Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 21 032 avis publiés
5 19,6k 93% 4 1 029 5% 3 249 1% 2 82 0% 1 111 1%

Résumé des avis

Les clients saluent la qualité constante des produits et leur grande variété, avec des mentions récurrentes de produits bien décrits, des épices et vanilles répondant aux attentes et livraisons rapides. Ils apprécient particulièrement le soin apporté à l’emballage, les petits cadeaux et la fiabilité des commandes, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et récurrente. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, avec des prix raisonnables et des options variées qui permettent de réaliser des recettes variées, du poivre timut aux vanilles en passant par les épices pour poissons ou fromages. Enfin, le site est décrit comme facile à naviguer et agréable à parcourir, offrant un grand choix et un service client favorable.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
moyennement satisfait, pour raisons invoquées au n°2
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Suite à ma commande de vanille e Ouganda et de Papouasie j'ai limite trouver celle de Ouganda plus grande que celle de Papouasie alors qu'elle était donner comme taille L sinon j'ai trouvé des gousse vraiment plus petit et chétif un peut plus déçu sur cette commande.
D'habitude je commande plus de la bourbon qui et vraiment top ...
Sinon je recommande quand même le site car David et son équipe et à l'écoute et je pense aimé son métier Merci a vous tous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Déçus une nouvelle fois de ma commande. La 1ere fois un paquet de sucre avait était oublié et la j'ai commandé 110 gousse de vanille le lot de 100 gousse relativement belles et sur le lot de 10 on pourrait penser que ce n'est pas du tout la même qualité . Les gousses sont toutes petites
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Votre paquet de 100 gousses a été surclassé avec des longues gousses. Nous notons de ne plus faire de surclassement sur votre compte.
Excellente journée,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
le site vous indique de bon conseils mais ne présage pas de la qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Bonjour
déçu de ma commande de vanille.
j'ai pris votre promotion à 59 € pour 100 gousse de vanille et il y en a énormément qui sont toutes petites et fines et certaines ouvertes et très riquiqui... je préfère en prendre moins et un peu plus cher mais qu'elle soit mieux plutôt que ce style de vanille toute riquiqui et en plus il y a pas grand-chose dedans...
Vraiment déçu car je suis client chez vous
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
N'hésitez pas à nous retourner vos gousses à :
David Vanille
18 rue Jean Moulin
10390 VERRIERES
Un remboursement sera fait en corrélation avec le nombre de gousses reçues.
Merci d'avance,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Bonjour. J'ai reçu des gousses moisis. J'ai pris des photos avant et après ouverture du sac fraîcheur
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Il s'agit des graisses de la vanille qui remontent quand la vanille est stocké au frais (dans notre atelier) et expédié.
Quand l'on passe son doigt dessus ou devant une source de chaleur, les perles d'huiles essentielles et de graisses (20% de la vanille, voir wikipedia, etc...) fondent.
C'est le signe d'une vanille d'excellente qualité, assez rare à trouver dans le commerce et les épiceries fines.
Un simple appel à notre service client vous aurait permis de vérifier.
Cordialement,
David Vanille
03 74 47 00 17
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
bonjour, décue en ouvrant mon colis. C'était la 1ere fois que je commandais sur cette e-shop . Voici pourquoi = 1/ les gousses de Bourbon Rouge sont sèches ( alors que les Vanille Gourmet sont souples 2/ le paquet "oignons Lanieres séchés porte une étiquette indiquant une date de validité tronquée ( ...avant le 31/12/202 ( 2021?2022?2023? ...)Je comprends pourquoi vous expediez un SMS demandant de vérifier sa commande
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame Balladur,
Voici le résumé et la description de la vanille rouge ou l'on explique pourquoi c'est une vanille sèche. Avez vous pris le temps de lire la fiche de ce que vous achetiez ?
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-6434-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-m-medaille-d-or.html#/253-quantite-2_gousses
Pour les oignons en lanières, mea culpa, le chiffre qui vous manque est le 3 soit 2023 . La date est visible sous le résumé du produit "conditionnement - Sachet Fraîcheur - DUO 12/
J'espère que vous avez apprécié le cadeau joint à votre commande et le soin de préparation apporté à celle-ci.
Je ne vous invite pas à repasser commande sur www.DavidVanille.com et vous invite à faire vos achats ailleurs.
Merci d'avance,
Bien à vous,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Suite à la livraison des 10 gousses de vanille de janvier, je vous ai envoyé un émail pour vous signaler la qualité déplorable de ce produit.
Je n'ai bien sûr eu aucun retour de votre part ni action corrective.
