Français 
T
Note : 2 sur 5
j ai déjà donné un avis.. Très particulier dans demander un autre sans aucun retour de mon 1er avis
Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 20 494 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu le colis
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour, votre colis a malheureusement été perdu par le transporteur. Nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement
S
Note : 1 sur 5
Il manquait 3 sachets de 10 gousses de vanille et le cadeau qui allait avec la commande. Nous avons appelé le sav au moins 4 fois qui doit toujours revenir vers nous...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame, votre commande était complète et conforme. La photo de tous vos produits commandés vous a été fournie.
J
Note : 1 sur 5
Très déçu par le service client qui a refusé de me dédommager après avoir reçu une commande incomplète (livrée sans les poivres noirs). Mais commandes précédentes s’étaient toujours très bien passées. Je ne recommande donc pas ce site qui n’est pas capable de faire un geste commercial de quelques euros puisque le total de cette commande était d’environ 27euros et qu’il ne manquait pas tous les produits. Je me tournerai sans doute à l’avenir vers d’autres solutions.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
La commande était complète, voir notre photo de préparation.
Nous ne cédons pas quand nous sommes certains de notre traçabilité.
Cordialement,
La commande était complète, voir notre photo de préparation.
Nous ne cédons pas quand nous sommes certains de notre traçabilité.
Cordialement,
V
Note : 2 sur 5
J'ai été très déçue par la qualité du thé matcha. C'est la première fois que je suis déçue pourtant j'ai fait plusieurs commandes de divers produit sur le site mais là j'ai même été obligée de le jeter car il était de couleur marron et non vert clair, ne se mélangeait pas et laissait des dépôts. J'ai dû en commander chez un spécialiste du thé matcha. Le reste de ma commande convenait.
Y
Note : 1 sur 5
Très bien avec beaucoup arom6
J
Note : 1 sur 5
Bon produits, mais en colère: livraison soit disant gratuite, payé plus de 7euros, et cadeau supplémentaire si une certaine somme atteinte, introuvable dans le colis, alors que coché lors de la commande. Je pensais que les petites entreprises étaient plus rigoureuses que les très grosses, PFFF....Pas content, j'ai appelé, et encore moins content de mon échange téléphonique...Livraison gratuite en point relais, habitant en montagne, le premier est à 15km, 30 aller retour....bref même pas entendu. C'est dommage, j'ai la sensation d'avoir été abusé...C'est triste. Certes ce n'est pas avec mes 60 euros de commande par an que je vais vous enrichir, mais sachant que mon salaire n'est que de 500E/mois, pour moi c'est énorme. Vraiment déçu, Par conséquence je pense qu'il s'agit de ma dernière commande.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Je viens de vérifier votre commande et le traitement de mon équipe (enregistrement téléphonique).
Vous avez choisi en cadeau de la cannelle qui a été bien reçu dans votre commande.
La livraison est offerte en relais pour les abonnés newsletter, vous ne l'êtes pas mais auriez pu en profiter.
C'est stipulé partout sur nos fiches produits. En parallèle, vous avez bénéficier lors des FRENCHDAYS de 30% sur votre commande.
Nous faisons notre maximum pour nos clients, cadeaux, livraison offerte, programme fidélité, programme parrainage mais ne pouvons pas offrir la livraison à domicile pour toutes les commandes.
Elle est offerte dès 99€ pour la France et certains pays européens.
Merci de votre compréhension.
Merci aussi de noter ma réponse, un dimanche, de la part d'une entreprise rigoureuse et d'un petit patron qui bosse chaque jour de la semaine 12h afin de faire le maximum pour ces clients.
Cordialement.
David
Je viens de vérifier votre commande et le traitement de mon équipe (enregistrement téléphonique).
Vous avez choisi en cadeau de la cannelle qui a été bien reçu dans votre commande.
La livraison est offerte en relais pour les abonnés newsletter, vous ne l'êtes pas mais auriez pu en profiter.
C'est stipulé partout sur nos fiches produits. En parallèle, vous avez bénéficier lors des FRENCHDAYS de 30% sur votre commande.
Nous faisons notre maximum pour nos clients, cadeaux, livraison offerte, programme fidélité, programme parrainage mais ne pouvons pas offrir la livraison à domicile pour toutes les commandes.
Elle est offerte dès 99€ pour la France et certains pays européens.
Merci de votre compréhension.
