Français 
A
Note : 3 sur 5
Les produits bien mais lorsqu'on envoi un mail ou un sms si besoin de renseignements jamais aucune réponse, ce qui justifie ma note.
Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 20 495 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Commande reçue à moitié ! Aucune réponse à mes mails. Franchement allez voir ailleurs, je préfère payer un peu plus cher et pas me faire pigeonner !! à bon entendeur
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Burak,
Commande vérifiée et complète (caméra interne et SMS pris par mon équipe).
Bref, on ne vous demandera pas de revenir. Bonne continuation dans l'arnaque d'autres e-commerçants.
Cordialement,
David Vanille
Commande vérifiée et complète (caméra interne et SMS pris par mon équipe).
Bref, on ne vous demandera pas de revenir. Bonne continuation dans l'arnaque d'autres e-commerçants.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
La Variété de Vanille Bourbon que vous commercialisé est de piètre qualité , Pour preuve, j'ai fait une crème pâtissière ( 300 mm de lait infusé avec une gousse entière ) le goût est quasiment inexistant ? Crème pour Baba idem.....? Pour un compagnon Pâtissier, je sais ce qu'est une bonne vanille sans avoir fait le Tour du Monde mais le Tour de France. A vos remarques.... Dans l'attente
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vous avez acheté de la vanille Bourbon Rouge Fendue "Prestige". Les gousses ont été de long mois en malle et proposent une précision aromatique et un taux de vanilline plus élevé que la majorité des gousses que vous achetées ailleurs. Voir la description de la fiche qui est on ne peut plus claire :
La Vanille Bourbon Rouge "Médaille d'Or" ou "Prestige" est plus sèche, Pourquoi ?
Le poids d'une gousse ne fait absolument pas sa qualité. Vous pesez en tant que professionnel un teneur en eau.
A notre niveau, dans l'importation de vanille, après des années dans la filière, voici les points les plus importants :
- Teneur en vanilline (molécule principale pour les notes uniquement vanillées)
- Amplitude aromatique associée Sur ce lot : Bouquet intense de fruits rouges (fraises, framboises, mûres, groseilles) Notes de Cœur : Intensité caramélisé, Rose, Poudré vanillé.
- Période de récolte
- Affinage du lot, respect du cahier des charges propre à chaque importateur (ici, long affinage traditionnel comme d'antan).
- Nutriments du sol dont sont issues les gousses, terroir indigène, type de culture (ombrière, agro-foresterie, intensive...)
- Résultat final dans les créations de nos clients chefs et particuliers.
Pour finir, la vanille que l'industrie achète pour créer des extrait de vanille est uniquement de la vanille rouge fendue ou non fendue. Comme nous, elle se focalise sur la qualité du lot et non sur le visuel. Aujourd'hui, 90% des imports dans le secteur agro-alimentaire reste la vanille rouge pour la qualité de ses teneurs aromatiques (pourtant sèche mais bien plus intense).
Il va falloir revoir votre vision de la vanille et redevenir novice pour aller de l'avant.
Cordialement,
David Vanille
Vous avez acheté de la vanille Bourbon Rouge Fendue "Prestige". Les gousses ont été de long mois en malle et proposent une précision aromatique et un taux de vanilline plus élevé que la majorité des gousses que vous achetées ailleurs. Voir la description de la fiche qui est on ne peut plus claire :
La Vanille Bourbon Rouge "Médaille d'Or" ou "Prestige" est plus sèche, Pourquoi ?
Le poids d'une gousse ne fait absolument pas sa qualité. Vous pesez en tant que professionnel un teneur en eau.
A notre niveau, dans l'importation de vanille, après des années dans la filière, voici les points les plus importants :
- Teneur en vanilline (molécule principale pour les notes uniquement vanillées)
- Amplitude aromatique associée Sur ce lot : Bouquet intense de fruits rouges (fraises, framboises, mûres, groseilles) Notes de Cœur : Intensité caramélisé, Rose, Poudré vanillé.
- Période de récolte
- Affinage du lot, respect du cahier des charges propre à chaque importateur (ici, long affinage traditionnel comme d'antan).
- Nutriments du sol dont sont issues les gousses, terroir indigène, type de culture (ombrière, agro-foresterie, intensive...)
- Résultat final dans les créations de nos clients chefs et particuliers.