Ma dernière commande concerne du poivre (et surtout pas de vanille)
La mauvaise qualité de la vanille a été constatée après ouverture du sachet .
A la vue de cette vanille je pense que je ne suis pas le seul et que vous êtes forcément au courant de ce problème
En revanche la cannelle Ceylan et le poivre sauvage sont excellents.
Un client mécontent toujours en attente d'une action corrective concernant la vanille
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Il n'y avait pas de vanille dans votre commande du 02/11/2022.
Sur votre commande du 03/01/2022, il y avait 10 gousses de vanille sauvage gourmet mais n'avions eu aucun retour, à l'époque, sur la qualité déplorable de notre vanille à réception.
Je vous invite à lire les avis de nos clients sur cette origine, vous êtes le seul à la trouver déplorable.
Si un sachet non-ouvert ne vous convient pas, il suffit de nous le renvoyer (voir nos CGV) pour être remboursé.
Nous avons aussi un service client joignable au 03 74 47 00 17.
Je suis dans la vanille tous les jours, fais mon métier avec passion et connais la qualité des lots que je proposent.
Prendre le temps, de faire des renotations de 5/5 à 1/5 me laisse sans-voix est un coup bas.
L'action corrective est de vous inviter à ne plus passer commande chez nous svp.
Bien à vous.
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
colis bien emballé ainsi que les produits
juste les noix de cajou ou elles sont émiettées , molles et un arrière gout
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
commande du 09/11 le 13 toujours en préparation , 1er loupé de la sorte chez vous
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Hugues,
N'hésitez pas à nous au 03 74 47 00 17.
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
La qualité de la vanille est horrible les gousses sèche et sans goût
Le caviar de vanille est odorant en effet mais absolument aucun goût la texture est mélangée avec de la poudre de vanille et les grains sont sec.
La fève de tonka n’as ni odeur ni saveur,
La fleur d’hibiscus? La même chose…
Je tombe de mauvaise surprise en mauvaise surprise
La suite de mes produits n’as pas encore été testé ou degusté.. j’ai peur du résultat!
Je suis pâtissière j’ai l’habitude travailler des produits de ce type et jamais jamais jamais je n’ai eu une aussi basse qualité et ce qui me surprend c’est l’absence totale de saveur ou même de goût.
Je suis completmeent déçue et choquée..
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Charlotte,
Merci de bien lire quand vous faites vos achats pour comprendre ce que vous achetez.
Les grains de vanille sont simplement des marquants visuels comme expliqué dans la fiche technique, ils sont utilisés par la majorité des grandes maisons afin de créer de l'insistance sur la création finale.
Les gousses de vanille rouge de Papouasie, dans le résumé : De nombreuses gousses commencent à saturer en vanilline et à "givrer" signe d'une excellente qualité. Les gousses sont sèches visuellement mais très concentrées en vanilline et en molécule aromatique. Sur la photo, on voit bien que c'est de la vanille Rouge donc Sèche...
Si les parfumeurs et aromaticiens achètent uniquement de la vanille rouge c'est pour une raison simple : on achète pas de l'eau mais on se concentre sur un teneur en vanilline et en molécules organoleptiques.
Pour le reste, merci de nous le renvoyer, nous n'avons pas envie que vous soyez "choquée" comme vous le dites.
Adresse de retour :
DAVID VANILLE
3 Rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Remboursement des sachets non-ouverts reçu uniquement.
Bien à vous,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Cette note ne vise pas la qualité des gousses de vanille.
Mais elle vise la lenteur de la livraison pour la Belgique (+de 15jours).
Je ne suis pas certaine de revenir commander. Ceci étant ma 2ème commande et la première était aussi longue.
Sans compter que je n'ai pas eu la gousse à temps, donc j'ai dû faire un achat un magasin.
Bref, délai de livraison à revoir.
Mais belles gousses à la réception. J'allais oublier, surprise dans la boîte. Merci.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Sandra,
Nous avons fait notre maximum pour votre commande (Envoi rapide, Cadeau, Qualité des produits) mais ne sommes malheureusement pas Mondial Relay.
Nous ne travaillons plus avec eux suite à ces délais et avons opter pour colissimo relais sur la Belgique.
Cordialement,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Bonjour, je suis déçue par le lot de 10 gousses de vanilles, j ai reçu 5 bien et 5 moins bien garnie, enfin pour moi c est technique commercial , je commanderais plus, en revanche les 2 autres gousses individuel , hors lots , c'est correct l odeur de vanille est la et retrouver dans ma ganache vanille.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vos gousses faisait la même taille et sont du même lot. Technique commerciale ? Quelle bêtise humaine de lire ce genre d'avis. Vous pensez que je suis Dame Nature et qu'une gousse de même calibre et du même lot à moins de grains ? C'est simplement erroné.
