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A
Note : 3 sur 5
Très bien
Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 21 032 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la qualité constante des produits et leur grande variété, avec des mentions récurrentes de produits bien décrits, des épices et vanilles répondant aux attentes et livraisons rapides. Ils apprécient particulièrement le soin apporté à l’emballage, les petits cadeaux et la fiabilité des commandes, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et récurrente. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, avec des prix raisonnables et des options variées qui permettent de réaliser des recettes variées, du poivre timut aux vanilles en passant par les épices pour poissons ou fromages. Enfin, le site est décrit comme facile à naviguer et agréable à parcourir, offrant un grand choix et un service client favorable.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
5 gousses sur les 20 vraiment significativement plus petites que les autres , vraiment vraiment petite
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Lucas,
Vous avez commandé de la vanille Gourmet +10cm M :
15 gousses sont de calibre 14-16cm
5 gousses de calibre 10-13cm
Nous essayons toujours d'aller au delà des attentes de nos clients. De ce point de vu, nous méritions un 5/5 non ? :-)
Passez une excellente semaine,
Au plaisir,
David Vanille
Vous avez commandé de la vanille Gourmet +10cm M :
15 gousses sont de calibre 14-16cm
5 gousses de calibre 10-13cm
Nous essayons toujours d'aller au delà des attentes de nos clients. De ce point de vu, nous méritions un 5/5 non ? :-)
Passez une excellente semaine,
Au plaisir,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu rapidement, néanmoins certaines gousses étaient cassées ou ouvertes. Certaines très sèches.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Leila,
Nous venons de regarder les photos de la commande et les gousses sont superbes. Aucun SAV n'a été reçu à réception.
Nous restons joignable à contact@davidvanille.com
Cordialement,
David Vanille
Nous venons de regarder les photos de la commande et les gousses sont superbes. Aucun SAV n'a été reçu à réception.
Nous restons joignable à contact@davidvanille.com
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Il me manquait un produit dans le colis.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Anne-Sophie,
La photo de l'envoi montre bien les deux gousses de vanille d'Ouganda. Le colis n'était pas endommagé à votre réception. Ma collègue vous a contacté par téléphone dès réception de votre SAV et vérifié avec vous.
Cordialement,
David Vanille : Épices d'Exception
La photo de l'envoi montre bien les deux gousses de vanille d'Ouganda. Le colis n'était pas endommagé à votre réception. Ma collègue vous a contacté par téléphone dès réception de votre SAV et vérifié avec vous.
Cordialement,
David Vanille : Épices d'Exception
A
Note : 3 sur 5
Nous n'avons réceptionné que 18 gousses au lieu d 20 ce qui n'est pas grave en soi. J'ai moins aimé la réaction de David Vanille suite à cette erreur : pas un mot d'excuse et simplement nous en rajouterons 2 à la prochaine commande.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Arielle,
Nous comptons 2 fois les gousses avant envoi et avons envoyé une photo du nombre de gousse envoyées lors du départ. Même si nous étions surpris, nous vous avons proposé de vous faire parvenir 2 gousses supplémentaires.
Notre SAV a répondu rapidement à votre demande.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
Nous comptons 2 fois les gousses avant envoi et avons envoyé une photo du nombre de gousse envoyées lors du départ. Même si nous étions surpris, nous vous avons proposé de vous faire parvenir 2 gousses supplémentaires.
Notre SAV a répondu rapidement à votre demande.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Un classement par ordre alphabétique serait apprécié
A
Note : 3 sur 5
site agréable livraison correcte mais je ne commanderai plus car encore une anomalie dans cette commande voir plus bas ANIS VERT
A
Note : 3 sur 5
Parfait, rapide, produits au top stylo sympa même si j aurais préféré un échantillon de produits lol. Merci
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont de bonne qualité. La livraison est rapide.
La communication est mauvaise. Pas du tout de réponses sur a mes questions.
La communication est mauvaise. Pas du tout de réponses sur a mes questions.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Nathalie,
Nous venons de vérifier nos mails et message SAV via le site : aucun message.
Par quel biais vous avez nous contacter svp ?
Merci d'avance,
Cordialement,
David Vanille
Nous venons de vérifier nos mails et message SAV via le site : aucun message.
Par quel biais vous avez nous contacter svp ?
