Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices

Bonjour Claudine,

Merci pour votre avis. Nous tenons simplement à rappeler que tous les vendeurs n'offrent pas un cadeau à chaque commande, ni la livraison gratuite. Nous continuons à glisser une petite attention qui varie selon les périodes. Un cadeau reste un geste de notre part : s'il ne correspond pas à vos attentes, il pourra peut-être faire plaisir à quelqu'un de votre entourage.

Au plaisir,
L'équipe davidvanille.com

Bonjour Akin,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance 😊
Nous sommes désolés que cette vanille n’ait pas totalement répondu à vos attentes. La vanille Lac Victoria d’Ouganda est en effet une vanille brune à texture sèche, comme indiqué dans son descriptif produit. Le taux d’humidité mentionné sur chaque fiche vanille peut aussi vous aider à choisir la référence la plus adaptée à vos besoins et à vos habitudes en cuisine.
Au plaisir,
L’équipe DavidVanille.com

Bonjour Michel. Merci pour votre avis. La vanille déclassée est une vanille naturelle dont l’intensité aromatique peut varier selon son utilisation et sa préparation. Pour en révéler pleinement les arômes, nous vous conseillons de la réhydrater doucement dans un peu de lait, d’infusion ou d’alcool selon vos recettes. Une fois réhydratées, les gousses gonflent et libèrent des notes chaudes et aromatiques. Pour vos cocktails, préférez une vanille avec un taux d'humidité plus élevé (Bourbon gold de Madagascar ou Blue Mountain de Papouasie) Au plaisir l'Equipe davidvanille.com

Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre avis.
La vanille Lac Victoria est une vanille sèche avec un taux d’humidité bas. Il s’agit d’une vanille idéale en infusion pour la réalisation de bons entremets, ainsi que pour préparer un extrait de vanille de qualité.
Le descriptif complet de nos produits est là pour vous aider à faire votre choix, mais n’hésitez pas à nous contacter si besoin : nous restons à votre disposition pour vous conseiller.
Bien cordialement, L’équipe Davidvanille.com

Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de nos pistaches. Celles-ci proviennent des États-Unis, plus précisément de Californie, comme indiqué sur la fiche produit.
Ces pistaches sont pourtant appréciées par nos clients, mais nous prenons bien en compte votre ressenti concernant ce fruit sec.
Bien cordialement,
DavidVanille.com

Aromatique : La Vanille Brune LAC VICTORIA (texture sèche) se distingue par des notes chaudes, profondément vanillées et subtilement cacaotées. Son nez gourmand révèle un mariage harmonieux de mirabelle mûre et de caramel fondant, évoquant une douceur fruitée et légèrement épicée, avec des accents de sous-bois. À chaque utilisation, elle libère une complexité aromatique qui enrichit vos créations. Une fois réhydratée dans du lait, une sauce ou même un alcool, la gousse double de volume et libère toute son essence aromatique,

Bonjour Imane. La vanille Noire Ebène d'Ouganda est reconnue pour sa richesse aromatique avec ses notes chaudes, beurrées, cacaotées. Votre ressenti est surprenant car nous connaissons toutes les qualités de cette vanille, très appréciée de nos clients.

Il existe différentes variétés de vanille avec une texture plus ou moins sèche; idem pour le taux d'humidité. Il faut choisir sa vanille en fonction de se que l'on veut faire. Ce n'est pas l'aspect qui fait la qualité de la vanille. Concernant la vanille Bourbon Rouge possède des teneurs en vanilline souvent supérieures à celles d'une vanille Bourbon Gold Noire, plus grasse !

Bonjour Sylvain,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

La Vanille Tahitensis d’Équateur S est effectivement une vanille à faible taux d’humidité (18 à 25 %), comme indiqué dans son descriptif. Sa texture est donc naturellement plus sèche et peut paraître plus cassante.

En revanche, elle révèle après infusion une très belle palette aromatique, avec de délicates notes fruitées et florales qui font tout le caractère de cette vanille sauvage et rare.

