Avis clients de DE BUYER

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 405 avis publiés

Résumé des avis

Les produits de De Buyer se distinguent par leur qualité exceptionnelle, avec de nombreux clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment les poêles et casseroles qui chauffent rapidement et offrent une excellente anti-adhérence. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients mentionnant des envois soignés et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. Le service client est souvent décrit comme réactif et compétent, offrant une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 3 et 4 étoiles

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P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
excellent produit un peu cher, mais de qualité. Le reproche que je fais à nouveau est que DE BUYER n'est pas très commerçant lorsque l'on achète un produit d'une valeur égale ou supérieur à 400 € la moindre des chose serait de mettre joindre dans l'envoi une boite de nettoyage... Quand on achète un sac à main de valeur souvent le maroquinier DONNE un produit de nettoyage... Pas très commerçant... J'ai acheté pour plus de 3000 € de matériel de cuisson Cuivre inox jamais un geste commerciale de DE BUYER
Réponse de DE BUYER
Bonjour Monsieur, merci pour votre fidélité et pour le temps accordé à partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction et prenons bien note de votre remarque. Nous comprenons votre attente et la transmettons à notre équipe afin qu’elle soit prise en compte dans nos réflexions futures. Très belle journée.
F
FRANCOIS P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Bonjour, Produit conforme et bien fini ; emballage très soigné. Seul petit bémol : les cryptogrammes quant à l’utilisation sur feu induction. Ce n’est pas très clair alors que l’étiquette du produit l’indique… même si indiqué dans le descriptif en ligne (que je n’ai pas lu car qu’est ce qui ressemble le plus a une bassine en cuivre qu’une autre bassine en cuivre).
Réponse de DE BUYER
Bonjour François, merci pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre bassine vous donne satisfaction. Votre remarque sur les pictogrammes nous est très utile et nous la transmettons à notre équipe.
Très belle journée.
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Le matériel de cuisson semble parfait
Réponse de DE BUYER
Bonjour Anne, merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que le matériel vous fasse bonne impression, et espérons qu’il vous donnera entière satisfaction à l’usage.
À bientôt.
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Produit très bien emballé surpris du poids des poêles produit correspondant a mon attente
Réponse de DE BUYER
Bonjour Stéphane, un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les poêles aient répondu à vos attentes, et que vous ayez apprécié leur robustesse ainsi que le soin apporté à l’emballage.
Très belle journée.
F
Friedrich B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
super poêle.
Avis traduit
P
Pierre-françois Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
très bon produit. pas de sms de livraison.
Réponse de DE BUYER
Bonjour Pierre-François, merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vos poêles vous apportent satisfaction. Au plaisir.
J
jackie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Jamais déçu par le matériel signé DE BUYER
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci pour votre fidélité et votre confiance, nous sommes ravis que nos ustensiles soient toujours à la hauteur. À bientôt.
A
Amandine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Ce serait idéal si le laminoir avait une planche. Il serait beaucoup plus simple d’utilisation.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, un grand merci pour votre retour et pour votre suggestion. Nous serions ravis d’en savoir plus sur votre idée. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse "contact@debuyer.fr" afin de nous la détailler. À bientôt.
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
La batterie de cuisine Alchimy est totalement conforme à mes attentes. ce sont des produits d'excellente qualité. Toutefois, une déception concernant le couvercle en verre ALCHIMY Ø 28cm (réf : 3428.28) acheté pour accompagner la sauteuse bombée antiadhésive CHOC EXTREME LOQY Ø 28cm (réf : 8365.28). Il ne reste malheureusement pas en place sur la sauteuse.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Votre couvercle s’adapte parfaitement à la collection Alchimy. Pour une sauteuse Choc Extreme, le modèle conseillé est la réf. 3429.28, d’où le fait que celui que vous avez ne convienne pas totalement. N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils avant achat. Très belle journée.
U
Uwe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Marchandise de première classe
Avis traduit
E
Elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Produit et emballage top! Mais le transporteur nul, dommage sinon j'aurais mis 5 étoiles.
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que le produit et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le transporteur sera transmise à notre service livraison.
Très belle journée.
M
Maxime F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Bien bonne qualité
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de notre matériel vous apporte satisfaction.
Très belle journée.
S
Sylviane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Delais de livraison un peu long
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Merci pour votre note et votre patience pendant ce délai un peu allongé, dû à notre déménagement.
Bien cordialement,
F
Fabien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Très bonne qualité mais attention au poids des poêles selon cuisinier(e)
