Les produits de De Buyer se distinguent par leur qualité exceptionnelle, avec de nombreux clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment les poêles et casseroles qui chauffent rapidement et offrent une excellente anti-adhérence. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients mentionnant des envois soignés et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. Le service client est souvent décrit comme réactif et compétent, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Très décue non pas du produit mais des tonnes d'emballage utilisés pour l'envoi ! 2 cartons l'un dans l'autre , plus du papier de soie en quantité , plus du papier kraft plié en énormes quantité .... Honteux pour la planète , indigne de votre marque
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous sommes désolés que vous soyez déçu par notre mode d'emballage. Nous attachons une très grande importance à l’expérience client et à l’impact environnemental de notre activité. Notre priorité est de nous assurer que vos produits arrivent en parfait état, ce qui peut parfois nécessiter l'utilisation d'une quantité plus importante de papier. Toutefois, nous tenons à souligner que tous nos papiers de bourrage sont recyclables et qu'aucun plastique n'est utilisé pour l'emballage. Nos expéditions en e-commerce sont très récentes, nous continuons d'apprendre et de nous adapter à l'expédition de colis auprès des particuliers. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aidera à améliorer notre processus d'emballage.
Bien cordialement.
L
Laure C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Super aussi bien au niveau des délais de livraison que de la qualité des produits!
V
Vincent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Très beau matériel Je recommande
M
Marie claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Qualité au top ma dernière commande est pour mon fils pour son trousseau et j’en commanderai d’autres
A
Aurélien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
a première vu produits de grande qualité a recommander
R
RAYMOND G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Excellent produit Excellent SAV Je recommande à 100%
F
Famille R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Produits de belle qualité
H
HUGO M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Je suis encore en train de culotter ma poêle en acier mais je reste très satisfait de mon achat !
J
joel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Parfait rien a dire Ah ci le colis surdimentionne par raport a la commende pas besoin de autent de carton
V
Vincent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Livraison rapide et produit reçu en bon etat
A
Alexandra S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Parfait
C
corinne T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
très bonne qualité et livraison rapide
L
Laure A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Très bien ! Livraison rapide. Organisation parfaite. Commande, paiement, facture et livraison ! Qualité irréprochable.
J
Jackie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Matériel de qualité, emballage soigné, livraison rapide. 20/20
É
Éric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Produits de qualité. Emballage très soigné.
T
Thibault T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Très bien
P
Patrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
J’attends plusieurs utilisations pour juger de la qualité. Sinon l’expédition était très bonne
J
julien A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Produits super bien! Néanmoins le délai indiqué de quelques jours ouvrés n'a absolument pas été tenu, il serait bien d'envoyer un mail pour tenir au courant du retard ou de l'avancé de la commande.
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos produits, nous sommes navrés pour le délai de traitement de votre commande.
Le site marchand est encore à ses débuts, sa création date de fin novembre 2022, il arrive parfois lors d’une rupture produit d’avoir un délai de livraison plus long.
Un filtre permettant de commander uniquement les produits en stock est désormais mis en place.
Non prenons bonne note de votre avis et nous ne manquerons pas d’être plus réactifs et communicatifs à l’avenir.
Bien cordialement.
A
Anes B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Produit de très bonne qualité !
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Livraison rapide et sauteuse bien protégée dans le carton.
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Produit parfait et livraison rapide
C
christophe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Tout est parfait. Super produit merci.
J
Julien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
J’adore cette marque. Les produits sont de qualité. C’est top.
J
Jean-André T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Poêle et casserole de très bonne qualitée
F
Franck L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Nickel chrome
N
Nabil M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Expédition dans les délais annoncés et produits bien emballés. Quant à la qualité des articles, je fais confiance à la Marque De Buyer mais je vous confirme leur aspect qualitatif, à voir avec le temps...
I
Isabelle Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Tout est parfait ! Matériel de cuisine de très très bonne qualité, un vrai plaisir pour cuisiner ! L’emballage est impeccable! Je recommande vivement.
M
marc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
De la super qualité
I
Isabelle K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Très bon produit
A
Arnaud H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Produit de qualité, très satisfait de mon achat !
J
josiane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
aucun problème
E
Eric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
excellente qualité à l'usage et envoi rapide avec un emballage de grande qualité
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Contact service client impeccable. Livraison rapide et soignée. J ai pris une poêle pour saisir et une pour mijoter. Également le couvercle qui s adapte à la seconde. Les poêles sont bien en main et agréables à utiliser.
D
denis S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
RAS
F
fabienne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Parfait
V
Véronique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
C'est un 2e achat de poêle en tôle d'acier et j'en suis très satisfaite.
X
XAVIER B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Superbes poêles ! Livraison top !
L
Loïc E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Première commande et certainement pas la dernière!!!
A
Annie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Très bien
E
Elisabeth B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Tip Top. La qualité est là et le colis est arrivé rapidement!
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