Merci aussi de noter ma réponse, un dimanche, de la part d'une entreprise rigoureuse et d'un petit patron qui bosse chaque jour de la semaine 12h afin de faire le maximum pour ces clients.
Cordialement.
David
M
Note : 1 sur 5
Meu colis n’a pas été livré dans le relais indiqué. J’ai envoyé plusieurs messages pour signaler ce problème sans aucune réponse du service client
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Vous nous avez contacté hier à 20h56 seulement, j'ai arrêter de travailler à 20h.
Ma journée à commencé à 5h ou je gère les commandes puis à partir de 7h30-8h le SAV.
Entre temps, j'ai gérer les urgences et vous inclus dans mes priorités du matin.
Le colis est annoncé livré par le relais. Mon équipe va contacter notre transporteur pour vous faire un retour.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David
Vous nous avez contacté hier à 20h56 seulement, j'ai arrêter de travailler à 20h.
Ma journée à commencé à 5h ou je gère les commandes puis à partir de 7h30-8h le SAV.
Entre temps, j'ai gérer les urgences et vous inclus dans mes priorités du matin.
Le colis est annoncé livré par le relais. Mon équipe va contacter notre transporteur pour vous faire un retour.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David
C
Note : 1 sur 5
Jamais reçu ma commande je déteste l’idée de voisin relais
G
Note : 1 sur 5
Franchement je suis très déçu , car j’arrive pas à sentir la vanille dans mes recette c’est une perte d’argent pour moi et une perte de client pour vous
G
Note : 1 sur 5
Les produits en dehors des cacahouètes en coque sont correctes
Je n’ai pas été remboursée de la totalité du prix des cacahouètes en coque s as II sont inmangeables et infectées de vers
Je n’ai pas été remboursée de la totalité du prix des cacahouètes en coque s as II sont inmangeables et infectées de vers
M
Note : 1 sur 5
J’ai contacté le service clientèle pour signaler que les éclats de noix de cajou avait un goût bizarre. La réponse qui m’a été donné n’était pas convenable.
P
Note : 1 sur 5
Colis commandé il y a plus de 3 semaines, toujours pas reçu
C
Note : 2 sur 5
Facile de naviguer, beaucoup d'informations. Traitement rapide de la commande et livraison dans le délai annoncé.
En revanche, très déçu de la qualité reçue : gousses extrêmement sèches et cassantes, nécessitant une rehydratation plusieurs jours avant leur utilisation en pâtisserie... et rien n'était annoncé sur le site !
En revanche, très déçu de la qualité reçue : gousses extrêmement sèches et cassantes, nécessitant une rehydratation plusieurs jours avant leur utilisation en pâtisserie... et rien n'était annoncé sur le site !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous décrivons les gousses dans notre résumé :
Lac Victoria : Visuel : Contrairement à la Vanille Noire Ébène d'Ouganda, plus humide et charnue, la Vanille Brune présente une texture sèche.
Vanille Bourbon Rouge : Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduite pour une aromatique intense.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
L’équipe davidvanille.com
Merci pour votre avis. Nous décrivons les gousses dans notre résumé :
Lac Victoria : Visuel : Contrairement à la Vanille Noire Ébène d'Ouganda, plus humide et charnue, la Vanille Brune présente une texture sèche.