Le teneur en eau ne fait pas la qualité d'une gousse et de même taille, une gousse à la même nombre de grains...
Quant à la vanille du Sri Lanka, quand on reçoit des gousses supérieures à 17cm et qu'on appelle ça "correct", c'est du foutage de poire, surtout au rapport qualité/prix à laquelle nous la proposons...
Bon Vents,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Je rencontre actuellement de gros soucis avec le service après vente pour un simple remboursement d'herbes de Provence moisies. Actuellement ils ne répondent plus après m'avoir demandé de t'envoyer à mes frais le produit impropre à la consommation
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vous avez le paquet depuis Juillet 2021 et ne savons pas comment il a été conservé. Nous avons vérifier le lot sur de nombreuses commandes et tout est en ordre. Le but du renvoi étant de vérifier ce qui a pu développer ce moisi.
Egalement, il est impossible de faire un remboursement sur votre compte sur une commande qui a 15 mois via notre système.
Un renvoi de la même référence peut être effectué dès réception de votre sachet avec 10 gousses de Vanille OFFERTES pour palier au frais de port que vous allez payer pour ce retour.
Adresse de renvoi :
DAVID VANILLE
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
La première fois que je me suis fait livré c’était très bien mais cette livraison les gousses étaient vraiment pas jolies et une sur deux au moins est complètement vide, déçu par la qualité, dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
-Service rapide et réactif au début. J'ai eu un problème avec ma commande, le sav m'a rappelé rapidement pour comprendre et essayer de régler mon problème. Nous n’avons pas retrouvé le produit manquant et la personne n’avais pas de solution à me proposer, du coup elle m’a indiqué qu’elle aller en parler à David et qu’il me recontacterait rapidement. Je n’ai eu aucun retour depuis.
- Je n’ai pas encore testé les produits.
- J’aimerais bien acheter du gingembre rouge. Est-ce que vous pourrez rajouter ceci dans votre boutique ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Déçue des gousses en promotion, trop sèches et fines.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et votre service client est tout sauf à l'écoute des clients.
J'aimerai vivement connaître la date à laquelle je vais recevoir ma commande...
Je suis vraiment déçu, je pense communiquer ma déception et informer de comment nous sommes reçu chez vous et ce manque de considération.
Je pense que vous ne faites que du commerce sans vous préoccupé de vos clients.
Dans l'attente d'avoir une conversation constructive avec une personne responsable.
Cordialement
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Vous avez eu ma collègue au téléphone avec qui vous été fortement désagréable. Votre colis a bien été livré par Mondial Relay. Vous êtes vous-même aller le chercher au "locker sécurisé".
Suite à votre mail, nous vous avons répondu le jour même vous expliquant que Mondial allait mener son enquête. Vous avez reçu aussi un mail de Mondial allant dans ce sens, vous indiquant un délai de traitement de 3 semaines.
En ce qui concerne votre avis pensant que nous faisant juste du commerce sans nous occuper de nos clients, je vais vous la faire courte. Si une entreprise se développe, c'est grâce à ces clients et l'excellence de son travail.
Nous attachons un soin très particulier à chaque commande. Cependant, face à la recrudescence d'arnaque client, nous avons un cahier des charges de traitement bien précis.
Nous avons été très réactif à vos appels et emails. Nous attendons très rapidement le retour vidéo de Mondial.
Cordialement,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Gestion de la commande parfaite, comme d'habitude mais déçu de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
je sais que vous êtes pour rien mais les étoile sont pour le retard du transport pas pour vous vos produits sont au top rie a dire équipe au top mais mondiale Relay devrait faire des efforts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Site correct
Diversifier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Bonne navigation sur le site
Première fois que je suis déçu de ma commande peut-être la gousse de vanille mais très sèche et très peu de graine dedans et pas de goût
Mais je fait assez confiance à David Vanille pour passer une autre commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
J'aimerai que vous répondiez à mon dernier avis concernant le mélange de fruits secs merci
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vous n'avez pas commande de fruits secs sur votre dernière commande.
Nous ne comprenons pas votre note de 1/5.
N'hésitez pas à nous joindre au 03 74 47 00 17 pour toute demande.
Cordialement,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
J'ai acheté le sucre salé méditerranéen, je suis déçue car je n' ai pas retrouvé le goût du caramel grillade de Guadeloupe, c est plus épicé, nous n avons pas senti le goût sucré. Par contre les autres épices sont très bonnes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Livraison rapide, emballage soigné et un stylo offert. Mais les produits ne sont pas aussi exceptionnels que le nom du site voudrait nous le faire croire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Des bons produits et d'autres moins bons.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Bonne épices mais le nom de certains produits changent et provoque donc une confusion et des achats en double.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Appâté par une publicité Facebook (je connaissais déjà le site, sans pour autant avoir déjà commandé), je me suis laissé tenté par une promotion intéressante.
