Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
Livraison très rapide et conditionnement impeccable !
Pour la qualité de la vanille, l'entrée de gamme reste une entrée de gamme et la black pearl est excellente et change de la mada mais elle est très chère.
Globalement je suis satisfait et je reviendrai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Livraison rapide et vanille de bonne qualité... je recommanderai à nouveau !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Le site est bien conçu, la description des produits et l'usage permettent de faire ses achats en bonne connaissance de cause. Livraison
rapide et emballage parfait.
Je suis très satisfaite de mes produits et recommande Davidvanille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Navigation sur le site davidvanille.com très simple.
Pour moi, première commande de vanille sur internet et les avis ont été déterminants quant au choix du site.
Emballage suffisant pour des épices.
Livraison rapide malgré le covid19.
Merci pour le sachet de cannelle moulue offert, elle est bien plus parfumée que celle achetée en grande surface.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Le site est plutôt bien fait, accessible et détaillé. Je ne peux malheureusement pas donné mon avis sur les articles commandés puisque je n’ai pas reçu la bonne commande, mais un geste commercial non négligeable a été fait. Je teste donc d’autres produits dont je suis pleinement satisfaite pour le moment. Produits de qualité correctement emballés. En pleine période de coronavirus le service client s’est montré efficace.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Sophie,
Votre commande initiale a été remboursée. La commande que vous avez reçu et que je vous ai OFFERT représente un montant de 166€ tandis que la vôtre était de 37.36€ ;-) Il n'y avait pas les épices commandées mais au lieu de 10 gousses de vanille Bourbon Gold de Madagascar, vous en avez reçu par exemple 40.
Pour minimiser les risques de contagion et les gestes barrières, cela me semblait être la meilleure solution.
En parallèle, afin de ne plus refaire cette erreur, une nouvelle trame de vérification de mes commandes a été mise en place. Il est aujourd'hui impossible que cette erreur arrive à nouveau.
Je pensais sincèrement que ma démarche valait un 5/5.
Passez une bonne semaine,
Cordialement,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Top livraison rapide et efficace. Emballage soigné. Je mets quatre car je n'ai pas encore tout goûté mais le poivre et les herbes sont super bon. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Bon service de livraison.
Très bien emballé.
Auvun soucis je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Ma commande est arrivée rapidement et conforme à ce qui était prévu. Je suis très contente pour cette première.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Très satisfaite la commande a été livrée rapidement et elle était à la hauteur de mes attentes.le conditionnement en sachets zippés est idéal pour la conservation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
N'ayant pas d'ordinateur, je consulte le site sur mon portable et cela donne un menu déroulant un peu long et toutefois facilement accessible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Bjr je suis dessus des gousses de vanille trop trop dure comme dans les magasins merci
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Roselyne,
Vous avez acheté cette vanille :
10 gousses de Vanille Tahitensis Sèche 10-13cm S - Papouasie Nouvelle-Guinée
En effet, les gousses de vanille sont sèches comme expliqué dans le titre.
Les gousses de vanille Gourmet affinée et Bourbon Gold sont bien plus humides, huileuses et charnues.
Passez un excellent week-end,
Au plaisir,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
le header prend trop de place
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Le site est bien fait, les commandes rapides et biens emballées, dommage que vos best sellers soient en rupture (lot de 10 plus avantageux que de les acheter par lot de 2).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
J'ai reçu une enveloppe vide.
Le service client ne veut rien savoir.
Très déçu.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Franck,
Nous avons effectué une réclamation pour votre colis.
Conformément à nos CGV : Si un colis est stipulé comme livré par mon logisticien, La poste ou DHL, aucun recours ne sera possible !
Les colis stipulés comme livrés par la poste et DHL ne sont pas du ressort de David Vanille.
Seulement le service client DHL (joignable au 0 809 40 02 13) et Colissimo (joignable au 3631) sont en mesure de répondre à votre réclamation.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Très bonne qualité des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Site très clair, navigation aisée, attirant donc !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Le site est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Site clair, expédition rapide, bonne communication, petits cadeaux en plus dans le colis mais cette fois, le colis était une enveloppe rigide et elle était ouverte...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Réception un peu longue, mais il s'agit des conditions actuelles de livraison, indépendant de votre volonté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Très satisfaite de cette première commande, je recommanderai à nouveau sans hésiter.
Colis reçu dans les 2 jours et bien emballé, très satisfaite sur ce point.
J’ai utilisé les premières gousses pour faire une glace à la vanille, il y avait une belle odeur de vanille à l’ouverture du sachet et résultat, la glace était suffisamment parfumée. Je prendrai peut-être le calibre au dessus pour la prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Les gousses sont très sèches mais gouteuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
tres belle gousses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Expédition rapide .
Produit pas encore utilisé mais les gousses paraissent belles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Commande reçue très rapidement bien emballée. Agréablement surprise de recevoir un SMS avec la photo de mes produits avant l'envoi. Produits reçus très bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Pour tout ce qui est de "DAVID VANILLE: nickel, la livraison laisse à désirer: rendez vous le mercredi, livraison le mardi, alors que bien sur, on ne l'attendait pas et donc absent, paquet donner à un voisin sans laisser un mot dans la boite aux lettres, il à fallut aller sur le site du livreur pour voir qu'ils l'avaient laissé à un voisin...le jeudi....