Merci d'avance,
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
La moitie des gousses sont très petite et sèche. Quasiment rien a gratter dessus. C'est peut-être la variété qui veut cela, mais je suis déçu
A
Note : 3 sur 5
un sac de 2kg de sucre de coco est arrivé troué j'ai contacté Davidvanille qui n'est jamais revenu vers moi. je suis surpris. les produits sont de qualité mais ce manque d'attention est surprenant.
A
Note : 3 sur 5
Pas reçu la totalité de ma commande et en réponse on me dit que l'on m enverra ce qui manque (2 gousses) à ma prochaine commande ! Ce n'est pas normal !!
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
De retour de voyage, je viens de vérifier votre commande et le comptage des gousses via nos photos prises lors de la préparation. Je compte bien 40 gousses.
Pouvez vous vérifier à nouveau svp ?
Merci d'avance,
David Vanille
De retour de voyage, je viens de vérifier votre commande et le comptage des gousses via nos photos prises lors de la préparation. Je compte bien 40 gousses.
Pouvez vous vérifier à nouveau svp ?
Merci d'avance,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Ma commande est arrivée éventrée et une partie d’un produit perdue, et je n‘ai eu aucun retour de David Vanille malgré deux messages de signalement
Sinon livraison rapide et produits conformes et de qualité
Sinon livraison rapide et produits conformes et de qualité
A
Note : 3 sur 5
Erreur sur la livraison, mais très sérieux dans le traitement de cette erreur.
A
Note : 3 sur 5
Je vous ai envoyé un mail concernant ma cde j ai commandé du basilic et il y a du thym à la place???Merci de votre réponse
A
Note : 3 sur 5
Les vanilles a 10 vanilles plus 10 vanilles etait beaucoup plus petites que 20 vanilles plus 20 vanilles. Pas satisfaite de cette taille.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Lauriane,
Nous avons mis des gousses de vanille sèche +10cm comme prévu dans votre commande.
Certaines faisant 16-17cm d'autres 12-13cm il est vrai. Si tout était en 10cm, cela aurait été uniforme mais de moins bonne qualité.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
Nous avons mis des gousses de vanille sèche +10cm comme prévu dans votre commande.
Certaines faisant 16-17cm d'autres 12-13cm il est vrai. Si tout était en 10cm, cela aurait été uniforme mais de moins bonne qualité.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Le pb est que la quantité n'était pas juste , il n'y avait que 39 gousses et pas 40 , pour une première commande c'est pas terrible .
A
Note : 3 sur 5
le site est très bien, le délai de livraison aussi …. MAIS ….. lorsque j'ai ouvert le colis j'ai constaté que le sachet de poudre de vanille était ouvert, non scellé et que la poudre s'était répandue dans le colis !!! le sachet de gousses était fermé mais non scellé ???
Dommage ! …une relation qui démarre mal !! affaire à suivre ??
Dommage ! …une relation qui démarre mal !! affaire à suivre ??
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé à priori en bon état mais du sucre de coco se trouvait à l'extérieur du colis. À l'ouverture, le sachet de sucre de coco était ouvert et il y en avait partout à l'intérieur .
A
Note : 3 sur 5
déçue car mes deux gousses de vanille de taïti sont ratatinées?
Est ce parce que j'en ai commandé que deux gousses ???
Je ne sais pas,car jai envoyé un mail,mais pas de réponse à ma question???
Est ce parce que j'en ai commandé que deux gousses ???
Je ne sais pas,car jai envoyé un mail,mais pas de réponse à ma question???
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous ne faisons aucun différence entre un client qui commande une gousse ou quarante.
La vanille sera toujours issue du même lot. Avez vous bien reçu notre cadeau ?
Passez de joyeuses fêtes,
Au plaisir,
David Vanille
Nous ne faisons aucun différence entre un client qui commande une gousse ou quarante.
La vanille sera toujours issue du même lot. Avez vous bien reçu notre cadeau ?
