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J
Note : 4 sur 5
Tout était très satisfaisant !
Avis traduit
Avis clients de DE BUYER
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 405 avis publiés
Résumé des avis
Les produits de De Buyer se distinguent par leur qualité exceptionnelle, avec de nombreux clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment les poêles et casseroles qui chauffent rapidement et offrent une excellente anti-adhérence. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients mentionnant des envois soignés et respectant les délais annoncés, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat. Le service client est souvent décrit comme réactif et compétent, offrant une assistance efficace en cas de besoin.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
La palette à poisson en plastique livrée aurait pu être un peu plus grande et plus longue à mon avis. La sensation de qualité est en deçà des autres produits en acier inoxydable, par exemple de la série Affinity. D'après ce que je sais, deBuyer se fournit en produits en plastique auprès d'un fournisseur. Mais mon revendeur m'a gentiment offert hier une palette à poisson qui semblait initialement non disponible. Cela m'a alors réconcilié.
Avis traduit
D
Note : 3 sur 5
Pas de remarque à ce niveau
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
D
Note : 3 sur 5
Culottage difficile. Il faudra du temps pour apprendre à la manier
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Le culottage peut parfois sembler délicat au début, mais avec un peu de pratique, vous trouverez rapidement vos marques. Une fois bien maîtrisée, votre poêle vous accompagnera longtemps en cuisine.
Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt.
Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt.
S
Note : 4 sur 5
DPD n'est pas un bon choix. À part cela, les articles et le prix sont bien.
Avis traduit
R
Note : 3 sur 5
Produit super mais frais de livraison beaucoup trop chère 15% du prix de l’article.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant le produit.
Pour ce qui est des frais de livraison, nous avons fait le choix d’un système de frais de port fixes, indépendants du poids et du volume de la commande. Sans cela, les frais pourraient être plus élevés selon les produits expédiés.
Petit bonus : la livraison vous est offerte dès 100 € d’achat 😉
Très belle journée.
Pour ce qui est des frais de livraison, nous avons fait le choix d’un système de frais de port fixes, indépendants du poids et du volume de la commande. Sans cela, les frais pourraient être plus élevés selon les produits expédiés.
Petit bonus : la livraison vous est offerte dès 100 € d’achat 😉
Très belle journée.
V
Note : 2 sur 5
Reçu une poêle avec un manche cassé.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
C'est très récent... mais pour le moment nous sommes satisfait ! bien qu'il y a une adaptation pour s'habituer aux poêles sans protection anti-adhésive
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfaits de vos débuts avec nos poêles. Il est vrai qu’un petit temps d’adaptation est parfois nécessaire lorsqu’on passe à des ustensiles sans revêtement antiadhésif, mais les résultats en valent souvent la peine.
Très belle journée.
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfaits de vos débuts avec nos poêles. Il est vrai qu’un petit temps d’adaptation est parfois nécessaire lorsqu’on passe à des ustensiles sans revêtement antiadhésif, mais les résultats en valent souvent la peine.
Très belle journée.
T
Note : 3 sur 5
Qualité et rapidité de l'envoi. Dommage que l'emballage soit démesuré par rapport à la commande.
Réponse de DE BUYER
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité de l’envoi vous aient satisfait. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la taille de l’emballage. Notre entreprise se concentre principalement sur les livraisons aux professionnels, ce qui peut expliquer la dimension de certains colis. Pour les commandes destinées aux particuliers, nous veillons à ajuster au mieux nos emballages afin de garantir une protection optimale des produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous en tenons compte pour améliorer notre service. Belle journée à vous.
N
Note : 4 sur 5
Ok
Réponse de DE BUYER
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition si besoin.
À bientôt.
Merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition si besoin.
À bientôt.
P
Note : 4 sur 5
Matériel haut gamme à prix raisonnable
Réponse de DE BUYER
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Très belle journée à vous !
C
Note : 4 sur 5
Encore en test… mais les poêles ont l’air bien 😉
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous espérons que vos poêles vous donneront entière satisfaction avec l’usage. N’hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous souhaitez des conseils.
Très belle journée !
Très belle journée !
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais il est dommage que les frais de port soient supérieurs au prix de la pièce détachée. Cela double le prix de la commande 😖
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port. Nous nous efforçons de proposer des tarifs d’expédition adaptés tout en garantissant un service de livraison rapide et sécurisé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte votre avis. Très belle journée !
M
Note : 4 sur 5
Site sérieux , envoi rapide , bon matériel
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Ravi que votre expérience d’achat et la qualité du matériel vous conviennent. À bientôt.
B
Note : 4 sur 5
Les produits sont d'une très bonnes qualité, nous en sommes très satisfait ! Le seul bémol, nous pensions payer moins cher en commandant via le site directement mais nous nous sommes rendu compte qu'il y avait une différence de 7€ entre Biocoop et le site pour la poêle à crêpe, ce qui est énorme et incompréhensible.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction. Concernant la différence de prix, nos revendeurs fixent leurs propres tarifs, ce qui peut expliquer ces écarts. Nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour maintenir des prix compétitifs sur notre site en ligne.
Il est important de noter que les prix peuvent varier d'un revendeur à l'autre en raison de différents facteurs, tels que les coûts de distribution, les promotions spéciales, les accords commerciaux, etc.
Très belle journée.
Il est important de noter que les prix peuvent varier d'un revendeur à l'autre en raison de différents facteurs, tels que les coûts de distribution, les promotions spéciales, les accords commerciaux, etc.
Très belle journée.
