Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
bonjour, très décu de ma commande de vanille déclassée qui n'a ni goût ni odeur.
Je sais même pas quoi en faire.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Nous sommes surpris par votre retour concernant nos gousses de vanille déclassées. En effet, ce produit reçoit habituellement d'excellentes évaluations de nos clients, avec une note moyenne très élevée, notamment pour son excellent rapport qualité-prix.
La vanille déclassée, bien que présentant des gousses plus petites ou fendues comme décrit dans notre description avec de nombreux détails, conserve toutes ses qualités aromatiques.
Si les sachets n'ont pas été ouverts, nous vous proposons de les retourner à l'adresse de nos étiquettes pour un remboursement complet.
Nous sommes certains que d'autres clients, familiers avec l'utilisation de la vanille naturelle, sauront apprécier ces gousses à leur juste valeur.
Cordialement
David
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Livraison bien protégée et rapide
C
Christiane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Bonjour, comme je l'ai signalé au téléphone, c'est dommage qu'il y ait trop d'emballage, pour 1kg de pistaches, ça fait beaucoup de sachets à transvaser, mais d'après la personne que j'ai eue (votre maman) vous alliez faire des contenants un peu plus grands, autrement à par le livreur GLS qui ne m'a pas contacté pour récupérer mon paquet laissé un peu loin de chez moi, tout est parfait merci
H
herve F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Site tres bien conçu
Tres bonne reactivite livraison rapide
Petit point negatif : de plus en plus de produit en rupture de stock voir disparu comme le piment mexicain avec un gout fume que j aimais beaucoup.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Hervé,
Vous avez raison, les importations et les récoltes ont été très mauvaises en 2024. A vrai dire, du jamais vu pour moi depuis mes débuts en 2011. De nombreuses récoltes vont arrivées par bateau entre Février et Juin. Nous devrions solutionner de nombreuses ruptures.
En parallèle, la gamme va se développer en 2025 pour vous proposer de nouvelles pépites trouver dans les plantations.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
A
angélique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Dans l’ensemble, je suis très satisfaite de mes commandes, j’ai simplement eu un petit souci avec un sachet qui a été soudé avec la poudre et dans la conservation n’est pas bonne
B
Barrouchi A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Après vérification de ma commande il manquait 10 gousses de vanille. J ai donc contacte le service client, il n'on rien voulu savoir. Soi-disant il on vérifier ma commande via camera et soi disant elle etait complete mais j aimerais savoir comment ils peuvent vérifier une commande par caméra et savoir que ce colis en particulier est le mien. Impossible.
J ai envoyé une photo de ma commande reçue elle était bien incomplète.
Les conditions de ventes n'ont pas été respectée.
J ai donc annuler mon compte et je commanderai mes gousses de vanille ailleurs car pas sérieux du tout.
La moindre des choses c est de s excuser mais la personne du service client était agressive donc je ne souhaite plus aider David Vanille et je ne recommandé pas ce site
J
john G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Comme d'habitude, envoie rapide et soigné. Rapport qualité prix correcte.
S
Sonia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Bien
E
Elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Bonne qualité générale des produits reçus
G
Guillaume J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
...
R
Reynald H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Nous trouvons de tout
P
Paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Bon site mais quelques déceptions comme les raisins de Corinthe et les pistaches d' Iran
J
Jessie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Navigation facile
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Il ne me semble pas avoir eu les 10 Gousses de vanille en cadeau !!!
T
Tiphaine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Le site est très bien fait, il est facile de naviguer sur les différents produits
C
Carlos V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Rien a redire les produits sont de qualité ( j ai été surpris par le poivre car il est puissant en odorat et donne une note agréable en assainissement) et j ai énormément apprécié le suivi de la commande avec la photo de celle ci avant l expédition .
G
Gael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Grande variété d'épices, de vanille et autres.
Lors d'une rupture de stock, serait-il possible de proposer une variante au produit souhaité plutôt qu'un remboursement ?
A
Alice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande non reçue après un mois et une relance, mais le cout a bien été débité de mon compte... Arnaque ??
O
Orly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Parfait
P
PIERRE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Zéro
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous avons bien pris le temps de vérifier votre commande ainsi que les photos et les images issues des caméras, et tout est conforme.
Nous restons disponibles pour toute question ou information complémentaire.
Bien à vous,
David
S
serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison rapide ras .
J
Julian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Site très fourni, pourrais bénéficier d'un peu plus de filtres pour s'y retrouver plus facilement parmis toutes les différentes variétés.
Ce qui n'empêche en rien d'être un site très fiable, livraison rapide et soignée.
Produits conformes aux descriptions.