Vanille Bourbon Rouge : Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduite pour une aromatique intense.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
L’équipe davidvanille.com
P
Note : 1 sur 5
Vanille séche aucun arume
A
Note : 2 sur 5
Les gousses de vanilles ne sont pas du tout de la même qualité et personne n'a répondu à ma réclamation
A
Note : 2 sur 5
Les vanille sont desséchée je suis très déçu
M
Note : 1 sur 5
Obligé de mettre 1 étoile pour ne pas mettre zéro
Des gousses de vanilles acheté par centaine de kilos à cette entreprise et des gousses pourries au bout de 72 h après réception
Ce monsieur ne veut rien savoir et en temps que bon professionnel qu’il est il refuse de me rembourser ou proposer un échange
J’ai été obligé de faire un signalement sur signal conso et contacter la répression des fraudes de mon lieu de résidence qui vont contacter les agents de son département afin que mon signalement ne reste pas sans suite
Je suis dégoûtée de voir que qu’une entreprise que vous faites avancer en lui achetant des sommes astronomiques que personne ne lui a acheté auparavant se moque du client et de longue date en plus
Faites attention à la vanille noire ebene qui est un produit dont une substance voir plusieurs ont été ajoutées afin de les rendre attrayantes
Des gousses de vanilles acheté par centaine de kilos à cette entreprise et des gousses pourries au bout de 72 h après réception
Ce monsieur ne veut rien savoir et en temps que bon professionnel qu’il est il refuse de me rembourser ou proposer un échange
J’ai été obligé de faire un signalement sur signal conso et contacter la répression des fraudes de mon lieu de résidence qui vont contacter les agents de son département afin que mon signalement ne reste pas sans suite
Je suis dégoûtée de voir que qu’une entreprise que vous faites avancer en lui achetant des sommes astronomiques que personne ne lui a acheté auparavant se moque du client et de longue date en plus
Faites attention à la vanille noire ebene qui est un produit dont une substance voir plusieurs ont été ajoutées afin de les rendre attrayantes
M
Note : 2 sur 5
Déçue par tout ces sachets en plastiques, j’espérais du papier craft… c’est ce qui motivait en partie mon achat
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous montrons dans les vidéos de nos produits les sachets que nous proposons. Pour les déclinaisons, nous expliquons le nombre de sachets selon le grammage dans notre rubrique "conditionnement" sur toutes les fiches produits.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
Nous montrons dans les vidéos de nos produits les sachets que nous proposons. Pour les déclinaisons, nous expliquons le nombre de sachets selon le grammage dans notre rubrique "conditionnement" sur toutes les fiches produits.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
F
Note : 1 sur 5
Le site est très beau et donne envie d'acheter de la vanille . Maus vnest un leurre car une fois le volis réceptionné et qu'on découvre la marchandise il y a comme un malaise .
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Ferial,
Vous avez eu 100 gousses de vanille bourbon rouge pour 39.90€ + 10 gousses de vanille déclassées + livraison OFFERTE pour 39.90€.
Les gousses de vanille rouge reçues font +16cm en moyenne.
Merci de bien lire les fiches pour comprendre ce que vous acheter comme qualité. Il s'agit de vanille rouge donc sèches.
Bons vents, basta.
Cordialement,
L’équipe David Vanille
Vous avez eu 100 gousses de vanille bourbon rouge pour 39.90€ + 10 gousses de vanille déclassées + livraison OFFERTE pour 39.90€.
Les gousses de vanille rouge reçues font +16cm en moyenne.
Merci de bien lire les fiches pour comprendre ce que vous acheter comme qualité. Il s'agit de vanille rouge donc sèches.
Bons vents, basta.
Cordialement,
L’équipe David Vanille
C
Note : 1 sur 5
Produits pas qualitatif
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour M. BELOUSKY,
Suite à votre mail : Je vais en parler et vous noter sur les réseaux ne soyez pas étonné :
Je vous fais la même réponse que par mail : Nous importons le bois bandé et n'avons pas ce retour (voir nos 115 avis). La meilleure extraction reste dans un alcool.
Nous répondrons à vos avis et sanctionneront juridiquement toute diffamation.
Voir texte : Dosage : 50g par litre - Macération dans de l'alcool pendant 6 mois comme de teinture mère ou Infusion à 100°c dans de l'eau.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
Suite à votre mail : Je vais en parler et vous noter sur les réseaux ne soyez pas étonné :
Je vous fais la même réponse que par mail : Nous importons le bois bandé et n'avons pas ce retour (voir nos 115 avis). La meilleure extraction reste dans un alcool.
Nous répondrons à vos avis et sanctionneront juridiquement toute diffamation.
Voir texte : Dosage : 50g par litre - Macération dans de l'alcool pendant 6 mois comme de teinture mère ou Infusion à 100°c dans de l'eau.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
R
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Je me permets cet avis négatif car mon expérience avec vos produits fût malheureusement très décevante.
La principale déception a été la qualité de la vanille. Malgré les avis plus que positifs sur votre site à propos de vos gousses, je me suis retrouvé avec des gousses particulièrement sèches, à la limite d'être cassantes. La sècheresse des gousses impacte directement la qualité du produit et ses arômes.
Ayant déjà commandé chez d'autres fournisseurs, j'avais l'habitude de recevoir des gousses fraiches et bien grasses, ce ne fût malheureusement pas le cas avec vos produits.
Une gousse dans un des paquets était même détériorée, vous pourrez le constater avec les photos jointes.