Au plaisir,
L’équipe DavidVanille.com

Bonjour Mélodie, Nous avons contrôlé la préparation de votre commande et tous les produits étaient bien présents. Nous vous avons conseillé de vérifier sous les rabats du carton ou dans la feuille d’emballage, car les sachets peuvent s’y glisser. Nous n’avons pas eu de retour de votre part après notre précédent message.

Les qualités, les caractéristiques de la vanille Bourbon Gold sont là ! Quelque soit la taille même M, vous découvrirez une merveille ! Merci Jean Luc

Bonjour Karine, la vanille Lac Victoria d'Ouganda est une vanille sèche. La fiche produit sur le site vous précise ses caractéristiques et vous indique qu'une fois réhydratée dans du lait, une sauce ou même un alcool, la gousse double de volume et libère toute son essence aromatique,

Bonjour Jessica,

Merci beaucoup pour votre commande et pour votre message.
La vanille Lac Victoria est une vanille naturellement sèche, comme indiqué dans le descriptif du produit sur notre site. Cette particularité lui confère plusieurs qualités que nous apprécions particulièrement chez David Vanille : elle offre un arôme intense et concentré et une texture ferme, et nous sommes convaincus que vous ne serez pas déçue par ce produit.
Ces gousses peuvent être réhydratées dans un bocal avec un fond de rhum ou utilisées directement dans vos préparations en infusion.

Nous espérons que vous prendrez beaucoup de plaisir à les utiliser.
Bien cordialement
Isabelle

Bonjour Annick,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Vous avez choisi deux variétés de vanille dont le taux d’humidité est naturellement réduit. Il est d’ailleurs bien indiqué dans le descriptif de chaque produit qu’il s’agit de vanilles à la texture sèche.

Ces vanilles sont particulièrement adaptées à l’infusion pour réaliser de délicieuses crèmes, glaces, riz au lait ou autres desserts, où elles révèlent toute leur richesse aromatique.

Chaque variété de vanille possède ses propres caractéristiques. Il est donc important de la choisir en fonction de l’utilisation que l’on souhaite en faire.
Nous restons à votre écoute pour vous aider dans vos choix.

Au plaisir,
L’équipe DavidVanille.com

Bonjour Catherine,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner la qualité de nos produits.

Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli lors de la préparation de votre commande. Nos colis étant préparés manuellement, une erreur peut malheureusement se produire.

Comme il s'agissait d'un sachet offert, nous avons préféré procéder au remboursement de sa valeur plutôt que d'engager des frais de réexpédition supérieurs à la valeur du cadeau.

Au plaisir,
L’équipe DavidVanille.com

Bonjour Nour, La vanille déclassée a une texture sèche mais est très aromatique comme nous le précisons sur notre site. Une fois réhydratées, les gousses tripleront de volume, libérant des notes exquises de vanille chaude, enveloppante et élégante.

Bonjour Annie,

Un grand merci pour votre retour 😊

Nous sommes très heureux de savoir que votre commande vous a donné entière satisfaction. Chaque jour, nous mettons tout notre savoir-faire et notre passion au service de nos clients afin de leur proposer des produits de grande qualité.

Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
L’équipe DavidVanille.com

Bonjour Jonathan,

Merci pour votre commande et votre soutien.
Vous avez choisi la vanille Lac Victoria, qui est une vanille sèche. Comme indiqué dans le descriptif produit sur notre site, cette vanille se distingue par ses notes aromatiques puissantes, idéales pour parfumer des préparations délicates, notamment en infusion dans du lait pour réaliser des entremets ou des crèmes.

Si vous descendez le curseur en bas de la fiche produit, vous retrouverez toutes les informations complémentaires concernant cette vanille, notamment des conseils de conservation et d’utilisation.

