Avis DE BUYER : Découvrez les avis clients de debuyer.com (Page 7)

A

Annick H.

Publié le 12/11/2023 à 20h23 suite à un achat du 01/11/2023

Excellent

M

Martin F.

Publié le 07/11/2023 à 19h08 suite à un achat du 14/10/2023

Le seul probleme c’est les etiquettes qui sont dedans et la colle qui s’enlève trés mal. Sinon super

Réponse de DE BUYER Publiée le 24/11/2023

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec notre produit. Pouvez-vous nous contacter directement contact@debuyer.fr pour que nous puissions résoudre le problème ensemble ? Bien Cordialement.

D

DAMIEN N.

Publié le 06/11/2023 à 11h48 suite à un achat du 23/10/2023

Très bien sauf la livraison via colissimo qui n'a pas livré au point relais (près de chez moi) comme prévu mais au bureau de Poste - n'ayant pas de véhicule, il a été difficile et douloureux de traverser la ville avec ce gros carton. Vous devriez changer de transporteur

Réponse de DE BUYER Publiée le 24/11/2023

Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant le service de livraison Colissimo, qui est indépendant de notre entreprise. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes. Votre commentaire est important, et nous le prenons au sérieux. Nous travaillons à améliorer notre service de livraison en collaborant avec des partenaires logistiques de confiance. Bien cordialement.

L

lise H.

Publié le 06/11/2023 à 10h00 suite à un achat du 24/10/2023

Livraison plus longue qu'annoncée mais produit conforme

M

Mickael B.

Publié le 06/11/2023 à 09h44 suite à un achat du 24/10/2023

Livraison affreusement longue !

Réponse de DE BUYER Publiée le 24/11/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu. Nous tenons à préciser que le service de livraison, géré par Colissimo, a rencontré des difficultés indépendantes de notre société. Nous avons examiné le suivi de votre commande, elle a été préparée et expédiée de notre entreprise en 2 jours.
Nous apprécions votre compréhension dans cette situation.
Bien cordialement.

A

Anna P.

Publié le 03/11/2023 à 17h05 suite à un achat du 20/10/2023

Je n'ai pas encore assez de recul... Je n'ai utilisé la poele qu'une seule fois, après avoir respecté les consignes de mise en route. J'ai été un peu déçue de constater qu'elle se colorait de façon assez irrégulière, je recommencerai le processus avant la 2ème utilisation

Y

Yvan R.

Publié le 03/11/2023 à 16h16 suite à un achat du 22/10/2023

Une petite notice explicative aurait été un plus, ainsi qu'une lingette nettoyante. Ma femme a acheté une De Buyer chez un revendeur et a eu cela. Sinon RAS la qualité à la Française !

M

MARTINE B.

Publié le 30/10/2023 à 18h25 suite à un achat du 19/10/2023

dommage que la queue de la poêle soit aussi en matériau qui transmet la chaleur car du coup elle est brulante quand on chauffe la poêle

C

Camille T.

Publié le 30/10/2023 à 09h17 suite à un achat du 17/10/2023

Y avait pas le couvercle et c était pas noter clairement sur le site internet.

Réponse de DE BUYER Publiée le 24/11/2023

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de vos achats. En effet, tous nos ustensiles sont vendus sans couvercle. Si un article est vendu avec un couvercle, cela sera spécifié. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0329300793 ou par courriel à contact@debuyer.fr pour toute information avant l'achat. Bien à vous.

F

Florent D.

Publié le 23/10/2023 à 21h03 suite à un achat du 10/10/2023

Très bon produit , par contre je trouve la poignée trop fine pour tenir la poêle à bout de bras …

L

lou M.

