Les produits de De Buyer se distinguent par leur qualité exceptionnelle, avec de nombreux clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment les poêles et casseroles qui chauffent rapidement et offrent une excellente anti-adhérence. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients mentionnant des envois soignés et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. Le service client est souvent décrit comme réactif et compétent, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Bons produits mais déçu des autocollants si difficiles à enlever dans le fond des casseroles. Même après le premier lavage, la trace ronde reste présente. Dommage pour de si beaux produits que la première expérience avec les ustensiles soit si désagréable.
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Nous vous avons transmis par e-mail quelques méthodes pour retirer la marque de l’étiquette. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Bien cordialement.
J
Jerome J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
,,,
C
Charles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
materiel sublime, livraison dans les délais et colisage plus que soigné !
B
bERNARD D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Parfait
S
Salvatore Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
La poêle est pratique et ergonomique au niveau de la poignée. Elle me convient très bien. Cependant, il y a quelques traces dû à la cuisson qui ne partent pas même après lavage (mea culpa mais on est obligé de gratter avec le côté vert...). Je ne sais pas à quoi c'est dû...
B
BERNARD L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Excellent
M
maryvonne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Un peu trop petite
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés que la taille de la poêle ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être décevant. Nous avons pris note de votre retour concernant les dimensions de la poêle et nous allons nous assurer d'améliorer la clarté de nos descriptions de produits à l'avenir.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez explorer d'autres options, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement.
A
Antoine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
La poêle en 32cm n’est pas compatible avec le couvercle en 32cm… Aucun message ou alerte ne fait mention ne cette non compatibilité. Une hérésie vu le prix de l’ensemble!
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat.
Nous tenons à vous informer que sur la page de description du couvercle, il est indiqué que ce dernier n'est pas compatible avec nos poêles.
Néanmoins, nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer la clarté des informations sur nos produits à l'avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre marque.
Bien cordialement.
G
Grégory T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Excellent produits
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Je suis ravi par mon achat chez De Buyer
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Ravie de mon achat. Reçu les poêles joliment emballées. Tout était conforme à la commande. Après quelques jours d'utilisation, je suis satisfaite de la qualité de cuisson. Je ne suis pas encore en pleine maîtrise pour que les omelettes n'attachent pas. Il aurait été bien que je reçoive un message me donnant une idée des délais de livraison dès la commande. A améliorer pour rendre l'expérience client plus agréable. Je ne savais pas si ma commande était en cours de traitement.
C
Caroline H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Bonjour, je ne suis pas particulièrement satisfaite de l’achat de cette poêle pourtant je connais la marque en théorie gage de qualité En effet j’ai acheté un poêle choc extrême pour avoir une durabilité optimale toutefois au bout de 4 utilisations je constate des rayure et également un accroc dans le revêtement Je suis très déçu d’autan plus que j’ai fais très attention à la laver à la main, la ranger dans sa housse et ne pas utiliser d’outils en inox ou autres
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client à l'adresse mail suivante : contact@debuyer.fr ? Ainsi, nous pourrons vous apporter notre aide. Bien cordialement.
B
Benedicte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Ras
B
barbara R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Bien
D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Matériel avec manque de finitions, anaux des poignées coupant (obligé d’ébavuré pour éviter toutes coupures), le bord des 2 poêles à subit des chocs. Les poignées conduisent trop la chaleur, protection obligatoire. Rien à voir avec mon ancienne série « Priority » qui était au top. J’aurai préféré un emballage moins luxueux et de meilleurs poêles. Très mauvais rapport qualité prix. Cordialement, Dominique MARTIN
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement.
F
florent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Ras
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Après une première utilisation de cuisson de tournedos je suis fort satisfait
J
Jerome A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Très bien
M
Mourad B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Oui voilà je peux certifié tenu en main on ça perçoit que c’est de qualité et en cuisson que c’est goûteux et saint
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Bons produits et commandes faciles à faire mais: Impossible de me faire livrer en Allemagne via le site Je ne trouve pas de lien pour gérer mon compte par exemple pour une suppression des données ou pour gérer ma commande.
A
Abdelaziz mahfoud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
un peu long a réceptionné mais si non la commande est bien arriver
C
Claudine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Très bel achat
D
DANIEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Très sérieux
J
Jean-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
La qualité de buyer rien à dire le top.
C
Christophe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Très belle et bonne poeles, le petit point négatif est le poids, mais nous devrions nous habituer
V
Viviane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très bien emballé
T
TONI V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous avons noté que votre évaluation est moyenne.
Avez-vous rencontré des problèmes ou des préoccupations sur les produits de notre marque ? Il est possible de contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@debuyer.fr, ou par téléphone au 03 29 30 07 93 afin qu'ils puissent répondre à vos questions et vous apporter des solutions.
