Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices

Colis déclaré comme livré par la boîte mais rien reçu! Le vendeur refuse sa responsabilité aussi! Si tous les petits vendeurs ont ce type de service après-vente, ce n'est pas difficile de voir la majorité de client de se diriger vers les plateformes comme Amazon!!!

Site clair,manquerait peut être des renseignements supplémentaires sur la tracabilite des produits

Ras. Clair et facile d'accès

Deuxieme commande et belle deception. Rien a dire sur les produits . Cependant on ma fait payer les frais de livraison alors que j avais volontairement depasse les minima. Et le cadeau ( au vu du montant de la commande) qui devait etre du safran s est retrouvé etre du bois bandė . Tres decu .. j avais pourtant signaler qu on me prelevait les frais de livraison mais pas de retour . Dommage .

super

J’ai effectué une commande de 132€ chez David Vanille . A la réception manquait 50 gousses de vanille.
C’est une situation très inconfortable car je n’ai bien sûr aucune preuve de cette absence si ce n’est ma sincérité.
J’ai immédiatement écrit à DavidVanille pour signaler le problème.
Je reproduis textuellement sa réponse finale :
«Bonjour, Impossible car sur vidéos et photos internes. Nous ne pouvons changer l'esprit des clients fraudeurs. »
Je ne conteste pas le fait qu’au moment de la vidéo et des photos internes, la vanille apparaissait bien. Cela ne prouve pas qu’elle était toujours présente au moment de la fermeture du colis.
Et en tout cas, elle n’était pas présente dans le colis à l’arrivée.
Donc, non seulement je n’ai pas reçu la vanille payée mais en plus je me fais insulter.
Cette insinuation de client fraudeur est profondément injurieuse et m’a vraiment blessée.
Je n’oublierai certainement pas cet affront ce qui est d’autant plus regrettable car les produits livrés sont de bonne qualité.

Très peu de chose à dire sur le service : rapide, efficace
Seul bémol : ne pas avoir préciser le pourquoi de la promotion sur les feves.

Livraison rapide. Emballage des produits impeccable. La qualité des produits semble être au rendez-vous. Merci

navigation sur le site parfaite, livraison rapide bien que juste avant Noel, extrêmement déçue par la poudre de vanille "intense". les autres produits sont conformes à mon attente

Site simple à utiliser

Produits de qualités. Prix très corrects

Site sympa, content de trouver autant de choix, malheureusement il y a eu une erreur , le produit livré ne correspond pas au produit commandé...et David est aux abonnés absents, impossible a joindre par mail, téléphone, SMS,...dommage

Qualité de service et du produit au top. En plus il y a des conseils de conservation

Très bien, commande reçue avec un délai plus important que prévu ( 8 jours) mais j'ai été prévenue avant. Bien aussi le SMS avec photo pour vérifier la commande

Colis bien reçu

Client fidèle pour la qualité des produits et le professionnalisme du service client

Très bons produits. Je recommande

très satisfaite de ma commande comme d'habitude de superbes produits dommage que la papa Noël ne m'a pas mit un jolie sac david vanille..joyeux Noël 🤶

Contente car arrivé très rapidement chez moi

Rien à dire sur la navigation du site. Il serait cependant intéressant d'avoir plus de choix au niveau de la livraison, notamment lors de "petite" commande.

Je suis déçu de cette deuxièmes commande les. gousses de vanille elles sont sèches

Super pour 1 première f6

Très bonne qualité, très satisfaite

Malgré une livraison retardée les produits ont été livré rapidement grâce au suivi au top de l’équipe
Produit très bien protégé et de très bonne qualité

Site très convivial, aucun souci pour ma commande.
Un bémol juste pour Colissimo, changement de lieu de retrait, mais aucune information sur le nouveau relais, bref, 3 jours perdus....
David n'y était pour rien et a gentiment répondu à mes interrogations.
Je recommande ce site, et merci pour les gentilles attentions, mais je ne les dévoile pas....

votre site est bien

Bonne Vanille dommage qu'il manquait la fève de tonka dans mon colis

de jolies découvertes... commande livrée rapidement et bien emballée

Toujours content jusque la de mes achats chez David Vanille, grosse déception sur ma dernière commande, un article est manquant (oubli?) je contacte le service client depuis le site, pas un mot d'excuse ou quoi que ce soit juste une proposition de remboursement ou d'envoi dans ma prochaine commande, je dois dire que le gentil mot dans le colis "commande traitée comme si c'était pour un ami... etc..." n'est pas trop en accord avec la réponse du service client, l'envoi de ma boite de safran en lettre simple aurait suffit à me satisfaire pleinement et je trouve ça quelque part assez normal de renvoyer l'article manquant quand on commande pour 50 euros sur le site. Mais bon visiblement ça correspond "au cahier des charges". Je souhaite à tous les clients de ne pas vivre ma déception. Par contre rien à redire j'ai été remboursé mais j'aurai vraiment préféré un geste commercial dans le sens de m'envoyer tout simplement l'article commandé initialement qui n'était pas dans le colis.

J'ai apprécié le soin apporté au suivi de ma commande ainsi que les cadeaux de qualités accompagnant celle-ci.

manque 50 grammes de bois bandé non reçu !

Bon conditionnement.

Je suis satisfaite de ma commande arrivée très rapidement, bien emballé et produit bien, un peu plus ferme que les anciennes commandées il y a quelques années en belgique qui étaient très souple, les votres sont très bien essayées les deux catégories commandées pour faire des crèmes catalanes et des flans aux oeufs, très parfumées, suivant vos conseils je les ai mis en conserves avec un doigt de rhum ambré, je pense que c'est mieux que le papier sulfurisé que j'avais employé (pour les Belges) voilà donc très bien et je suis très satisfaite, car en plus j'ai eu la surprise d'avoir un cadeau supplémentaire : sac tissu et un sachet de fèves Tonka, rien à redire, je recommanderai car il y à des articles qui ont l'air intéressant . Christianne pour les fèves Tonka je ne peux pas les noter car je ne connaissait pas et pas encore utilisées .

Je n'ai pas temps faire des gâteaux avec vanille. Mais ça l'air bon

Bien livraison rapide petit cadeau à chaque commande

très fonctionnel

J'ai pris des fèves de cacao pouressayer mais à part la torréfaction, je ne sais pas comment m'en servir. N'est-il pas possible d'accompagner le produit d'une recette ou d'un lien recette concernant le produit commandé ?

J'ai connu ce site en suivant justincooking de la ma première commande et j'en suis très satisfait

Très satisfait

Je ne recommande pas son site pas fiable du tout ! Commande passer le 31/10/2021 et à ce jour je n’ai jamais rien reçu mais apparament je ne suis pas la seule personne à être dans ce cas. Le vendeur n’a rien voulu savoir la seul chose qu’il a su dire « livré c’est livré » alors que non désolé je n’ai rien eu dans ma boite aux lettres. Ne commander surtout pas sur ce site.