Je recommande
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Le site est très bien fait. Par contre on ne se rend pas compte de ce que représente le grammage des produits…du coup j ai passé une commande et reçu beaucoup plus de produits que ce que j’ai avis imaginé.
W
wilson P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très bon produit, j’ai apprécié, une vrai découverte. Sauf pour la livraison, le livreur n'a pas respecté le point de livraison. point de livraison 1,5 km plus loin, j’ai dû prendre la voiture pour aller chercher le colis.
A
Anissa J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
1ere Commande reçue rapidement malgré les délais des fêtes. Envoi soigné. Certains paquets de vanille ne comportaient pas les 10 gousses prévues. Des gousses de différentes tailles aussi.... Je compte commander une seconde fois pour me faire un vrai avis car le prix reste abordable lorsque l'on profite de codes promos. Ne prenez pas les gousses déclassées qui a mon sens ne sont pas d'une grande utilité si l'on patisse vraiment sauf à apporter un lointain goût de vanille.
B
béatrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Toute la commande me convient sauf mélange Canneberge
Bon site tout de même
M
Marie claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Ayant effectué une commande assez conséquente ,je n'ai pu trouver poivre de Sichuan, citronnelle et coriandre en poudre.
Ayant demandé une alerte , le poivre de Sichuan est à nouveau disponible maus juste pour ça, je dois commander pour 20 euros afin d'avoir le port gratuit.
Dun point de vue commercial, ce nest pas très élégant ...donc je l'achèterai ailleurs .
M
Médéric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Se permet de restreindre votre commande et au final ne vous rembourse pas l'entièreté de la restriction.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Nous souhaitons vous rappeler que les conditions étaient clairement mentionnées en rouge et en majuscules : un maximum de 2 articles par commande. Cependant, vous avez commandé 10 unités d’une référence et 11 d’une autre.
Dans un souci de conciliation, mon équipe a exceptionnellement validé 5 unités pour chaque référence. Un remboursement correspondant au surplus a été effectué sur votre carte bancaire.
Pouvez-vous nous préciser la nature exacte de votre préoccupation afin que nous puissions y répondre au mieux ?
Cordialement,
David
P
Petri N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Unfortunately the review request is in French that I really don't understand.
T
Trajean A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Le site est très bien fait, de beaucoup chose et de variété.
G
Geoffrey C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Wonderful selection. Suggest offering seasonal decorative boxes for gifts: plain cardboard is a tad utilitarian.
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Absolument ravie de ma commande ! Des produits de qualité et des délais de livraison rapide.
Seul regret : j’ai reconditionné les poivres pour mieux les stocker les utiliser et les présenter.
Les étiquettes se décollent des sachets mais on ne peut pas les repositionner. Cf photo
M
madeleine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
J´ai commandé 100g de thé vert et j'ai reçu 4 sachets de 25g en plastique!! Ca sentait pas bon du tout et trop d'emballages en plastique - je ne commande plus.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Sur la fiche produit, dans le conditionnement, il est bien écrit 100g = 4 x 25g.
Je trouve personnellement le Genmaïcha magnifique, surtout cette dernière récolte et production.
Inutile d'argumenter face à votre négativité, je ne souhaite pas perdre de temps.
Bon Vent,
David
S
SYLVIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Site très sérieux. Toujours livrée rapidement et très bon produits offert comme cadeaux de Noël.
S
Séverine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Une étoile en moins parce que l’on peut toujours s’améliorer mais recherche fluide, site très clair avec ses catégories, beaucoup d’épices différentes et cerise sur le gâteau :des recettes qui nous aident à les utiliser si on ne les connaît pas.
S
serge Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Produits conformes à la description, envoie rapide.
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Je suis un peu novice dans la vanille. Je souhaiterais une vanille plus parfumée. La vanille déclassée est parfaite pour les crèmes,cela permet d en mettre un peu plus pour retrouver les grains
S
STEPHANIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Bien
S
Severine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
site très agréable a visiter
J
Julia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Premiere commande et très déçus car ma commande était incomplète, il me manque les 3 paquets de gousses de vanille, apres avoir téléphoné pour l'expliquer le problème, ils n'ont pas voulu me les envoyer alors que c'était payé
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Après une vérification approfondie des photos envoyées lors de la préparation de votre commande, ainsi que des enregistrements de nos caméras (notre atelier filme systématiquement toutes les préparations), nous confirmons que tout était en ordre.
Lorsque nous vous avons demandé si le colis était endommagé, vous nous avez répondu que ce n'était pas le cas. Par conséquent, nous concluons que votre commande a été correctement reçue dans son intégralité.
Nous regrettons que cette situation se soit produite et estimons préférable que vous vous adressiez à d’autres fournisseurs à l’avenir.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
David
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