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M
Note : 4 sur 5
IL faudrait que les produits indiquent le diamètre de la zone de contact avec la plaque de cuisson.
Avis clients de DE BUYER
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 511 avis publiés
Résumé des avis
DE BUYER est largement apprécié pour la qualité des produits et leur durabilité, avec de nombreux commentaires sur des casseroles et poêles de haute qualité, une prise en main agréable et une cuisine facilitée par des articles conçus pour durer. La livraison est décrite comme rapide, fiable et bien emballée, avec des colis reçus en bon état et des expéditions rapides qui permettent une mise en route rapide des équipements. Le service client et l’expérience d’achat en ligne sont également mis en avant: navigation facile, informations claires, commandes traitées rapidement et assistance appréciée lors de retours ou adaptations, renforçant l感 impression positive tout au long du parcours d’achat.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Super content, merci
B
Note : 4 sur 5
Bien emballé à l’expédition, mais beaucoup trop de papier quand même. Bord de la casserole en acier impacté avant emballage. Défaut sans gravité.
M
Note : 4 sur 5
Choix et qualité
F
Note : 4 sur 5
Très bon produit
C
Note : 4 sur 5
Juste un problème, il manque le double peigne 2 et 7 mm que j'avais commander en plus dans le colis. La réponse de votre service après vente m'a passablement agacé.
E
Note : 4 sur 5
Ras
N
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite et je les utilise chaque jour bonne transmission de la chaleur, entretien facile, poêle qui fq’ait son poids surtout quand elle est remplie
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait
B
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. Colis parfaitement emballé; bien arrivé.
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait de vos produits, robuste, esthétique, sans revêtement toxique comme certaines marque peut onéreuse.
L
Note : 1 sur 5
Poele a usage unique... Des explications contradictoires concernant le culotage... À fuir
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client à l'adresse mail suivante : contact@debuyer.fr ? Ainsi, nous pourrons vous apporter notre aide.
Bien cordialement.
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client à l'adresse mail suivante : contact@debuyer.fr ? Ainsi, nous pourrons vous apporter notre aide.
Bien cordialement.
C
Note : 1 sur 5
Tout colle dans les 3 poêles en fer que je vous est acheté.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes là pour vous aider ! Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème. Voici notre adresse e-mail : contact@debuyer.fr
Bien cordialement.
Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits mais déçu des autocollants si difficiles à enlever dans le fond des casseroles. Même après le premier lavage, la trace ronde reste présente. Dommage pour de si beaux produits que la première expérience avec les ustensiles soit si désagréable.
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Nous vous avons transmis par e-mail quelques méthodes pour retirer la marque de l’étiquette. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Bien cordialement.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Nous vous avons transmis par e-mail quelques méthodes pour retirer la marque de l’étiquette. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Bien cordialement.
J
Note : 4 sur 5
,,,
C
Note : 3 sur 5
materiel sublime, livraison dans les délais et colisage plus que soigné !
B
Note : 4 sur 5
Parfait
S
Note : 4 sur 5
La poêle est pratique et ergonomique au niveau de la poignée. Elle me convient très bien. Cependant, il y a quelques traces dû à la cuisson qui ne partent pas même après lavage (mea culpa mais on est obligé de gratter avec le côté vert...). Je ne sais pas à quoi c'est dû...
C
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour cette mésaventure.
Nous sommes soulagés d'apprendre que votre colis a finalement été livré suite à notre réclamation auprès du service Colissimo. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous êtes satisfait de votre commande.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement.
Nous sommes profondément désolés pour cette mésaventure.
Nous sommes soulagés d'apprendre que votre colis a finalement été livré suite à notre réclamation auprès du service Colissimo. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous êtes satisfait de votre commande.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement.
B
Note : 3 sur 5
Excellent
M
Note : 3 sur 5
Un peu trop petite
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés que la taille de la poêle ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être décevant. Nous avons pris note de votre retour concernant les dimensions de la poêle et nous allons nous assurer d'améliorer la clarté de nos descriptions de produits à l'avenir.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez explorer d'autres options, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement.
Nous sommes désolés que la taille de la poêle ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être décevant. Nous avons pris note de votre retour concernant les dimensions de la poêle et nous allons nous assurer d'améliorer la clarté de nos descriptions de produits à l'avenir.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez explorer d'autres options, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement.
G
Note : 4 sur 5
Excellent produits
O
Note : 4 sur 5
Je suis ravi par mon achat chez De Buyer
J
Note : 4 sur 5
Ravie de mon achat. Reçu les poêles joliment emballées. Tout était conforme à la commande. Après quelques jours d'utilisation, je suis satisfaite de la qualité de cuisson. Je ne suis pas encore en pleine maîtrise pour que les omelettes n'attachent pas. Il aurait été bien que je reçoive un message me donnant une idée des délais de livraison dès la commande. A améliorer pour rendre l'expérience client plus agréable. Je ne savais pas si ma commande était en cours de traitement.
B
Note : 4 sur 5
Ras
B
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 4 sur 5
Ras
P
Note : 4 sur 5
Après une première utilisation de cuisson de tournedos je suis fort satisfait
J
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
Oui voilà je peux certifié tenu en main on ça perçoit que c’est de qualité et en cuisson que c’est goûteux et saint
C
Note : 4 sur 5
Bons produits et commandes faciles à faire mais: Impossible de me faire livrer en Allemagne via le site Je ne trouve pas de lien pour gérer mon compte par exemple pour une suppression des données ou pour gérer ma commande.
A
Note : 4 sur 5
un peu long a réceptionné mais si non la commande est bien arriver
C
Note : 4 sur 5
Très bel achat
D
Note : 4 sur 5
Très sérieux
J
Note : 4 sur 5
La qualité de buyer rien à dire le top.
C
Note : 4 sur 5
Très belle et bonne poeles, le petit point négatif est le poids, mais nous devrions nous habituer
V
Note : 4 sur 5
Très bien emballé
T
Note : 3 sur 5
.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous avons noté que votre évaluation est moyenne.
Avez-vous rencontré des problèmes ou des préoccupations sur les produits de notre marque ? Il est possible de contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@debuyer.fr, ou par téléphone au 03 29 30 07 93 afin qu'ils puissent répondre à vos questions et vous apporter des solutions.
Bien cordialement
Bien cordialement.
Avez-vous rencontré des problèmes ou des préoccupations sur les produits de notre marque ? Il est possible de contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@debuyer.fr, ou par téléphone au 03 29 30 07 93 afin qu'ils puissent répondre à vos questions et vous apporter des solutions.
Bien cordialement
Bien cordialement.
L
Note : 3 sur 5
Je me suis trompée dans la taille des moules qui trop petits.
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cela. N’hésitez pas à nous contacter avant un achat, nous serons ravis de pouvoir vous conseiller dans le choix des produits. Par e-mail : contact@debuyer.fr ou par téléphone : 0329300793
Bien cordialement.
Nous sommes navrés pour cela. N’hésitez pas à nous contacter avant un achat, nous serons ravis de pouvoir vous conseiller dans le choix des produits. Par e-mail : contact@debuyer.fr ou par téléphone : 0329300793
Bien cordialement.
B
Note : 4 sur 5
Très bien. À part l'emballage un peu encombrant par rapport à la taille de la poêle.