Avis clients de DE BUYER

9,7 /10

Basée sur 4 511 avis publiés

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Résumé des avis

DE BUYER est largement apprécié pour la qualité des produits et leur durabilité, avec de nombreux commentaires sur des casseroles et poêles de haute qualité, une prise en main agréable et une cuisine facilitée par des articles conçus pour durer. La livraison est décrite comme rapide, fiable et bien emballée, avec des colis reçus en bon état et des expéditions rapides qui permettent une mise en route rapide des équipements. Le service client et l’expérience d’achat en ligne sont également mis en avant: navigation facile, informations claires, commandes traitées rapidement et assistance appréciée lors de retours ou adaptations, renforçant l感 impression positive tout au long du parcours d’achat.

Avis 1 et 4 étoiles

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Benedicte B.

Publié le 16/02/2024 à 14h28 suite à un achat du 31/01/2024

Ras

Barbara R.

Publié le 10/02/2024 à 18h49 suite à un achat du 26/01/2024

Bien

Florent C.

Publié le 06/02/2024 à 14h26 suite à un achat du 05/01/2024

Ras

Pierre D.

Publié le 04/02/2024 à 16h04 suite à un achat du 18/01/2024

Après une première utilisation de cuisson de tournedos je suis fort satisfait

Jerome A.

Publié le 25/01/2024 à 18h41 suite à un achat du 09/01/2024

Très bien

Mourad B.

Publié le 25/01/2024 à 18h33 suite à un achat du 08/01/2024

Oui voilà je peux certifié tenu en main on ça perçoit que c’est de qualité et en cuisson que c’est goûteux et saint

Christophe S.

Publié le 24/01/2024 à 11h33 suite à un achat du 10/01/2024

Bons produits et commandes faciles à faire mais: Impossible de me faire livrer en Allemagne via le site Je ne trouve pas de lien pour gérer mon compte par exemple pour une suppression des données ou pour gérer ma commande.

Abdelaziz Mahfoud B.

Publié le 22/01/2024 à 10h15 suite à un achat du 04/01/2024

un peu long a réceptionné mais si non la commande est bien arriver

Claudine V.

Publié le 21/01/2024 à 20h42 suite à un achat du 05/01/2024

Très bel achat

Daniel L.

Publié le 19/01/2024 à 11h05 suite à un achat du 27/12/2023

Très sérieux

Jean-Pierre P.

Publié le 19/01/2024 à 07h33 suite à un achat du 22/12/2023

La qualité de buyer rien à dire le top.

Christophe N.

Publié le 18/01/2024 à 15h59 suite à un achat du 26/12/2023

Très belle et bonne poeles, le petit point négatif est le poids, mais nous devrions nous habituer

Viviane M.

Publié le 12/01/2024 à 17h07 suite à un achat du 26/11/2023

Très bien emballé

Benoît G.

Publié le 06/01/2024 à 12h00 suite à un achat du 15/12/2023

Très bien. À part l'emballage un peu encombrant par rapport à la taille de la poêle.

Richard S.

Publié le 03/01/2024 à 16h18 suite à un achat du 10/12/2023

Pour une première poêle, très satisfait, bon emballage. J'ai recommandé pour les. Prochains cadeaux

Evelyne G.

Publié le 03/01/2024 à 09h22 suite à un achat du 16/12/2023

Il s agit d un cadeau je ne peux donc pas vois donner un avis sur le Produit

Sophie D.

Publié le 01/01/2024 à 19h28 suite à un achat du 07/12/2023

Bonjour, ma commande n'est pas complete et en plus je n'ai aucune nouvelle de la suite, sur l'arrivage de mon article manquant. En plus là vous me demandez ce que j'en pense comme si j'avais absolument tout reçu alors que ce n'est pas le cas. Vais je recevoir au moins mon article manquant alr que mon paiement lui ai bien passé. Malgré ça oui les produits sont magnifiques et de qualités.

Réponse de DE BUYER Publiée le 01/02/2024

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Malheureusement, le produit est en rupture de stock. Comme indiqué dans nos échanges mails, nous expédierons le produit manquant début février, accompagné d'un geste commercial.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement.

Sylvain K.

