Français 
A
Note : 4 sur 5
Conforme
Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 20 495 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site très bien expliqué, facile pour naviguer, produits accessibles mais frais de port importants
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un petit problème pour me connecter sur votre site car mon mot de passe n'était pas reconnu et il 'était impossible de le changer avec mon adresse mail habituelle. J'ai donc dû utiliser une autre adresse et tout est rentré dans l'ordre. Cela a simplement retardé la livraison de quelques jours mais pour moi, ce n'était pas gênant. Après la livraison s'est très bien passée.
A
Note : 4 sur 5
site agréable à naviguer
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande de vanille mais j'ai été surprise que les gousses soient aussi petites. Peut-être donner leur taille en centimètres dans la description. Néanmoins, le goût est là .Livraison rapide et colis soigné.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, épices dans des sacs refermables. Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des épices et commande facile.
A
Note : 4 sur 5
Un petit peu déçue car certaines gousses sont plates avec à l'intérieur pratiquement pas de graines et comme nous les avons commandé à deux j'ai gardé toutes les plates pour pas que mon amie soit déçue
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
déçu de ma commande de vanille.
j'ai pris votre promotion à 59 € pour 100 gousse de vanille et il y en a énormément qui sont toutes petites et fines et certaines ouvertes et très riquiqui... je préfère en prendre moins et un peu plus cher mais qu'elle soit mieux plutôt que ce style de vanille toute riquiqui et en plus il y a pas grand-chose dedans...
Vraiment déçu car je suis client chez vous
déçu de ma commande de vanille.
j'ai pris votre promotion à 59 € pour 100 gousse de vanille et il y en a énormément qui sont toutes petites et fines et certaines ouvertes et très riquiqui... je préfère en prendre moins et un peu plus cher mais qu'elle soit mieux plutôt que ce style de vanille toute riquiqui et en plus il y a pas grand-chose dedans...
Vraiment déçu car je suis client chez vous
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
N'hésitez pas à nous retourner vos gousses à :
David Vanille
18 rue Jean Moulin
10390 VERRIERES
Un remboursement sera fait en corrélation avec le nombre de gousses reçues.
Merci d'avance,
L'équipe David Vanille
N'hésitez pas à nous retourner vos gousses à :
David Vanille
18 rue Jean Moulin
10390 VERRIERES
Un remboursement sera fait en corrélation avec le nombre de gousses reçues.
Merci d'avance,
L'équipe David Vanille
A
Note : 4 sur 5
Le petit SMS pour confirmer l'envoi c'est top
A
Note : 4 sur 5
Décue par le thé vert aux zestes d'orange. Très odorant dans le sachet mais le parfum d'orange disparait à l'infusion. Ne reste qu'un thé vert. Je n'ai pas testé les autres thés.
A
Note : 4 sur 5
Pas encore utilisé la vanille commandée mais îles gousses sont belles et bien emballées et le délai de livraison tout à fait satisfaisant !
A
Note : 4 sur 5
Comme toujours, commande envoyée dans les délais, parfaitement emballée, avec le tot-bag cadeau. Impatiente de passer en cuisine.
A
Note : 4 sur 5
Condition d'expédition parfaites, rapide, emballage impeccable
A
Note : 4 sur 5
Site facile de navigation, bien renseigné
A
Note : 1 sur 5
Suite à la livraison des 10 gousses de vanille de janvier, je vous ai envoyé un émail pour vous signaler la qualité déplorable de ce produit.
Je n'ai bien sûr eu aucun retour de votre part ni action corrective.
Ma dernière commande concerne du poivre (et surtout pas de vanille)
La mauvaise qualité de la vanille a été constatée après ouverture du sachet .
A la vue de cette vanille je pense que je ne suis pas le seul et que vous êtes forcément au courant de ce problème
En revanche la cannelle Ceylan et le poivre sauvage sont excellents.
Un client mécontent toujours en attente d'une action corrective concernant la vanille
Je n'ai bien sûr eu aucun retour de votre part ni action corrective.
Ma dernière commande concerne du poivre (et surtout pas de vanille)
La mauvaise qualité de la vanille a été constatée après ouverture du sachet .
A la vue de cette vanille je pense que je ne suis pas le seul et que vous êtes forcément au courant de ce problème
En revanche la cannelle Ceylan et le poivre sauvage sont excellents.