Publié le 23/10/2023 à 20h53 suite à un achat du 10/10/2023

Très belle qualité cependant le petit diamètre de la casserole a du mal à capter l induction

Réponse de DE BUYER Publiée le 24/11/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et de nous faire part de vos expériences.
Si la taille de l'inducteur est beaucoup plus grande ou plus petite que le fond de votre casserole, cela peut entraîner une détection moins efficace par la plaque de cuisson à induction.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillons constamment pour améliorer nos produits.
Bien cordialement.

B

Benoit T.

Publié le 18/10/2023 à 04h45 suite à un achat du 02/10/2023

Les produits sont géniaux, le packaging est top, le seul petit bémol c'est que l'expédition prend un peu de temps

T

Thérèse D.

Publié le 15/10/2023 à 17h12 suite à un achat du 01/10/2023

Parfait pour monter les blancs en neige et les crèmes en chantilly ... avec l'huile de coude. Aujourd'hui les batteurs électriques sont plus aussi efficaces. En effet, leurs fouets sont épais et carrés au lieu d'être fin et rond comme avant (sûrement pour une question de rentabilité industrielle).

C

Christian F.

Publié le 15/10/2023 à 12h26 suite à un achat du 03/10/2023

Conforme à mes attentes

D

Daniel C.

Publié le 10/10/2023 à 07h34 suite à un achat du 26/09/2023

RAS

A

Annette D.

Publié le 07/10/2023 à 18h47 suite à un achat du 25/09/2023

J'ai acheté une poêle à frire en inox de 20cm. C'est une poêle de bonne qualité. La cuisson est moins simple qu'avec d'autres poêles mais c'est une question d'habitude.

Q

Quentin A.

Publié le 28/09/2023 à 09h47 suite à un achat du 19/07/2023

Crépière carbone plus à éviter absolument.

Réponse de DE BUYER Publiée le 11/10/2023

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec notre produit. Nous avons tenté de vous contacter sur votre adresse e-mail, pour que nous puissions échanger sur le problème rencontré et résoudre le problème ensemble ? Pouvez-vous nous contacter à l’adresse suivante contact@debuyer.fr . Bien Cordialement.

A

Anne-Catherine V.

Publié le 01/09/2023 à 19h33 suite à un achat du 17/08/2023

Très beau produit ! Malgré le double cartonnage de l’expédition, le colis est arrivé abîmé (le manche de la casserole dépassait mais elle n’est pas abîmée).

P

PHILIPPE P.

Publié le 27/08/2023 à 07h54 suite à un achat du 15/08/2023

Bonjour, Déçu car surpris par plusieurs caractéristiques que je n'imaginais pas. 1- j'ai commandé des poêles de diamètre 20cm tel qu'indiqué sur le site. Mais à réception je constate qu'elles sont d'un diamètre 20 sur le bord supérieur et 14 cm au niveau du fond, alors que mon souhait était d'avoir deux poêles de 20 cm de diamètre au niveau du fond. Le descriptif sur le site est trop peu précis. 2- Je découvre que les poêles ne présentent pas de revêtement anti adhésif et qu'il faut procéder soi même à un culottage. Cette spécificité n'est pas mis en évidence pour un néophyte. Par contre il est évident que ces poêles sont de très belle qualité que je n'utilise pas car trop compliqué pour moi. Bien cordialement, Philippe Pinteaux

Réponse de DE BUYER Publiée le 30/08/2023

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'améliorer nos produits et nos informations en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par plusieurs aspects de nos poêles en acier.
Permettez-nous de clarifier ces points :
En ce qui concerne la taille des poêles, nous comprenons votre mécontentement quant à la différence de diamètre entre le bord supérieur et le fond. Nous reconnaissons que cela peut être déconcertant, nous prendrons des mesures pour rendre cette information plus explicite et ainsi éviter de futures incompréhensions.
Concernant le revêtement antiadhésif, nous sommes navrés que vous ayez été surpris par l'absence de ce revêtement. Nos poêles sont en acier, ce qui les rend idéales pour dorer, saisir et griller les aliments. Effectivement elles nécessitent un culottage pour obtenir une surface antiadhérente.
Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos poêles de très belle qualité, même si elles ne correspondent pas entièrement à vos attentes. Si vous avez des questions ou avez besoin de conseils pour le culottage, l'utilisation et l’entretien de nos poêles en acier, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Votre Service Client.

