Les clients saluent la qualité constante des produits et leur grande variété, avec des mentions récurrentes de produits bien décrits, des épices et vanilles répondant aux attentes et livraisons rapides. Ils apprécient particulièrement le soin apporté à l’emballage, les petits cadeaux et la fiabilité des commandes, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et récurrente. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, avec des prix raisonnables et des options variées qui permettent de réaliser des recettes variées, du poivre timut aux vanilles en passant par les épices pour poissons ou fromages. Enfin, le site est décrit comme facile à naviguer et agréable à parcourir, offrant un grand choix et un service client favorable.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
Pour vous remercier, un cadeau est offert dans chaque commande et nos abonnés à la newsletter bénéficient d'une offre spéciale avec la livraison offerte (offre éphémère).
Avec toute notre gratitude,
L'équipe David Vanille
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Commande pas livrée car pas de message reçu. Le Colis est reparti. J'ai essayé plusieurs fois de contacter le sav mais il est inexistant. Aucune reponse et ça dure depuis fin decembre, a eviter
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Quand un client ne va pas chercher son colis malgré les différents mails et sms, il est vrai que notre SAV n'est pas le même. Cela créer une charge importante pour l'entreprise suivi d'un remboursement.
Nous avons mis en place un nouveau système pour éviter ce type de situation qui nous fait perdre un temps précieux.
Cordialement,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
En soit le sprodiit sont pas trop mauvais, je suis a ma 3e commande. Lord de ma 1er commande javais pris de la vanille Bourbon roige mais celle ci seche comme du bois casiment inutilisable ensuite j'ai commandé une autre vanille en format 1kg arrivé sur place je pèse et il manque 10G soit 990g au lieux de 1kg. Alors tput le monde va me dire que je chipote mais en 3 commande j'ai lacher presque 1000€ je m'attendais pmus a avoir 1010g que 990g. Envoyé mail au support et essayer de contacter le support mais injoignable. Pour ma prochaine commande cest sûr que j'irais voir ailleurs trop déçu du SAV inexistant.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Aucune demande mail reçu à contact@davidvanille.com ou message sur le répondeur de notre SAV.
Pour la vanille rouge, lors de votre première commande, nous vous avons demander de lire la fiche descriptive qui explique clairement la différence entre une vanille Bourbon Gold et une vanille Bourbon Rouge. Le teneur en humidité n'étant en aucun cas un signe de qualité dans la filière, le teneur en vanilline l'étant bien plus. 90% de la filière vanille est basé autour de la vanille Bourbon Rouge.
Le kg que vous avez reçu était de la +20cm, le plus rare des récoltes, le sur-classement a été fait par mon équipe. Les poids sont vérifiés avant chaque envoi.
Les produits sont pas trop mauvais ? 3 commandes... Est ce que c'est une blague ?
Nous vous souhaitons sincèrement de trouver des personnes aussi dévoués que nous le sommes pour nos clients.
Cordialement,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
LIVRAISON TRES RAPIDE
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
BIEN
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Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
j’ai bien reçu dans les temps ma commande, mais déçue sur la grosseur des gousses , elles paraissaient plus charnue sur la photo . En fait elles sont identiques a celles que l’on trouvent en supermarché.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Pour le moment je n’ai testé que la vanille qui me parait un peu trop sèche et pas assez parfumée.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Satisfait
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Une bonne surprise, les gousses de vanille sont excellente ,les autres épices seront bientôt utilisées. A découvrir
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Dans l'ensemble et malgré un petit bémol du a un mélange douteux et pas naturel sur le quel j'émets un petit bémol comme d'habitude c'est parfait, je recommande …
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Livraison et service client satisfaisants.
Un conseil: bien lire car un cadeau offert pour 69€ et en réalité offert pour 69€ HT!
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Facile pour la commande livraison rapide et bien emballé très satisfaite de ma commande.
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Commande reçue à moitié ! Aucune réponse à mes mails. Franchement allez voir ailleurs, je préfère payer un peu plus cher et pas me faire pigeonner !! à bon entendeur
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Burak,
Commande vérifiée et complète (caméra interne et SMS pris par mon équipe).
Bref, on ne vous demandera pas de revenir. Bonne continuation dans l'arnaque d'autres e-commerçants.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Site serieux, de bons produits, livraison rapide
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Livraison conforme, produit très correct, bon rapport qualité prix
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Livraison rapide. Aucun problème.
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Site assez facile d'accès.
