madame, je suis désolé pour la gène occasionné.
Après vérification nous vous avons bien envoyé un mail le 27/12 pour vous donner la date de livraison semaine 4. Nielsen étant fermé durant les fêtes de fin d'année, je ne pouvais pas vous dire mieux. Peut être que ce mail est arrivé dans vos indésirables.
De plus il est bien précisé sur notre site "Compte tenu du très grand choix possible, certains produits demandent un délai de livraison (3 semaines maximum). Vous pouvez nous contacter si vous avez un délai à tenir, nous mettrons tout en oeuvre pour le respecter.
Merci d'avoir pris le temps de me donner votre avis, et j’espère que vous ne m'en tiendrez pas trop rigueur de cet incident.
Bien cordialement.
Marc DELPIT.

Danièle C.

Publié le 02/01/2020 à 18h45 suite à un achat du 19/12/2019

J'ai bien reçu ma commande et l'objet correspond tout à fait à ce qui était proposé. Je revisiterai ce site

Monique B.

Publié le 11/12/2019 à 05h29 suite à un achat du 17/11/2019

*****

Philippe B.

Publié le 10/12/2019 à 08h03 suite à un achat du 14/11/2019

Très content de l'achat. Décoration murale très classe

colette B.

Publié le 06/12/2019 à 15h41 suite à un achat du 09/11/2019

Très jolie peinture bien que personnellement j'aurais préféré des couleurs un peu plus pastels.

Florence L.

Publié le 05/12/2019 à 11h37 suite à un achat du 28/11/2019

Parfait hors la livraison dans un point relay que je n’ai pas choisis.

Réponse de deco-cadres Publiée le 05/12/2019

Bonjour Madame,
je suis heureux que la statuette vous plaise, par contre je ne comprends pas ce qu'il s'est produit pour la livraison.
En reprenant vote commande, je vois que le point relais que vous avez choisi est :
CALL CENTER
34 AVENUE LACASSAGNE
69003 LYON
Pourriez vous me dire dans lequel vous avez été livrée, et si Mondial Relay vous a donné une explication.
D'avance je vous remercie, et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
Bien cordialement.
Marc DELPIT.

anne lise Q.

Publié le 29/11/2019 à 10h08 suite à un achat du 21/11/2019

très bien accueil très symphatique

Mireille J.

Publié le 26/11/2019 à 17h26 suite à un achat du 31/10/2019

Finition du produit non satisfaisante (rayures et bavures de peinture).

Réponse de deco-cadres Publiée le 29/11/2019

Bonjour Madame,
pourriez vous m'envoyer des photos des défauts, et souhaitez vous que nous l'échangions ou le remboursions?
Bien cordialement.
Marc DELPIT.

Xavier C.

Publié le 24/11/2019 à 10h05 suite à un achat du 25/10/2019

Bons produits, prix correct, en revanche livraison assez longue et surtout le prestataire choisi pour la livraison (DPD) est très mauvais, surtout pour les particuliers : 2 rendez-vous manqués et plus de 5 heures de retard sur le 3ème rendez-vous.

Réponse de deco-cadres Publiée le 29/11/2019

Bonjour Monsieur,
je suis sincèrement désolé pour ce problème de livraison. Il est malheureusement très compliqué de trouver un transporteur faible à 100%. De tout ceux que j'ai testé DPD reste malgré tout celui avec lequel j'ai le moins de souci. Malheureusement chaque ville étant distribuée par des centres différents, il peut y en avoir de moins efficaces que d'autres.
Sachez cependant que je leur remonte tous les retours clients tel que le votre afin qu'ils soient au courant de ce qu'il se passe sur leur réseau.
Je suis heureux cependant que le produit est répondu à vos attentes.
Bien cordialement.
Marc DELPIT.

genevieve R.

Publié le 23/11/2019 à 21h22 suite à un achat du 10/11/2019

Bien reçu malgré le petit retard . Très bien emballé.Bien reçu au téléphone