Les produits de De Buyer se distinguent par leur qualité exceptionnelle, avec de nombreux clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment les poêles et casseroles qui chauffent rapidement et offrent une excellente anti-adhérence. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients mentionnant des envois soignés et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. Le service client est souvent décrit comme réactif et compétent, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
C'est très récent... mais pour le moment nous sommes satisfait ! bien qu'il y a une adaptation pour s'habituer aux poêles sans protection anti-adhésive
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfaits de vos débuts avec nos poêles. Il est vrai qu’un petit temps d’adaptation est parfois nécessaire lorsqu’on passe à des ustensiles sans revêtement antiadhésif, mais les résultats en valent souvent la peine.
Très belle journée.
T
Tony D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Qualité et rapidité de l'envoi. Dommage que l'emballage soit démesuré par rapport à la commande.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité de l’envoi vous aient satisfait. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la taille de l’emballage. Notre entreprise se concentre principalement sur les livraisons aux professionnels, ce qui peut expliquer la dimension de certains colis. Pour les commandes destinées aux particuliers, nous veillons à ajuster au mieux nos emballages afin de garantir une protection optimale des produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous en tenons compte pour améliorer notre service. Belle journée à vous.
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Ok
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition si besoin.
À bientôt.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Matériel haut gamme à prix raisonnable
Réponse de DE BUYER
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Très belle journée à vous !
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Encore en test… mais les poêles ont l’air bien 😉
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous espérons que vos poêles vous donneront entière satisfaction avec l’usage. N’hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous souhaitez des conseils.
Très belle journée !
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Livraison rapide mais il est dommage que les frais de port soient supérieurs au prix de la pièce détachée. Cela double le prix de la commande 😖
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port. Nous nous efforçons de proposer des tarifs d’expédition adaptés tout en garantissant un service de livraison rapide et sécurisé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte votre avis. Très belle journée !
M
Murielle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Site sérieux , envoi rapide , bon matériel
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Ravi que votre expérience d’achat et la qualité du matériel vous conviennent. À bientôt.
B
Bryan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Les produits sont d'une très bonnes qualité, nous en sommes très satisfait ! Le seul bémol, nous pensions payer moins cher en commandant via le site directement mais nous nous sommes rendu compte qu'il y avait une différence de 7€ entre Biocoop et le site pour la poêle à crêpe, ce qui est énorme et incompréhensible.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction. Concernant la différence de prix, nos revendeurs fixent leurs propres tarifs, ce qui peut expliquer ces écarts. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour maintenir des prix compétitifs sur notre site en ligne.
Il est important de noter que les prix peuvent varier d'un revendeur à l'autre en raison de différents facteurs, tels que les coûts de distribution, les promotions spéciales, les accords commerciaux, etc.
Très belle journée.
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Première commande et impossible de bénéficier des 10% de réduction à cause de code invalide
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Le code de réduction est exclusivement valable sur notre site USA, ce qui explique pourquoi il n’a pas fonctionné sur le site France. N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin, nous restons à votre disposition. Belle journée.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Colis bien reçu et matériel conforme à la description
Réponse de DE BUYER
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et que le matériel corresponde à vos attentes. Très belle journée.
D
DANIEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Bon materiel
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Ravi que notre matériel vous convienne. À bientôt.
D
DOMINIQUE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
étonnée que après avoir fait cuire du riz dans 1 casserole le fond de cette dernière reste marquée de traces blanches qui ne partent pas au lavage...?? 1ere utilisation
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Les traces blanches peuvent être dues à des résidus de minéraux présents dans l'eau. Vous pouvez les éliminer en frottant avec un mélange d'eau et de vinaigre blanc. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt.
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
La taille de l’emballage est démesurément grande par rapport au produit
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre feedback. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos emballages. Bonne journée.
C
Charly V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Rupture de stock sur ma commande non indiqué sur le site et du coup longue attente de livraison. J'ai du appeler pour avoir des informations sur ma commande. Ils se sont ensuite excusé pour le dérangement et on fait un geste commerciale personnalisé sans demande de ma part. Très professionnel et bonne expérience, je recommande.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour ! Nous regrettons l’attente occasionnée, mais sommes ravis que notre geste ait été apprécié. Votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt !
