Les produits de De Buyer se distinguent par leur qualité exceptionnelle, avec de nombreux clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment les poêles et casseroles qui chauffent rapidement et offrent une excellente anti-adhérence. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients mentionnant des envois soignés et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. Le service client est souvent décrit comme réactif et compétent, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
comment laisser un avis avec si peu de recul sur le matériel ??? si non belle poêle et beau faitout . mon bémol est sur les produits dipo ou non sur le site , pas facile de tout regrouper ! il manque toujours quelques choses et a 10€ les frais de ports ! j'irai acheté le reste ailleurs
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la poêle et le faitout vous plaisent !
Concernant la disponibilité des produits sur notre site, nous comprenons que cela puisse être gênant lorsque certains articles manquent. Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre stock à jour, mais il peut arriver que certains produits soient temporairement épuisés, et à l'approche des fêtes de fin d'année, cela devient encore plus fréquent.
Nous avons choisi un système de frais de port fixes, indépendamment du poids et du volume du colis expédié. Sans ce système, les frais de port pourraient être plus élevés en fonction des produits commandés, en raison de leur poids et de leur volume. De plus, pour toute commande supérieure à 100 €, les frais de port sont offerts.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Bien cordialement.
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Le site est compliqué, ne fonctionne pas bien (problème de connexion avec constamment des erreurs) j'ai du mis reprendre en plusieurs fois et à des horaires différents pour réussir à finaliser ma commande, c'est trop complexe ! Sinon les produits sont très bons et je suis très satisfaite de mes différentes poêles notamment.
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos poêles. Nous vous remercions pour votre patience face aux difficultés rencontrées lors de votre commande. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le site et travaillerons à améliorer l'expérience de navigation pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Si vous avez besoin d’assistance pour toute autre question ou demande, n’hésitez pas à contacter notre service consommateur. Bien cordialement.
J
Jürgen S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Le fond de la poêle se déforme sous l'effet de la chaleur et crée un résultat de cuisson irrégulier (induction)
Avis traduit
J
Julie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Le cercle à tarte carré est arqué en taille 20x20 dans le menu déroulant sur le côté droit du produit et ne fait en réalité que 17.5x17.5 dans la description plus précise. C'est légèrement trompeur... même s'il sera quand même utilisé et conservé.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous nous excusons pour la confusion concernant la taille du cercle à tarte. Nous allons corriger l’information dans le menu déroulant pour éviter toute ambiguïté à l’avenir. Nous sommes ravis que le produit puisse malgré tout répondre à vos attentes et vous remercie pour votre compréhension. Bien cordialement.
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Excellents produits livraison efficace
Réponse de DE BUYER
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et que notre service de livraison a répondu à vos attentes. Belle journée !
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Livré par DPD, en point relais au lieu de livraispn à domicile.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis concernant la livraison par DPD. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison et prenons en compte toutes les remarques de nos clients. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
J
Jonathan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Mon premier achat et suis satisfait
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre premier achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Belle journée.
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
n
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir !
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
La marmite est top, comme tout ce que j’ai acheté chez De Buyer. Par contre pour passer commande sur le site, quelle galère ! Il est truffé de bugs, j’ai dû changer de navigateur à plusieurs reprise, copier/coller des url directement pour esquiver les pages d’erreurs, et puis se faire accueillir par un pop-up pour valider que je ne suis pas un robot… on peut espérer plus chaleureux pour un site commercial.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de nos produits ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande sur notre site. Nous sommes conscients des bugs que vous mentionnez et notre équipe de développeurs travaille activement à les résoudre. Votre expérience est très importante pour nous, et vos commentaires nous aident à améliorer notre service. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’aide pour vos futures commandes.
Bien cordialement.
J
Jean-Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
conforme.
Réponse de DE BUYER
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. Si vous avez besoin de conseils n’hésitez pas à nous contacter. Passez une excellente journée !