J
Note : 2 sur 5
Les frais de retour sont à la charge du client. Vu le poids des poêles c’est absurde.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à notre marque. En tant que PME, nous devons prendre en compte les coûts logistiques ainsi que la gestion des retours et des stocks. C’est pourquoi les frais de rétractation sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Cette politique nous permet également de garantir une équité entre tous nos clients. Nous avons veillé à rendre le processus de retour le plus simple possible. Bien cordialement.
Cette politique nous permet également de garantir une équité entre tous nos clients. Nous avons veillé à rendre le processus de retour le plus simple possible. Bien cordialement.
E
Note : 3 sur 5
Première commande et impossible de bénéficier des 10% de réduction à cause de code invalide
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Le code de réduction est exclusivement valable sur notre site USA, ce qui explique pourquoi il n’a pas fonctionné sur le site France. N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin, nous restons à votre disposition. Belle journée.
C
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et matériel conforme à la description
Réponse de DE BUYER
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et que le matériel corresponde à vos attentes. Très belle journée.
S
Note : 2 sur 5
article pas présent ou non disponible, recherche longue, retour compliqué et aux frais du client, une honte pour le prix.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez échanger sur votre commande, notre service consommateur reste à votre disposition. Bien cordialement.
D
Note : 4 sur 5
Bon materiel
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Ravi que notre matériel vous convienne. À bientôt.
D
Note : 4 sur 5
étonnée que après avoir fait cuire du riz dans 1 casserole le fond de cette dernière reste marquée de traces blanches qui ne partent pas au lavage...?? 1ere utilisation
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour. Les traces blanches peuvent être dues à des résidus de minéraux présents dans l'eau. Vous pouvez les éliminer en frottant avec un mélange d'eau et de vinaigre blanc. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt.
E
Note : 4 sur 5
La taille de l’emballage est démesurément grande par rapport au produit
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre feedback. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos emballages. Bonne journée.
C
Note : 4 sur 5
Rupture de stock sur ma commande non indiqué sur le site et du coup longue attente de livraison. J'ai du appeler pour avoir des informations sur ma commande. Ils se sont ensuite excusé pour le dérangement et on fait un geste commerciale personnalisé sans demande de ma part. Très professionnel et bonne expérience, je recommande.
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour ! Nous regrettons l’attente occasionnée, mais sommes ravis que notre geste ait été apprécié. Votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt !
S
Note : 4 sur 5
Site bien fait, bien présenté, accessible
Réponse de DE BUYER
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu et qu'il soit facile d'accès. À bientôt !
V
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question. Bonne journée.
E
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, après consultation de votre service client, j'ai acheté une douille plastique tritan qui devait s'adapter sur le systeme "adaptateur" déja en ma possession, pourtant, il semble que le diametre ne soit pas compatible :((
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Après échange téléphonique avec vous, nous avons pu résoudre ce souci. Nous espérons que la solution trouvée vous apportera pleine satisfaction. Bien cordialement.
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mon achat
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat. Bonne journée.
E
Note : 4 sur 5
conforme à ce que j'attendais.
Réponse de DE BUYER
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée.
M
Note : 4 sur 5
Je trouve très dommage que les poignet ne soient pas inclus ou au moins faire un GRAND ⚠️ et indiqué qu'elle ne sont pas inclus
Réponse de DE BUYER
Bonjour et merci pour votre retour.
Votre feedback est important pour nous, et nous transmettrons votre commentaire afin d’améliorer la clarté de nos descriptifs produits.
Belle journée.
Votre feedback est important pour nous, et nous transmettrons votre commentaire afin d’améliorer la clarté de nos descriptifs produits.
Belle journée.
B
Note : 4 sur 5
Nous pensions que 28 cm partait du fond de la poêle
Réponse de DE BUYER
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Les dimensions indiquées pour nos poêles correspondent généralement au diamètre extérieur, et non au diamètre du fond. Toutefois, le diamètre du fond est indiqué dans le descriptif produit sur notre site. Merci pour votre retour et votre note positive !
G
Note : 1 sur 5
J’ai acheté un moule carré , erreur d’article dù à une erreur de code de votre part, je leur ai dit c’est urgent car on prépare un concours pour le Sirha de Lyon , et je n’ai toujours pas reçu ma marchandise. Si je ne l’ai réceptionné demain je le renvoie ! Je ne commanderai plus chez vous!
Réponse de DE BUYER
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Après vérification, le suivi indique que votre colis a été livré. Si toutefois vous ne l’avez pas reçu ou si vous avez la moindre difficulté, n’hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions vous accompagner et résoudre cela rapidement. Bien cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le couvercle ne s'adapte pas à la poêle,veuillez contacter
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Super
P
Note : 4 sur 5
Ce serait bien de montrer un tutoriel sur la manière d'utiliser les poêles en inox. Lors de la première utilisation, j'ai noirci celle que je vous avais juste commandé.
P
Note : 4 sur 5
Qualité de Buyer, un peu cher toutefois.
D
Note : 4 sur 5
Très bons produits
C
Note : 4 sur 5
DPD QUI A LIVRÉ EN POINT PICK UP AU LIEU DE LIVRER À DOMICILE comme demandé
D
Note : 3 sur 5
L'envoi par DPD est une catastrophe. Le colis n'est pas arrivé et je ne sais pas où il est. J'étais chez moi à l'heure de livraison indiquée. Le colis n'a pas été livré. Le magasin de colis indiqué était fermé pendant 5 jours, il n'a donc pas pu y être déposé le 3 janvier.
Avis traduit
K
Note : 1 sur 5
Jusqu'à présent, la marchandise est en route depuis 10 jours et on ne sait toujours pas quand et si elle va arriver.
Avis traduit