Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
Délai de livraison très long du au codiv19: plus de 3 semaines
Support pas très aimable de David vanille quand j’ai demandé de pousser à la livraison auprès de la poste.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Hervé,
Quand je reçois ce type de message de la part de mes clients, vous avez raison, je ne suis pas aimable ;-)
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma dernière commande.
Pouvez vous m’informer de sa date de réception svp.
Cela commence à faire long, si elle n’est pas arrivée d’ici mercredi, je vous demande de procéder à l’annulation de cette dernière et au remboursement intégral majoré d’agiles du montant de ma commande.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Voici ma réponse à votre mail : Les postes nationales et plateformes logistiques sont fermées jusqu'à Mercredi matin.
Le personnel est en effectif réduit de 70%. Vous pouvez refuser le colis en arriver.
Il sera renvoyé à mon atelier. Conformément à mes CGV, un forfait de 10€ si retour.
Merci d'avance de votre compréhension,
Client : Bonjour,
Pas de livraison , cela me coûte 10€,
Je ne comprends pas très bien votre réponse.
Est ce la politique commerciale de David Vanille que je dois
communique largement sur la toile et réseau sociaux?
Pour un premier essai sur votre site de commande de vanille et poivre...
Cordialement,
Nous : Bonjour Hervé,
Votre commande est en cours de livraison.
Si un refus est effectué pour x raisons, conformément à nos cgv, un forfait de 10€ (livraison, préparations) est prélevé.
Je vous laisse communiquer sur notre politique.
Sachez que toutes atteintes à notre marque sera suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
très bien ,vite livré malgré la situation actuelle .bon produit ,suivi de commande impeccable .Je retournerai sur le site (merci pour le cadeau )
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Merveilleuse découverte !!!
Merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
excellents produits, choisis dans les meilleures origines : cela se voit et se sent !! vite on va cuisiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Je n'ai pas encore goûté mais l'envoi à été très rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Reçu en 3 jours en Belgique et en plein confinement ! La vanille est d’une super qualité j’adore
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Gousses bien arrivées et très bien emballées
Je repassera commande avec plaisir
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
produits d'exception comme d'habitude, envois rapide, soigné, on reçoit un petit message à l'envoi, n'hésitez surtout pas à commander, vous ne serez absolument pas déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Tres bonne vanille notamment celle de Papouasie. Photo du produit à l'expédition, très bon emballage... bref super et bravo pour cet entrepreneur sérieux et dynamique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
La livraison a été super rapide ! 48 h!
Je n'ai pas encore goûté les produits mais le parfum dégagé me laisse penser que ce sera positif! Je recommanderai à des amis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
malgré les conditions compliquées tout a été rapide et fluide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Excellent produit ! Arrivé dans les temps malgré le confinement. Je passerai commande à nouveau les yeux fermés ! Encore merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Envoie de message lors de la préparation et l'envoie, bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Navigation facile sur le site.
Livraison rapide malgré la situation actuelle.
J'ai beaucoup apprécié le sac tissu en cadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Du goût, du goût, du goût! Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Je sais ce que je cherche, pas de problème pour se repérer dans le site, pas de fioriture non plus. L'essentiel est là, c'est bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
service et livraison top et vanille d'une qualité exceptionnelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Pas reçu suite aux COVID.
La poste est nul de chez nul .
Concernant David, top de chez top!!
Hyper réactif et pro
Milan
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Des produits de qualité présentés avec soins, je suis très satisfaite, merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Suivie de la commande super et qualité du produit parfait merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Vanille Papouasie tahitensis affinée de très bonne qualité, fèves de tonka également.
Livraison rapide, malgré le confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Tout c'est déroulé parfaitement, du lancement de ma commande jusqu'à la livraison, une semaine malgré les perturbations, je ne l'attendais pas aussi vite, j'ai été surprise et très heureuse. Ce vendeur est très sérieux et la commande est très bien traitée avec rapidité et suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
commande livrée très rapidement, petit cadeau en plus
produits au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Site simple et efficace, emballage très correct, livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bonne vanille de qualité. Crème brûlée au top. Un goût bien meilleur que la vanille industrielle. Merci David.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Super relation client, de bons conseils et une livraison rapide même en ces temps spéciaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Produits de qualité
Et livraison rapide
Service parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Malgré la crise sanitaire, réception rapide, et produits de qualité, bien emballé dans des pochettes hermétiques.
Petit plus: la photo avant envois.
Je recommande déjà
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
super site tout est bien détaillé !
merci pour toutes ces explications
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Livraison très rapide malgré le confinement, gousses de vanille de très bonne qualité.
Suivi de commande impeccable.
Un petit sac en toile offert, gentille attention.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Ravie de ma commande que j ai reçu rapidement malgré les
Circonstances (covid 2019). Merci beaucoup j ai bien l intention de recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Tout est parfait...les gousses parfumées...que du bonheur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Gousses d excellentes qualités et délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Service au top... réception rapide malgré les conditions... Vanille excellente ! Je recommande sans hésiter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
David maîtrise ses sujets. Bravo bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Très satisfait. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Super content de ma commande, de la vanilles et des épices sublimes, je recommande fortement david vanille pour touts les amateur de bonne cuisine et autres .
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