Les clients saluent la qualité constante des produits et leur grande variété, avec des mentions récurrentes de produits bien décrits, des épices et vanilles répondant aux attentes et livraisons rapides. Ils apprécient particulièrement le soin apporté à l’emballage, les petits cadeaux et la fiabilité des commandes, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et récurrente. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, avec des prix raisonnables et des options variées qui permettent de réaliser des recettes variées, du poivre timut aux vanilles en passant par les épices pour poissons ou fromages. Enfin, le site est décrit comme facile à naviguer et agréable à parcourir, offrant un grand choix et un service client favorable.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
Pour vous remercier, un cadeau est offert dans chaque commande et nos abonnés à la newsletter bénéficient d'une offre spéciale avec la livraison offerte (offre éphémère).
Avec toute notre gratitude,
L'équipe David Vanille
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
bien
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Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
sur l'aspect du site :
certains bugs subsistent mais l'ensemble est très clair et lisible
le contenu du site : simplement excellent !
merci pour la qualité de vos produits et leur diversité
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
J'ai trouvé ce site très interressant.
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Bonjour,
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Dommage que les commandes de certaines epices arrivent en paquets fractionnés de 25, 50 ou 40g. Tout était présent mais trop de plastique aussi
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Ludovic,
Merci pour votre avis. Nous sommes en transition de nos sachets prêt à l'emploi et de notre gamme en vrac.
En courant d'année 2021, chaque paquet sera préparé en sur-mesure pour nos clients à la demande.
Merci d'avance de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Attention arnaque ! J'ai fait ma commande (au passage sans franco de port, mais bon...) et après une bonne attente, cette commande n'a pas été livrée.
J'envoie donc un messge à DV pour expliquer le problème mais ce dernier se cache derrière ses CGU pour me dire qu'ils ne vont rien faire. Un comble ! Là où tous les autres marchands en ligne soit vous renvoient une commande, soit cherchent des solutions, DV vous prend votre argent et vous laisse dans l'embarras.
Manifestement ils ne comprennent pas ce qu'est un client et ne reculent devant rien pour encaisser les euros coute que coute. Bref, a éviter absolument !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Thomas,
Votre colis a bien été livrée dans votre boîte aux lettres avec une attestation de la poste qui fait foi.
Comme indiqué dans nos Conditions générales de vente : Les colis stipulées comme livrées par la poste et DHL ne sont pas du ressort de David Vanille.
Seulement le service client DHL et Colissimo joignable au 3631 sont en mesure de répondre à votre réclamation.
Si ces conditions ne sont pas acceptées par mes clients, ils ne passent pas commande. Sachez que ces conditions répondent au cadre législatif du e-commerce en France et en Europe.
Pour le délai de livraison : Votre commande a été passée Samedi, Préparée avec soin et envoyée Lundi après-midi. Il est que la poste dû au confinement et à une baisse d'employée (COVID 19) a eu un traitement plus long qu'à l'accoutumé. En moins de 96h, votre commande était livrée.
Voici votre message :
"Contrairement à ce qu'indique La Poste, le colis n'a pas été livré dans ma boite aux lettres. N'ayant pas de gardien, j'en conclue que La Poste n'a pas fait son travail.
Pouvez-vous s'il vous plait :
1) me faire parvenir ma commande
et
2) me rembourser les frais de port puisque le service n'a pas été rendu"
Quand je vous ai eu au téléphone 15 minutes après réception de votre demande, vous avez décidé de nous recevoir au téléphone de façon très vive. Sachez que cela ne change en rien nos CGV et notre politique commerciale.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Envoi rapide sous bon emballage.
C'était du Muira puma, donc déjà en décoction,.. mais va falloir attendre un peu pour l'aspect qualité du produit.!
2 feves de Tonka en bonus..
Je recommande.!
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Livraison rapide et qualité au top
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Site agréable à consulter
Livraison rapide : bravo
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Super
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Livraison rapide. Qualité conforme à mon attente.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Une erreur: j'ai reçu des baies roses à la place des baies de genièvre que j'avais commandées. Les baies roses sont d'excellente qualité, mais elles ne peuvent pas remplacer les baies de genièvre dans la choucroute.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous vous avons proposé deux solutions : un remboursement ou un envoi lors de votre prochaine commande.
Vous avez préféré le remboursement qui a été fait dans les 5 minutes de réception de votre mail.
Les Perles de Baies Roses ont été offertes :-)
Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour cette erreur de commande.