Publié le 01/01/2024 à 10h01 suite à un achat du 14/12/2023

Bonjour, J'avais commandé une poêle de 28 cm de diamètre intérieur et j'ai reçu une poêle de 20 cm car il y a une erreur dans les dimensions de la description des poêles. J'espère que cette erreur va être corrigée. J'ai pu bénéficier d'un geste commercial et l'erreur va être réparée. Par contre j'ai reçu une crêpière en acier et il y a une partie qui qui ne veut pas se culotter donc les galettes accrochent, impossible d'avoir l'effet anti adhésif sur cette poêle que j'ai préparée plusieurs fois comme c'est recommandée sur la notice avec de l'huile. Par contre les steaks se cuisent bien dans cette crêpière! Donc je ne suis pas satisfait de ce produit en acier qui devient soi disant anti adhésif.

Réponse de DE BUYER Publiée le 01/02/2024

Bonjour,
Le culottage de votre poêle deviendra optimal au fur et à mesure des utilisations, et il est normal que le culottage ne soit pas uniforme immédiatement.
Pour plus de conseils sur nos produits en acier, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur. Nous sommes là pour vous aider !
Bien cordialement.

Josiane Z.

Publié le 01/01/2024 à 08h43 suite à un achat du 14/12/2023

Produit conforme à ma commande. A voir à l'utilisation!

Bernard P.

Publié le 31/12/2023 à 16h06 suite à un achat du 13/12/2023

C’est bien cependant je n’ai pas pu être alerté par la façon de déculotter la poêle et j’ai sûrement fait comme il ne fallait pas faire car elle colle énormément

Nadine R.

Publié le 31/12/2023 à 16h03 suite à un achat du 13/12/2023

Très bien emballé belle article mais 10 jours pour faire les voges Avignon un peu long

Marc C.

Publié le 29/12/2023 à 16h08 suite à un achat du 09/12/2023

Commande passée le 9/12 reçue le 20/12 Délai de livraison doublé par rapport à la promesse du site. Surfacturation du produit. 2 relances avant d’obtenir le remboursement de la surfacturation

Réponse de DE BUYER Publiée le 01/02/2024

Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous vous remercions pour votre patience. En période de fin d’année, les délais de traitement des dossiers sont parfois plus longs. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer ce point. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement.

Olivier V.

Publié le 29/12/2023 à 11h10 suite à un achat du 02/12/2023

Bonjour, J'ai reçu ma commande mais une des poêles est abimée (rayure et traces), j'ai fait une réclamation avec photos à l'appui mais à ce jour aucun retour du service client. En attente de votre retour Cordialement Olivier Visbecq

Réponse de DE BUYER Publiée le 01/02/2024

Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
D'après les photos reçues par mail, nous vous avons donné une réponse. Nous tenons à souligner que notre poêle est fabriquée en acier brut, ce qui en fait un produit d'une robustesse hors pair. L'acier brut est reconnu pour sa durabilité et sa résistance, et il peut naturellement présenter de légères marques qui n'affectent en rien la performance de la poêle.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement.

Thierry H.

Publié le 28/12/2023 à 13h03 suite à un achat du 11/12/2023

Top produits mais des délais de livraison perfectible!

Gilles M.

Publié le 27/12/2023 à 08h28 suite à un achat du 07/12/2023

bonjour je suis très contant des établissements de BUYER je les recommandes .merci

Castel G.

Publié le 26/12/2023 à 10h59 suite à un achat du 09/12/2023

Cher Service Client, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant un produit que j'ai récemment acheté chez vous. J'ai utilisé le produit pour la première fois en respectant scrupuleusement les instructions fournies. Malheureusement, à ma grande déception, j'ai constaté des taches de rouille après l'avoir nettoyé à l'eau. Ce produit, qui est par ailleurs très coûteux, n'a pas répondu à mes attentes ni à la qualité que j'associe habituellement à votre marque. Je suis extrêmement déçu et j'envisage sérieusement de ne plus être votre client à l'avenir. Je vous demande donc de bien vouloir examiner ma situation et de prendre les mesures appropriées pour résoudre ce problème. J'attends de votre part une réponse rapide et satisfaisante. Cordialement, Guy Castel

Réponse de DE BUYER Publiée le 26/12/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec notre produit. Nous tenons à souligner que notre poêle est fabriquée en acier brut, ce qui en fait un produit d'une robustesse hors pair. Nos poêles n’ont aucun traitement de surface qui pourrait les protéger de la rouille. Il est possible qu’une poêle en acier rouille.
Nous pouvons vous aider et partager tous nos bons conseils d’utilisation et d’entretien pour la poêle Mineral B. Pouvez-vous nous envoyer un message directement pour que nous puissions résoudre le problème ensemble ?
Bien cordialement.

