DE BUYER est largement apprécié pour la qualité des produits et leur durabilité, avec de nombreux commentaires sur des casseroles et poêles de haute qualité, une prise en main agréable et une cuisine facilitée par des articles conçus pour durer. La livraison est décrite comme rapide, fiable et bien emballée, avec des colis reçus en bon état et des expéditions rapides qui permettent une mise en route rapide des équipements. Le service client et l’expérience d’achat en ligne sont également mis en avant: navigation facile, informations claires, commandes traitées rapidement et assistance appréciée lors de retours ou adaptations, renforçant l感 impression positive tout au long du parcours d’achat.
Les rebords de la poêle sont trop bas et le manche est brulant quand on le touche sans gants
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec l’un de nos produits n'a pas été satisfaisante.
Une poêle antiadhésive est conçue pour des cuissons à basse température, destinée à réchauffer ou réapproprier un plat. Dans ces conditions, la poignée ne devrait pas devenir brûlante. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser un manchon isolant pour minimiser la transmission de la chaleur. Nous vous encourageons à contacter notre service consommateur à l'adresse suivante : contact@debuyer.fr
Notre équipe sera ravie de vous aider et de trouver une solution adaptée à vos besoins.
Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
site parfois un peu confus, mais très agréable
R
Rémi P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Trés bien, le colis est arrivé dans les temps..
N
Nils E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Globalement satisfait de la qualité de la gamme Alchimy mais déçu des couvercles inox proposés qui viennent de la gamme Prim'appetit et ne s'adaptent pas bien aux casseroles. Les couvercles en verre tiennent mieux.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits. Le couvercle en inox recommandé pour les collections ALCHIMY et PRIM’APPETY est effectivement le même, il s'adapte aux deux collections. Malgré un léger jeu sur l'ALCHIMY, le couvercle s'ajuste bien, il n'est pas chancelant.
Par ailleurs, le couvercle en verre ALCHIMY s'adapte parfaitement à la collection ALCHIMY, comme indiqué dans le catalogue PDF disponible sur notre site. Vous y trouverez un guide des accessoires offrant une visibilité complète sur la compatibilité des couvercles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement.
L
Leclerc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Très bien produit conforme à mes attentes et livré dans les temps 👍
A
Annick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Excellent
M
Martin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Le seul probleme c’est les etiquettes qui sont dedans et la colle qui s’enlève trés mal. Sinon super
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec notre produit. Pouvez-vous nous contacter directement contact@debuyer.fr pour que nous puissions résoudre le problème ensemble ? Bien Cordialement.
D
Damien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Très bien sauf la livraison via colissimo qui n'a pas livré au point relais (près de chez moi) comme prévu mais au bureau de Poste - n'ayant pas de véhicule, il a été difficile et douloureux de traverser la ville avec ce gros carton. Vous devriez changer de transporteur
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant le service de livraison Colissimo, qui est indépendant de notre entreprise. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes. Votre commentaire est important, et nous le prenons au sérieux. Nous travaillons à améliorer notre service de livraison en collaborant avec des partenaires logistiques de confiance. Bien cordialement.
L
Lise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Livraison plus longue qu'annoncée mais produit conforme
A
Anna P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Je n'ai pas encore assez de recul... Je n'ai utilisé la poele qu'une seule fois, après avoir respecté les consignes de mise en route. J'ai été un peu déçue de constater qu'elle se colorait de façon assez irrégulière, je recommencerai le processus avant la 2ème utilisation
Y
Yvan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Une petite notice explicative aurait été un plus, ainsi qu'une lingette nettoyante. Ma femme a acheté une De Buyer chez un revendeur et a eu cela. Sinon RAS la qualité à la Française !
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
dommage que la queue de la poêle soit aussi en matériau qui transmet la chaleur car du coup elle est brulante quand on chauffe la poêle
F
Florent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très bon produit , par contre je trouve la poignée trop fine pour tenir la poêle à bout de bras …
L
Lou M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très belle qualité cependant le petit diamètre de la casserole a du mal à capter l induction
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et de nous faire part de vos expériences.
Si la taille de l'inducteur est beaucoup plus grande ou plus petite que le fond de votre casserole, cela peut entraîner une détection moins efficace par la plaque de cuisson à induction.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillons constamment pour améliorer nos produits.