Passez de joyeuses fêtes,
Au plaisir,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
bonjour.
la vanille a l'air de bonne qualité et en accord avec le prix de vente. le poivre en cadeau c'est appréciable. la livraison rien à dire...alors pourquoi 3 étoiles? quand on commande 20 gousses + 20 offertes et qu'il y a 38 gousses dans le paquet (j'ai recompté 3 fois) on se dit que le compte n'y est pas...
la vanille a l'air de bonne qualité et en accord avec le prix de vente. le poivre en cadeau c'est appréciable. la livraison rien à dire...alors pourquoi 3 étoiles? quand on commande 20 gousses + 20 offertes et qu'il y a 38 gousses dans le paquet (j'ai recompté 3 fois) on se dit que le compte n'y est pas...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Bertrand,
Je viens de vérifier les photos de la préparation de commande et le comptage des gousses, tout semble bon de notre côté. Je suis très étonné que vous nous n'ayez pas pris le temps de contacter notre service client.
Cordialement,
David Vanille
Je viens de vérifier les photos de la préparation de commande et le comptage des gousses, tout semble bon de notre côté. Je suis très étonné que vous nous n'ayez pas pris le temps de contacter notre service client.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
le site, bien, la livraison aussi
j'ai moins aimé les 10 g de poivre sauvage livrés alors que j'en avais commandé et payé 50 grammes !
j'ai moins aimé les 10 g de poivre sauvage livrés alors que j'en avais commandé et payé 50 grammes !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Yves,
Nous nous excusons pour cette erreur et vous avons OFFERT un bon d'achat de 15€ comme convenu par téléphone.
Passez de joyeuses fêtes,
Au plaisir,
David Vanille
Nous nous excusons pour cette erreur et vous avons OFFERT un bon d'achat de 15€ comme convenu par téléphone.
Passez de joyeuses fêtes,
Au plaisir,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je suis decue de l'annulation de ma commande... J'ai pris la peine de demander si les colis etaient bien envoyes a l'international. On m'a repondu oui, mais sans m'aviser des limites. Une fois, la commande passee, j'ai recu le remboursement. C'est bizarre... C'etait moi qui payait pour le transport. En tout cas, je vous remercie du remboursement rapide.
Bonne journee!
Je suis decue de l'annulation de ma commande... J'ai pris la peine de demander si les colis etaient bien envoyes a l'international. On m'a repondu oui, mais sans m'aviser des limites. Une fois, la commande passee, j'ai recu le remboursement. C'est bizarre... C'etait moi qui payait pour le transport. En tout cas, je vous remercie du remboursement rapide.
Bonne journee!
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour ********* ,
Merci pour votre avis . Les frais minimum de commande pour l ' Europe sont de 24 . 90€ .
Les frais de livraison ne couvre pas l ' intégralité de nos coûts de préparations ce qui explique notre politique .
Merci de votre compréhension ,
Au plaisir ,
David *******
Merci pour votre avis . Les frais minimum de commande pour l ' Europe sont de 24 . 90€ .
Les frais de livraison ne couvre pas l ' intégralité de nos coûts de préparations ce qui explique notre politique .
Merci de votre compréhension ,
Au plaisir ,
David *******
A
Note : 3 sur 5
Une erreur: j'ai reçu des baies roses à la place des baies de genièvre que j'avais commandées. Les baies roses sont d'excellente qualité, mais elles ne peuvent pas remplacer les baies de genièvre dans la choucroute.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous vous avons proposé deux solutions : un remboursement ou un envoi lors de votre prochaine commande.
Vous avez préféré le remboursement qui a été fait dans les 5 minutes de réception de votre mail.
Les Perles de Baies Roses ont été offertes :-)
Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour cette erreur de commande.
Au plaisir,
David Vanille.
Nous vous avons proposé deux solutions : un remboursement ou un envoi lors de votre prochaine commande.
Vous avez préféré le remboursement qui a été fait dans les 5 minutes de réception de votre mail.
Les Perles de Baies Roses ont été offertes :-)
Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour cette erreur de commande.
Au plaisir,
David Vanille.
A
Note : 3 sur 5
emballages tres bien livraison de méme bien que je n ai jamais reçu de mail me disant que mon colis était arrive en point relais
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Catherine,
Je viens de vérifier, un email vous a été envoyé le Mardi 27 à 00:49 par colissimo, le site indique "email ouvert".
Le voici en copie :
Bonjour,
Votre Colissimo N°6M1767978..... confié par David Vanille est en route.
Il est actuellement en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le mercredi 28 octobre 2020*.
Dès que votre colis sera arrivé au point de retrait ou à la consigne Pickup Station que vous avez choisi, vous recevrez un mail vous indiquant où et comment le récupérer.