Benoit G.

Publié le 24/12/2023 à 13h24 suite à un achat du 07/12/2023

Les poêles minéral B sont très décevantes. Elles accrochent, le culottage est difficile à faire et tache les poêles. Très difficiles à nettoyer aussi. Vu le prix c’est un achat regrettable.

Réponse de DE BUYER Publiée le 26/12/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait de l’un de nos produits. Pouvez-vous nous envoyer un message directement pour que nous puissions vous aider à utiliser vos poêles en acier.
Voici notre courriel de contact : contact@debuyer.fr
Bien cordialement.

Marc M.

Publié le 24/12/2023 à 07h34 suite à un achat du 02/07/2023

Très bien mais le service client ne répond pas au mail

Iléa P.

Publié le 23/12/2023 à 09h32 suite à un achat du 10/12/2023

Rapide et produits qualitatifs bien emballés. Une erreur sur la commande, mais qui a été rapidement rectifiée.

Marc V.

Publié le 23/12/2023 à 08h13 suite à un achat du 10/12/2023

parfait

Victor D.

Publié le 19/12/2023 à 07h17 suite à un achat du 06/12/2023

déroulement achat correct et bon produit

Eugénie V.

Publié le 18/12/2023 à 11h32 suite à un achat du 03/12/2023

Dommage que le moulin à sel n'est pas été emballé dans un carton comme le moulin à poivre!

Jacques Olivier C.

Publié le 18/12/2023 à 09h25 suite à un achat du 04/12/2023

Très sérieux

Regine B.

Publié le 18/12/2023 à 08h53 suite à un achat du 04/12/2023

Très bonne poêle un peu lourde pour moi mais fait bien son travail surtout avec la viande je conseille

Valérie M.

Publié le 18/12/2023 à 06h39 suite à un achat du 04/12/2023

Colis bien reçu. Cadeau pour Noël.

Laetitia T.

Publié le 17/12/2023 à 19h02 suite à un achat du 02/12/2023

ceci n est pas une note sur la qualité de vos produits... Mais je ne comprends pas que le retour soir à la charge de l acheteur si le produit ne convient pas...

Réponse de DE BUYER Publiée le 26/12/2023

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et comprenons votre préoccupation concernant les frais de retour.
Notre politique de retour est conçue conformément à la loi Hamon. En cas de rétractation, c’est l’acheteur qui prend en charge les frais de retour, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.
Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement.

Matthieu F.

Publié le 17/12/2023 à 10h57 suite à un achat du 03/12/2023

Colis très soigneusement emballé. Délai de livraison satisfaisant. La qualité des produits n'est plus à faire depuis bien longtemps.

Pascal M.

Publié le 11/12/2023 à 20h48 suite à un achat du 29/11/2023

Commande égarée par la poste. De buyer refuse de s'occuper de quoi que ce soit et je dois me débrouiller seul (alors qu'ils sont légalement responsables du colis jusqu'à réception). Ce cadeau de Noël ne sera probablement pas sous le sapin. La prochaine fois je passerai par Amazon.

Réponse de DE BUYER Publiée le 26/12/2023

Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à présenter nos excuses pour les désagréments causés par la perte de votre colis par le service de livraison Colissimo. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande dans les délais prévus, et nous regrettons sincèrement les complications que cela a pu entraîner.
Nous avons pris les mesures nécessaires dès que nous avons eu connaissance de la situation. Une nouvelle commande a été immédiatement expédiée, et nous sommes ravis de constater que celle-ci a été livrée avec succès le 22/12/2023.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que malgré cet incident, vous pourrez pleinement profiter de vos produits. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement.

Patricia B.

Publié le 11/12/2023 à 16h47 suite à un achat du 27/11/2023

Nickel

Jerome S.

Publié le 10/12/2023 à 09h05 suite à un achat du 26/11/2023

4 étoiles et pas 5 pour deux raisons: - Nous avons reporté la livraison de deux jours mais cela n'a pas été pris en compte par le livreur ! - Poêle très bien mais trop chère :)