Quand aux pistaches, elle ne réussissent guère mieux que la vanille, elles sont molles et manque cruellement de saveur.
Veuillez m'excuser pour cet avis négatif qui peut être désagréable à lire j'en conviens, mais au vu des commentaires sur vos produits, de mes attentes qui en ont découlées ainsi que des comparaisons que je peux faire avec des produits d'autres concurrents, je ne peux être que déçu par cette première expérience.
Je préfère repartir chez d'autres fournisseurs dont la qualité des produits m'a convaincu tout en restant raisonnablement concurrentiel avec vos tarifs.
Merci pour votre compréhension et bonne continuation.
Je me permets cet avis négatif car mon expérience avec vos produits fût malheureusement très décevante.
La principale déception a été la qualité de la vanille. Malgré les avis plus que positifs sur votre site à propos de vos gousses, je me suis retrouvé avec des gousses particulièrement sèches, à la limite d'être cassantes. La sècheresse des gousses impacte directement la qualité du produit et ses arômes.
Ayant déjà commandé chez d'autres fournisseurs, j'avais l'habitude de recevoir des gousses fraiches et bien grasses, ce ne fût malheureusement pas le cas avec vos produits.
Une gousse dans un des paquets était même détériorée, vous pourrez le constater avec les photos jointes.
Quand aux pistaches, elle ne réussissent guère mieux que la vanille, elles sont molles et manque cruellement de saveur.
Veuillez m'excuser pour cet avis négatif qui peut être désagréable à lire j'en conviens, mais au vu des commentaires sur vos produits, de mes attentes qui en ont découlées ainsi que des comparaisons que je peux faire avec des produits d'autres concurrents, je ne peux être que déçu par cette première expérience.
Je préfère repartir chez d'autres fournisseurs dont la qualité des produits m'a convaincu tout en restant raisonnablement concurrentiel avec vos tarifs.
Merci pour votre compréhension et bonne continuation.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour M. Brulatout,
Les gousses de vanille TK sont plus affinées que des vanilles gourmet, nous l'expliquons dans notre fiche descriptive.
Une pistache d'exception révèle sa noblesse sous la dent par cette texture si particulière qui distingue le produit gourmet de l'ordinaire. Contrairement aux pistaches industrielles, déshydratées à l'excès, la véritable pistache de qualité supérieure conserve précieusement cette humidité naturelle qui fait toute la différence.
Lorsque vos molaires se referment délicatement sur ce petit trésor vert, la pistache authentique ne craque pas sèchement mais cède sous une pression tendre, libérant instantanément ses huiles essentielles emprisonnées. Cette texture légèrement moelleuse, presque crémeuse, constitue le gage d'une conservation optimale et d'un terroir respecté.
C'est précisément dans cette humidité résiduelle que se nichent les arômes beurrés si caractéristiques, ces notes lactées et onctueuses qui caressent le palais et persistent en bouche. Une pistache trop sèche aura perdu cette richesse gustative, ces nuances subtiles qui transforment la dégustation en véritable expérience sensorielle.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
Les gousses de vanille TK sont plus affinées que des vanilles gourmet, nous l'expliquons dans notre fiche descriptive.
Une pistache d'exception révèle sa noblesse sous la dent par cette texture si particulière qui distingue le produit gourmet de l'ordinaire. Contrairement aux pistaches industrielles, déshydratées à l'excès, la véritable pistache de qualité supérieure conserve précieusement cette humidité naturelle qui fait toute la différence.
Lorsque vos molaires se referment délicatement sur ce petit trésor vert, la pistache authentique ne craque pas sèchement mais cède sous une pression tendre, libérant instantanément ses huiles essentielles emprisonnées. Cette texture légèrement moelleuse, presque crémeuse, constitue le gage d'une conservation optimale et d'un terroir respecté.