Je suis désolé si vous ne l'avez pas lu.
Passez un excellent week-end,
Au plaisir,
David
Je viens de vérifier, un email vous a été envoyé le Mardi 27 à 00:49 par colissimo, le site indique "email ouvert".
Le voici en copie :
Bonjour,
Votre Colissimo N°6M1767978..... confié par David Vanille est en route.
Il est actuellement en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le mercredi 28 octobre 2020*.
Dès que votre colis sera arrivé au point de retrait ou à la consigne Pickup Station que vous avez choisi, vous recevrez un mail vous indiquant où et comment le récupérer.
Je suis désolé si vous ne l'avez pas lu.
Passez un excellent week-end,
Au plaisir,
David
A
Note : 3 sur 5
La vanille est sèche et pas trop odorante
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Baptiste,
Merci sincèrement pour votre avis, voici la vanille que vous avez choisie :
Description : 80 gousses de Vanille Sèche 10-13cm S - Papouasie Nouvelle-Guinée
Catégorie : gousses-de-vanille
La vanille sèche n'est pas une vanille sauvage gourmet. Elle est recommandée pour la création de rhum arrangée et extrait maison principalement.
Vous aurez une meilleure idée de sa qualité en faisant un sirop après macération.
Au plaisir,
David Vanille
Merci sincèrement pour votre avis, voici la vanille que vous avez choisie :
Description : 80 gousses de Vanille Sèche 10-13cm S - Papouasie Nouvelle-Guinée
Catégorie : gousses-de-vanille
La vanille sèche n'est pas une vanille sauvage gourmet. Elle est recommandée pour la création de rhum arrangée et extrait maison principalement.
Vous aurez une meilleure idée de sa qualité en faisant un sirop après macération.
Au plaisir,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Erreur sur la commande il manquait des produits et comme il ne renvoie pas les produits manquants. Il faudrait refaire une commande et payer les frais de ports qui sont assez élevés. Sinon bon produits.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Nicolas,
Veuillez m'excuser pour cette erreur de commande.
Comme prévu dans mes CGV, je propose soit un remboursement qui a été votre cas ou renvoi les produits manquants lors d'une prochaine commande avec quelques cadeaux.
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David
Veuillez m'excuser pour cette erreur de commande.
Comme prévu dans mes CGV, je propose soit un remboursement qui a été votre cas ou renvoi les produits manquants lors d'une prochaine commande avec quelques cadeaux.
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David
A
Note : 3 sur 5
DOMMAGE BEAUCOUP DE RUPTURE DE STOCK
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Laurent,
Merci pour votre avis. Je suis actuellement en Déstockage d'Été d'ou la rupture de plusieurs références.
Passez une belle journée,
Au plaisir,
David
www.davidvanille.com
Merci pour votre avis. Je suis actuellement en Déstockage d'Été d'ou la rupture de plusieurs références.
Passez une belle journée,
Au plaisir,
David
www.davidvanille.com
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup d'articles non disponibles.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Bruno,
Merci pour votre avis. Les ruptures sont dues au déstockage actuels sur les gousses de vanille et épices.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David
Merci pour votre avis. Les ruptures sont dues au déstockage actuels sur les gousses de vanille et épices.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David
A
Note : 3 sur 5
toujours aussi très rapide pour la livraison
A
Note : 3 sur 5
Manque de filtres pour faire ses choix en prix, ou quantités, ou taille, mais sinon très bien
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j avais commandé une dizaine de gousses ,hormis deux trois jolies gousses ,les autres sont quelconques ,peu charnues ,plates ,plutôt déçu ,je ne recommanderais plus .
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Je viens de regarder le suivi de votre commande et les photos de la vanille envoyée.
Les gousses font majoritairement 17cm, les gousses sont belles et charnues.
Le taux d'humidité d'une gousse de vanille n'est pas indicateur de qualité (32% pour votre vanille). Le taux de vanilline, l'amplitude aromatique, le résultat en pâtisserie est le plus important.
Si je vous montre la même vanille, le même lot à 36% vous pensez que la qualité sera meilleure?
Votre taux de vanilline résultant sera plus faible car en corrélation avec humidité/vanilline/lot.
Cordialement,
Je viens de regarder le suivi de votre commande et les photos de la vanille envoyée.