Au plaisir,
David Vanille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Très bon suivi de la commande
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
emballages tres bien livraison de méme bien que je n ai jamais reçu de mail me disant que mon colis était arrive en point relais
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Catherine,
Je viens de vérifier, un email vous a été envoyé le Mardi 27 à 00:49 par colissimo, le site indique "email ouvert".
Le voici en copie :
Bonjour,
Votre Colissimo N°6M1767978..... confié par David Vanille est en route.
Il est actuellement en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le mercredi 28 octobre 2020*.
Dès que votre colis sera arrivé au point de retrait ou à la consigne Pickup Station que vous avez choisi, vous recevrez un mail vous indiquant où et comment le récupérer.
Je suis désolé si vous ne l'avez pas lu.
Passez un excellent week-end,
Au plaisir,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Première fois sur le site, rien à redire pour l'instant.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
La vanille est sèche et pas trop odorante
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Baptiste,
Merci sincèrement pour votre avis, voici la vanille que vous avez choisie :
Description : 80 gousses de Vanille Sèche 10-13cm S - Papouasie Nouvelle-Guinée
Catégorie : gousses-de-vanille
La vanille sèche n'est pas une vanille sauvage gourmet. Elle est recommandée pour la création de rhum arrangée et extrait maison principalement.
Vous aurez une meilleure idée de sa qualité en faisant un sirop après macération.
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Très bonne vanille
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Commande conforme
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Tout ok
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Vanille livré rapidement dans de bonnes conditions.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
bien
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Les gousses sont belles
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Sur le site actuel, la navigation se fait aisément. Il me semble qu'un nouveau site est prévu pour novembre. La commande est préparée avec soin, les produits sont dans de petits sachets fraîcheur avec zip, et un cadeau accompagne chaque commande.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
La navigation est aisée et le suivi de la commande respectueux du consommateur ; tout retard est signalé.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Site très pratique poor passer commande, livraison rapide, vanille bien protégées dans un sachet hermetique.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Rien à dire, parfait .
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Livraison rapide
Très bon suivi clientèle
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Bien facile de naviguer
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Le site méritait d’être mieux structuré au niveau des tailles de vanilles.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Dominique,
Merci sincèrement pour votre avis. Vous avez parfaitement raison.
Les changements seront mises en place sur le nouveau site qui sera lancé début Novembre :-)
Passez une belle journée,
Au plaisir,
David WWW.DAVIDVANILLE.COM
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Commande reçu très rapidement
Je n'ai cependant pas encore eu le temps de tester les produits
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Les photos sont parfois génerales et non pas spécfiques aux produits référencés, mais en géneral aucun problème.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Mark,
Merci pour votre avis.
Pouvez vous me donner vos conseils sur ce que vous aimeriez que j'améliore exactement sur les photos svp.
Merci d'avance,
Au plaisir,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Erreur sur la commande il manquait des produits et comme il ne renvoie pas les produits manquants. Il faudrait refaire une commande et payer les frais de ports qui sont assez élevés. Sinon bon produits.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Nicolas,
Veuillez m'excuser pour cette erreur de commande.
Comme prévu dans mes CGV, je propose soit un remboursement qui a été votre cas ou renvoi les produits manquants lors d'une prochaine commande avec quelques cadeaux.
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
La livraison était parfaite elle les arrivé avant que je parte en vacances
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
Pour vous remercier, un cadeau est offert dans chaque commande et nos abonnés à la newsletter bénéficient d'une offre spéciale avec la livraison offerte (offre éphémère).
Avec toute notre gratitude,
L'équipe David Vanille
www.DavidVanille.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Commande passée facilement et livraison rapide, le produit correspond à mon attente
Très bien, merci
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Bonne fonctionnalité mais quelque soucis avec prestashop qui un instant avait "perdu" la moitié de mon panier, avant de réapparaitre. J'avais aussi quand même un peu souffert pour selectionner les different poivre sans doublons. Peut-être en aurai-je pris plus. Sinon les prix étaient bons. Merci
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Très bon suivi de commande et livraison rapide avec envoi soigné !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Commande Conforme à mes attentes. Petites gousses mais bien parfumées.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
je ne suis pas très pro en la matière mais je la trouve très parfumée
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Pas de surprise. Produits correspondent avec les descriptions. Livraison rapide pas cher! Je recommande ce site.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Commande expédiée rapidement et dans de bonnes conditions
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