Pour finir, la vanille que l'industrie achète pour créer des extrait de vanille est uniquement de la vanille rouge fendue ou non fendue. Comme nous, elle se focalise sur la qualité du lot et non sur le visuel. Aujourd'hui, 90% des imports dans le secteur agro-alimentaire reste la vanille rouge pour la qualité de ses teneurs aromatiques (pourtant sèche mais bien plus intense).
Il va falloir revoir votre vision de la vanille et redevenir novice pour aller de l'avant.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 2 sur 5
Très bon produit, livraison très rapide, super que du bonheur
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Martine,
Merci pour votre avis mais pourquoi 2/5 svp ?
Au plaisir,
David Vanille
Merci pour votre avis mais pourquoi 2/5 svp ?
Au plaisir,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Voir mon mail adresse à David vanille
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Votre mail a été écrit le Dimanche 30 Janvier avec "deux réponses" le Dimanche 30 Janvier "moins de 2h" après réception de votre demande. Vous aurez du mal à trouver un service client comme celui-ci.
Pour votre MMS envoyé sur le portable de préparation, il n'assure pas le SAV. Le Service client est au 07 68 20 84 20 (voir sur le site) et via notre espace contact.
Nous reprocher de n'avoir pas vu votre sms sur notre portable atelier n'est pas une erreur.
Pour votre SAV, vous serez joint ce jour par l'équipe pour trouver une solution à votre demande.
Cordialement,
David Vanille
Votre mail a été écrit le Dimanche 30 Janvier avec "deux réponses" le Dimanche 30 Janvier "moins de 2h" après réception de votre demande. Vous aurez du mal à trouver un service client comme celui-ci.
Pour votre MMS envoyé sur le portable de préparation, il n'assure pas le SAV. Le Service client est au 07 68 20 84 20 (voir sur le site) et via notre espace contact.
Nous reprocher de n'avoir pas vu votre sms sur notre portable atelier n'est pas une erreur.
Pour votre SAV, vous serez joint ce jour par l'équipe pour trouver une solution à votre demande.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 2 sur 5
Déçue de ne pas avoir reçu la commande que j’avais effectuée… cela a mis deux mois pour être remboursée et malgré tout j’en ai effectuée une autre (celle-ci) évidemment les tarifs avantageux de la vanille n’étaient plus du tout d’actualité. Un geste commercial ( cadeau ) effectué mais bon, je reste déçue après des années d’achats sans souci .
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Céline,
Suite à votre message et le double paiement, nous avons fait notre maximum pour vous satisfaire.
Voici votre message :
Bonsoir, faisant suite à mon entretien téléphonique de ce soir, et l annulation d une précédente commande restée en statut en cours de préparation depuis novembre, nous avons obtenu remboursement de cette dernière. Il nous a été précisé de demander un geste commercial lors de notre prochaine commande. C est donc chose faite. Merci d avance
L'équipe vous a envoyé plusieurs cadeaux mais malgré ça, n'a pas su décroché la lune.
Désolé, nous avons fait notre maximum en effectif réduit. Merci de votre compréhension.
Passez une belle semaine,
David Vanille
Suite à votre message et le double paiement, nous avons fait notre maximum pour vous satisfaire.
Voici votre message :
Bonsoir, faisant suite à mon entretien téléphonique de ce soir, et l annulation d une précédente commande restée en statut en cours de préparation depuis novembre, nous avons obtenu remboursement de cette dernière. Il nous a été précisé de demander un geste commercial lors de notre prochaine commande. C est donc chose faite. Merci d avance
L'équipe vous a envoyé plusieurs cadeaux mais malgré ça, n'a pas su décroché la lune.
Désolé, nous avons fait notre maximum en effectif réduit. Merci de votre compréhension.
Passez une belle semaine,
David Vanille
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner mon avis car vous avez des livreurs qui sont même pas capable de téléphoner quand il trouve pas immeuble dommage
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Mes livreurs sont votre facteur qui passe tous les jours en bas de chez vous. Il n'a pas vocation à appeler chaque client qui commande sans remise contre signature.
Votre adresse était erronée et en retour en NPAI (N'habite pas à l'adresse indiquée). La commande a été remboursée rapidement. What else ?
