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A
Note : 5 sur 5
Au top comme d hab
Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 20 503 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Attention arnaque ! J'ai fait ma commande (au passage sans franco de port, mais bon...) et après une bonne attente, cette commande n'a pas été livrée.
J'envoie donc un messge à DV pour expliquer le problème mais ce dernier se cache derrière ses CGU pour me dire qu'ils ne vont rien faire. Un comble ! Là où tous les autres marchands en ligne soit vous renvoient une commande, soit cherchent des solutions, DV vous prend votre argent et vous laisse dans l'embarras.
Manifestement ils ne comprennent pas ce qu'est un client et ne reculent devant rien pour encaisser les euros coute que coute. Bref, a éviter absolument !
J'envoie donc un messge à DV pour expliquer le problème mais ce dernier se cache derrière ses CGU pour me dire qu'ils ne vont rien faire. Un comble ! Là où tous les autres marchands en ligne soit vous renvoient une commande, soit cherchent des solutions, DV vous prend votre argent et vous laisse dans l'embarras.
Manifestement ils ne comprennent pas ce qu'est un client et ne reculent devant rien pour encaisser les euros coute que coute. Bref, a éviter absolument !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Thomas,
Votre colis a bien été livrée dans votre boîte aux lettres avec une attestation de la poste qui fait foi.
Comme indiqué dans nos Conditions générales de vente : Les colis stipulées comme livrées par la poste et DHL ne sont pas du ressort de David Vanille.
Seulement le service client DHL et Colissimo joignable au 3631 sont en mesure de répondre à votre réclamation.
Si ces conditions ne sont pas acceptées par mes clients, ils ne passent pas commande. Sachez que ces conditions répondent au cadre législatif du e-commerce en France et en Europe.
Pour le délai de livraison : Votre commande a été passée Samedi, Préparée avec soin et envoyée Lundi après-midi. Il est que la poste dû au confinement et à une baisse d'employée (COVID 19) a eu un traitement plus long qu'à l'accoutumé. En moins de 96h, votre commande était livrée.
Voici votre message :
"Contrairement à ce qu'indique La Poste, le colis n'a pas été livré dans ma boite aux lettres. N'ayant pas de gardien, j'en conclue que La Poste n'a pas fait son travail.
Pouvez-vous s'il vous plait :
1) me faire parvenir ma commande
et
2) me rembourser les frais de port puisque le service n'a pas été rendu"
Quand je vous ai eu au téléphone 15 minutes après réception de votre demande, vous avez décidé de nous recevoir au téléphone de façon très vive. Sachez que cela ne change en rien nos CGV et notre politique commerciale.
Cordialement,
David Vanille
Votre colis a bien été livrée dans votre boîte aux lettres avec une attestation de la poste qui fait foi.
Comme indiqué dans nos Conditions générales de vente : Les colis stipulées comme livrées par la poste et DHL ne sont pas du ressort de David Vanille.
Seulement le service client DHL et Colissimo joignable au 3631 sont en mesure de répondre à votre réclamation.
Si ces conditions ne sont pas acceptées par mes clients, ils ne passent pas commande. Sachez que ces conditions répondent au cadre législatif du e-commerce en France et en Europe.
Pour le délai de livraison : Votre commande a été passée Samedi, Préparée avec soin et envoyée Lundi après-midi. Il est que la poste dû au confinement et à une baisse d'employée (COVID 19) a eu un traitement plus long qu'à l'accoutumé. En moins de 96h, votre commande était livrée.
Voici votre message :
"Contrairement à ce qu'indique La Poste, le colis n'a pas été livré dans ma boite aux lettres. N'ayant pas de gardien, j'en conclue que La Poste n'a pas fait son travail.
Pouvez-vous s'il vous plait :
1) me faire parvenir ma commande
et
2) me rembourser les frais de port puisque le service n'a pas été rendu"
Quand je vous ai eu au téléphone 15 minutes après réception de votre demande, vous avez décidé de nous recevoir au téléphone de façon très vive. Sachez que cela ne change en rien nos CGV et notre politique commerciale.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 5 sur 5
Très bien, facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Jamais vu un site d'une telle qualité!! C'est rare et n'ai qu'un regret ...ne pas l'avoir connu plus tôt!
Remarquable à tout point de vue : qualité des rapports commerciaux et qualité des produits....Bravo !
Remarquable à tout point de vue : qualité des rapports commerciaux et qualité des produits....Bravo !
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide sous bon emballage.
