Les clients saluent la qualité constante des produits et leur grande variété, avec des mentions récurrentes de produits bien décrits, des épices et vanilles répondant aux attentes et livraisons rapides. Ils apprécient particulièrement le soin apporté à l’emballage, les petits cadeaux et la fiabilité des commandes, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et récurrente. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, avec des prix raisonnables et des options variées qui permettent de réaliser des recettes variées, du poivre timut aux vanilles en passant par les épices pour poissons ou fromages. Enfin, le site est décrit comme facile à naviguer et agréable à parcourir, offrant un grand choix et un service client favorable.
Je rencontre actuellement de gros soucis avec le service après vente pour un simple remboursement d'herbes de Provence moisies. Actuellement ils ne répondent plus après m'avoir demandé de t'envoyer à mes frais le produit impropre à la consommation
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vous avez le paquet depuis Juillet 2021 et ne savons pas comment il a été conservé. Nous avons vérifier le lot sur de nombreuses commandes et tout est en ordre. Le but du renvoi étant de vérifier ce qui a pu développer ce moisi.
Egalement, il est impossible de faire un remboursement sur votre compte sur une commande qui a 15 mois via notre système.
Un renvoi de la même référence peut être effectué dès réception de votre sachet avec 10 gousses de Vanille OFFERTES pour palier au frais de port que vous allez payer pour ce retour.
Adresse de renvoi :
DAVID VANILLE
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Site complet
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
Pour vous remercier, un cadeau est offert dans chaque commande et nos abonnés à la newsletter bénéficient d'une offre spéciale avec la livraison offerte (offre éphémère).
Avec toute notre gratitude,
L'équipe David Vanille
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Bien comme toujours mais déçu par le thé les noix de cajou et le sucre roux à la fève de tonka
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
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Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Bien, aucun problème à signale
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Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Délai de livraison rapide
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Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Très fonctionnel
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Bonjour,
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Un tout petit peu déçue, la vanille me semble moins belle que lors de mes dernières commande. La date de péremption n'était pas lisible sur la vanille. D'habitude un petit cadeau, cette fois-ci un stylo.....bof.bof. Sinon rien a dire sur la qualité de l'expédition
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
dommage que le suivi est inexistant
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Pierre,
Nous envoyons un sms au départ de l'atelier et un mail ou sms à l'arrivée du colis chez nos clients.
A quel moment le suivi est inexistant svp ?
Merci d'avance,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Parfait livraison rapide bons produits
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
BIEN ! BIEN ! BIEN ! Rien de plus a dire .
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Bonjour,
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Bien emballée, RAS
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Bonjour,
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Bon produit mais délai trop long. Les périodes de congé ne sont jamais des surprises…
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous avions stipulé sur le bandeau rouge en haut du site, sur le slide de la page d'accueil et sur le panier client que les envois serait effectués à notre retour de Voyage, la semaine du 22 Août.
Egalement, un message était imprimé et envoyé à tous nos clients dans les envois préparés sur ces commandes.
Nous avons jouer la carte de la transparence d'où l'incompréhension de votre avis.
Sincèrement,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et votre service client est tout sauf à l'écoute des clients.
J'aimerai vivement connaître la date à laquelle je vais recevoir ma commande...
Je suis vraiment déçu, je pense communiquer ma déception et informer de comment nous sommes reçu chez vous et ce manque de considération.
Je pense que vous ne faites que du commerce sans vous préoccupé de vos clients.
Dans l'attente d'avoir une conversation constructive avec une personne responsable.
Cordialement
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Vous avez eu ma collègue au téléphone avec qui vous été fortement désagréable. Votre colis a bien été livré par Mondial Relay. Vous êtes vous-même aller le chercher au "locker sécurisé".
Suite à votre mail, nous vous avons répondu le jour même vous expliquant que Mondial allait mener son enquête. Vous avez reçu aussi un mail de Mondial allant dans ce sens, vous indiquant un délai de traitement de 3 semaines.
En ce qui concerne votre avis pensant que nous faisant juste du commerce sans nous occuper de nos clients, je vais vous la faire courte. Si une entreprise se développe, c'est grâce à ces clients et l'excellence de son travail.
Nous attachons un soin très particulier à chaque commande. Cependant, face à la recrudescence d'arnaque client, nous avons un cahier des charges de traitement bien précis.
Nous avons été très réactif à vos appels et emails. Nous attendons très rapidement le retour vidéo de Mondial.
Cordialement,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
...
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
****
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
rien à dire de défavorable
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Première commande, à voir pour la suite, bons produits, à suivre
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bon conseil de produits.
Expédition rapide.
A conseiller..
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Pour moi impeccable, RAS
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Bonjour,
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
J'aimerai que vous répondiez à mon dernier avis concernant le mélange de fruits secs merci
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vous n'avez pas commande de fruits secs sur votre dernière commande.
Nous ne comprenons pas votre note de 1/5.
N'hésitez pas à nous joindre au 03 74 47 00 17 pour toute demande.
Cordialement,
David
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Très bon produits pas de soucis côté livraison .
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Très satisfaite du soin apporté à la préparation de ma commande, de la qualité des épices (notamment la gousse de vanille et des herbes de provence que j'ai pû tester).
Petit bémol pour le délai de livraison (1 semaine) mais pas je passerai sûrement d'autres commandes. De très bons conseils sur le site
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Oui je suis toujours contente de David vanille mais là j ai commande 100 gousses de vanille et il n y en a que 98 dans le sachet c est en le partageant que je l en suis aperçu dommage
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
bien
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Reactif, et professionnel
Je recommande
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Offre alléchante mais produits décevants
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Site clair
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Pas de souci commande/livraison.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Livraison parfaite sauf le sachet de verveine qui était ouvert.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Je ne comprends pas bien le système de parrainage, comment utiliser le code ?
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Bonjour,
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suite à un achat du 19/06/2022
La photo personnalisé avant envoi de la commande est un plus et donne envie de la recevoir très vite
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Avec toute notre gratitude,
L'équipe David Vanille
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
les gouses ont vraiment une belle odeur mais elles sont un peu sèches par rapport à la première commande
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
petites gousses impossible à ouvrir cependant sentent tres bon emballage impeccable envoie rapide prix intéressant donc satisfaite quand même
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
le transporteur m'a fait courir d'un point d’enlèvement à l'autre, pour le reste 100% top
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Commande arrivée très rapidement, bien emballée
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Super produit, prix raisonnable.
Seul bémol
Un produit était ouvert,(échalote et le produit c'est déversé dans le paquet (direction poubelle) j'ai envoyé un sms pour le signaler, mais aucune réponse.
Autrement, tout était impeccable.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Je suis satisfaite du contenu de ma commande mais malheureusement pas reçu à temps pour mes créations d’anniversaire.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Recherche rapide, simple
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Satisfaite de ce site qui vend de bonnes gousse dans l ensemble
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Satisfaite des gousses de vanille 16cm Xl mais un peu déçue de ma dernière commande sur les gousses de vanille de 14cm qui étaient très sèches et craquelées
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