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Bonjour,
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Je ne peux pas donner mon avis car vous avez des livreurs qui sont même pas capable de téléphoner quand il trouve pas immeuble dommage
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Mes livreurs sont votre facteur qui passe tous les jours en bas de chez vous. Il n'a pas vocation à appeler chaque client qui commande sans remise contre signature.
Votre adresse était erronée et en retour en NPAI (N'habite pas à l'adresse indiquée). La commande a été remboursée rapidement. What else ?
Si vous souhaitez avoir un appel à la livraison, choisissez DHL qui vous fera du sur-mesure.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Mauvaise qualité de la vanille
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Qu'est ce qu'une vanille de qualité svp ? Nos gousses sont superbes, nous ne comprenons pas.
Merci d'avance,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Jamais reçu ma commande … et aucune réponse
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le Mercredi 5 Janvier et reçu le Vendredi 7 Janvier 6A22688610050
Un mail vous a été envoyé pour vous le signaler.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Articles ne correspondant pas à la description
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Nous venons de vérifier et les références commandées sont décrites avec précision.
Prenez le temps de lire la fiche et les avis de nos clients, ça aide énormément.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
C'est bonne la navigation
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Colis déclaré comme livré par la boîte mais rien reçu! Le vendeur refuse sa responsabilité aussi! Si tous les petits vendeurs ont ce type de service après-vente, ce n'est pas difficile de voir la majorité de client de se diriger vers les plateformes comme Amazon!!!
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Le colis est arrivé livré 2 jours après votre commande. Votre facteur nous a envoyé une attestation de livraison, la fiche colis en parallèle.
Ces documents vous ont été transmis.
Il est vrai que vous pouvez continuer avec Amazon de dire que vous avez été livré et on vous rembourse ou renvoi le colis.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Site clair,manquerait peut être des renseignements supplémentaires sur la tracabilite des produits
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Ras. Clair et facile d'accès
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
super
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
J’ai effectué une commande de 132€ chez David Vanille . A la réception manquait 50 gousses de vanille.
C’est une situation très inconfortable car je n’ai bien sûr aucune preuve de cette absence si ce n’est ma sincérité.
J’ai immédiatement écrit à DavidVanille pour signaler le problème.
Je reproduis textuellement sa réponse finale :
«Bonjour, Impossible car sur vidéos et photos internes. Nous ne pouvons changer l'esprit des clients fraudeurs. »
Je ne conteste pas le fait qu’au moment de la vidéo et des photos internes, la vanille apparaissait bien. Cela ne prouve pas qu’elle était toujours présente au moment de la fermeture du colis.
Et en tout cas, elle n’était pas présente dans le colis à l’arrivée.
Donc, non seulement je n’ai pas reçu la vanille payée mais en plus je me fais insulter.
Cette insinuation de client fraudeur est profondément injurieuse et m’a vraiment blessée.
Je n’oublierai certainement pas cet affront ce qui est d’autant plus regrettable car les produits livrés sont de bonne qualité.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Nous vous avons eu plusieurs fois au téléphone et enfin par mail. Votre commande a été envoyée en DHL au lieu de Mondial Relay pour l'avoir avant les fêtes.
Le MMS envoyée montre bien les 50 gousses de Vanille Bourbon Rouge par lot de 10. Nos caméras internes montrent bien le paquet être mis dans votre colis et fermé sans vol. Vous nous avez bien précisé que le colis était arrivé intacte.
Nous avons vérifier, contrôler, compris rapidement la problématique.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Très peu de chose à dire sur le service : rapide, efficace
Seul bémol : ne pas avoir préciser le pourquoi de la promotion sur les feves.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Livraison rapide. Emballage des produits impeccable. La qualité des produits semble être au rendez-vous. Merci
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Produits de qualités. Prix très corrects
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suite à un achat du 08/12/2021
Qualité de service et du produit au top. En plus il y a des conseils de conservation
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très bien, commande reçue avec un délai plus important que prévu ( 8 jours) mais j'ai été prévenue avant. Bien aussi le SMS avec photo pour vérifier la commande
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Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
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Avec toute notre gratitude,
L'équipe David Vanille
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Colis bien reçu
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Client fidèle pour la qualité des produits et le professionnalisme du service client
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Très bons produits. Je recommande
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
très satisfaite de ma commande comme d'habitude de superbes produits dommage que la papa Noël ne m'a pas mit un jolie sac david vanille..joyeux Noël 🤶
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Contente car arrivé très rapidement chez moi
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Rien à dire sur la navigation du site. Il serait cependant intéressant d'avoir plus de choix au niveau de la livraison, notamment lors de "petite" commande.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Super pour 1 première f6
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suite à un achat du 04/12/2021
Très bonne qualité, très satisfaite
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