P

PASCAL M.

Publié le 21/08/2023 à 09h41 suite à un achat du 09/08/2023

Envoi rapide, bon produit, conforme à mes attentes,

L

Lionel G.

Publié le 13/08/2023 à 10h04 suite à un achat du 31/07/2023

Que du bonheur

C

christiane V.

Publié le 13/08/2023 à 08h56 suite à un achat du 28/07/2023

Rapidité de la livraison emballage du produit extra amabilité des vendeuses je suis ravie je n’ai pas encore essayé le plat à rôtir j’attends qu’il fasse moins chaud pour allumer le four mais je pense que ça ira

Réponse de DE BUYER Publiée le 30/08/2023

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience d'achat chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre commande chez nous.
Cependant, nous avons noté que votre évaluation n'est pas tout à fait en adéquation avec votre commentaire positif. Vous nous avez attribué une note inférieure, et nous sommes surpris par cet écart. Si vous avez rencontré des problèmes ou des préoccupations que nous n'avons pas encore traités, nous aimerions les connaître pour pouvoir les résoudre rapidement et vous offrir la meilleure expérience possible.
Bien cordialement.

G

Guillaume R.

Publié le 03/08/2023 à 15h11 suite à un achat du 18/07/2023

Correcte et rapide

P

pascale R.

Publié le 03/08/2023 à 08h32 suite à un achat du 18/07/2023

Wwwww

P

PASCALE D.

Publié le 25/07/2023 à 15h39 suite à un achat du 30/06/2023

j’ai commandé un kit buse écrou siphon pour entonnoir KWIK . Malheureusement, le changement des pièces ne permet de réparer l’entonnoir .Comment puis- je l’envoyer en réparation ?

Réponse de DE BUYER Publiée le 31/07/2023

Bonjour, nous sommes navrés du désagrément rencontré.
N'hésitez pas à nous contacter (contact@debuyer.fr) pour que nous puissions trouver une solution concernant votre KWIK.
Bien à vous.

C

christiane N.

Publié le 18/07/2023 à 15h37 suite à un achat du 06/07/2023

JE N^^AI PAS ENCORE TESTER LES POELES

M

michel S.

Publié le 17/07/2023 à 02h20 suite à un achat du 05/07/2023

Tres bien mais un peu cher

A

alice O.

Publié le 15/07/2023 à 18h12 suite à un achat du 30/06/2023

Appareil bien reçu, rapidement. Utilisation pas facile pour faire bonne expérience avec les gougères mais bcp de mal avec les petits sablés! Ils ne se détachent pas du tube! A suivre… Cordialement Alice ossart

C

Claire L.

Publié le 15/07/2023 à 08h56 suite à un achat du 30/06/2023

nous n'avons pas gardé ces poêles trop lourdes, qui ont roussi à la première cuisson malgré l'observation des règles de mise en route, qui excluent trop d'ingrédients de la cuisson. Donc totalement inadaptés à notre cuisine et cuisson domestiques . Nous regrettons cet achat.

Réponse de DE BUYER Publiée le 19/07/2023

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas totalement satisfait de vos achats. N'hésitez pas à nous contacter (contact@debuyer.fr) pour que nous puissions trouver une solution et vous apporter des conseils concernant l'utilisation et l'entretien de votre poêle. Bien à vous.

T

Thierry P.

Publié le 14/07/2023 à 14h03 suite à un achat du 30/06/2023

Conforme à mes attentes !

C

CLAUDE N.