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de nos poêles vous convienne.
Bien cordialement,
R
Remy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Un poil long mais la qualité est là
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la qualité du produit vous satisfasse pleinement.
Bien cordialement,
F
Florent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Processus de commande et qualité du paquetage au top pour un produit de qualité, fabriqué en France.
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité des produits, ainsi que le soin apporté à la commande aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
K
Kristina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
La marchandise est au top, je suis très satisfait. La livraison a pris un peu de temps, mais cela avait également été indiqué sur le site Internet (en raison de travaux de rénovation). Tout va bien
Avis traduit
A
Antony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Le produit correspond à mes attentes et la qualité est au rendez-vous ! Seul bémol, les nombreuses difficultés avec la société de livraison utilisée par DeBuyer... Manque d'informations, report de livraison au dernier moment, point relais saturés. Ça dénote fortement de l'image de marque des produits.
Réponse de DE BUYER
Bonjour Antony,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que le produit vous apporte satisfaction, et prenons bonne note des difficultés rencontrées avec la livraison. Votre retour est important, et nous ne manquerons pas de le transmettre au transporteur concerné.
Très belle journée.
H
Hervé R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Ras
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée.
R
Régine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
bons produits mais un peu onéreux répond aux critères annoncés
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre avis. Ravis que nos produits répondent à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant le prix. Très belle journée.
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Livraison et délai rien à dire. Belle qualité de mandoline professionnelle. J'aurais apprécié que la notice précise avec plus de détails comment couper et positionner les légumes dans le chariot avant d'activer la coupe .... car j'ai encore besoin de m'entraîner.... pour arriver aux résultats souhaités !
Réponse de DE BUYER
Bonjour Florence, merci pour votre retour. Heureux que la qualité et la livraison soient au rendez-vous. Nous prenons note de votre ressenti sur la notice, vos suggestions nous aident à progresser. Très belle journée 🙂
J
JACQUES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Satisfaite!
Réponse de DE BUYER
Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour.
Ravis de lire votre satisfaction. À bientôt.
V
Véronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Pour deux manchons en néoprène (9,40 € l'un) de poêle de 20 cm / 7cm / 1cm, d'un poids de 29g chacun, je reçois un carton de 30 cm / 40 cm / 15cm, bourré de papiers et de plastique bullée..Est ce bien nécessaire alors qu'à la Poste vous trouvez des enveloppes ( enveloppe en papier Kraft 90 g - 162 x 229 = +/- 5€ TTC l'unité + 1 timbre tarif pro 2,39 € soit 7,39€ plus 18,80 TTC d'achat = Un achat de 26,19 € au lieu de 28,70 € Je ne compte pas les coûts induits du recyclage et de gestion du tri sélectif mis en place par notre intercommunalité (et donc une étoile en moins) Pour conclure sur une note positive, ce manchon est vraiment un plus pour éviter les brûlures inopinées !
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons vos remarques concernant le conditionnement et vous assurons que nous cherchons en permanence à optimiser nos envois, tant pour limiter l’impact environnemental que pour garantir la bonne réception des produits.
Nous sommes ravis de lire que le manchon vous apporte satisfaction à l’usage, c’est essentiel pour nous.
Très belle journée.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
La qualité des produits est indiscutable mais De Buyer est très peu commerçant Compte tenu des prix qu’ils pratiquent il serait de bon aloi de joindre une petite boîte d’entretien des cuivres… Mais peut-être que ce geste commercial risquerait de mettre la société De Buyer en difficulté financière vu le prix de cette très petite boîte d’entretien
Réponse de DE BUYER
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait convaincu. Nous comprenons votre remarque concernant le geste commercial, et prenons bonne note de votre suggestion.
À bientôt.
B
Bernhard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Très bonne poêle, ma troisième. Dommage que le couvercle en verre ne convienne pas aux deux poêles de 28 cm.
Avis traduit
E
Erwan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Je recommande debuyer J’ai acheté deux produits de qualité et ont été livrés rapidement
Réponse de DE BUYER
Bonjour Erwan, merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que la qualité des produits et la rapidité de livraison aient été au rendez-vous.
À bientôt.
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Livraison rapide et poêles de qualité.
Réponse de DE BUYER
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité de nos poêles. Très belle journée.
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Livraison rapide et bon emballage des produits commandés. Seul petit bémol la protection en carton d'un couvercle était coincée dans la fixation du pontet en inox. En contactant le service consommateur j'ai fini par obtenir la précision sur le type de clé à utiliser pour dévisser et retirer le morceau de carton.
Réponse de DE BUYER
Bonjour Jacques, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé, et que notre service consommateur ait pu vous apporter la précision nécessaire. Très belle journée.