C'est précisément dans cette humidité résiduelle que se nichent les arômes beurrés si caractéristiques, ces notes lactées et onctueuses qui caressent le palais et persistent en bouche. Une pistache trop sèche aura perdu cette richesse gustative, ces nuances subtiles qui transforment la dégustation en véritable expérience sensorielle.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
M
Note : 2 sur 5
Goût et aspect différent de l image et de la promesse du gout
C
Note : 1 sur 5
Bonjour
C est dure de vous donner mon avis car ma commande n est jamais arrive je fais que relancer le transporteur donc pour l instant je reste sur ma première expérience qui est très bonne . Par contre je vous ai envoyé des mails je n ai jamais eu aucune réponse et pour vous avoir au téléphone n en parlons pas
C est dure de vous donner mon avis car ma commande n est jamais arrive je fais que relancer le transporteur donc pour l instant je reste sur ma première expérience qui est très bonne . Par contre je vous ai envoyé des mails je n ai jamais eu aucune réponse et pour vous avoir au téléphone n en parlons pas
C
Note : 1 sur 5
Infusion rhum vanille qui n’a le goût de ni l’un ni l’autre, fond de viande contenant que du sel sans goût, inadmissible
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous venons de vérifier mais les références que vous n'appréciez pas sont les mêmes notées quasiment 5/5 avis vérifiés avec de nombreux avis par nos clients.
Nous consommons aussi cette même infusion au sein de l'entreprise durant nos pauses et pouvons capter à 200% ces arômes et leurs précisions, cela parait évident de notre côté.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
Nous venons de vérifier mais les références que vous n'appréciez pas sont les mêmes notées quasiment 5/5 avis vérifiés avec de nombreux avis par nos clients.
Nous consommons aussi cette même infusion au sein de l'entreprise durant nos pauses et pouvons capter à 200% ces arômes et leurs précisions, cela parait évident de notre côté.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
G
Note : 1 sur 5
Je suis déçu de ne pas avoir obtenu de réponse à plusieurs messages que j'ai envoyés demandant une seule chose : « De quelle façon peut-on procéder pour obtenir les meilleures saveurs de gousse de vanille ? » Je n'ai toujours pas obtenu de réponse à ce sujet mais je reçois tous les deux ou trois jours des offres promotionnelles par e-mail.
Pour moi, le site davidvanille.com n'est que du business
Pour moi, le site davidvanille.com n'est que du business
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous venons de vérifier et avons reçu AUCUN message de votre part, que ce soit dans notre SAV ou notre mail contact@davidvanille.com
C'est petit et nous préférons bloquer votre compte suite à ce type d'avis non fondé.
Bien à vous,
David
Nous venons de vérifier et avons reçu AUCUN message de votre part, que ce soit dans notre SAV ou notre mail contact@davidvanille.com
C'est petit et nous préférons bloquer votre compte suite à ce type d'avis non fondé.
Bien à vous,
David
F
Note : 2 sur 5
Site correct
G
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas ma commande c'est inadmissible
M
Note : 2 sur 5
Des problèmes sur le site qui ont été résolus.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Michèle,
Pourriez-vous nous expliquer les problèmes que vous avez rencontrés svp ?
Merci d'avance,
Cordialement,
L’équipe de davidvanille.com
Pourriez-vous nous expliquer les problèmes que vous avez rencontrés svp ?
Merci d'avance,
Cordialement,
L’équipe de davidvanille.com
M
Note : 2 sur 5
Je donne que 2 étoiles car je suis très mécontente concernant la livraison le livreur à été déposé mon colis dans un autre point relais et non dans celui que j'avais choisie je pense que David Vanille devrait être plus rigoureux au niveau des livraisons et faire en sorte que le livreur dépose le colis d'après le choix du client qui c'est le Patron le livreur où David Vanille ????de ce fait je ne passerai plus de commande sur ce site je ne veux pas revivre la même situation dommage car il y a du choix sur ce site merci MmeWissang
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes et qu'il a été déposé dans un point relais différent. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos services.
Cependant, nous expliquons bien dans nos conditions générales de vente que si le relais est saturé, notre transporteur livrera dans un relais proche de relais choisi initialement.
Je te tiens à préciser que la livraison vous a été offerte lors de votre validation de panier ainsi que 10 gousses de vanille.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes et qu'il a été déposé dans un point relais différent. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos services.
Cependant, nous expliquons bien dans nos conditions générales de vente que si le relais est saturé, notre transporteur livrera dans un relais proche de relais choisi initialement.
Je te tiens à préciser que la livraison vous a été offerte lors de votre validation de panier ainsi que 10 gousses de vanille.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
F
Note : 2 sur 5
J’ai été très déçu j’ai reçu des gousses séches
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Les gousses de vanille cuts et les gousses de vanille offertes (lac victoria) sont sèches, voir les photos et les descriptions sur les fiches produits svp.
