Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 20 495 avis publiés
5 19k 93% 4 1 013 5% 3 243 1% 2 81 0% 1 111 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
bon site , les explications sont claires
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Dommage que dans les paquets MÉLANGE POISSONS-CRUSTACÉS et PIRATES DES CARAÏBES "POISSONS-CRUSTACÉS" il y ait des graines de fenouil que je n'avais pas vu sur les photos ou dans la description des produits. Moi qui déteste le goût anisé je m'en suis débarrassée.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Il est toujours possible de nous renvoyer les produits quand les sachets ne sont pas ouverts.
Un remboursement est effectué dès réception.
Je viens de vérifier les photos ou l'on visualise bien le fenouil.
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
J'étais très déçu de recevoir 20 grammes de Safran emballés dans du plastique, en général le safran Iranien est vendu dans sa boîte authentique en métal. J'avais contacté le vendeurs pour avoir des explications et peut être pour renvoyé les produits mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous n'avons eu aucun appel ou mail à contact@davidvanille.com
Pouvez vous nous renvoyer votre demande svp ?
Merci d'avance,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
............
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Livraison rapide et toute bah en cadeau le top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Sérieux et produits de bonnes qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Livraison OK mais un produit pas terrible
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Comme expliqué lors de votre demande SAV, la fiche technique sur la vanille sèche "déclassé" est bien précise :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-5834-gousses-vanille-seche-papouasie-nouvelle-guinee.html#/227-quantite-10_gousses
Il est vrai que ce n'est pas la meilleure qualité mais le rapport qualité/prix est simplement délirant.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Site agréable et facile d'accès.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Commande expédiée rapidement et suivi très pratique. Belle découverte de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
J ai commandé des gousses de vanille,noix de muscade,et tisane (feu d artifice ,envoie rapide et soigné,seul bémol envoi trot couteux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
C'est la première fois que je commande sur David vanille.
La livraison s'est faite en temps et en heure et les produits conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Site clair, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
bien livraison rapide, produit bien présenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
J’ai fait en février ma seconde commande . La première était tout à fait satisfaisante. Hélas, et puisque vous insistez pour savoir si la seconde livraison a été à l’image de la première …je vous dirai que non!
Je suis tout à fait mécontente des gousses de vanille bourbon rouge de 12 cm. Les gousses ont été livrées très sèches . Je voulais tester ce produit de «  grande qualité » et ce ne fut pas le cas, loin s’en faut.
Il n’est désormais plus nécessaire de m’adresser des demandes de satisfaction ni de proposition de vente pour vos produits. J’ai placé mes gousses dans un bocal avec un peu d’alcool pour bien les conserver mais il n’empêche que je fus très déçue d’avoir choisi ce lot à 19.90 € .
L’autre lot était un mélange de gousses charnues et d’autres plus sèches.
Merci de votre attention .
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Je vous invite à lire la description des gousses de vanille rouge et de visionner ma vidéo sur la même fiche :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses
Pour la vanille Sauvage de Papouasie, la majorité des gousses étaient bien plus longue que 10cm (taille +10cm). Certaines légèrement plus affinées que d'autres.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Site correct, navigation facile...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Très bonne enseigne, beaux produits , livraison rapide et soignée , idéal pour ceux qui veulent éviter les grosses enseignes et faire travailler les "petits".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Je suis très satisfaite de ma commande. Pour moi le seul bémol est le franco de port de 69 euros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
beaucoup de choix et des origines variées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Tout est parfait, du traitement de la commande à la vitesse de livraison. Produits de très belles qualités à un prix plus que correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Entreprise sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Très bien bien emballé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Bonjour
Très contente de mes produits commandés. En revanche, je trouve les frais de port excessifs. Néanmoins, je recommanderai mes prochaines épices chez DavidVanille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Prix correct, produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Gousses de Vanille Pas malle pour le prix
J'avais pas vus les autre qualités = Bourbon EXt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Globalement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Un des articles n'est pas conforme à la présentation (sel de l’Himalaya).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Déçu de la réponse du vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Commande pas livrée car pas de message reçu. Le Colis est reparti. J'ai essayé plusieurs fois de contacter le sav mais il est inexistant. Aucune reponse et ça dure depuis fin decembre, a eviter
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Quand un client ne va pas chercher son colis malgré les différents mails et sms, il est vrai que notre SAV n'est pas le même. Cela créer une charge importante pour l'entreprise suivi d'un remboursement.
Nous avons mis en place un nouveau système pour éviter ce type de situation qui nous fait perdre un temps précieux.
Cordialement,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
En soit le sprodiit sont pas trop mauvais, je suis a ma 3e commande. Lord de ma 1er commande javais pris de la vanille Bourbon roige mais celle ci seche comme du bois casiment inutilisable ensuite j'ai commandé une autre vanille en format 1kg arrivé sur place je pèse et il manque 10G soit 990g au lieux de 1kg. Alors tput le monde va me dire que je chipote mais en 3 commande j'ai lacher presque 1000€ je m'attendais pmus a avoir 1010g que 990g. Envoyé mail au support et essayer de contacter le support mais injoignable. Pour ma prochaine commande cest sûr que j'irais voir ailleurs trop déçu du SAV inexistant.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Aucune demande mail reçu à contact@davidvanille.com ou message sur le répondeur de notre SAV.
Pour la vanille rouge, lors de votre première commande, nous vous avons demander de lire la fiche descriptive qui explique clairement la différence entre une vanille Bourbon Gold et une vanille Bourbon Rouge. Le teneur en humidité n'étant en aucun cas un signe de qualité dans la filière, le teneur en vanilline l'étant bien plus. 90% de la filière vanille est basé autour de la vanille Bourbon Rouge.
Le kg que vous avez reçu était de la +20cm, le plus rare des récoltes, le sur-classement a été fait par mon équipe. Les poids sont vérifiés avant chaque envoi.
Les produits sont pas trop mauvais ? 3 commandes... Est ce que c'est une blague ?
Nous vous souhaitons sincèrement de trouver des personnes aussi dévoués que nous le sommes pour nos clients.
Cordialement,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Quand une commande est mise en réserve, il faut ajouter un produit pour valider ladite commande à posteriori. C’est une faiblesse du site qui devrait être corrigé. Les produits sont de qualités et aisé de les trouver.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
LIVRAISON TRES RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
j’ai bien reçu dans les temps ma commande, mais déçue sur la grosseur des gousses , elles paraissaient plus charnue sur la photo . En fait elles sont identiques a celles que l’on trouvent en supermarché.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Pour le moment je n’ai testé que la vanille qui me parait un peu trop sèche et pas assez parfumée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Une bonne surprise, les gousses de vanille sont excellente ,les autres épices seront bientôt utilisées. A découvrir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Les produits bien mais lorsqu'on envoi un mail ou un sms si besoin de renseignements jamais aucune réponse, ce qui justifie ma note.
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