Mais sans cela, ravis de la qualité des épices !
Je recommanderai...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Richard,
Merci sincèrement pour votre avis. La livraison via DHL express a été reçu moins de 24h après l'envoi de la commande.
J'ai contacté DHL Lyon pour leur notifier votre remarque après avoir repris le suivi de votre commande.
Excusez nous pour ce désagrément qui vous a fait perdre 2 jours à date de livraison.
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David
www.davidvanille.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Bonne réception, reçu rapidement et bien emballé.
Gousses bien fournies et sentent bonnes.
A recommandé.
Je recommanderai les yeux fermés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Commande reçue dans les temps...
Produits d'assez bonne qualité...!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Commande la variété de vanille tahitensis et reçu la Bourbon gold de Madagascar. Pas le même prix ni la même qualité. Après de nombreux mails pas eu de retour. Dommage car la première commande s’est très bien passée.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Elisa,
Voici mon premier mail envoyé le Vendredi 17 Janvier (une heure seulement après la réception de votre mail)
David Vanille - 17/01/2020 - 15:48 Produit Gousse de Vanille Tahitensis 11-13cm - Papouasie
Bonjour Elisa,
Si le paquet n'est pas ouvert, pouvez vous me le renvoyer pour échange svp à :
David Vanille
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Je vous envoi 40 gousses de Tahitensis 11-13cm plus un cadeau dès réception.
Merci d'avance de votre compréhension,
Au plaisir,
David
Deuxième mail envoyé le 21 Janvier :
Bonjour Elisa
Je vous ai répondu à deux reprises.
Voici ma réponse de Vendredi : (copie du mail ci dessus).
Pour finir, j'ai essayé de vous joindre dès réception de votre deuxième mail via votre fixe qui ne répond pas.
Ma priorité est la satisfaction de mes clients et un service client sur-mesure. Je reste à votre disposition au 07 68 20 84 20 de 10h à 17h du Lundi au Vendredi.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Le sur marketting n'est pas obligatoire !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour André,
Merci de me dire ce que vous entendez par sur-marketing svp.
Bonne journée,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Livraison conforme dans les temps, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Commande bien reçue, dans les délais...
Produits de bonne qualité !!
Si j'ai mis du temps à répondre, c'est que j'avais besoin d'un peut de temps pour découvrir et me faire un avis, sur les produits que j'avais commandés.
Voilà, le seul Petit conseil que j'aurais à vous donner, est d'attendre quelques jours ( entre 7 à 15 jours), avant d'envoyer cette demande d'avis, afin que les personnes ayant commandés est le temps d'utiliser vos produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
produits conforme à mes attentes, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Suite à un pataquès dont La Poste a le secret le colis (une lettre !)a finalement été déposé dans un bureau de poste où on a refusé de me le donner malgré la présentation d'une pièce d'identité.
Daniel Vanille ayant pris le parti de La Poste, c'est moi qui suis parti.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Pierre,
Voici mon dernier mail pour bien comprendre le suivi que j'ai apporter à votre commande :
Monsieur ......,
La commande a été envoyé le lendemain de votre achat. Le relais a refusé ma lettre cartonnée pour envoi n'ayant plus de place.
Il faut savoir que le relais refuse avant de recevoir les colis quand ils ont un grand volume d'arrivée.
Je vous ai contacté par téléphone le Mercredi 4 Décembre pour vous prévenir de la livraison de votre commande dans un autre relais (suite à votre mail).
J'ai contacté le relais ce matin qui m'indique ne demander qu'une carte d'identité comme preuve pour recevoir votre colis.
Je n'a jamais eu de cas de ce cas ou un guichetier aurait demandé un autre justificatif, sans quoi, un simple appel sur mon portable aurait suffit à valider le retrait en bureau de poste.
Un soin de préparation et un suivi à chacun de vos emails a été apporté à votre commande.
Je traite chacun de mes partenaires, sous traitants ou non avec un grand respect.
Les deux personnes que j'ai eu au téléphone à Part Dieu m'ont assuré qu'une simple justificatif d'identité suffit. Si mon partenaire logistique n'a pas su répondre à votre demande initiale de relais, j'en suis désolé (semaine du Black Friday). Pour le non-respect d'un délai de 48-72h, il est arrivé avec du retard mais est arrivé le Vendredi 6 Décembre en bureau de poste. (Votre commande est disponible jusqu'au 17 Décembre au relais)
Plus de deux heures de suivi ont été nécessaire à votre commande.
Passez de joyeuses fêtes,
Cordialement,
David
Passez de joyeuses fêtes de fin d'année,
Cordialement,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Services super, produit très bien emballé et reçu rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Les vanilles me semblent très parfumées et de bonnes qualités, je ne saisie pas trop de différence entre celles affinées et non affinées, j’imagine que cela est subtil mais par rapport aux descriptions faites sur le site je m’attendais à plus flagrant, mais cela reste un détail je suis très content des mes produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
dans l'ensemble bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Aisée,agreable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Commande très satisfaisante quant aux produits, explications très intéressantes mais site un peu confus
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