La vanille Noire Ebène reçu vient d'être vérifié (lot, photo de préparation et d'envoi) , elles sont charnues et bien humides.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
Les gousses de vanille cuts et les gousses de vanille offertes (lac victoria) sont sèches, voir les photos et les descriptions sur les fiches produits svp.
La vanille Noire Ebène reçu vient d'être vérifié (lot, photo de préparation et d'envoi) , elles sont charnues et bien humides.
Cordialement,
L'équipe de davidvanille.com
Y
Note : 1 sur 5
bonjour, très décu de ma commande de vanille déclassée qui n'a ni goût ni odeur.
Je sais même pas quoi en faire.
Je sais même pas quoi en faire.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Nous sommes surpris par votre retour concernant nos gousses de vanille déclassées. En effet, ce produit reçoit habituellement d'excellentes évaluations de nos clients, avec une note moyenne très élevée, notamment pour son excellent rapport qualité-prix.
La vanille déclassée, bien que présentant des gousses plus petites ou fendues comme décrit dans notre description avec de nombreux détails, conserve toutes ses qualités aromatiques.
Si les sachets n'ont pas été ouverts, nous vous proposons de les retourner à l'adresse de nos étiquettes pour un remboursement complet.
Nous sommes certains que d'autres clients, familiers avec l'utilisation de la vanille naturelle, sauront apprécier ces gousses à leur juste valeur.
Cordialement
David
Nous sommes surpris par votre retour concernant nos gousses de vanille déclassées. En effet, ce produit reçoit habituellement d'excellentes évaluations de nos clients, avec une note moyenne très élevée, notamment pour son excellent rapport qualité-prix.
La vanille déclassée, bien que présentant des gousses plus petites ou fendues comme décrit dans notre description avec de nombreux détails, conserve toutes ses qualités aromatiques.
Si les sachets n'ont pas été ouverts, nous vous proposons de les retourner à l'adresse de nos étiquettes pour un remboursement complet.
Nous sommes certains que d'autres clients, familiers avec l'utilisation de la vanille naturelle, sauront apprécier ces gousses à leur juste valeur.
Cordialement
David
B
Note : 1 sur 5
Après vérification de ma commande il manquait 10 gousses de vanille. J ai donc contacte le service client, il n'on rien voulu savoir. Soi-disant il on vérifier ma commande via camera et soi disant elle etait complete mais j aimerais savoir comment ils peuvent vérifier une commande par caméra et savoir que ce colis en particulier est le mien. Impossible.
J ai envoyé une photo de ma commande reçue elle était bien incomplète.
Les conditions de ventes n'ont pas été respectée.
J ai donc annuler mon compte et je commanderai mes gousses de vanille ailleurs car pas sérieux du tout.
La moindre des choses c est de s excuser mais la personne du service client était agressive donc je ne souhaite plus aider David Vanille et je ne recommandé pas ce site
J ai envoyé une photo de ma commande reçue elle était bien incomplète.
Les conditions de ventes n'ont pas été respectée.
J ai donc annuler mon compte et je commanderai mes gousses de vanille ailleurs car pas sérieux du tout.
La moindre des choses c est de s excuser mais la personne du service client était agressive donc je ne souhaite plus aider David Vanille et je ne recommandé pas ce site
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue après un mois et une relance, mais le cout a bien été débité de mon compte... Arnaque ??
P
Note : 1 sur 5
Zéro
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous avons bien pris le temps de vérifier votre commande ainsi que les photos et les images issues des caméras, et tout est conforme.
Nous restons disponibles pour toute question ou information complémentaire.
Bien à vous,
David
Nous avons bien pris le temps de vérifier votre commande ainsi que les photos et les images issues des caméras, et tout est conforme.
Nous restons disponibles pour toute question ou information complémentaire.
Bien à vous,
David
M
Note : 1 sur 5
Se permet de restreindre votre commande et au final ne vous rembourse pas l'entièreté de la restriction.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Nous souhaitons vous rappeler que les conditions étaient clairement mentionnées en rouge et en majuscules : un maximum de 2 articles par commande. Cependant, vous avez commandé 10 unités d’une référence et 11 d’une autre.
Dans un souci de conciliation, mon équipe a exceptionnellement validé 5 unités pour chaque référence. Un remboursement correspondant au surplus a été effectué sur votre carte bancaire.
Pouvez-vous nous préciser la nature exacte de votre préoccupation afin que nous puissions y répondre au mieux ?