Publié le 14/07/2023 à 12h03 suite à un achat du 26/06/2023

Le produits commandé n'est pas conforme (peut être faite d'info lors de la commande sur le site Internet) : Pas adapté au système de chauffage induction. Nous souhaiterions procéder à un échange. Merci de nous mettre en contact avec le service commercial afin de trouver une solution. Cordialement

A

Antoine G.

Publié le 13/07/2023 à 09h03 suite à un achat du 26/06/2023

Très bon produit L amballage est juste exagérer pour 3 poiles j ai reçu autant de carton que pour 3 meubles ikea

A

Alain D.

Publié le 13/07/2023 à 08h55 suite à un achat du 27/06/2023

Une suggestion : peut-être serait-il judicieux d'adapter l'emballage surdimensionné au produit.

M

Muriel C.

Publié le 11/07/2023 à 09h55 suite à un achat du 22/06/2023

Voir mon avis sur ma commande moulin à sel

Réponse de DE BUYER Publiée le 18/07/2023

Bonjour, afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes suite à votre avis, merci de prendre contact avec nous (contact@debuyer.fr).
Bien cordialement

P

pierre antoine R.

Publié le 03/07/2023 à 18h40 suite à un achat du 19/02/2023

J'ai réalisé un renvoie d'une partie de la commande je m étais trompé de type de feu. Je n'ai pas été remboursé. Cdlt

Réponse de DE BUYER Publiée le 18/07/2023

Bonjour, nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Nous sommes heureux d'avoir trouvé une solution au problème rencontré.
Cordialement.

J

Jean yves M.

Publié le 30/06/2023 à 12h44 suite à un achat du 16/06/2023

Matériel reçu conforme à mes attentes. J en suis très content. Reste à culotté tout ça et de se régaler.

S

Sabine P.

Publié le 28/06/2023 à 11h24 suite à un achat du 12/06/2023

Totalement conforme à mes attentes, malgré un petit problème à l'expédition puis un retard à la livraison.

Réponse de DE BUYER Publiée le 04/07/2023

Bonjour, Nous sommes ravis que nos produits correspondent à vos attentes. Cependant, nous sommes navrés pour cette mésaventure concernant l’expédition. Mais également pour le retard de livraison, qui malheureusement, nous sommes tributaires de ce mode de livraison qui peut parfois être discutable.
Nous remontons votre mécontentement auprès du service de livraison.
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos produits et nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Bien cordialement.

C

Clement R.

Publié le 27/06/2023 à 06h48 suite à un achat du 12/06/2023

Par contre l’autocollant en fond de poêle est à éviter svp

D

Demina E.

Publié le 18/06/2023 à 02h13 suite à un achat du 03/06/2023

Malheureusement je n'ai pas reçu ma commande. Le coursier ne me l'a pas livré personnellement, mais l'a laissé quelque part, mais n'a pas dit où.

Réponse de DE BUYER Publiée le 04/07/2023

Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mésaventure concernant la livraison. Cependant, d’après le suivi colissimo, nous remarquons deux tentatives de livraison chez vous, avec un avis de repassage. Puis, votre colis a été remis pendant 10 jours à votre bureau de poste habituel.
Néanmoins, nous sommes ravies d’avoir trouvé une solution, à la suite de notre échange téléphonique.
Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Bien cordialement

E

Elie L.

Publié le 15/06/2023 à 09h00 suite à un achat du 28/05/2023

Rien à dire sur le produit , mais une des poêle était abîmé . Je ne commanderais plus sur internet

Réponse de DE BUYER Publiée le 04/07/2023

Bonjour, Nous sommes ravis que nos produits correspondent à vos attentes. Néanmoins, nous sommes navrés d’apprendre qu’une des poêles est abimé.
Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu de demande concernant le problème rencontré.
Merci de prendre contact avec nous (contact@debuyer.fr), afin de trouver une solution.
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos produits et nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Bien cordialement.

Avis clients de DE BUYER

Résumé des avis

Avis 1 et 4 étoiles