Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
Qualité de la vanille superbe
La seule chose j’ai acheté 40 gousses j’aurais aimé que ces dernières soient au minimum conditionnées par 20. Et non toutes dans la même poche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
les produits sont extras merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Comme d'habitude commande parfaite. Commandé en grosse quantité pour mon entourage je fais de la pub et tout le monde et très satisfait. Seul déception cette fois.... J'ai simplement reçu ma commande mais pas le petit cadeau en plus qui était indiqué lors du paiement...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Elise,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous vous avons envoyé un sac en cadeau.
Pouvez vous vérifier svp ?
Merci d'avance,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
déçue car mes deux gousses de vanille de taïti sont ratatinées?
Est ce parce que j'en ai commandé que deux gousses ???
Je ne sais pas,car jai envoyé un mail,mais pas de réponse à ma question???
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous ne faisons aucun différence entre un client qui commande une gousse ou quarante.
La vanille sera toujours issue du même lot. Avez vous bien reçu notre cadeau ?
Passez de joyeuses fêtes,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Rien à signaler
Commande facile à passer
Reçue rapidement
Belle emballage
Prise en charge rapide et efficace
Je mets pas 5 étoiles juste parce que les grandes quantités ne sont pas du diviser dans des sachets plus petits
Du coup j'ai du trouver des emballages pour les cinditionner
Sinon site au taquet et qui tient ses promesses
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Khadija,
Merci sincèrement pour votre avis. Je vais faire mon maximum pour m'améliorer grâce à votre remarque.
Passez de joyeuses fêtes de fin d'année,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Livraison rapide, site agréable où l'on ressent une belle sensibilité, la magie des épices...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Commande effectuée le 12 décembre et reçue le 18 décembre donc délai de livraison un peu long. Néanmoins, la vanille reçue est de bonne qualité. Le site internet de Davidvanille est très bien conçu.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Pierre,
Merci sincèrement pour votre avis.
Veuillez m'excuser pour ce délai plus long qu'à l'accoutumé en raison des fêtes de fin d'année.
Passez de joyeuses fêtes,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
bonjour.
la vanille a l'air de bonne qualité et en accord avec le prix de vente. le poivre en cadeau c'est appréciable. la livraison rien à dire...alors pourquoi 3 étoiles? quand on commande 20 gousses + 20 offertes et qu'il y a 38 gousses dans le paquet (j'ai recompté 3 fois) on se dit que le compte n'y est pas...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Bertrand,
Je viens de vérifier les photos de la préparation de commande et le comptage des gousses, tout semble bon de notre côté. Je suis très étonné que vous nous n'ayez pas pris le temps de contacter notre service client.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Commande emballée avec soin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
le site, bien, la livraison aussi
j'ai moins aimé les 10 g de poivre sauvage livrés alors que j'en avais commandé et payé 50 grammes !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Yves,
Nous nous excusons pour cette erreur et vous avons OFFERT un bon d'achat de 15€ comme convenu par téléphone.
Passez de joyeuses fêtes,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Bonjour,
Je suis decue de l'annulation de ma commande... J'ai pris la peine de demander si les colis etaient bien envoyes a l'international. On m'a repondu oui, mais sans m'aviser des limites. Une fois, la commande passee, j'ai recu le remboursement. C'est bizarre... C'etait moi qui payait pour le transport. En tout cas, je vous remercie du remboursement rapide.
Bonne journee!
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour ********* ,
Merci pour votre avis . Les frais minimum de commande pour l ' Europe sont de 24 . 90€ .
Les frais de livraison ne couvre pas l ' intégralité de nos coûts de préparations ce qui explique notre politique .
Merci de votre compréhension ,
Au plaisir ,
David *******
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
J'ai trouvé votre site très bien fait seule petite remarque : peut-être pourriez-vous établir un classement ou bien un florilège des meilleurs poivre en fonction des internautes ou de vos experts. Il y a tellement de sortes différentes que cela pourrait nous aider. Merci à l'avance cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Pour le moment la prise de commande s'est bien passée.
Les fiches explicatives des différents produits sélectionnés sont intéressantes. Maintenant j'attends la livraison pour donner un avis définitif. Merci d'avance pour vos cadeaux surprises !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
La qualité des gousses de vanille est très bonne. Le délai de livraison a été un peu long ( 5 jours après la commander)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
La navigation sur le site est agréable. J'ai posé une question par mail au service client après avoir reçu ma commande, mais je n'ai pas eu de réponse. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très bien. Un bémol quand même : les recettes avant étaient plus détaillées, dommage c’est devenu plutôt un recueil d’idées recette... Sinon le reste très bien je maintiens
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Mickaël,
Merci sincèrement pour votre avis. Les recettes détaillées seront bientôt de retour ;-) Il s'agit d'un bug que je suis en train de gérer avec le nouveau site.