Les gousses font majoritairement 17cm, les gousses sont belles et charnues.
Le taux d'humidité d'une gousse de vanille n'est pas indicateur de qualité (32% pour votre vanille). Le taux de vanilline, l'amplitude aromatique, le résultat en pâtisserie est le plus important.
Si je vous montre la même vanille, le même lot à 36% vous pensez que la qualité sera meilleure?
Votre taux de vanilline résultant sera plus faible car en corrélation avec humidité/vanilline/lot.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Sans opinion
A
Note : 3 sur 5
J’ai pris des gousses de vanille de Madagascar et je ne les ai pas trouvées très généreuses car peu de vanille à extraire.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Emma,
Vous avez choisi des gousses de Vanille Bourbon Gold de Madagascar taille M 14-15cm.
Je vous invite à commander des gousses plus longues la prochaine fois type taille L 16-17cm.
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David
Vous avez choisi des gousses de Vanille Bourbon Gold de Madagascar taille M 14-15cm.
Je vous invite à commander des gousses plus longues la prochaine fois type taille L 16-17cm.
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long du au codiv19: plus de 3 semaines
Support pas très aimable de David vanille quand j’ai demandé de pousser à la livraison auprès de la poste.
Support pas très aimable de David vanille quand j’ai demandé de pousser à la livraison auprès de la poste.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Hervé,
Quand je reçois ce type de message de la part de mes clients, vous avez raison, je ne suis pas aimable ;-)
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma dernière commande.
Pouvez vous m’informer de sa date de réception svp.
Cela commence à faire long, si elle n’est pas arrivée d’ici mercredi, je vous demande de procéder à l’annulation de cette dernière et au remboursement intégral majoré d’agiles du montant de ma commande.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Voici ma réponse à votre mail : Les postes nationales et plateformes logistiques sont fermées jusqu'à Mercredi matin.
Le personnel est en effectif réduit de 70%. Vous pouvez refuser le colis en arriver.
Il sera renvoyé à mon atelier. Conformément à mes CGV, un forfait de 10€ si retour.
Merci d'avance de votre compréhension,
Client : Bonjour,
Pas de livraison , cela me coûte 10€,
Je ne comprends pas très bien votre réponse.
Est ce la politique commerciale de David Vanille que je dois
communique largement sur la toile et réseau sociaux?
Pour un premier essai sur votre site de commande de vanille et poivre...
Cordialement,
Nous : Bonjour Hervé,
Votre commande est en cours de livraison.
Si un refus est effectué pour x raisons, conformément à nos cgv, un forfait de 10€ (livraison, préparations) est prélevé.
Je vous laisse communiquer sur notre politique.
Sachez que toutes atteintes à notre marque sera suivi.
Quand je reçois ce type de message de la part de mes clients, vous avez raison, je ne suis pas aimable ;-)
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma dernière commande.
Pouvez vous m’informer de sa date de réception svp.
Cela commence à faire long, si elle n’est pas arrivée d’ici mercredi, je vous demande de procéder à l’annulation de cette dernière et au remboursement intégral majoré d’agiles du montant de ma commande.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Voici ma réponse à votre mail : Les postes nationales et plateformes logistiques sont fermées jusqu'à Mercredi matin.
Le personnel est en effectif réduit de 70%. Vous pouvez refuser le colis en arriver.
Il sera renvoyé à mon atelier. Conformément à mes CGV, un forfait de 10€ si retour.
Merci d'avance de votre compréhension,
Client : Bonjour,
Pas de livraison , cela me coûte 10€,
Je ne comprends pas très bien votre réponse.
Est ce la politique commerciale de David Vanille que je dois
communique largement sur la toile et réseau sociaux?
Pour un premier essai sur votre site de commande de vanille et poivre...
Cordialement,
Nous : Bonjour Hervé,
Votre commande est en cours de livraison.
Si un refus est effectué pour x raisons, conformément à nos cgv, un forfait de 10€ (livraison, préparations) est prélevé.
Je vous laisse communiquer sur notre politique.
Sachez que toutes atteintes à notre marque sera suivi.
A
Note : 3 sur 5
commande parvenue dans de bonnes conditions
A
Note : 3 sur 5
Site efficace mais manque d'identité
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Gaetan,
Merci pour votre avis.
Quels sont vos conseils pour améliorer l'identité du site svp?
