Les clients saluent la qualité constante des produits et leur grande variété, avec des mentions récurrentes de produits bien décrits, des épices et vanilles répondant aux attentes et livraisons rapides. Ils apprécient particulièrement le soin apporté à l’emballage, les petits cadeaux et la fiabilité des commandes, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et récurrente. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, avec des prix raisonnables et des options variées qui permettent de réaliser des recettes variées, du poivre timut aux vanilles en passant par les épices pour poissons ou fromages. Enfin, le site est décrit comme facile à naviguer et agréable à parcourir, offrant un grand choix et un service client favorable.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
Pour vous remercier, un cadeau est offert dans chaque commande et nos abonnés à la newsletter bénéficient d'une offre spéciale avec la livraison offerte (offre éphémère).
Avec toute notre gratitude,
L'équipe David Vanille
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
rien à dire de défavorable
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Bonjour,
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Première commande, à voir pour la suite, bons produits, à suivre
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Bonjour,
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bon conseil de produits.
Expédition rapide.
A conseiller..
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Bonjour,
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Pour moi impeccable, RAS
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Bonjour,
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Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
J'aimerai que vous répondiez à mon dernier avis concernant le mélange de fruits secs merci
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vous n'avez pas commande de fruits secs sur votre dernière commande.
Nous ne comprenons pas votre note de 1/5.
N'hésitez pas à nous joindre au 03 74 47 00 17 pour toute demande.
Cordialement,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Très bon produits pas de soucis côté livraison .
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Très satisfaite du soin apporté à la préparation de ma commande, de la qualité des épices (notamment la gousse de vanille et des herbes de provence que j'ai pû tester).
Petit bémol pour le délai de livraison (1 semaine) mais pas je passerai sûrement d'autres commandes. De très bons conseils sur le site
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Oui je suis toujours contente de David vanille mais là j ai commande 100 gousses de vanille et il n y en a que 98 dans le sachet c est en le partageant que je l en suis aperçu dommage
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
bien
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Des bons produits et d'autres moins bons.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Reactif, et professionnel
Je recommande
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Offre alléchante mais produits décevants
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Site clair
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Pas de souci commande/livraison.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Livraison parfaite sauf le sachet de verveine qui était ouvert.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Je ne comprends pas bien le système de parrainage, comment utiliser le code ?
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
La photo personnalisé avant envoi de la commande est un plus et donne envie de la recevoir très vite
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
les gouses ont vraiment une belle odeur mais elles sont un peu sèches par rapport à la première commande
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
petites gousses impossible à ouvrir cependant sentent tres bon emballage impeccable envoie rapide prix intéressant donc satisfaite quand même
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
le transporteur m'a fait courir d'un point d’enlèvement à l'autre, pour le reste 100% top
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Commande arrivée très rapidement, bien emballée
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Super produit, prix raisonnable.
Seul bémol
Un produit était ouvert,(échalote et le produit c'est déversé dans le paquet (direction poubelle) j'ai envoyé un sms pour le signaler, mais aucune réponse.
Autrement, tout était impeccable.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Je suis satisfaite du contenu de ma commande mais malheureusement pas reçu à temps pour mes créations d’anniversaire.
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suite à un achat du 02/06/2022
Recherche rapide, simple
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Satisfaite de ce site qui vend de bonnes gousse dans l ensemble
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Satisfaite des gousses de vanille 16cm Xl mais un peu déçue de ma dernière commande sur les gousses de vanille de 14cm qui étaient très sèches et craquelées
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Piment espelette très bon, poivre pas encore goûté, très bien emballé mais réception un peu long.
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suite à un achat du 06/06/2022
seul hic dans cette commande comme déjà signalé lors de celle-ci: vous annoncez des frais de port offets à partie de 69.00€ la commande dépassait 130€... et je n'ai pas eu la possibilité le de la confirmationet du paiement de supprimer ces frais de port...
dommage, cela laisse un gout de "pas tout à fait correct".
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Bonjour j'ai bien reçu ma commande de 3 fois 10 gousses de vanille le seul reproche que je leur fais c'est d'être un peu sèche.. sinon la livraison s'est bien passée et votre cadeau apprécié..
