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J
Note : 4 sur 5
Le fond de la poêle se déforme sous l'effet de la chaleur et crée un résultat de cuisson irrégulier (induction)
Avis traduit
Avis clients de DE BUYER
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 511 avis publiés
Résumé des avis
DE BUYER est largement apprécié pour la qualité des produits et leur durabilité, avec de nombreux commentaires sur des casseroles et poêles de haute qualité, une prise en main agréable et une cuisine facilitée par des articles conçus pour durer. La livraison est décrite comme rapide, fiable et bien emballée, avec des colis reçus en bon état et des expéditions rapides qui permettent une mise en route rapide des équipements. Le service client et l’expérience d’achat en ligne sont également mis en avant: navigation facile, informations claires, commandes traitées rapidement et assistance appréciée lors de retours ou adaptations, renforçant l感 impression positive tout au long du parcours d’achat.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Excellents produits livraison efficace
Réponse de DE BUYER
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et que notre service de livraison a répondu à vos attentes. Belle journée !
B
Note : 4 sur 5
Livré par DPD, en point relais au lieu de livraispn à domicile.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis concernant la livraison par DPD. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison et prenons en compte toutes les remarques de nos clients. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
J
Note : 4 sur 5
Mon premier achat et suis satisfait
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre premier achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Belle journée.
A
Note : 4 sur 5
n
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir !
J
Note : 4 sur 5
conforme.
Réponse de DE BUYER
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. Si vous avez besoin de conseils n’hésitez pas à nous contacter. Passez une excellente journée !
Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. Si vous avez besoin de conseils n’hésitez pas à nous contacter. Passez une excellente journée !
J
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits des produits commandés mais pas de la livraison, qui n'a pas été effectuée à notre domicile comme demandée mais en point relais.
C
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
P
Note : 4 sur 5
Le point relais que j'avais choisi était fermé le jour prévu de la livraison mais j'ai pu récupéré mon colis dans un autre point de retrait le jour même. Ma commande était intacte et conforme. Le seul point négatif est la taille gigantesque (env. 15 litres) de l'emballage par rapport aux 2 petits articles livrés.
A
Note : 4 sur 5
super produit
P
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait de mes achats. Une réserve cependant concernant la qualité du carton utilisé pour l'expédition, lequel présentait des déchirures.
L
Note : 4 sur 5
Top !
G
Note : 4 sur 5
Très beau produit, livraison irréprochable.
S
Note : 4 sur 5
Aucun problème, le produit est parfait. En revanche, toujours les mêmes problèmes avec le transporteur qui a livré mon colis dans le mauvais point relais.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Lorsque vous rencontrez un problème lors de la livraison, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr. Nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.
Bien cordialement.
Bien cordialement.
C
Note : 4 sur 5
Parfait, peut être l intuitivite du site serait a un petit peu améliorer
M
Note : 4 sur 5
IL faudrait que les produits indiquent le diamètre de la zone de contact avec la plaque de cuisson.
D
Note : 4 sur 5
Super content, merci
B
Note : 4 sur 5
Bien emballé à l’expédition, mais beaucoup trop de papier quand même. Bord de la casserole en acier impacté avant emballage. Défaut sans gravité.
M
Note : 4 sur 5
Choix et qualité
F
Note : 4 sur 5
Très bon produit
C
Note : 4 sur 5
Juste un problème, il manque le double peigne 2 et 7 mm que j'avais commander en plus dans le colis. La réponse de votre service après vente m'a passablement agacé.
E
Note : 4 sur 5
Ras
N
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite et je les utilise chaque jour bonne transmission de la chaleur, entretien facile, poêle qui fq’ait son poids surtout quand elle est remplie
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait
B
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. Colis parfaitement emballé; bien arrivé.
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait de vos produits, robuste, esthétique, sans revêtement toxique comme certaines marque peut onéreuse.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits mais déçu des autocollants si difficiles à enlever dans le fond des casseroles. Même après le premier lavage, la trace ronde reste présente. Dommage pour de si beaux produits que la première expérience avec les ustensiles soit si désagréable.
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Nous vous avons transmis par e-mail quelques méthodes pour retirer la marque de l’étiquette. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Bien cordialement.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Nous vous avons transmis par e-mail quelques méthodes pour retirer la marque de l’étiquette. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Bien cordialement.
J
Note : 4 sur 5
,,,
B
Note : 4 sur 5
Parfait
S
Note : 4 sur 5
La poêle est pratique et ergonomique au niveau de la poignée. Elle me convient très bien. Cependant, il y a quelques traces dû à la cuisson qui ne partent pas même après lavage (mea culpa mais on est obligé de gratter avec le côté vert...). Je ne sais pas à quoi c'est dû...
A
Note : 2 sur 5
La poêle en 32cm n’est pas compatible avec le couvercle en 32cm… Aucun message ou alerte ne fait mention ne cette non compatibilité. Une hérésie vu le prix de l’ensemble!
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat.
Nous tenons à vous informer que sur la page de description du couvercle, il est indiqué que ce dernier n'est pas compatible avec nos poêles.
Néanmoins, nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer la clarté des informations sur nos produits à l'avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre marque.
Bien cordialement.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat.
Nous tenons à vous informer que sur la page de description du couvercle, il est indiqué que ce dernier n'est pas compatible avec nos poêles.
Néanmoins, nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer la clarté des informations sur nos produits à l'avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre marque.
Bien cordialement.
G
Note : 4 sur 5
Excellent produits
O
Note : 4 sur 5
Je suis ravi par mon achat chez De Buyer
J
Note : 4 sur 5
Ravie de mon achat. Reçu les poêles joliment emballées. Tout était conforme à la commande. Après quelques jours d'utilisation, je suis satisfaite de la qualité de cuisson. Je ne suis pas encore en pleine maîtrise pour que les omelettes n'attachent pas. Il aurait été bien que je reçoive un message me donnant une idée des délais de livraison dès la commande. A améliorer pour rendre l'expérience client plus agréable. Je ne savais pas si ma commande était en cours de traitement.
C
Note : 2 sur 5
Bonjour, je ne suis pas particulièrement satisfaite de l’achat de cette poêle pourtant je connais la marque en théorie gage de qualité En effet j’ai acheté un poêle choc extrême pour avoir une durabilité optimale toutefois au bout de 4 utilisations je constate des rayure et également un accroc dans le revêtement Je suis très déçu d’autan plus que j’ai fais très attention à la laver à la main, la ranger dans sa housse et ne pas utiliser d’outils en inox ou autres
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client à l'adresse mail suivante : contact@debuyer.fr ? Ainsi, nous pourrons vous apporter notre aide. Bien cordialement.
B
Note : 4 sur 5
Ras
B
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 2 sur 5
Matériel avec manque de finitions, anaux des poignées coupant (obligé d’ébavuré pour éviter toutes coupures), le bord des 2 poêles à subit des chocs. Les poignées conduisent trop la chaleur, protection obligatoire. Rien à voir avec mon ancienne série « Priority » qui était au top. J’aurai préféré un emballage moins luxueux et de meilleurs poêles. Très mauvais rapport qualité prix. Cordialement, Dominique MARTIN
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement.
F
Note : 4 sur 5
Ras
P
Note : 4 sur 5
Après une première utilisation de cuisson de tournedos je suis fort satisfait