S
Sonia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Site bien fait, bien présenté, accessible
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu et qu'il soit facile d'accès. À bientôt !
V
Vincent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Parfait
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question. Bonne journée.
E
Enzo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très bien
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
M
Marie-Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Très satisfaite de mon achat
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Bonne journée.
E
Eliane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
conforme à ce que j'attendais.
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée.
M
Morgan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Je trouve très dommage que les poignet ne soient pas inclus ou au moins faire un GRAND ⚠️ et indiqué qu'elle ne sont pas inclus
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci pour votre retour.
Votre feedback est important pour nous, et nous transmettrons votre commentaire afin d’améliorer la clarté de nos descriptifs produits.
Belle journée.
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Nous pensions que 28 cm partait du fond de la poêle
Réponse de DE BUYER
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Les dimensions indiquées pour nos poêles correspondent généralement au diamètre extérieur, et non au diamètre du fond. Toutefois, le diamètre du fond est indiqué dans le descriptif produit sur notre site. Merci pour votre retour et votre note positive !
A
Agnes G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Le couvercle ne s'adapte pas à la poêle,veuillez contacter
Avis traduit
M
Monique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Super
P
patrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Ce serait bien de montrer un tutoriel sur la manière d'utiliser les poêles en inox. Lors de la première utilisation, j'ai noirci celle que je vous avais juste commandé.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Qualité de Buyer, un peu cher toutefois.
D
Danielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Très bons produits
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
DPD QUI A LIVRÉ EN POINT PICK UP AU LIEU DE LIVRER À DOMICILE comme demandé
D
Dagmar D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
L'envoi par DPD est une catastrophe. Le colis n'est pas arrivé et je ne sais pas où il est. J'étais chez moi à l'heure de livraison indiquée. Le colis n'a pas été livré. Le magasin de colis indiqué était fermé pendant 5 jours, il n'a donc pas pu y être déposé le 3 janvier.
Avis traduit
F
Francis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Le site est clair et facile d'utilisation
A
Amandine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Très satisfaite de ma commande. Produit qui correspond à mes attentes et de qualité !
J
Jean feancois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Très très bien
D
David J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Super matériel
A
Amandine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Très bon équipement, vaste chois mais par contre les frais de port sont assez élevés (10 euros pour une grille)
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons choisi un système de frais de port fixes, indépendamment du poids et du volume du colis expédié. Sans ce système, les frais de port pourraient être plus élevés en fonction des produits commandés, en raison de leur poids et de leur volume. De plus, pour toute commande supérieure à 100 €, les frais de port sont offerts.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien cordialement.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Commande livrée comme convenu.
Réponse de DE BUYER
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande et de notre service de livraison. Encore merci pour votre confiance !
V
Valérie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Le couvercle de 28 cm ne s'adapte pas sur la poêle 28 cm
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. En raison de la conicité de la poêle, un couvercle qui s'adapte aux produits à bord droit ne conviendra pas aux produits coniques. Nous fabriquons des couvercles universels en inox spécial poêles. N’hésitez pas à nous contacter avant un achat, nous pourrons vous conseiller sur les produits que vous souhaitez acheter. Bien cordialement.
Y
YVETTE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
livraison très rapide , livreur efficace et sympa mais que d'emballages ( heureusement sans plastique !) .
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont plu. En ce qui concerne l'emballage, nous prenons note de votre remarque et travaillerons à l'améliorer. Nous vous souhaitons une excellente journée !
C
clement G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
une notice d'utilisation de la poele inoc aurait été appréciable, surtout pour un premier achat de ce genre
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés d'utilisation. Cordialement.
L
laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
bon matériel livraison rapide
Réponse de DE BUYER
Je vous remercie pour votre retour positif. Nous attachons une grande importance à la ponctualité de nos livraisons et à la satisfaction de nos clients. Cordialement.
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Le produit est peut être bien, mais la livraison à Taïta chez L'écu Au lieu de l'écureuil... C'est pas top. Sachant que quelques jours auparavant, j'avais fait modifié Lécureuil en Natoli... Bref, livraison nulle. Dommage pour l'ex vosgienne que je suis !
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème de livraison et prenons bien en compte votre remarque. Merci encore pour votre confiance.
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Je n’ai pas encore eu l’occasion de l’utiliser
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires sur nos produits. Nous serons toujours là pour vous aider.
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