Si vous souhaitez avoir un appel à la livraison, choisissez DHL qui vous fera du sur-mesure.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
David Vanille
Mes livreurs sont votre facteur qui passe tous les jours en bas de chez vous. Il n'a pas vocation à appeler chaque client qui commande sans remise contre signature.
Votre adresse était erronée et en retour en NPAI (N'habite pas à l'adresse indiquée). La commande a été remboursée rapidement. What else ?
Si vous souhaitez avoir un appel à la livraison, choisissez DHL qui vous fera du sur-mesure.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Je travaille pour la maison Méert à Lille dont la spécialité est la gauffre fourrée à la vanille de Madagascar. Je cherchais une gousse vanille alternative pour produire une gaufre encore plus haut de gamme. J'ai donc voulu tester la vanille Pompona. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir une gousse toute petite et desséchée! Pas du tout conforme aux photos et aux renseignements que j'ai pu obtenir sur ce produit qui n'avait d'exceptionnel que le prix. Très très déçu!
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Grégori,
Si vous aviez pris le temps de contacter notre service client, nous aurions pu répondre à votre demande. Si vous avez lu notre titre : "Vanille Pompona Schiede Sèche" et la fiche descriptive, vous auriez compris l'affinage de cette gousse. Quand nous travaillons avec des grandes maisons, chefs et palaces sur des projets R & D, nous avons forcément un appel, surtout si c'est pour la plus grosse vente de cette maison.
Cette vanille est extrêmement rare, nous en avons encore quelques unités uniquement. Comment faire des milliers de gaufres sans une base de plusieurs centaines kg de vanille par an ?
N'hésitez pas à nous contacter,
Cordialement,
David Vanille
Si vous aviez pris le temps de contacter notre service client, nous aurions pu répondre à votre demande. Si vous avez lu notre titre : "Vanille Pompona Schiede Sèche" et la fiche descriptive, vous auriez compris l'affinage de cette gousse. Quand nous travaillons avec des grandes maisons, chefs et palaces sur des projets R & D, nous avons forcément un appel, surtout si c'est pour la plus grosse vente de cette maison.
Cette vanille est extrêmement rare, nous en avons encore quelques unités uniquement. Comment faire des milliers de gaufres sans une base de plusieurs centaines kg de vanille par an ?
N'hésitez pas à nous contacter,
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
qualité des gousses vraiment superbe par contres me donner des gousses abîmées arrachée sur le dessus
Je trouve ça vraiment pas normal Surtout quand on parle de vanille rare Sao Tomé ou de Papouasie Nouvelle-Guinée la crème des tribus
Je trouve ça vraiment pas normal Surtout quand on parle de vanille rare Sao Tomé ou de Papouasie Nouvelle-Guinée la crème des tribus
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Notre réponse envoyée par mail le jour même de votre SAV était :
"Bonjour,
Pouvez vous svp nous renvoyer les gousses à :
David Vanille
3 rue du Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Un envoi sera effectué dès réception.
Passez une excellente journée et une année 2022 pleine de saveurs.
Au plaisir,
David Vanille"
Sans vérification possible, cela nous semble impossible au regard du soin que nous portons à nos épices.
Les photos prises par mes collègues ne montrent aucun défaut, d'ou ma proposition de renvoi.
Cordialement,
David Vanille
Notre réponse envoyée par mail le jour même de votre SAV était :
"Bonjour,
Pouvez vous svp nous renvoyer les gousses à :
David Vanille
3 rue du Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Un envoi sera effectué dès réception.
Passez une excellente journée et une année 2022 pleine de saveurs.
Au plaisir,
David Vanille"
Sans vérification possible, cela nous semble impossible au regard du soin que nous portons à nos épices.
Les photos prises par mes collègues ne montrent aucun défaut, d'ou ma proposition de renvoi.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 1 sur 5
Jamais reçu ma commande … et aucune réponse
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le Mercredi 5 Janvier et reçu le Vendredi 7 Janvier 6A22688610050
Un mail vous a été envoyé pour vous le signaler.
Cordialement,
David Vanille
Votre commande a été expédiée le Mercredi 5 Janvier et reçu le Vendredi 7 Janvier 6A22688610050
Un mail vous a été envoyé pour vous le signaler.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 1 sur 5
Articles ne correspondant pas à la description
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Nous venons de vérifier et les références commandées sont décrites avec précision.
