DE BUYER est largement apprécié pour la qualité des produits et leur durabilité, avec de nombreux commentaires sur des casseroles et poêles de haute qualité, une prise en main agréable et une cuisine facilitée par des articles conçus pour durer. La livraison est décrite comme rapide, fiable et bien emballée, avec des colis reçus en bon état et des expéditions rapides qui permettent une mise en route rapide des équipements. Le service client et l’expérience d’achat en ligne sont également mis en avant: navigation facile, informations claires, commandes traitées rapidement et assistance appréciée lors de retours ou adaptations, renforçant l感 impression positive tout au long du parcours d’achat.
livraison très rapide , livreur efficace et sympa mais que d'emballages ( heureusement sans plastique !) .
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont plu. En ce qui concerne l'emballage, nous prenons note de votre remarque et travaillerons à l'améliorer. Nous vous souhaitons une excellente journée !
C
Clement G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
une notice d'utilisation de la poele inoc aurait été appréciable, surtout pour un premier achat de ce genre
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés d'utilisation. Cordialement.
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
bon matériel livraison rapide
Réponse de DE BUYER
Je vous remercie pour votre retour positif. Nous attachons une grande importance à la ponctualité de nos livraisons et à la satisfaction de nos clients. Cordialement.
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Le produit est peut être bien, mais la livraison à Taïta chez L'écu Au lieu de l'écureuil... C'est pas top. Sachant que quelques jours auparavant, j'avais fait modifié Lécureuil en Natoli... Bref, livraison nulle. Dommage pour l'ex vosgienne que je suis !
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème de livraison et prenons bien en compte votre remarque. Merci encore pour votre confiance.
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Je n’ai pas encore eu l’occasion de l’utiliser
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires sur nos produits. Nous serons toujours là pour vous aider.
J
Jürgen S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Le fond de la poêle se déforme sous l'effet de la chaleur et crée un résultat de cuisson irrégulier (induction)
Avis traduit
M
Maximilian K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
La poêle s'est directement déformée et le service client ne me répond plus depuis plusieurs jours. Numéro de commande : VERTHICYM
Avis traduit
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Excellents produits livraison efficace
Réponse de DE BUYER
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et que notre service de livraison a répondu à vos attentes. Belle journée !
A
Andree L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
site web inaccessible
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande sur notre site. Nous sommes conscients des bugs que vous mentionnez et notre équipe de développeurs travaille activement à les résoudre. Votre expérience est très importante pour nous, et vos commentaires nous aident à améliorer notre service. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Livré par DPD, en point relais au lieu de livraispn à domicile.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis concernant la livraison par DPD. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison et prenons en compte toutes les remarques de nos clients. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
J
Jonathan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Mon premier achat et suis satisfait
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre premier achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Belle journée.
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
n
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir !
J
Jean-Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
conforme.
Réponse de DE BUYER
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. Si vous avez besoin de conseils n’hésitez pas à nous contacter. Passez une excellente journée !
P
Pabarcius A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
a annulé la commande sans explication, m'a laissé dans l'embarras
Avis traduit
J
Johanna M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Nous sommes très satisfaits des produits commandés mais pas de la livraison, qui n'a pas été effectuée à notre domicile comme demandée mais en point relais.
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Conforme à mes attentes
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Le point relais que j'avais choisi était fermé le jour prévu de la livraison mais j'ai pu récupéré mon colis dans un autre point de retrait le jour même. Ma commande était intacte et conforme. Le seul point négatif est la taille gigantesque (env. 15 litres) de l'emballage par rapport aux 2 petits articles livrés.
A
Adeline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
super produit
S
Sylviane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
la poêle était piquée quand j'ai appelé vos services la personne m'a dit de frotter avec de la laine d'acier ce que j'ai fait, toujours même état ensuite je l'ai chemisée et sur la plaque électrique elle a tout simplement noircie pas contente du tout. Je tiens à dire que j'avais déjà acheté chez vos la toute grande poêle et je n'ai pas eu de problèmes.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que votre poêle présente des traces de rouille. Comme nous vous l'avons indiqué, l'acier, en contact avec l'humidité, peut parfois rouiller. Cette réaction n'affecte pas la qualité ni la durabilité de la poêle, la rouille peut être retirée avec quelques méthodes simples.
Pour vous assurer une utilisation optimale de votre poêle, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@debuyer.fr ; veuillez inclure des photos de la poêle pour que nous puissions avoir un visuel précis et vous conseiller au mieux sur l'entretien et l'utilisation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Bien cordialement.
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Entièrement satisfait de mes achats. Une réserve cependant concernant la qualité du carton utilisé pour l'expédition, lequel présentait des déchirures.
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Top !
R
Robert Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Comme j'ai acheté en France, mon retour n'a pas été accepté. Maintenant, je me retrouve avec un couvercle en verre de 36 cm sans poêle adaptée.
Avis traduit
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Très beau produit, livraison irréprochable.
S
Sophie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Aucun problème, le produit est parfait. En revanche, toujours les mêmes problèmes avec le transporteur qui a livré mon colis dans le mauvais point relais.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Lorsque vous rencontrez un problème lors de la livraison, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr. Nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.
Bien cordialement.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Parfait, peut être l intuitivite du site serait a un petit peu améliorer
A
Ana C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
J’ai recu un article different par rapport à mon choix, mais je l’ai gardé quand même…
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous prendre contact avec notre service consommateur à l'adresse contact@debuyer.fr pour que nous puissions échanger sur le problème que vous avez rencontré ?
Bien cordialement.
M
Mario C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
IL faudrait que les produits indiquent le diamètre de la zone de contact avec la plaque de cuisson.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Super content, merci
B
Bertrand F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Bien emballé à l’expédition, mais beaucoup trop de papier quand même. Bord de la casserole en acier impacté avant emballage. Défaut sans gravité.
M
Madeleine U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Choix et qualité
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Très bon produit
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Juste un problème, il manque le double peigne 2 et 7 mm que j'avais commander en plus dans le colis. La réponse de votre service après vente m'a passablement agacé.
E
Elodie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Ras
N
Nadège D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Je suis très satisfaite et je les utilise chaque jour bonne transmission de la chaleur, entretien facile, poêle qui fq’ait son poids surtout quand elle est remplie
J
Josué D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Très satisfait
B
Béatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Produit conforme à la description. Colis parfaitement emballé; bien arrivé.
B
Bruno N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très satisfait de vos produits, robuste, esthétique, sans revêtement toxique comme certaines marque peut onéreuse.
L
Louise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Poele a usage unique... Des explications contradictoires concernant le culotage... À fuir
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client à l'adresse mail suivante : contact@debuyer.fr ? Ainsi, nous pourrons vous apporter notre aide.
Bien cordialement.
C
Christian R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Tout colle dans les 3 poêles en fer que je vous est acheté.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes là pour vous aider ! Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème. Voici notre adresse e-mail : contact@debuyer.fr
Bien cordialement.
A
Augustin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Bons produits mais déçu des autocollants si difficiles à enlever dans le fond des casseroles. Même après le premier lavage, la trace ronde reste présente. Dommage pour de si beaux produits que la première expérience avec les ustensiles soit si désagréable.
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Nous vous avons transmis par e-mail quelques méthodes pour retirer la marque de l’étiquette. Si vous rencontrez un problème avec vos produits, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse e-mail suivante : contact@debuyer.fr
Nous trouverons la meilleure solution pour résoudre la situation. Bien cordialement.
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