Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
J’ai fait en février ma seconde commande . La première était tout à fait satisfaisante. Hélas, et puisque vous insistez pour savoir si la seconde livraison a été à l’image de la première …je vous dirai que non!
Je suis tout à fait mécontente des gousses de vanille bourbon rouge de 12 cm. Les gousses ont été livrées très sèches . Je voulais tester ce produit de « grande qualité » et ce ne fut pas le cas, loin s’en faut.
Il n’est désormais plus nécessaire de m’adresser des demandes de satisfaction ni de proposition de vente pour vos produits. J’ai placé mes gousses dans un bocal avec un peu d’alcool pour bien les conserver mais il n’empêche que je fus très déçue d’avoir choisi ce lot à 19.90 € .
L’autre lot était un mélange de gousses charnues et d’autres plus sèches.
Merci de votre attention .
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Je vous invite à lire la description des gousses de vanille rouge et de visionner ma vidéo sur la même fiche :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses
Pour la vanille Sauvage de Papouasie, la majorité des gousses étaient bien plus longue que 10cm (taille +10cm). Certaines légèrement plus affinées que d'autres.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Très bonne enseigne, beaux produits , livraison rapide et soignée , idéal pour ceux qui veulent éviter les grosses enseignes et faire travailler les "petits".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Je suis très satisfaite de ma commande. Pour moi le seul bémol est le franco de port de 69 euros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
beaucoup de choix et des origines variées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Tout est parfait, du traitement de la commande à la vitesse de livraison. Produits de très belles qualités à un prix plus que correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Entreprise sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Très bien bien emballé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Bonjour
Très contente de mes produits commandés. En revanche, je trouve les frais de port excessifs. Néanmoins, je recommanderai mes prochaines épices chez DavidVanille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Prix correct, produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Gousses de Vanille Pas malle pour le prix
J'avais pas vus les autre qualités = Bourbon EXt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Globalement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Déçu de la réponse du vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Commande pas livrée car pas de message reçu. Le Colis est reparti. J'ai essayé plusieurs fois de contacter le sav mais il est inexistant. Aucune reponse et ça dure depuis fin decembre, a eviter
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Quand un client ne va pas chercher son colis malgré les différents mails et sms, il est vrai que notre SAV n'est pas le même. Cela créer une charge importante pour l'entreprise suivi d'un remboursement.
Nous avons mis en place un nouveau système pour éviter ce type de situation qui nous fait perdre un temps précieux.
Cordialement,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
En soit le sprodiit sont pas trop mauvais, je suis a ma 3e commande. Lord de ma 1er commande javais pris de la vanille Bourbon roige mais celle ci seche comme du bois casiment inutilisable ensuite j'ai commandé une autre vanille en format 1kg arrivé sur place je pèse et il manque 10G soit 990g au lieux de 1kg. Alors tput le monde va me dire que je chipote mais en 3 commande j'ai lacher presque 1000€ je m'attendais pmus a avoir 1010g que 990g. Envoyé mail au support et essayer de contacter le support mais injoignable. Pour ma prochaine commande cest sûr que j'irais voir ailleurs trop déçu du SAV inexistant.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Aucune demande mail reçu à contact@davidvanille.com ou message sur le répondeur de notre SAV.
Pour la vanille rouge, lors de votre première commande, nous vous avons demander de lire la fiche descriptive qui explique clairement la différence entre une vanille Bourbon Gold et une vanille Bourbon Rouge. Le teneur en humidité n'étant en aucun cas un signe de qualité dans la filière, le teneur en vanilline l'étant bien plus. 90% de la filière vanille est basé autour de la vanille Bourbon Rouge.
Le kg que vous avez reçu était de la +20cm, le plus rare des récoltes, le sur-classement a été fait par mon équipe. Les poids sont vérifiés avant chaque envoi.
Les produits sont pas trop mauvais ? 3 commandes... Est ce que c'est une blague ?
Nous vous souhaitons sincèrement de trouver des personnes aussi dévoués que nous le sommes pour nos clients.
Cordialement,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Commande passée le 7/02/2022 .Cette commande a mis 8 jours pour me parvenir date de réception le 15/02/2022 il a fallu pour cela plusieurs appels téléphoniques. Avec rectification du kg de poivre qui s'était transformé en 1 Kg de sucre roux. J'ai dû par deux fois pour réceptionner le colis annuler mes réservations pour la Corse.
Pour moi l'incompétence du suivi des commandes font que c'est la dernière fois que passe une commande sur ce site.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Erreur rectifiée par l'équipe. Nous vous avions demander si nous devions l'envoyer avant votre voyage ou après.