Un client mécontent toujours en attente d'une action corrective concernant la vanille
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Il n'y avait pas de vanille dans votre commande du 02/11/2022.
Sur votre commande du 03/01/2022, il y avait 10 gousses de vanille sauvage gourmet mais n'avions eu aucun retour, à l'époque, sur la qualité déplorable de notre vanille à réception.
Je vous invite à lire les avis de nos clients sur cette origine, vous êtes le seul à la trouver déplorable.
Si un sachet non-ouvert ne vous convient pas, il suffit de nous le renvoyer (voir nos CGV) pour être remboursé.
Nous avons aussi un service client joignable au 03 74 47 00 17.
Je suis dans la vanille tous les jours, fais mon métier avec passion et connais la qualité des lots que je proposent.
Prendre le temps, de faire des renotations de 5/5 à 1/5 me laisse sans-voix est un coup bas.
L'action corrective est de vous inviter à ne plus passer commande chez nous svp.
Bien à vous.
David Vanille
Il n'y avait pas de vanille dans votre commande du 02/11/2022.
Sur votre commande du 03/01/2022, il y avait 10 gousses de vanille sauvage gourmet mais n'avions eu aucun retour, à l'époque, sur la qualité déplorable de notre vanille à réception.
Je vous invite à lire les avis de nos clients sur cette origine, vous êtes le seul à la trouver déplorable.
Si un sachet non-ouvert ne vous convient pas, il suffit de nous le renvoyer (voir nos CGV) pour être remboursé.
Nous avons aussi un service client joignable au 03 74 47 00 17.
Je suis dans la vanille tous les jours, fais mon métier avec passion et connais la qualité des lots que je proposent.
Prendre le temps, de faire des renotations de 5/5 à 1/5 me laisse sans-voix est un coup bas.
L'action corrective est de vous inviter à ne plus passer commande chez nous svp.
Bien à vous.
David Vanille
A
Note : 4 sur 5
Site sympathique et sérieux
A
Note : 1 sur 5
La qualité de la vanille est horrible les gousses sèche et sans goût
Le caviar de vanille est odorant en effet mais absolument aucun goût la texture est mélangée avec de la poudre de vanille et les grains sont sec.
La fève de tonka n’as ni odeur ni saveur,
La fleur d’hibiscus? La même chose…
Je tombe de mauvaise surprise en mauvaise surprise
La suite de mes produits n’as pas encore été testé ou degusté.. j’ai peur du résultat!
Je suis pâtissière j’ai l’habitude travailler des produits de ce type et jamais jamais jamais je n’ai eu une aussi basse qualité et ce qui me surprend c’est l’absence totale de saveur ou même de goût.
Je suis completmeent déçue et choquée..
Le caviar de vanille est odorant en effet mais absolument aucun goût la texture est mélangée avec de la poudre de vanille et les grains sont sec.
La fève de tonka n’as ni odeur ni saveur,
La fleur d’hibiscus? La même chose…
Je tombe de mauvaise surprise en mauvaise surprise
La suite de mes produits n’as pas encore été testé ou degusté.. j’ai peur du résultat!
Je suis pâtissière j’ai l’habitude travailler des produits de ce type et jamais jamais jamais je n’ai eu une aussi basse qualité et ce qui me surprend c’est l’absence totale de saveur ou même de goût.
Je suis completmeent déçue et choquée..
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Charlotte,
Merci de bien lire quand vous faites vos achats pour comprendre ce que vous achetez.
Les grains de vanille sont simplement des marquants visuels comme expliqué dans la fiche technique, ils sont utilisés par la majorité des grandes maisons afin de créer de l'insistance sur la création finale.
Les gousses de vanille rouge de Papouasie, dans le résumé : De nombreuses gousses commencent à saturer en vanilline et à "givrer" signe d'une excellente qualité. Les gousses sont sèches visuellement mais très concentrées en vanilline et en molécule aromatique. Sur la photo, on voit bien que c'est de la vanille Rouge donc Sèche...
Si les parfumeurs et aromaticiens achètent uniquement de la vanille rouge c'est pour une raison simple : on achète pas de l'eau mais on se concentre sur un teneur en vanilline et en molécules organoleptiques.
Pour le reste, merci de nous le renvoyer, nous n'avons pas envie que vous soyez "choquée" comme vous le dites.