Bien cordialement.
G
Gilles P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
la qualité n'est pas là
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat. Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré ? N'hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr
Bien cordialement.
B
Benoit T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Les produits sont géniaux, le packaging est top, le seul petit bémol c'est que l'expédition prend un peu de temps
T
Thérèse D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Parfait pour monter les blancs en neige et les crèmes en chantilly ... avec l'huile de coude. Aujourd'hui les batteurs électriques sont plus aussi efficaces. En effet, leurs fouets sont épais et carrés au lieu d'être fin et rond comme avant (sûrement pour une question de rentabilité industrielle).
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Conforme à mes attentes
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
RAS
A
Annette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
J'ai acheté une poêle à frire en inox de 20cm. C'est une poêle de bonne qualité. La cuisson est moins simple qu'avec d'autres poêles mais c'est une question d'habitude.
A
Anne-Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Très beau produit ! Malgré le double cartonnage de l’expédition, le colis est arrivé abîmé (le manche de la casserole dépassait mais elle n’est pas abîmée).
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Envoi rapide, bon produit, conforme à mes attentes,
L
Lionel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Que du bonheur
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Correcte et rapide
P
Pascale R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Wwwww
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Dommage qu'il n'y ait pas de double fond sur la sauteuse, le faitout et les casseroles. J'aurai du mieux regarder la description des produits. Sur l'induction, mauvaise répartition de la chaleur.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits. Votre feedback est précieux pour nous, car il nous aide à nous améliorer en continu.
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas entièrement répondu à vos attentes. L'acier est un excellent conducteur de chaleur, cependant, il y a un aspect crucial à prendre en compte, c'est la taille de l'inducteur de votre plaque à induction. La répartition uniforme de la chaleur est essentielle pour une cuisson efficace. Il est possible que la taille de l'inducteur ne corresponde pas parfaitement à la base de votre ustensile de cuisson.
Cette correspondance peut affecter la répartition de la chaleur. Nous vous encourageons à vérifier les spécifications de votre plaque à induction pour vous assurer que la taille de l'inducteur correspond à celle de vos ustensiles de cuisson. Il est important de noter que cette taille peut différer du dessin visible sur la plaque elle-même.
Votre satisfaction est notre priorité, si vous avez des questions supplémentaires n'hésitez pas à contacter notre service client.
C
Christiane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
JE N^^AI PAS ENCORE TESTER LES POELES
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Tres bien mais un peu cher
A
Alice O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Appareil bien reçu, rapidement. Utilisation pas facile pour faire bonne expérience avec les gougères mais bcp de mal avec les petits sablés! Ils ne se détachent pas du tube! A suivre… Cordialement Alice ossart
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Conforme à mes attentes !
C
Claude N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Le produits commandé n'est pas conforme (peut être faite d'info lors de la commande sur le site Internet) : Pas adapté au système de chauffage induction. Nous souhaiterions procéder à un échange. Merci de nous mettre en contact avec le service commercial afin de trouver une solution. Cordialement
A
Antoine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Très bon produit L amballage est juste exagérer pour 3 poiles j ai reçu autant de carton que pour 3 meubles ikea
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Une suggestion : peut-être serait-il judicieux d'adapter l'emballage surdimensionné au produit.
J
Jean Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Matériel reçu conforme à mes attentes. J en suis très content. Reste à culotté tout ça et de se régaler.
S
Sabine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Totalement conforme à mes attentes, malgré un petit problème à l'expédition puis un retard à la livraison.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, Nous sommes ravis que nos produits correspondent à vos attentes. Cependant, nous sommes navrés pour cette mésaventure concernant l’expédition. Mais également pour le retard de livraison, qui malheureusement, nous sommes tributaires de ce mode de livraison qui peut parfois être discutable.
Nous remontons votre mécontentement auprès du service de livraison.
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos produits et nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Bien cordialement.
C
Clement R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Par contre l’autocollant en fond de poêle est à éviter svp
B
Bertrand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Conforme Très bonne qualité Procédure un peu lourde pour les retours
D
Delphine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bonne qualité et livraison
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Belle présentation et très belle finition
E
Emmanuelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Réception rapide, par contre frais de livraison aussi cher que la petite pièce commandée
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