Il y avait aussi la possibilité de l'envoyer directement en Corses sans frais supplémentaire.
Envoi OFFERT EN DHL par l'équipe, réception le Lundi.
Parler d'incompétence est du foutage de poire. Bref...comment réagir après s'être plié en quatre pour un client ?
Cordialement,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
LIVRAISON TRES RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
j’ai bien reçu dans les temps ma commande, mais déçue sur la grosseur des gousses , elles paraissaient plus charnue sur la photo . En fait elles sont identiques a celles que l’on trouvent en supermarché.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Pour le moment je n’ai testé que la vanille qui me parait un peu trop sèche et pas assez parfumée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Une bonne surprise, les gousses de vanille sont excellente ,les autres épices seront bientôt utilisées. A découvrir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Dans l'ensemble et malgré un petit bémol du a un mélange douteux et pas naturel sur le quel j'émets un petit bémol comme d'habitude c'est parfait, je recommande …
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Livraison et service client satisfaisants.
Un conseil: bien lire car un cadeau offert pour 69€ et en réalité offert pour 69€ HT!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Facile pour la commande livraison rapide et bien emballé très satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Commande reçue à moitié ! Aucune réponse à mes mails. Franchement allez voir ailleurs, je préfère payer un peu plus cher et pas me faire pigeonner !! à bon entendeur
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Burak,
Commande vérifiée et complète (caméra interne et SMS pris par mon équipe).
Bref, on ne vous demandera pas de revenir. Bonne continuation dans l'arnaque d'autres e-commerçants.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Site serieux, de bons produits, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Livraison conforme, produit très correct, bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Livraison rapide. Aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Site assez facile d'accès.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Très bon produit, livraison très rapide, super que du bonheur
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Martine,
Merci pour votre avis mais pourquoi 2/5 svp ?
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Déçue de ne pas avoir reçu la commande que j’avais effectuée… cela a mis deux mois pour être remboursée et malgré tout j’en ai effectuée une autre (celle-ci) évidemment les tarifs avantageux de la vanille n’étaient plus du tout d’actualité. Un geste commercial ( cadeau ) effectué mais bon, je reste déçue après des années d’achats sans souci .
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Céline,
Suite à votre message et le double paiement, nous avons fait notre maximum pour vous satisfaire.
Voici votre message :
Bonsoir, faisant suite à mon entretien téléphonique de ce soir, et l annulation d une précédente commande restée en statut en cours de préparation depuis novembre, nous avons obtenu remboursement de cette dernière. Il nous a été précisé de demander un geste commercial lors de notre prochaine commande. C est donc chose faite. Merci d avance
L'équipe vous a envoyé plusieurs cadeaux mais malgré ça, n'a pas su décroché la lune.
Désolé, nous avons fait notre maximum en effectif réduit. Merci de votre compréhension.
Passez une belle semaine,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Je ne peux pas donner mon avis car vous avez des livreurs qui sont même pas capable de téléphoner quand il trouve pas immeuble dommage
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Mes livreurs sont votre facteur qui passe tous les jours en bas de chez vous. Il n'a pas vocation à appeler chaque client qui commande sans remise contre signature.
Votre adresse était erronée et en retour en NPAI (N'habite pas à l'adresse indiquée). La commande a été remboursée rapidement. What else ?
Si vous souhaitez avoir un appel à la livraison, choisissez DHL qui vous fera du sur-mesure.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Mauvaise qualité de la vanille
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Qu'est ce qu'une vanille de qualité svp ? Nos gousses sont superbes, nous ne comprenons pas.
Merci d'avance,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Jamais reçu ma commande … et aucune réponse
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le Mercredi 5 Janvier et reçu le Vendredi 7 Janvier 6A22688610050
Un mail vous a été envoyé pour vous le signaler.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Articles ne correspondant pas à la description
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Nous venons de vérifier et les références commandées sont décrites avec précision.
Prenez le temps de lire la fiche et les avis de nos clients, ça aide énormément.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
C'est bonne la navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Colis déclaré comme livré par la boîte mais rien reçu! Le vendeur refuse sa responsabilité aussi! Si tous les petits vendeurs ont ce type de service après-vente, ce n'est pas difficile de voir la majorité de client de se diriger vers les plateformes comme Amazon!!!
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Le colis est arrivé livré 2 jours après votre commande. Votre facteur nous a envoyé une attestation de livraison, la fiche colis en parallèle.
Ces documents vous ont été transmis.
Il est vrai que vous pouvez continuer avec Amazon de dire que vous avez été livré et on vous rembourse ou renvoi le colis.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Site clair,manquerait peut être des renseignements supplémentaires sur la tracabilite des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Ras. Clair et facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
super
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