Adresse de retour :
DAVID VANILLE
3 Rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Remboursement des sachets non-ouverts reçu uniquement.
Bien à vous,
David Vanille
Merci de bien lire quand vous faites vos achats pour comprendre ce que vous achetez.
Les grains de vanille sont simplement des marquants visuels comme expliqué dans la fiche technique, ils sont utilisés par la majorité des grandes maisons afin de créer de l'insistance sur la création finale.
Les gousses de vanille rouge de Papouasie, dans le résumé : De nombreuses gousses commencent à saturer en vanilline et à "givrer" signe d'une excellente qualité. Les gousses sont sèches visuellement mais très concentrées en vanilline et en molécule aromatique. Sur la photo, on voit bien que c'est de la vanille Rouge donc Sèche...
Si les parfumeurs et aromaticiens achètent uniquement de la vanille rouge c'est pour une raison simple : on achète pas de l'eau mais on se concentre sur un teneur en vanilline et en molécules organoleptiques.
Pour le reste, merci de nous le renvoyer, nous n'avons pas envie que vous soyez "choquée" comme vous le dites.
Adresse de retour :
DAVID VANILLE
3 Rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Remboursement des sachets non-ouverts reçu uniquement.
Bien à vous,
David Vanille
A
Note : 4 sur 5
Le suivi de la commande est impeccable. On sait à tout moment où se trouve la commande.
A
Note : 4 sur 5
Site facile d’accès bien expliqué, livraison rapide et attentionnée , packaging conservation des gousses très pratiques, sobre et le rappel des notes du types de vanille est très appréciable en fonction de l’utilisation souhaitée . Petit bémol sur un de mon paquet vanille bourbon rouge médaille d’or 10 gousses que je ne trouve pas du tout moelleuse au toucher à travers l’emballage contrairement aux autres sachets commandés . Je vous transmettrais mon avis sur les gousses après utilisation et dégustation
A
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande chez David Vanille et je ne suis pas déçu, les produits sont de qualité et toujours bien emballés, peut être même un peu trop je trouve, le suremballage pourrais être réduit en regroupant les lots de gousses identiques ou en prenant un emballage plus adapté pour les gousses seules dans un énorme sachet vide.
A
Note : 4 sur 5
pour une première commande de ce type d'article, je suis satisfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et très bon produits
A
Note : 1 sur 5
Je rencontre actuellement de gros soucis avec le service après vente pour un simple remboursement d'herbes de Provence moisies. Actuellement ils ne répondent plus après m'avoir demandé de t'envoyer à mes frais le produit impropre à la consommation
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vous avez le paquet depuis Juillet 2021 et ne savons pas comment il a été conservé. Nous avons vérifier le lot sur de nombreuses commandes et tout est en ordre. Le but du renvoi étant de vérifier ce qui a pu développer ce moisi.
Egalement, il est impossible de faire un remboursement sur votre compte sur une commande qui a 15 mois via notre système.
Un renvoi de la même référence peut être effectué dès réception de votre sachet avec 10 gousses de Vanille OFFERTES pour palier au frais de port que vous allez payer pour ce retour.
Adresse de renvoi :
DAVID VANILLE
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe David Vanille
Vous avez le paquet depuis Juillet 2021 et ne savons pas comment il a été conservé. Nous avons vérifier le lot sur de nombreuses commandes et tout est en ordre. Le but du renvoi étant de vérifier ce qui a pu développer ce moisi.
Egalement, il est impossible de faire un remboursement sur votre compte sur une commande qui a 15 mois via notre système.
Un renvoi de la même référence peut être effectué dès réception de votre sachet avec 10 gousses de Vanille OFFERTES pour palier au frais de port que vous allez payer pour ce retour.
Adresse de renvoi :
DAVID VANILLE
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe David Vanille
A
Note : 4 sur 5
Site complet
A
Note : 4 sur 5
Bien comme toujours mais déçu par le thé les noix de cajou et le sucre roux à la fève de tonka
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signale
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très fonctionnel
A
Note : 4 sur 5
Un tout petit peu déçue, la vanille me semble moins belle que lors de mes dernières commande. La date de péremption n'était pas lisible sur la vanille. D'habitude un petit cadeau, cette fois-ci un stylo.....bof.bof. Sinon rien a dire sur la qualité de l'expédition
A
Note : 4 sur 5
dommage que le suivi est inexistant
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Pierre,
Nous envoyons un sms au départ de l'atelier et un mail ou sms à l'arrivée du colis chez nos clients.