Pour des préparations nécessitant une vanille plus grasse et souple, nous vous recommandons la vanille Bourbon de Madagascar ou la vanille Noire Ébène d’Ouganda. Ces gousses ont une texture plus huileuse, un taux d’humidité plus élevé, et sont plus souples, ce qui permet d’extraire les grains plus facilement.
Nous sommes désolés que la vanille Lac Victoria ne corresponde pas entièrement à votre ressenti. Comme pour toute vanille, il est important de choisir votre gousse en fonction de l’usage prévu.

Merci beaucoup pour votre compréhension.
Toute l’équipe David Vanille se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année 2026.

Au plaisir,
Isabelle

Bonjour Eric,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs rencontrées lors de la préparation de votre commande. Chaque envoi est préparé manuellement avec le plus grand soin, mais malgré toute notre vigilance, une erreur peut malheureusement se glisser.

Nous prenons bien en compte votre remarque.

Au plaisir,
L’équipe DavidVanille.com

Madame,

Il faut arrêter de prendre les gens pour des idiots. On voit clairement les produits sur votre photo d'envoi que vous avez également reçue.

Bien à vous,

Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous décrivons les gousses dans notre résumé :
Lac Victoria : Visuel : Contrairement à la Vanille Noire Ébène d'Ouganda, plus humide et charnue, la Vanille Brune présente une texture sèche.
Vanille Bourbon Rouge : Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduite pour une aromatique intense.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
L’équipe davidvanille.com

Bonjour,
Nous montrons dans les vidéos de nos produits les sachets que nous proposons. Pour les déclinaisons, nous expliquons le nombre de sachets selon le grammage dans notre rubrique "conditionnement" sur toutes les fiches produits.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com

Bonjour Michèle,
Pourriez-vous nous expliquer les problèmes que vous avez rencontrés svp ?
Merci d'avance,
Cordialement,
L’équipe de davidvanille.com

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes et qu'il a été déposé dans un point relais différent. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos services.
Cependant, nous expliquons bien dans nos conditions générales de vente que si le relais est saturé, notre transporteur livrera dans un relais proche de relais choisi initialement.
Je te tiens à préciser que la livraison vous a été offerte lors de votre validation de panier ainsi que 10 gousses de vanille.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille

Bonjour,
Les gousses de vanille cuts et les gousses de vanille offertes (lac victoria) sont sèches, voir les photos et les descriptions sur les fiches produits svp.
La vanille Noire Ebène reçu vient d'être vérifié (lot, photo de préparation et d'envoi) , elles sont charnues et bien humides.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com

Bonjour,
Sur la fiche produit, dans le conditionnement, il est bien écrit 100g = 4 x 25g.
Je trouve personnellement le Genmaïcha magnifique, surtout cette dernière récolte et production.
Inutile d'argumenter face à votre négativité, je ne souhaite pas perdre de temps.
Bon Vent,
David

Bonjour,
Nous avons vérifié tout notre lot en sachet et n'avons pas eu ce problème. Nous avons contacté notre partenaire qui est équipé d'un détecteur de cailloux et de métaux.
Nous avons vérifié vos commandes et avons vu que cette commande de pistache était d'il y a un an. Vous en avez repassé une récemment.
Nous avons relu votre mail et il était marqué amandes alors que sur votre avis vous dites maintenant "pistaches".. Nous avons également fait de même avec notre fournisseur d'amandes qui utilise les mêmes techniques de triage.
Pouvez vous nous envoyer des photos de votre caillou pour les envoyer à nos partenaires svp ?
Cordialement,
David

Bonjour,
Vous avez acheté de la vanille brune (sèche) "Lac Victoria", c'est écrit sur la fiche en première description :
Visuel : La vanille Brune est une gousse de vanille sèche comparé à une vanille Noire Ébène d'Ouganda (humide). Les gousses peuvent avoir quelques défauts visuels de sur-maturité (fendues) signe d'une récolte en pleine maturité (vendange tardive). Les gousses doublent de volume après réhydratation dans votre lait, votre sauce ou dans un fond d'alcool.
Origine : Des gousses de vanille Brune, issue d'un long affinage sur les bords du Lac Victoria, à quelques pas de la source du Nil.
Votre note n'est pas juste.
Cordialement,
David