Bien cordialement
Bien cordialement.
V
Virginie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Le produit n'était pas disponible dans le lieu "revendeur" : la liste n'est donc pas à jour. Le délai de réception était très long : même s'il on est averti c'est dommage de ne pas prévoir un pic d'activité à une période clé de vente. Et que dire de l'emballage, le carton étant plus qu'au-delà du démesurément trop grand et l'emballage du produit bien trop modeste par rapport à son prix (un simple filet) !
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
L’approche de Noël, ainsi que notre passage à l’émission CAPITAL, ont occasionné un délai de préparation des commandes plus long. Nous en sommes navrés. Nous avons vérifié votre statut de commande et constatons que vous avez été livré(e) en 10 jours.
Nous regrettons d'apprendre que l'emballage du produit ne vous a pas satisfait. Vos commentaires sont essentiels pour nous, afin de nous permettre de nous améliorer.
Bien cordialement.
L
Laure A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Je me suis trompée dans la taille des moules qui trop petits.
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cela. N’hésitez pas à nous contacter avant un achat, nous serons ravis de pouvoir vous conseiller dans le choix des produits. Par e-mail : contact@debuyer.fr ou par téléphone : 0329300793
Bien cordialement.
I
Inès D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Aucun problème avec le moulin a poivre mais impossible de moudre du sel avec le moulin a sel, rendant son usage inutile. Nous avons essayé plusieurs types de sels sans résultats, auriez vous une solution a me proposer ?
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec notre produit. Pouvez-vous nous envoyer un message directement pour que nous puissions résoudre le problème ensemble ?
Voici notre courriel de contact : contact@debuyer.fr
Bien cordialement.
P
Pierre F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Mesure graduée en Inox, dont la principale fonction est de verser proprement le liquide que l'on vient de mesurer...verseur insuffisamment formé, jet instable, on en met partout !! Le tout pour plus de 56 Euros. Très déçu !!
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec notre produit. Pouvez-vous nous envoyer un message directement pour que nous puissions résoudre le problème ensemble ?
Voici notre courriel de contact : contact@debuyer.fr
Bien cordialement.
B
Benoît G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Très bien. À part l'emballage un peu encombrant par rapport à la taille de la poêle.
E
Erwan G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Délais d'expédition non respectés, aucune mise a jour où informations sur l'avancement de la commande, c'est dommage.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. L'approche de Noël, ainsi que notre passage à l’émission CAPITAL, ont occasionné un délai de préparation des commandes plus long. Nous en sommes navrés.
Nous avons vérifié votre statut de commande et constatons que vous avez été livré(e) en 11 jours. Nous nous excusons également pour le manque d'information. Cependant, veuillez noter que plusieurs notifications vous ont été envoyées via le site Colissimo.
Nous vous remercions pour votre patience qui, j’espère, vous a été récompensée en recevant nos produits.
Bien cordialement.
C
Cedric T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
J’avais passé commande pour avoir mes articles pour les fêtes. Je suis déçu d’avoir eu les articles après les fêtes.
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous tenons à présenter nos excuses pour les retards de livraison. Vous avez passé commande le 16 décembre, et sur notre site, il était indiqué que nous ne pouvions plus garantir la livraison avant Noël pour les commandes passées depuis le 13 décembre.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement.
R
richard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Pour une première poêle, très satisfait, bon emballage. J'ai recommandé pour les. Prochains cadeaux
E
Evelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Il s agit d un cadeau je ne peux donc pas vois donner un avis sur le Produit
A
Andrea C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
the center area of the pan does not heat up the way the outer parts of the pan heat up… so the pancake/crepe sticks and doesn’t cook. It may be defective. We are still trying to do more oil treatments and heating the pan to create the solid covering - but no progress with the middle few centimeters of the pan.
Réponse de DE BUYER
Hello,
We're sorry to hear that you're experiencing a problem with our product. Could you please send us a message directly so that we can solve the problem together?
Here's our contact e-mail: contact@debuyer.fr
Best regards.
F
Fabienne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Livraison un peu longue sinon ras
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. L’approche de Noël, ainsi que notre passage à l’émission CAPITAL, ont occasionné un délai de préparation des commandes plus long. Nous en sommes navrés.
Nous avons vérifié votre statut de commande et constatons que vous avez été livré(e) en 10 jours. Nous vous remercions pour votre patience qui, j’espère, vous a été récompensée en recevant nos produits.
Bien cordialement.
J
josiane Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Produit conforme à ma commande. A voir à l'utilisation!
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
C’est bien cependant je n’ai pas pu être alerté par la façon de déculotter la poêle et j’ai sûrement fait comme il ne fallait pas faire car elle colle énormément
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Deutsch 