Prenez le temps de lire la fiche et les avis de nos clients, ça aide énormément.
Cordialement,
David Vanille
Nous venons de vérifier et les références commandées sont décrites avec précision.
Prenez le temps de lire la fiche et les avis de nos clients, ça aide énormément.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Site internet pas au point, erreur sur les calculs de cumul pour les cadeaux et le panier n"apparait pas en totalité à l'écran. On ne peut pas corriger quand on s est trompé et que l on veut supprimer.
A
Note : 1 sur 5
Colis déclaré comme livré par la boîte mais rien reçu! Le vendeur refuse sa responsabilité aussi! Si tous les petits vendeurs ont ce type de service après-vente, ce n'est pas difficile de voir la majorité de client de se diriger vers les plateformes comme Amazon!!!
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Le colis est arrivé livré 2 jours après votre commande. Votre facteur nous a envoyé une attestation de livraison, la fiche colis en parallèle.
Ces documents vous ont été transmis.
Il est vrai que vous pouvez continuer avec Amazon de dire que vous avez été livré et on vous rembourse ou renvoi le colis.
Cordialement,
David Vanille
Le colis est arrivé livré 2 jours après votre commande. Votre facteur nous a envoyé une attestation de livraison, la fiche colis en parallèle.
Ces documents vous ont été transmis.
Il est vrai que vous pouvez continuer avec Amazon de dire que vous avez été livré et on vous rembourse ou renvoi le colis.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Deuxieme commande et belle deception. Rien a dire sur les produits . Cependant on ma fait payer les frais de livraison alors que j avais volontairement depasse les minima. Et le cadeau ( au vu du montant de la commande) qui devait etre du safran s est retrouvé etre du bois bandė . Tres decu .. j avais pourtant signaler qu on me prelevait les frais de livraison mais pas de retour . Dommage .
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Hans,
Votre total produits (hors promotion) était de 64.29€ et 6.90€ de frais de port.
De ce fait, le safran n'a pas été offert car le total n'était pas de 69€, ni les frais de ports.
Nous venons de vous rembourser les frais de ports sur votre carte. Une boîte de Safran vous sera gracieusement offerte lors de votre prochaine commande. Il faudra laisser un message à l'intention de David pour ce geste.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
www.DavidVanille.com
Votre total produits (hors promotion) était de 64.29€ et 6.90€ de frais de port.
De ce fait, le safran n'a pas été offert car le total n'était pas de 69€, ni les frais de ports.
Nous venons de vous rembourser les frais de ports sur votre carte. Une boîte de Safran vous sera gracieusement offerte lors de votre prochaine commande. Il faudra laisser un message à l'intention de David pour ce geste.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
www.DavidVanille.com
A
Note : 1 sur 5
J’ai effectué une commande de 132€ chez David Vanille . A la réception manquait 50 gousses de vanille.
C’est une situation très inconfortable car je n’ai bien sûr aucune preuve de cette absence si ce n’est ma sincérité.
J’ai immédiatement écrit à DavidVanille pour signaler le problème.
Je reproduis textuellement sa réponse finale :
«Bonjour, Impossible car sur vidéos et photos internes. Nous ne pouvons changer l'esprit des clients fraudeurs. »
Je ne conteste pas le fait qu’au moment de la vidéo et des photos internes, la vanille apparaissait bien. Cela ne prouve pas qu’elle était toujours présente au moment de la fermeture du colis.
Et en tout cas, elle n’était pas présente dans le colis à l’arrivée.
Donc, non seulement je n’ai pas reçu la vanille payée mais en plus je me fais insulter.
Cette insinuation de client fraudeur est profondément injurieuse et m’a vraiment blessée.
Je n’oublierai certainement pas cet affront ce qui est d’autant plus regrettable car les produits livrés sont de bonne qualité.
C’est une situation très inconfortable car je n’ai bien sûr aucune preuve de cette absence si ce n’est ma sincérité.
J’ai immédiatement écrit à DavidVanille pour signaler le problème.
Je reproduis textuellement sa réponse finale :
«Bonjour, Impossible car sur vidéos et photos internes. Nous ne pouvons changer l'esprit des clients fraudeurs. »
Je ne conteste pas le fait qu’au moment de la vidéo et des photos internes, la vanille apparaissait bien. Cela ne prouve pas qu’elle était toujours présente au moment de la fermeture du colis.