S
Susanne E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Je suis satisfait du résultat de la cuisson. Néanmoins, j'ai des problèmes de manipulation : La poêle est lourde. Lorsque j'essaie de verser le contenu, je ne peux pas tenir la poêle d'une seule main. La poignée est trop fine pour cela. Il faudrait soit une poignée ergonomique, soit une poignée supplémentaire de l'autre côté. Je ne commanderais pas de nouveau cette poêle de cette manière. Malheureusement.
Avis traduit
S
Sébastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Bon produit mais beaucoup trop d’emballage…
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour optimiser le rapport contenant/contenu. Il est vrai que dans certains cas, il peut être nécessaire d’ajouter du bourrage pour protéger les produits et garantir une livraison dans les meilleures conditions. Ce qui compte avant tout pour nous, c’est que les produits arrivent en parfait état.
Bien cordialement.
J
Johanna M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Nous sommes très satisfaits des produits commandés mais pas de la livraison, qui n'a pas été effectuée à notre domicile comme demandée mais en point relais.
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Conforme à mes attentes
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Le point relais que j'avais choisi était fermé le jour prévu de la livraison mais j'ai pu récupéré mon colis dans un autre point de retrait le jour même. Ma commande était intacte et conforme. Le seul point négatif est la taille gigantesque (env. 15 litres) de l'emballage par rapport aux 2 petits articles livrés.
A
adeline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
super produit
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Entièrement satisfait de mes achats. Une réserve cependant concernant la qualité du carton utilisé pour l'expédition, lequel présentait des déchirures.
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Top !
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Très beau produit, livraison irréprochable.
S
Sophie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Aucun problème, le produit est parfait. En revanche, toujours les mêmes problèmes avec le transporteur qui a livré mon colis dans le mauvais point relais.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Lorsque vous rencontrez un problème lors de la livraison, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr. Nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.
Bien cordialement.
E
emmanuel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Tresbien
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Parfait, peut être l intuitivite du site serait a un petit peu améliorer
M
Mario C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
IL faudrait que les produits indiquent le diamètre de la zone de contact avec la plaque de cuisson.
D
david L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Super content, merci
B
Bertrand F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Bien emballé à l’expédition, mais beaucoup trop de papier quand même. Bord de la casserole en acier impacté avant emballage. Défaut sans gravité.
M
MADELEINE U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Choix et qualité
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Très bon produit
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Juste un problème, il manque le double peigne 2 et 7 mm que j'avais commander en plus dans le colis. La réponse de votre service après vente m'a passablement agacé.
E
Elodie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Ras
N
Nadège D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Je suis très satisfaite et je les utilise chaque jour bonne transmission de la chaleur, entretien facile, poêle qui fq’ait son poids surtout quand elle est remplie
J
Josué D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Très satisfait
B
Béatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Produit conforme à la description. Colis parfaitement emballé; bien arrivé.
B
Bruno N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très satisfait de vos produits, robuste, esthétique, sans revêtement toxique comme certaines marque peut onéreuse.
A
Augustin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Bons produits mais déçu des autocollants si difficiles à enlever dans le fond des casseroles. Même après le premier lavage, la trace ronde reste présente. Dommage pour de si beaux produits que la première expérience avec les ustensiles soit si désagréable.
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Nous vous avons transmis par e-mail quelques méthodes pour retirer la marque de l’étiquette. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Bien cordialement.
J
Jerome J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
,,,
C
Charles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
materiel sublime, livraison dans les délais et colisage plus que soigné !
B
bERNARD D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Parfait
S
Salvatore Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
La poêle est pratique et ergonomique au niveau de la poignée. Elle me convient très bien. Cependant, il y a quelques traces dû à la cuisson qui ne partent pas même après lavage (mea culpa mais on est obligé de gratter avec le côté vert...). Je ne sais pas à quoi c'est dû...
B
BERNARD L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Excellent
M
maryvonne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Un peu trop petite
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés que la taille de la poêle ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être décevant. Nous avons pris note de votre retour concernant les dimensions de la poêle et nous allons nous assurer d'améliorer la clarté de nos descriptions de produits à l'avenir.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez explorer d'autres options, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement.
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