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J
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits des produits commandés mais pas de la livraison, qui n'a pas été effectuée à notre domicile comme demandée mais en point relais.
Avis clients de DE BUYER
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 405 avis publiés
Résumé des avis
Les produits de De Buyer se distinguent par leur qualité exceptionnelle, avec de nombreux clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment les poêles et casseroles qui chauffent rapidement et offrent une excellente anti-adhérence. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients mentionnant des envois soignés et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. Le service client est souvent décrit comme réactif et compétent, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
P
Note : 4 sur 5
Le point relais que j'avais choisi était fermé le jour prévu de la livraison mais j'ai pu récupéré mon colis dans un autre point de retrait le jour même. Ma commande était intacte et conforme. Le seul point négatif est la taille gigantesque (env. 15 litres) de l'emballage par rapport aux 2 petits articles livrés.
A
Note : 4 sur 5
super produit
S
Note : 1 sur 5
la poêle était piquée quand j'ai appelé vos services la personne m'a dit de frotter avec de la laine d'acier ce que j'ai fait, toujours même état ensuite je l'ai chemisée et sur la plaque électrique elle a tout simplement noircie pas contente du tout. Je tiens à dire que j'avais déjà acheté chez vos la toute grande poêle et je n'ai pas eu de problèmes.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que votre poêle présente des traces de rouille. Comme nous vous l'avons indiqué, l'acier, en contact avec l'humidité, peut parfois rouiller. Cette réaction n'affecte pas la qualité ni la durabilité de la poêle, la rouille peut être retirée avec quelques méthodes simples.
Pour vous assurer une utilisation optimale de votre poêle, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@debuyer.fr ; veuillez inclure des photos de la poêle pour que nous puissions avoir un visuel précis et vous conseiller au mieux sur l'entretien et l'utilisation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Bien cordialement.
Pour vous assurer une utilisation optimale de votre poêle, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@debuyer.fr ; veuillez inclure des photos de la poêle pour que nous puissions avoir un visuel précis et vous conseiller au mieux sur l'entretien et l'utilisation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Bien cordialement.
P
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait de mes achats. Une réserve cependant concernant la qualité du carton utilisé pour l'expédition, lequel présentait des déchirures.
L
Note : 4 sur 5
Top !
R
Note : 1 sur 5
Comme j'ai acheté en France, mon retour n'a pas été accepté. Maintenant, je me retrouve avec un couvercle en verre de 36 cm sans poêle adaptée.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Très beau produit, livraison irréprochable.
S
Note : 4 sur 5
Aucun problème, le produit est parfait. En revanche, toujours les mêmes problèmes avec le transporteur qui a livré mon colis dans le mauvais point relais.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Lorsque vous rencontrez un problème lors de la livraison, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr. Nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.
Bien cordialement.
Bien cordialement.
C
Note : 4 sur 5
Parfait, peut être l intuitivite du site serait a un petit peu améliorer
A
Note : 1 sur 5
J’ai recu un article different par rapport à mon choix, mais je l’ai gardé quand même…
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous prendre contact avec notre service consommateur à l'adresse contact@debuyer.fr pour que nous puissions échanger sur le problème que vous avez rencontré ?
Bien cordialement.
Bien cordialement.
M
Note : 4 sur 5
IL faudrait que les produits indiquent le diamètre de la zone de contact avec la plaque de cuisson.
D
Note : 4 sur 5
Super content, merci
B
Note : 4 sur 5
Bien emballé à l’expédition, mais beaucoup trop de papier quand même. Bord de la casserole en acier impacté avant emballage. Défaut sans gravité.
M
Note : 4 sur 5
Choix et qualité
F
Note : 4 sur 5
Très bon produit
C
Note : 4 sur 5
Juste un problème, il manque le double peigne 2 et 7 mm que j'avais commander en plus dans le colis. La réponse de votre service après vente m'a passablement agacé.
E
Note : 4 sur 5
Ras
N
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite et je les utilise chaque jour bonne transmission de la chaleur, entretien facile, poêle qui fq’ait son poids surtout quand elle est remplie
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait
B
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. Colis parfaitement emballé; bien arrivé.
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait de vos produits, robuste, esthétique, sans revêtement toxique comme certaines marque peut onéreuse.
L
Note : 1 sur 5
Poele a usage unique... Des explications contradictoires concernant le culotage... À fuir
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client à l'adresse mail suivante : contact@debuyer.fr ? Ainsi, nous pourrons vous apporter notre aide.
Bien cordialement.
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client à l'adresse mail suivante : contact@debuyer.fr ? Ainsi, nous pourrons vous apporter notre aide.
Bien cordialement.
C
Note : 1 sur 5
Tout colle dans les 3 poêles en fer que je vous est acheté.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes là pour vous aider ! Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème. Voici notre adresse e-mail : contact@debuyer.fr
Bien cordialement.
Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits mais déçu des autocollants si difficiles à enlever dans le fond des casseroles. Même après le premier lavage, la trace ronde reste présente. Dommage pour de si beaux produits que la première expérience avec les ustensiles soit si désagréable.
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Nous vous avons transmis par e-mail quelques méthodes pour retirer la marque de l’étiquette. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Bien cordialement.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Nous vous avons transmis par e-mail quelques méthodes pour retirer la marque de l’étiquette. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Bien cordialement.
J
Note : 4 sur 5
,,,
B
Note : 4 sur 5
Parfait
S
Note : 4 sur 5
La poêle est pratique et ergonomique au niveau de la poignée. Elle me convient très bien. Cependant, il y a quelques traces dû à la cuisson qui ne partent pas même après lavage (mea culpa mais on est obligé de gratter avec le côté vert...). Je ne sais pas à quoi c'est dû...
C
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour cette mésaventure.
Nous sommes soulagés d'apprendre que votre colis a finalement été livré suite à notre réclamation auprès du service Colissimo. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous êtes satisfait de votre commande.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement.
Nous sommes profondément désolés pour cette mésaventure.
Nous sommes soulagés d'apprendre que votre colis a finalement été livré suite à notre réclamation auprès du service Colissimo. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous êtes satisfait de votre commande.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement.
G
Note : 4 sur 5
Excellent produits
O
Note : 4 sur 5
Je suis ravi par mon achat chez De Buyer
J
Note : 4 sur 5
Ravie de mon achat. Reçu les poêles joliment emballées. Tout était conforme à la commande. Après quelques jours d'utilisation, je suis satisfaite de la qualité de cuisson. Je ne suis pas encore en pleine maîtrise pour que les omelettes n'attachent pas. Il aurait été bien que je reçoive un message me donnant une idée des délais de livraison dès la commande. A améliorer pour rendre l'expérience client plus agréable. Je ne savais pas si ma commande était en cours de traitement.
B
Note : 4 sur 5
Ras
B
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 4 sur 5
Ras
P
Note : 4 sur 5
Après une première utilisation de cuisson de tournedos je suis fort satisfait
J
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
Oui voilà je peux certifié tenu en main on ça perçoit que c’est de qualité et en cuisson que c’est goûteux et saint
C
Note : 4 sur 5
Bons produits et commandes faciles à faire mais: Impossible de me faire livrer en Allemagne via le site Je ne trouve pas de lien pour gérer mon compte par exemple pour une suppression des données ou pour gérer ma commande.