C'était du Muira puma, donc déjà en décoction,.. mais va falloir attendre un peu pour l'aspect qualité du produit.!
2 feves de Tonka en bonus..
Je recommande.!
C'était du Muira puma, donc déjà en décoction,.. mais va falloir attendre un peu pour l'aspect qualité du produit.!
2 feves de Tonka en bonus..
Je recommande.!
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et qualité au top
A
Note : 5 sur 5
Tombé sur ce site un peu par hasard mais vraiment satisfaite !
Commande reçue rapidement malgré les jours fériés !
Reste plus qu'à tester mais rien qu'à l'odeur en ouvrant la vanille ça à l'air vraiment top!
Merci
Commande reçue rapidement malgré les jours fériés !
Reste plus qu'à tester mais rien qu'à l'odeur en ouvrant la vanille ça à l'air vraiment top!
Merci
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Site avec du choix, très bon produit, vendeur rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable, bien présentée. 20/20
A
Note : 5 sur 5
Première commande chez David vanille et j'en suis très satisfaite. Bons produits, emballagse soignés. Réception d'une photo de la commande et numéro de suivi avant expédition par MMS également apprécié.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, commande préparée avec soin ! Merci pour le cadeau !!
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement. Produits bien emballés mais bons testés pour le moment. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de la qualité des produits reçus ainsi que le cadeau glissé dans mon colis
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide, bien reçue, mais pas encore testé les produits et ne peux donner un avis sur chacun. Je pourrais le faire dès leur emploi. En tout les cas merci à Daniel.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide . Produits de qualité
A
Note : 5 sur 5
Produits exceptionnels et traitement de commande très personnalisé.
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux .bonne communication envoie rapide et soigné je recommande à bientôt
A
Note : 5 sur 5
expédition soignée rapide et toujours un petit cadeau, merci !
A
Note : 5 sur 5
Livraison reçue rapidement avec des produits de qualité.
A
Note : 5 sur 5
de beaux produits ,parfaitement conditionnes et envoyés
merci pour les fèves de tonka ,je vais en faire bon usage
merci pour les fèves de tonka ,je vais en faire bon usage
A
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité du service clients.
A
Note : 5 sur 5
JE RECOMMANDE VIVEMENT/ LE SERVICE EST GENIAL/ LES PRODUITS SONT TOPS
A
Note : 4 sur 5
Site agréable à consulter
Livraison rapide : bravo
Livraison rapide : bravo
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, conditionnement très soigné
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, les produits et les prix en fonction du poids sont bien identifiés dans leur catégorie, l'emballage impeccable et la livraison rapide. satisfaction maximum, adresse adoptée.
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, comme d'habitude
A
Note : 5 sur 5
La qualité est conforme à mes attentes, la livraison dans les temps et l'emballage parfait.
A
Note : 5 sur 5
Très bien vraiment bien détaillé facile à suivre
A
Note : 5 sur 5
reçu rapidement, utilisé et c'est vraiment autre chose, c'est super bon
A
Note : 5 sur 5
Pas de problème à signaler
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Une photo du colis envoyée avant le départ et très vite reçu avec des fèves tonka en cadeau. Merci pour la qualité de vos produits et l'amour que vous leur portez.
Un site à privilégier autant pour la vanille que les autres épices.
Un site à privilégier autant pour la vanille que les autres épices.
A
Note : 5 sur 5
Super vanille comme d'habitude ! Commande arrivée très rapidement et c'est top !
A
Note : 5 sur 5
Juste parfait... delai de livraison, qualité des produits et conformité de la commande ! Top !
A
Note : 5 sur 5
J'ai été satisfaite de la livraison de ma commande.
Je vais recommander votre adresse à me amis.
Je vais conserver ma vanille dans des tubes en verres.
Je vais recommander votre adresse à me amis.
Je vais conserver ma vanille dans des tubes en verres.
A
Note : 5 sur 5
Nous on connaît la vanille de chez David depuis des années quand il vendait sur le marché de St Francois en Guadeloupe. Nous avons donc passé cette commande les yeux fermés, nous avons à ce jour juste tester la poudre de vanille et le Ras El Hanout, les vanilles sont des cadeaux de noël
A vos commandes ici c’est que du sérieux et professionnalisme.
Merci David
A vos commandes ici c’est que du sérieux et professionnalisme.
Merci David
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Qualité conforme à mon attente.
A
Note : 5 sur 5
C'est pour offrir à noël je doute pas de la qualité je pense faire une commande part la suite