Et en tout cas, elle n’était pas présente dans le colis à l’arrivée.
Donc, non seulement je n’ai pas reçu la vanille payée mais en plus je me fais insulter.
Cette insinuation de client fraudeur est profondément injurieuse et m’a vraiment blessée.
Je n’oublierai certainement pas cet affront ce qui est d’autant plus regrettable car les produits livrés sont de bonne qualité.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Nous vous avons eu plusieurs fois au téléphone et enfin par mail. Votre commande a été envoyée en DHL au lieu de Mondial Relay pour l'avoir avant les fêtes.
Le MMS envoyée montre bien les 50 gousses de Vanille Bourbon Rouge par lot de 10. Nos caméras internes montrent bien le paquet être mis dans votre colis et fermé sans vol. Vous nous avez bien précisé que le colis était arrivé intacte.
Nous avons vérifier, contrôler, compris rapidement la problématique.
Cordialement
Nous vous avons eu plusieurs fois au téléphone et enfin par mail. Votre commande a été envoyée en DHL au lieu de Mondial Relay pour l'avoir avant les fêtes.
Le MMS envoyée montre bien les 50 gousses de Vanille Bourbon Rouge par lot de 10. Nos caméras internes montrent bien le paquet être mis dans votre colis et fermé sans vol. Vous nous avez bien précisé que le colis était arrivé intacte.
Nous avons vérifier, contrôler, compris rapidement la problématique.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
navigation sur le site parfaite, livraison rapide bien que juste avant Noel, extrêmement déçue par la poudre de vanille "intense". les autres produits sont conformes à mon attente
A
Note : 3 sur 5
Site simple à utiliser
A
Note : 3 sur 5
Site sympa, content de trouver autant de choix, malheureusement il y a eu une erreur , le produit livré ne correspond pas au produit commandé...et David est aux abonnés absents, impossible a joindre par mail, téléphone, SMS,...dommage
A
Note : 2 sur 5
Prix promo aguicheur voilà la raison de ma commande. suivi moyen
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Envoi avec Fèves Tonka en cadeau, Sac coton en cadeau, réception sous moins de 7 jours depuis l'achat en période de fêtes.
Envoi d'un MMS lors du départ de l'atelier.
Cordialement,
David Vanille
Envoi avec Fèves Tonka en cadeau, Sac coton en cadeau, réception sous moins de 7 jours depuis l'achat en période de fêtes.
Envoi d'un MMS lors du départ de l'atelier.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçu de cette deuxièmes commande les. gousses de vanille elles sont sèches
A
Note : 3 sur 5
Toujours content jusque la de mes achats chez David Vanille, grosse déception sur ma dernière commande, un article est manquant (oubli?) je contacte le service client depuis le site, pas un mot d'excuse ou quoi que ce soit juste une proposition de remboursement ou d'envoi dans ma prochaine commande, je dois dire que le gentil mot dans le colis "commande traitée comme si c'était pour un ami... etc..." n'est pas trop en accord avec la réponse du service client, l'envoi de ma boite de safran en lettre simple aurait suffit à me satisfaire pleinement et je trouve ça quelque part assez normal de renvoyer l'article manquant quand on commande pour 50 euros sur le site. Mais bon visiblement ça correspond "au cahier des charges". Je souhaite à tous les clients de ne pas vivre ma déception. Par contre rien à redire j'ai été remboursé mais j'aurai vraiment préféré un geste commercial dans le sens de m'envoyer tout simplement l'article commandé initialement qui n'était pas dans le colis.
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas son site pas fiable du tout ! Commande passer le 31/10/2021 et à ce jour je n’ai jamais rien reçu mais apparament je ne suis pas la seule personne à être dans ce cas. Le vendeur n’a rien voulu savoir la seul chose qu’il a su dire « livré c’est livré » alors que non désolé je n’ai rien eu dans ma boite aux lettres. Ne commander surtout pas sur ce site.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Votre colis a été livré avec l'attestation de votre facteur et la fiche colis qui vous a été envoyée.
Nous vous avons demander de suivre un cahier des charges pour le remboursement, chose que vous n'avez pas voulu faire.
Dans ce cas précis, nous ne pouvons renvoyer la commande deux fois.