Cordialement,
David
Nous souhaitons vous rappeler que les conditions étaient clairement mentionnées en rouge et en majuscules : un maximum de 2 articles par commande. Cependant, vous avez commandé 10 unités d’une référence et 11 d’une autre.
Dans un souci de conciliation, mon équipe a exceptionnellement validé 5 unités pour chaque référence. Un remboursement correspondant au surplus a été effectué sur votre carte bancaire.
Pouvez-vous nous préciser la nature exacte de votre préoccupation afin que nous puissions y répondre au mieux ?
Cordialement,
David
M
Note : 2 sur 5
J´ai commandé 100g de thé vert et j'ai reçu 4 sachets de 25g en plastique!! Ca sentait pas bon du tout et trop d'emballages en plastique - je ne commande plus.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Sur la fiche produit, dans le conditionnement, il est bien écrit 100g = 4 x 25g.
Je trouve personnellement le Genmaïcha magnifique, surtout cette dernière récolte et production.
Inutile d'argumenter face à votre négativité, je ne souhaite pas perdre de temps.
Bon Vent,
David
Sur la fiche produit, dans le conditionnement, il est bien écrit 100g = 4 x 25g.
Je trouve personnellement le Genmaïcha magnifique, surtout cette dernière récolte et production.
Inutile d'argumenter face à votre négativité, je ne souhaite pas perdre de temps.
Bon Vent,
David
J
Note : 1 sur 5
Premiere commande et très déçus car ma commande était incomplète, il me manque les 3 paquets de gousses de vanille, apres avoir téléphoné pour l'expliquer le problème, ils n'ont pas voulu me les envoyer alors que c'était payé
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Après une vérification approfondie des photos envoyées lors de la préparation de votre commande, ainsi que des enregistrements de nos caméras (notre atelier filme systématiquement toutes les préparations), nous confirmons que tout était en ordre.
Lorsque nous vous avons demandé si le colis était endommagé, vous nous avez répondu que ce n'était pas le cas. Par conséquent, nous concluons que votre commande a été correctement reçue dans son intégralité.
Nous regrettons que cette situation se soit produite et estimons préférable que vous vous adressiez à d’autres fournisseurs à l’avenir.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
David
Après une vérification approfondie des photos envoyées lors de la préparation de votre commande, ainsi que des enregistrements de nos caméras (notre atelier filme systématiquement toutes les préparations), nous confirmons que tout était en ordre.
Lorsque nous vous avons demandé si le colis était endommagé, vous nous avez répondu que ce n'était pas le cas. Par conséquent, nous concluons que votre commande a été correctement reçue dans son intégralité.
Nous regrettons que cette situation se soit produite et estimons préférable que vous vous adressiez à d’autres fournisseurs à l’avenir.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
David
M
Note : 1 sur 5
Logistique livraison très mauvaise , vol de colis au relais , et je n ais plus d accès sur votre site ! La raison ? . . . .
J
Note : 1 sur 5
Les gousses déclassé sont des gousses épuisé sans arôme donc poubelle Je suis très déçu de ma commande
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Les gousses de vanille déclassées sont des gousses avec un teneur en vanilline élevé. Les gousses fendues sur le lot sont de loin les plus intéressantes car ce sont des gousses cueillies en sur-maturité avec des teneurs en vanilline (nez vanillé) plus important.
Cette même vanille est celle de tous nos clients aromaticiens et parfumeurs. Elle se retrouve dans des parfums de grandes marques célèbres, achetées pour leur qualité aromatique.
Ces mêmes clients n'achètent jamais de vanille "noire" mais privilégie à 100% une vanille plus sèche, avex plus de gousses par kg et des teneurs en vanilline plus élevés en rapport gousses / kg.
Bon vent,
David
Les gousses de vanille déclassées sont des gousses avec un teneur en vanilline élevé. Les gousses fendues sur le lot sont de loin les plus intéressantes car ce sont des gousses cueillies en sur-maturité avec des teneurs en vanilline (nez vanillé) plus important.
Cette même vanille est celle de tous nos clients aromaticiens et parfumeurs. Elle se retrouve dans des parfums de grandes marques célèbres, achetées pour leur qualité aromatique.
Ces mêmes clients n'achètent jamais de vanille "noire" mais privilégie à 100% une vanille plus sèche, avex plus de gousses par kg et des teneurs en vanilline plus élevés en rapport gousses / kg.
Bon vent,
David