Les produits de De Buyer se distinguent par leur qualité exceptionnelle, avec de nombreux clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment les poêles et casseroles qui chauffent rapidement et offrent une excellente anti-adhérence. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients mentionnant des envois soignés et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. Le service client est souvent décrit comme réactif et compétent, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Colis bien reçu et matériel conforme à la description
Réponse de DE BUYER
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et que le matériel corresponde à vos attentes. Très belle journée.
D
DANIEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Bon materiel
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Ravi que notre matériel vous convienne. À bientôt.
D
DOMINIQUE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
étonnée que après avoir fait cuire du riz dans 1 casserole le fond de cette dernière reste marquée de traces blanches qui ne partent pas au lavage...?? 1ere utilisation
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Les traces blanches peuvent être dues à des résidus de minéraux présents dans l'eau. Vous pouvez les éliminer en frottant avec un mélange d'eau et de vinaigre blanc. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt.
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
La taille de l’emballage est démesurément grande par rapport au produit
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre feedback. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos emballages. Bonne journée.
C
Charly V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Rupture de stock sur ma commande non indiqué sur le site et du coup longue attente de livraison. J'ai du appeler pour avoir des informations sur ma commande. Ils se sont ensuite excusé pour le dérangement et on fait un geste commerciale personnalisé sans demande de ma part. Très professionnel et bonne expérience, je recommande.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour ! Nous regrettons l’attente occasionnée, mais sommes ravis que notre geste ait été apprécié. Votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt !
S
Sonia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Site bien fait, bien présenté, accessible
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu et qu'il soit facile d'accès. À bientôt !
V
Vincent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Parfait
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question. Bonne journée.
E
Enzo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très bien
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
J
JEROME D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Bonjour, après consultation de votre service client, j'ai acheté une douille plastique tritan qui devait s'adapter sur le systeme "adaptateur" déja en ma possession, pourtant, il semble que le diametre ne soit pas compatible :((
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Après échange téléphonique avec vous, nous avons pu résoudre ce souci. Nous espérons que la solution trouvée vous apportera pleine satisfaction. Bien cordialement.
M
Marie-Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Très satisfaite de mon achat
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Bonne journée.
E
Eliane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
conforme à ce que j'attendais.
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée.
M
Morgan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Je trouve très dommage que les poignet ne soient pas inclus ou au moins faire un GRAND ⚠️ et indiqué qu'elle ne sont pas inclus
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci pour votre retour.
Votre feedback est important pour nous, et nous transmettrons votre commentaire afin d’améliorer la clarté de nos descriptifs produits.
Belle journée.
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Nous pensions que 28 cm partait du fond de la poêle
Réponse de DE BUYER
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Les dimensions indiquées pour nos poêles correspondent généralement au diamètre extérieur, et non au diamètre du fond. Toutefois, le diamètre du fond est indiqué dans le descriptif produit sur notre site. Merci pour votre retour et votre note positive !
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
J’ai acheté un moule carré , erreur d’article dù à une erreur de code de votre part, je leur ai dit c’est urgent car on prépare un concours pour le Sirha de Lyon , et je n’ai toujours pas reçu ma marchandise. Si je ne l’ai réceptionné demain je le renvoie ! Je ne commanderai plus chez vous!
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Après vérification, le suivi indique que votre colis a été livré. Si toutefois vous ne l’avez pas reçu ou si vous avez la moindre difficulté, n’hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions vous accompagner et résoudre cela rapidement. Bien cordialement.
M
Monique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Super
P
patrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Ce serait bien de montrer un tutoriel sur la manière d'utiliser les poêles en inox. Lors de la première utilisation, j'ai noirci celle que je vous avais juste commandé.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Qualité de Buyer, un peu cher toutefois.
D
Danielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Très bons produits
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
DPD QUI A LIVRÉ EN POINT PICK UP AU LIEU DE LIVRER À DOMICILE comme demandé
K
Karl-heiz J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Jusqu'à présent, la marchandise est en route depuis 10 jours et on ne sait toujours pas quand et si elle va arriver.
Avis traduit
F
Francis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Le site est clair et facile d'utilisation
A
Amandine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Très satisfaite de ma commande. Produit qui correspond à mes attentes et de qualité !
J
Jean feancois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Très très bien
D
David J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Super matériel
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Commande livrée comme convenu.
Réponse de DE BUYER
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande et de notre service de livraison. Encore merci pour votre confiance !
V
Valérie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Le couvercle de 28 cm ne s'adapte pas sur la poêle 28 cm
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. En raison de la conicité de la poêle, un couvercle qui s'adapte aux produits à bord droit ne conviendra pas aux produits coniques. Nous fabriquons des couvercles universels en inox spécial poêles. N’hésitez pas à nous contacter avant un achat, nous pourrons vous conseiller sur les produits que vous souhaitez acheter. Bien cordialement.
Y
YVETTE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
livraison très rapide , livreur efficace et sympa mais que d'emballages ( heureusement sans plastique !) .
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont plu. En ce qui concerne l'emballage, nous prenons note de votre remarque et travaillerons à l'améliorer. Nous vous souhaitons une excellente journée !
C
clement G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
une notice d'utilisation de la poele inoc aurait été appréciable, surtout pour un premier achat de ce genre
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés d'utilisation. Cordialement.
L
laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
bon matériel livraison rapide
Réponse de DE BUYER
Je vous remercie pour votre retour positif. Nous attachons une grande importance à la ponctualité de nos livraisons et à la satisfaction de nos clients. Cordialement.
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Le produit est peut être bien, mais la livraison à Taïta chez L'écu Au lieu de l'écureuil... C'est pas top. Sachant que quelques jours auparavant, j'avais fait modifié Lécureuil en Natoli... Bref, livraison nulle. Dommage pour l'ex vosgienne que je suis !
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème de livraison et prenons bien en compte votre remarque. Merci encore pour votre confiance.
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Je n’ai pas encore eu l’occasion de l’utiliser
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires sur nos produits. Nous serons toujours là pour vous aider.
J
Jürgen S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Le fond de la poêle se déforme sous l'effet de la chaleur et crée un résultat de cuisson irrégulier (induction)
Avis traduit
M
Maximilian K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
La poêle s'est directement déformée et le service client ne me répond plus depuis plusieurs jours. Numéro de commande : VERTHICYM
Avis traduit
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Excellents produits livraison efficace
Réponse de DE BUYER
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et que notre service de livraison a répondu à vos attentes. Belle journée !
A
Andree L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
site web inaccessible
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande sur notre site. Nous sommes conscients des bugs que vous mentionnez et notre équipe de développeurs travaille activement à les résoudre. Votre expérience est très importante pour nous, et vos commentaires nous aident à améliorer notre service. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Livré par DPD, en point relais au lieu de livraispn à domicile.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis concernant la livraison par DPD. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison et prenons en compte toutes les remarques de nos clients. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
J
Jonathan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Mon premier achat et suis satisfait
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre premier achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Belle journée.
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
n
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir !
J
Jean-Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
conforme.
Réponse de DE BUYER
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. Si vous avez besoin de conseils n’hésitez pas à nous contacter. Passez une excellente journée !
P
Pabarcius A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
a annulé la commande sans explication, m'a laissé dans l'embarras
Avis traduit
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