Cordialement,
L'équipe David Vanille
Votre colis a été livré avec l'attestation de votre facteur et la fiche colis qui vous a été envoyée.
Nous vous avons demander de suivre un cahier des charges pour le remboursement, chose que vous n'avez pas voulu faire.
Dans ce cas précis, nous ne pouvons renvoyer la commande deux fois.
Cordialement,
L'équipe David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, les produits sont de belles qualités. Par contre le service commande n'est pas du tout réactif, voir les messages juste après ma commande.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Karine,
Nous ne pouvons rajouter de référence après validation d'une commande.
Notre logiciel nous le permet pas encore.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
Nous ne pouvons rajouter de référence après validation d'une commande.
Notre logiciel nous le permet pas encore.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Toujours aussi satisfaite de la qualité des épices.
Cependant, la qualité du service clientèle reste à améliorer. En effet, lors de ma dernière commande le 18 octobre, il y a eu une petite erreur. J'ai donc tenu à le signaler. Malheureusement, après 2 mails et 1 sms envoyé, toujours aucune réponse...
Cependant, la qualité du service clientèle reste à améliorer. En effet, lors de ma dernière commande le 18 octobre, il y a eu une petite erreur. J'ai donc tenu à le signaler. Malheureusement, après 2 mails et 1 sms envoyé, toujours aucune réponse...
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai appelé le vendeur ils m'ont dit qu'il ne pouvait rien faire et que je devais m'adresser au service de la poste... De l'argent dépensé pour de la vanille jamais reçu. Déçu !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Votre colis était stipulé comme livré avec attestation.
Nous vous avons donné la marche à suivre et vous n'avez pas pris le temps de le faire.
Merci de votre compréhension,
David Vanille
Votre colis était stipulé comme livré avec attestation.
Nous vous avons donné la marche à suivre et vous n'avez pas pris le temps de le faire.
Merci de votre compréhension,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas réussi à changer la quantité aussi j'ai dû commander deux paquet au lieu d'un
A
Note : 3 sur 5
Je trouve les frais d'expédition trop chers, je préférerais des contenants autre que plastique,petites boîtes inox par exemple.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Les frais de port sont OFFERTS dès 69€ de commande. Ils comprennent la logistique, le carton, le papier, étiquettes, ...
Pour les boîtes inox, au vue de l'explosion des matières premières, nous ne pouvons pas nous le permettre.
Nous étudions actuellement d'autres solutions.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David Vanille
Les frais de port sont OFFERTS dès 69€ de commande. Ils comprennent la logistique, le carton, le papier, étiquettes, ...
Pour les boîtes inox, au vue de l'explosion des matières premières, nous ne pouvons pas nous le permettre.
Nous étudions actuellement d'autres solutions.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait. Et facile à naviguer
A
Note : 2 sur 5
la livraison n'est jamais arrivée et j'ai reçu un remboursement c'est dommageable car j'aurai préféré un autre envois mais bon j'ai été remboursé .....
A
Note : 3 sur 5
Les gousses sont de très bonne qualité mais par contre je n’ai pas reçu mes dix gousses offerte (promo jusqu’au 27/09), elles étaient dans mon panier mais pouf elles ont disparues lors du payement et lors de la livraison
A
Note : 3 sur 5
quand j'ai vu le cheveu dans les gousses de vanille, ça m'a bien refroidie!
A
Note : 2 sur 5
Je suis extrêmement déçues. Les gousses etaio toutes sèches!!!!
A
Note : 3 sur 5
Gousse trop sèche.
A
Note : 1 sur 5
L'enveloppe est arrivée vide. Aucun geste ou solution proposé(e) par le vendeur.
A
Note : 1 sur 5
J ai commandé des gousses de VANILLES et je ne suis pas contente les gousses étaient trop séches et inutilisables c est parti à la poubelle et mon argent aussi.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Si vous avez jeté ces gousses de vanille, vous avez eu bien tord. C'est ma vanille préférée.
Voir les explications sur cette vanille décrite comme sèche dans la fiche descriptive (voir aussi les photos) :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-4738-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/253-quantite-2_gousses
Cordialement,
David Vanille
Si vous avez jeté ces gousses de vanille, vous avez eu bien tord. C'est ma vanille préférée.