Y
Yan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
facile a naviguer et identifier ce que l'on recherche
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Heureux que l’expérience ait été fluide et efficace pour vous.
À bientôt.
B
Bastian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Dommage qu’il n’y a pas de petit geste comme un livre de cuisine en cadeau
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous transmettons votre remarque à notre équipe.
Très belle journée.
F
Francoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Bon produit
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre produit vous convienne.
À bientôt.
A
Annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Articles correspondant à mes attentes
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que vos articles répondent pleinement à vos attentes.
Au plaisir !
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Très bonne qualité du produit. Il faut se préparer au poids d'une poêle en acier...et a la préparation des cuissons... Avec le temps, j'espère que je pourrai m'habituer...les aliments accrochent facilement !...poignée bien isolée.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. L’acier demande effectivement un petit temps d’adaptation, mais avec l’usage, le culottage se formera et les cuissons deviendront plus confortables. Nous sommes ravis que la qualité du produit et la poignée vous aient déjà convaincue.
Très belle journée.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
La casserole met du temps à chauffer. Comment puis je jauger ma plaque à induction ? C’est un produit de très belle facture.
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de votre casserole vous donne satisfaction. Si vous souhaitez des conseils n’hésitez pas à contacter notre service consommateur à l’adresse : contact@debuyer.fr.
À bientôt !
J
Jan H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Tout était très satisfaisant !
Avis traduit
L
Lukas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
La palette à poisson en plastique livrée aurait pu être un peu plus grande et plus longue à mon avis. La sensation de qualité est en deçà des autres produits en acier inoxydable, par exemple de la série Affinity. D'après ce que je sais, deBuyer se fournit en produits en plastique auprès d'un fournisseur. Mais mon revendeur m'a gentiment offert hier une palette à poisson qui semblait initialement non disponible. Cela m'a alors réconcilié.
Avis traduit
D
DOMINIQUE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Pas de remarque à ce niveau
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
D
Damien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Culottage difficile. Il faudra du temps pour apprendre à la manier
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Le culottage peut parfois sembler délicat au début, mais avec un peu de pratique, vous trouverez rapidement vos marques. Une fois bien maîtrisée, votre poêle vous accompagnera longtemps en cuisine.
Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt.
S
Sebastian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
DPD n'est pas un bon choix. À part cela, les articles et le prix sont bien.
Avis traduit
R
Renaud G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Produit super mais frais de livraison beaucoup trop chère 15% du prix de l’article.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant le produit.
Pour ce qui est des frais de livraison, nous avons fait le choix d’un système de frais de port fixes, indépendants du poids et du volume de la commande. Sans cela, les frais pourraient être plus élevés selon les produits expédiés.
Petit bonus : la livraison vous est offerte dès 100 € d’achat 😉
Très belle journée.