Avis clients de DE BUYER

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 405 avis publiés
5 4 011 91% 4 281 6% 3 45 1% 2 26 1% 1 42 1%

Résumé des avis

Les produits de De Buyer se distinguent par leur qualité exceptionnelle, avec de nombreux clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment les poêles et casseroles qui chauffent rapidement et offrent une excellente anti-adhérence. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients mentionnant des envois soignés et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. Le service client est souvent décrit comme réactif et compétent, offrant une assistance efficace en cas de besoin.

Avis 2 et 4 étoiles

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C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Conforme à mes attentes
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Le point relais que j'avais choisi était fermé le jour prévu de la livraison mais j'ai pu récupéré mon colis dans un autre point de retrait le jour même. Ma commande était intacte et conforme. Le seul point négatif est la taille gigantesque (env. 15 litres) de l'emballage par rapport aux 2 petits articles livrés.
A
adeline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
super produit
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Entièrement satisfait de mes achats. Une réserve cependant concernant la qualité du carton utilisé pour l'expédition, lequel présentait des déchirures.
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Top !
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Très beau produit, livraison irréprochable.
S
Sophie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Aucun problème, le produit est parfait. En revanche, toujours les mêmes problèmes avec le transporteur qui a livré mon colis dans le mauvais point relais.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Lorsque vous rencontrez un problème lors de la livraison, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr. Nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.
Bien cordialement.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Parfait, peut être l intuitivite du site serait a un petit peu améliorer
M
Mario C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
IL faudrait que les produits indiquent le diamètre de la zone de contact avec la plaque de cuisson.
D
david L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Super content, merci
B
Bertrand F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Bien emballé à l’expédition, mais beaucoup trop de papier quand même. Bord de la casserole en acier impacté avant emballage. Défaut sans gravité.
M
MADELEINE U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Choix et qualité
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Très bon produit
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Juste un problème, il manque le double peigne 2 et 7 mm que j'avais commander en plus dans le colis. La réponse de votre service après vente m'a passablement agacé.
E
Elodie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Ras
N
Nadège D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Je suis très satisfaite et je les utilise chaque jour bonne transmission de la chaleur, entretien facile, poêle qui fq’ait son poids surtout quand elle est remplie
J
Josué D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Très satisfait
B
Béatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Produit conforme à la description. Colis parfaitement emballé; bien arrivé.
B
Bruno N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très satisfait de vos produits, robuste, esthétique, sans revêtement toxique comme certaines marque peut onéreuse.
A
Augustin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Bons produits mais déçu des autocollants si difficiles à enlever dans le fond des casseroles. Même après le premier lavage, la trace ronde reste présente. Dommage pour de si beaux produits que la première expérience avec les ustensiles soit si désagréable.
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Nous vous avons transmis par e-mail quelques méthodes pour retirer la marque de l’étiquette. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Bien cordialement.
J
Jerome J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
,,,
B
bERNARD D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Parfait
S
Salvatore Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
La poêle est pratique et ergonomique au niveau de la poignée. Elle me convient très bien. Cependant, il y a quelques traces dû à la cuisson qui ne partent pas même après lavage (mea culpa mais on est obligé de gratter avec le côté vert...). Je ne sais pas à quoi c'est dû...
A
Antoine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
La poêle en 32cm n’est pas compatible avec le couvercle en 32cm… Aucun message ou alerte ne fait mention ne cette non compatibilité. Une hérésie vu le prix de l’ensemble!
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat.
Nous tenons à vous informer que sur la page de description du couvercle, il est indiqué que ce dernier n'est pas compatible avec nos poêles.
Néanmoins, nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer la clarté des informations sur nos produits à l'avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre marque.
Bien cordialement.
G
Grégory T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Excellent produits
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Je suis ravi par mon achat chez De Buyer
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Ravie de mon achat. Reçu les poêles joliment emballées. Tout était conforme à la commande. Après quelques jours d'utilisation, je suis satisfaite de la qualité de cuisson. Je ne suis pas encore en pleine maîtrise pour que les omelettes n'attachent pas. Il aurait été bien que je reçoive un message me donnant une idée des délais de livraison dès la commande. A améliorer pour rendre l'expérience client plus agréable. Je ne savais pas si ma commande était en cours de traitement.
C
Caroline H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Bonjour, je ne suis pas particulièrement satisfaite de l’achat de cette poêle pourtant je connais la marque en théorie gage de qualité En effet j’ai acheté un poêle choc extrême pour avoir une durabilité optimale toutefois au bout de 4 utilisations je constate des rayure et également un accroc dans le revêtement Je suis très déçu d’autan plus que j’ai fais très attention à la laver à la main, la ranger dans sa housse et ne pas utiliser d’outils en inox ou autres
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client à l'adresse mail suivante : contact@debuyer.fr ? Ainsi, nous pourrons vous apporter notre aide. Bien cordialement.
B
Benedicte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Ras
B
barbara R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Bien
D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Matériel avec manque de finitions, anaux des poignées coupant (obligé d’ébavuré pour éviter toutes coupures), le bord des 2 poêles à subit des chocs. Les poignées conduisent trop la chaleur, protection obligatoire. Rien à voir avec mon ancienne série « Priority » qui était au top. J’aurai préféré un emballage moins luxueux et de meilleurs poêles. Très mauvais rapport qualité prix. Cordialement, Dominique MARTIN
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement.
F
florent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Ras
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Après une première utilisation de cuisson de tournedos je suis fort satisfait
J
Jerome A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Très bien
M
Mourad B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Oui voilà je peux certifié tenu en main on ça perçoit que c’est de qualité et en cuisson que c’est goûteux et saint
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Bons produits et commandes faciles à faire mais: Impossible de me faire livrer en Allemagne via le site Je ne trouve pas de lien pour gérer mon compte par exemple pour une suppression des données ou pour gérer ma commande.
A
Abdelaziz mahfoud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
un peu long a réceptionné mais si non la commande est bien arriver
C
Claudine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Très bel achat
D
DANIEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Très sérieux
J
Jean-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
La qualité de buyer rien à dire le top.
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