Voir les explications sur cette vanille décrite comme sèche dans la fiche descriptive (voir aussi les photos) :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-4738-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/253-quantite-2_gousses
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 1 sur 5
vanille tres seche
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vous avez commandé 4 origines différentes dont de la vanille Bourbon Rouge (Sèche, voir description sur le site).
Nos photos sont fidèles aux vanilles reçus. Nous avons également vérifié la photo de votre préparation de commande, tout est en ordre.
Cordialement,
David Vanille
Vous avez commandé 4 origines différentes dont de la vanille Bourbon Rouge (Sèche, voir description sur le site).
Nos photos sont fidèles aux vanilles reçus. Nous avons également vérifié la photo de votre préparation de commande, tout est en ordre.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Vanilles tres seches
A
Note : 1 sur 5
3 semaines d’attente pour la commande, pas d’expédition, vente annulé pour « plus de facilité » pour le marchand bien entendu.Pas de proposition de remplacement ou d’une livraison dans un autre délais.J’ai vu des mauvaises commentaires malgre ça j’ai donné la chance mais voila.Pas sérieux malgré belles promesses de passion et amour pour produit du monsieur.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Votre colis a été perdu par la poste. A la vue de votre tension dans vos mails, nous avons préféré vous rembourser.
Mon entreprise n'est pas une usine du e-commerce et je ne souhaite pas que cela le devienne. Il n'y a pas de machine à l'atelier.
Nous faisons notre maximum dans la mesure du possible.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David Vanille
Votre colis a été perdu par la poste. A la vue de votre tension dans vos mails, nous avons préféré vous rembourser.
Mon entreprise n'est pas une usine du e-commerce et je ne souhaite pas que cela le devienne. Il n'y a pas de machine à l'atelier.
Nous faisons notre maximum dans la mesure du possible.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 1 sur 5
Bof bof et bof
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Karim,
Voici la fiche technique visible sur le site :
Un É.N.O.R.M.E COUP DE COEUR - Quelle puissance aromatique ! Je vous invite vivement à découvrir cette vanille Grand Cru travaillée à l'ancienne par mes équipes. Des gousses en pleine maturité légèrement fendues ou non-fendues, un feu d'artifice d'amplitude aromatique ! Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduit, permettant de laisser place à toute la précision aromatique de ma récolte. Elle est celle de mes débuts sur les plages de Sainte Anne (Guadeloupe).
Egalement, la photo principale représente bien la vanille vendue.
Merci d'avance de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
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Un É.N.O.R.M.E COUP DE COEUR - Quelle puissance aromatique ! Je vous invite vivement à découvrir cette vanille Grand Cru travaillée à l'ancienne par mes équipes. Des gousses en pleine maturité légèrement fendues ou non-fendues, un feu d'artifice d'amplitude aromatique ! Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduit, permettant de laisser place à toute la précision aromatique de ma récolte. Elle est celle de mes débuts sur les plages de Sainte Anne (Guadeloupe).
Egalement, la photo principale représente bien la vanille vendue.
Merci d'avance de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
A
Note : 2 sur 5
Très déçue, les gousses sont sèches !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Céline,
Voici la fiche technique visible sur le site :
Un É.N.O.R.M.E COUP DE COEUR - Quelle puissance aromatique ! Je vous invite vivement à découvrir cette vanille Grand Cru travaillée à l'ancienne par mes équipes. Des gousses en pleine maturité légèrement fendues ou non-fendues, un feu d'artifice d'amplitude aromatique ! Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduit, permettant de laisser place à toute la précision aromatique de ma récolte. Elle est celle de mes débuts sur les plages de Sainte Anne (Guadeloupe).
Egalement, la photo principale représente bien la vanille vendue.
Merci d'avance de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
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Un É.N.O.R.M.E COUP DE COEUR - Quelle puissance aromatique ! Je vous invite vivement à découvrir cette vanille Grand Cru travaillée à l'ancienne par mes équipes. Des gousses en pleine maturité légèrement fendues ou non-fendues, un feu d'artifice d'amplitude aromatique ! Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduit, permettant de laisser place à toute la précision aromatique de ma récolte. Elle est celle de mes débuts sur les plages de Sainte Anne (Guadeloupe).
Egalement, la photo principale représente bien la vanille vendue.
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Au plaisir,
David Vanille