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Monique,
Merci pour votre avis. Vous avez raison, les gousses reçues sont un peu sèches mais il s'agit de vanille Bourbon Rouge de Madagascar et c'est un de ces signes distinctifs ;-)
Le teneur en humidité et plus faible, le teneur en vanilline plus important (notes vanillées) et les notes de fruits rouges ressortent bien.
Voir nos explications sur la fiche descriptive : https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses
Merci sincèrement pour votre commande,
Au plaisir,
David Vanille
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Le poivre c'est la vie !
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Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
Pour vous remercier, un cadeau est offert dans chaque commande et nos abonnés à la newsletter bénéficient d'une offre spéciale avec la livraison offerte (offre éphémère).
Avec toute notre gratitude,
L'équipe David Vanille
www.DavidVanille.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Je n'ai pas encore tout gouté
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
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L'équipe David Vanille
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Je ne recommande pas du tout
Je n'ai jamais reçu ma commande
On me demande de contacter la poste qui elle me dit qu'elle remboursera directement l'expéditeur mais David vanille ne veut rien entendre et ne veux ni renvoyer ma commande ni me rembourser...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Djahida,
Votre commande a été reçu et valider par votre facteur et le suivi colis. Nous vous avons envoyé l'attestation du facteur lors du scnning de votre colis et la fiche colis.
Comme indiqué dans les CGV, nous ne remboursons pas les colis livrées.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Produits variés et originaux. Commande livrée rapidement.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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L'équipe David Vanille
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Site peu fiable, produit de mauvaise qualité, service client téléphonique inexistant malgré plusieurs appels à différents moments depuis 3 semaines suite à un défaut de goût sur la vanille bourbon. Ils sont de mauvaises foi, pas commercial ni arrangeant ! Bloque les comptes clients quand on fait des réclamations et c'est illégal. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT ce site
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Nous n'acceptons pas les demandes infondés nous expliquant par téléphone et par mail que notre vanille n'est pas à la hauteur de vos créations. Vous avez reçu vos gousses et faites une demande 3 mois après réception.
Le même lot que celui que vous avez reçu est utilisé dans des établissements prestigieux tenus par des personnes que vous voyez à la télévision ou avez vu dans des journaux de Chefs.
Nous avons aussi bien reçu votre signalement à la DGCCRF à qui nous avons répondu le Samedi matin avec nos analyses et autres supports.
Après plus de 10 mails reçus, plus de 4 heures à travailler sur vos menaces, signalement, appels intempestifs en numéro masquée, etc.... nous avons bloqué votre compte.
Pourquoi ? Est ce que vous vous posez encore la question ?
C'est simple, je fais le maximum pour mes clients plus de 14h par jour. Quand je tombe sur des personnes comme vous (cela n'arrive pas souvent), je n'ai pas envie de les garder à mes côtés.
Cordialement n'est pas le mot : Bon Vent est plus approprié !
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Très mécontente du service client.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Quand un colis est livré avec attestation de la poste, nous ne remboursons pas nos clients ou ne renvoyons pas la commande comme stipulé dans nos CGV.
Nous vous avons fait parvenir, suite à vos mails, les différentes attestations et fiches colis antérieurs à vos demandes de non-réception.
Nous avons répondu à tous vos mails.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Il me manquait un produit (le bon de préparation qui en témoigne), j'ai écrit au contact. Pas de réponse après 15 jours. J'ai envoyé une mail. pas de réponse après 5 jours.
SAV inexistante
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Alexandre,
Nous vous avons remboursée 6.99€ sur votre carte bancaire. Merci de vérifier svp.
Passez une excellente journée,
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Vanille de qualité mais service clientèle déplorable
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Catherine,
Déplorable ? Mail du Mercredi 18 Mai - Remboursement effectif le Lundi 23 sur votre compte bancaire.
Nous sommes une micro-équipe et nous ne pouvons pas toujours solutionner en 12-24h chrono.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Dans l'attente du traitement de ma réclamation
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Tout a été très correct, un suivi de commande parfait. Vite réceptionné, bien emballé. Simplement j'ai commandé une promo donc c'est pas exceptionnel. Mais comme je ne suis pas une cuisinière exceptionnelle, ça va MDR
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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