Merci d'avance pour vos idées,
Au plaisir,
David
Merci pour votre avis.
Quels sont vos conseils pour améliorer l'identité du site svp?
Merci d'avance pour vos idées,
Au plaisir,
David
A
Note : 3 sur 5
Version mobile pas très facile d’utilisation
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Merci sincèrement pour votre commande, votre avis et vos encouragements ;-) Je vais faire mon maximum pour améliorer la version mobile.
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David
A
Note : 3 sur 5
Je mettrais 5 étoiles si les frais de livraison n'étaient pas aussi élevés....
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Anne,
Merci sincèrement d'avoir prix le temps de mettre un avis. Mes frais de port pour la Belgique sont de 11,89€ avec une livraison DHL express. Ils sont OFFERTS dès 149€ en Europe.
Pour vous faire une comparaison, l'envoi d'un colis de 1kg en colissimo sans signature est de 15.05€ (tarifs de la poste). Mon but est de proposer un service premium au meilleur prix.
Il serait possible de proposer des livraison avec des solutions relais (livraison en 5 à 7 jours) à un prix moindre mais cela ne m'intéresse pas car le service n'est pas confortable pour mes clients et le suivi est aléatoire.
Vous m'aviez déjà contacter le 13 Juillet pour me signaler que mes frais de port était trop élevé, j'avais alors proposer la livraison OFFERT en Europe dès 149€ au lieu de 199€ précédemment. Je suis à l'écoute de mes clients et fais mon maximum pour répondre à leur attentes.
Merci d'avance de votre compréhension,
Passez une excellente semaine,
Au plaisir,
David Vanille : votre chercheur d'épices.
Merci sincèrement d'avoir prix le temps de mettre un avis. Mes frais de port pour la Belgique sont de 11,89€ avec une livraison DHL express. Ils sont OFFERTS dès 149€ en Europe.
Pour vous faire une comparaison, l'envoi d'un colis de 1kg en colissimo sans signature est de 15.05€ (tarifs de la poste). Mon but est de proposer un service premium au meilleur prix.
Il serait possible de proposer des livraison avec des solutions relais (livraison en 5 à 7 jours) à un prix moindre mais cela ne m'intéresse pas car le service n'est pas confortable pour mes clients et le suivi est aléatoire.
Vous m'aviez déjà contacter le 13 Juillet pour me signaler que mes frais de port était trop élevé, j'avais alors proposer la livraison OFFERT en Europe dès 149€ au lieu de 199€ précédemment. Je suis à l'écoute de mes clients et fais mon maximum pour répondre à leur attentes.
Merci d'avance de votre compréhension,
Passez une excellente semaine,
Au plaisir,
David Vanille : votre chercheur d'épices.
A
Note : 3 sur 5
Lors d'une autre commande chez un autre fournisseur j'avais apprécié le conditionnement en tube en verre. A quoi est sensé servir ce très joli sac en toile de jutte ??
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Pierre,
Je suis très surpris de votre avis mais reste à l'écoute de chaque remarque. Je viens de regarder le mms envoyé lors de votre commande. Les gousses sont stabilisées à 32-35% d'humidité, les notes sont intenses : cacaotées, caramélisées, gourmandes, vanillées. Longueur des gousses 16-18cm. Une vanille humide à +35% n'ai pas un facteur qualitatif mais plutôt le contraire.
La toile de jute est simplement "un cadeau offert" pour mettre le sachet hermétique à l'abri de la lumière et optimiser la conservation de vos gousses de vanille Bourbon Gold de Madagascar.
Merci d'avance de votre compréhension,
Cordialement,
David Vanille
Je suis très surpris de votre avis mais reste à l'écoute de chaque remarque. Je viens de regarder le mms envoyé lors de votre commande. Les gousses sont stabilisées à 32-35% d'humidité, les notes sont intenses : cacaotées, caramélisées, gourmandes, vanillées. Longueur des gousses 16-18cm. Une vanille humide à +35% n'ai pas un facteur qualitatif mais plutôt le contraire.
La toile de jute est simplement "un cadeau offert" pour mettre le sachet hermétique à l'abri de la lumière et optimiser la conservation de vos gousses de vanille Bourbon Gold de Madagascar.
Merci d'avance de votre compréhension,
Cordialement,
David Vanille