Dans quelques jours, elles seront à nouveau totalement décrites et expliquées :-)
Passez de joyeuses fêtes de fin d'année,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
bonjour commande bien reçue trés bon produits j'ai utilisé pour la premiére fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
sur l'aspect du site :
certains bugs subsistent mais l'ensemble est très clair et lisible
le contenu du site : simplement excellent !
merci pour la qualité de vos produits et leur diversité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
J'ai trouvé ce site très interressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Dommage que les commandes de certaines epices arrivent en paquets fractionnés de 25, 50 ou 40g. Tout était présent mais trop de plastique aussi
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Ludovic,
Merci pour votre avis. Nous sommes en transition de nos sachets prêt à l'emploi et de notre gamme en vrac.
En courant d'année 2021, chaque paquet sera préparé en sur-mesure pour nos clients à la demande.
Merci d'avance de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Attention arnaque ! J'ai fait ma commande (au passage sans franco de port, mais bon...) et après une bonne attente, cette commande n'a pas été livrée.
J'envoie donc un messge à DV pour expliquer le problème mais ce dernier se cache derrière ses CGU pour me dire qu'ils ne vont rien faire. Un comble ! Là où tous les autres marchands en ligne soit vous renvoient une commande, soit cherchent des solutions, DV vous prend votre argent et vous laisse dans l'embarras.
Manifestement ils ne comprennent pas ce qu'est un client et ne reculent devant rien pour encaisser les euros coute que coute. Bref, a éviter absolument !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Thomas,
Votre colis a bien été livrée dans votre boîte aux lettres avec une attestation de la poste qui fait foi.
Comme indiqué dans nos Conditions générales de vente : Les colis stipulées comme livrées par la poste et DHL ne sont pas du ressort de David Vanille.
Seulement le service client DHL et Colissimo joignable au 3631 sont en mesure de répondre à votre réclamation.
Si ces conditions ne sont pas acceptées par mes clients, ils ne passent pas commande. Sachez que ces conditions répondent au cadre législatif du e-commerce en France et en Europe.
Pour le délai de livraison : Votre commande a été passée Samedi, Préparée avec soin et envoyée Lundi après-midi. Il est que la poste dû au confinement et à une baisse d'employée (COVID 19) a eu un traitement plus long qu'à l'accoutumé. En moins de 96h, votre commande était livrée.
Voici votre message :
"Contrairement à ce qu'indique La Poste, le colis n'a pas été livré dans ma boite aux lettres. N'ayant pas de gardien, j'en conclue que La Poste n'a pas fait son travail.
Pouvez-vous s'il vous plait :
1) me faire parvenir ma commande
et
2) me rembourser les frais de port puisque le service n'a pas été rendu"
Quand je vous ai eu au téléphone 15 minutes après réception de votre demande, vous avez décidé de nous recevoir au téléphone de façon très vive. Sachez que cela ne change en rien nos CGV et notre politique commerciale.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Envoi rapide sous bon emballage.
C'était du Muira puma, donc déjà en décoction,.. mais va falloir attendre un peu pour l'aspect qualité du produit.!
2 feves de Tonka en bonus..
Je recommande.!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Livraison rapide et qualité au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Site agréable à consulter
Livraison rapide : bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Livraison rapide. Qualité conforme à mon attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Une erreur: j'ai reçu des baies roses à la place des baies de genièvre que j'avais commandées. Les baies roses sont d'excellente qualité, mais elles ne peuvent pas remplacer les baies de genièvre dans la choucroute.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous vous avons proposé deux solutions : un remboursement ou un envoi lors de votre prochaine commande.
Vous avez préféré le remboursement qui a été fait dans les 5 minutes de réception de votre mail.
Les Perles de Baies Roses ont été offertes :-)
Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour cette erreur de commande.
Au plaisir,
David Vanille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Très bon suivi de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
emballages tres bien livraison de méme bien que je n ai jamais reçu de mail me disant que mon colis était arrive en point relais
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Catherine,
Je viens de vérifier, un email vous a été envoyé le Mardi 27 à 00:49 par colissimo, le site indique "email ouvert".
Le voici en copie :
Bonjour,
Votre Colissimo N°6M1767978..... confié par David Vanille est en route.
Il est actuellement en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le mercredi 28 octobre 2020*.
Dès que votre colis sera arrivé au point de retrait ou à la consigne Pickup Station que vous avez choisi, vous recevrez un mail vous indiquant où et comment le récupérer.
Je suis désolé si vous ne l'avez pas lu.
Passez un excellent week-end,
Au plaisir,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Première fois sur le site, rien à redire pour l'instant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
La vanille est sèche et pas trop odorante
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Baptiste,
Merci sincèrement pour votre avis, voici la vanille que vous avez choisie :
Description : 80 gousses de Vanille Sèche 10-13cm S - Papouasie Nouvelle-Guinée
Catégorie : gousses-de-vanille
La vanille sèche n'est pas une vanille sauvage gourmet. Elle est recommandée pour la création de rhum arrangée et extrait maison principalement.
Vous aurez une meilleure idée de sa qualité en faisant un sirop après macération.
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Très bonne vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Vanille livré rapidement dans de bonnes conditions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Les gousses sont belles
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