A quel moment le suivi est inexistant svp ?
Merci d'avance,
L'équipe David Vanille
Nous envoyons un sms au départ de l'atelier et un mail ou sms à l'arrivée du colis chez nos clients.
A quel moment le suivi est inexistant svp ?
Merci d'avance,
L'équipe David Vanille
A
Note : 4 sur 5
Parfait livraison rapide bons produits
A
Note : 4 sur 5
BIEN ! BIEN ! BIEN ! Rien de plus a dire .
A
Note : 4 sur 5
Bien emballée, RAS
A
Note : 4 sur 5
Bon produit mais délai trop long. Les périodes de congé ne sont jamais des surprises…
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous avions stipulé sur le bandeau rouge en haut du site, sur le slide de la page d'accueil et sur le panier client que les envois serait effectués à notre retour de Voyage, la semaine du 22 Août.
Egalement, un message était imprimé et envoyé à tous nos clients dans les envois préparés sur ces commandes.
Nous avons jouer la carte de la transparence d'où l'incompréhension de votre avis.
Sincèrement,
David
Nous avions stipulé sur le bandeau rouge en haut du site, sur le slide de la page d'accueil et sur le panier client que les envois serait effectués à notre retour de Voyage, la semaine du 22 Août.
Egalement, un message était imprimé et envoyé à tous nos clients dans les envois préparés sur ces commandes.
Nous avons jouer la carte de la transparence d'où l'incompréhension de votre avis.
Sincèrement,
David
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et votre service client est tout sauf à l'écoute des clients.
J'aimerai vivement connaître la date à laquelle je vais recevoir ma commande...
Je suis vraiment déçu, je pense communiquer ma déception et informer de comment nous sommes reçu chez vous et ce manque de considération.
Je pense que vous ne faites que du commerce sans vous préoccupé de vos clients.
Dans l'attente d'avoir une conversation constructive avec une personne responsable.
Cordialement
J'aimerai vivement connaître la date à laquelle je vais recevoir ma commande...
Je suis vraiment déçu, je pense communiquer ma déception et informer de comment nous sommes reçu chez vous et ce manque de considération.
Je pense que vous ne faites que du commerce sans vous préoccupé de vos clients.
Dans l'attente d'avoir une conversation constructive avec une personne responsable.
Cordialement
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Vous avez eu ma collègue au téléphone avec qui vous été fortement désagréable. Votre colis a bien été livré par Mondial Relay. Vous êtes vous-même aller le chercher au "locker sécurisé".
Suite à votre mail, nous vous avons répondu le jour même vous expliquant que Mondial allait mener son enquête. Vous avez reçu aussi un mail de Mondial allant dans ce sens, vous indiquant un délai de traitement de 3 semaines.
En ce qui concerne votre avis pensant que nous faisant juste du commerce sans nous occuper de nos clients, je vais vous la faire courte. Si une entreprise se développe, c'est grâce à ces clients et l'excellence de son travail.
Nous attachons un soin très particulier à chaque commande. Cependant, face à la recrudescence d'arnaque client, nous avons un cahier des charges de traitement bien précis.
Nous avons été très réactif à vos appels et emails. Nous attendons très rapidement le retour vidéo de Mondial.
Cordialement,
David
Vous avez eu ma collègue au téléphone avec qui vous été fortement désagréable. Votre colis a bien été livré par Mondial Relay. Vous êtes vous-même aller le chercher au "locker sécurisé".
Suite à votre mail, nous vous avons répondu le jour même vous expliquant que Mondial allait mener son enquête. Vous avez reçu aussi un mail de Mondial allant dans ce sens, vous indiquant un délai de traitement de 3 semaines.
En ce qui concerne votre avis pensant que nous faisant juste du commerce sans nous occuper de nos clients, je vais vous la faire courte. Si une entreprise se développe, c'est grâce à ces clients et l'excellence de son travail.
Nous attachons un soin très particulier à chaque commande. Cependant, face à la recrudescence d'arnaque client, nous avons un cahier des charges de traitement bien précis.
Nous avons été très réactif à vos appels et emails. Nous attendons très rapidement le retour vidéo de Mondial.
Cordialement,
David
A
Note : 4 sur 5
...
A
Note : 4 sur 5
****
A
Note : 4 sur 5
rien à dire de défavorable