Je suis satisfait du site, du tarif, du suivi, mais un peu moins des gousses, ce qui est quand même le plus important.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Aurélien,
Vous avez acheté de la vanille Bourbon Rouge de Madagascar, voici la description visible sur la fiche :
Un É.N.O.R.M.E COUP DE COEUR - Quelle puissance aromatique ! Je vous invite vivement à découvrir cette vanille Grand Cru travaillée à l'ancienne par mes équipes. Des gousses en pleine maturité, un feu d'artifice d'amplitude aromatique ! Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduit, permettant de laisser place à toute la précision aromatique de ma récolte. Elle est celle de mes débuts sur les plages de Sainte Anne (Guadeloupe).
Le poids d'une gousse ne fait absolument pas sa qualité. Vous pesez en tant que professionnel un teneur en eau.
A notre niveau, dans l'importation de vanille, après des années dans la filière, voici les points les plus importants :
- Teneur en vanilline (molécule principale pour les notes uniquement vanillées)
- Amplitude aromatique associée Sur ce lot : Notes Principales : Vanillées, Fruits rouges (Framboises, Groseilles), Fruits des Bois (Mûres, Myrtilles) Notes de Cœur : Légèrement boisées, Très confites.
- Période de récolte
- Affinage du lot, respect du cahier des charges propre à chaque importateur (ici, long affinage traditionnel comme d'antan).
- Nutriments du sol dont sont issues les gousses, terroir indigène, type de culture (ombrière, agro-foresterie, intensive...)
- Résultat final dans les créations de nos clients chefs et particuliers.
Pour finir, la vanille que l'industrie achète pour créer des extrait de vanille est uniquement de la vanille extraction fendue ou non fendue. Comme nous, elle se focalise sur la qualité du lot et non sur le visuel. Aujourd'hui, 90% imports dans le secteur agro-alimentaire reste la vanille extraction pour la qualité de ses teneurs aromatiques (pourtant sèche mais bien plus intense).
Vous avez une présentation vidéo qui complète la description sur la même fiche.
Merci d'avance de prendre le temps de lire la fiche.
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Je ne recommande pas du tout
Je n'ai jamais reçu ma commande
On me demande de contacter la poste qui elle me dit qu'elle remboursera directement l'expéditeur mais David vanille ne veut rien entendre et ne veux ni renvoyer ma commande ni me rembourser...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Djahida,
Votre commande a été reçu et valider par votre facteur et le suivi colis. Nous vous avons envoyé l'attestation du facteur lors du scnning de votre colis et la fiche colis.
Comme indiqué dans les CGV, nous ne remboursons pas les colis livrées.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Navigation sur le site et expédition au top mais j'ai reçu des gousses non calibrées. Certaines sont tellement mince que j'ai du mal à les ouvrir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Site peu fiable, produit de mauvaise qualité, service client téléphonique inexistant malgré plusieurs appels à différents moments depuis 3 semaines suite à un défaut de goût sur la vanille bourbon. Ils sont de mauvaises foi, pas commercial ni arrangeant ! Bloque les comptes clients quand on fait des réclamations et c'est illégal. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT ce site
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Nous n'acceptons pas les demandes infondés nous expliquant par téléphone et par mail que notre vanille n'est pas à la hauteur de vos créations. Vous avez reçu vos gousses et faites une demande 3 mois après réception.
Le même lot que celui que vous avez reçu est utilisé dans des établissements prestigieux tenus par des personnes que vous voyez à la télévision ou avez vu dans des journaux de Chefs.
Nous avons aussi bien reçu votre signalement à la DGCCRF à qui nous avons répondu le Samedi matin avec nos analyses et autres supports.
Après plus de 10 mails reçus, plus de 4 heures à travailler sur vos menaces, signalement, appels intempestifs en numéro masquée, etc.... nous avons bloqué votre compte.
Pourquoi ? Est ce que vous vous posez encore la question ?
C'est simple, je fais le maximum pour mes clients plus de 14h par jour. Quand je tombe sur des personnes comme vous (cela n'arrive pas souvent), je n'ai pas envie de les garder à mes côtés.
Cordialement n'est pas le mot : Bon Vent est plus approprié !
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Très mécontente du service client.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Quand un colis est livré avec attestation de la poste, nous ne remboursons pas nos clients ou ne renvoyons pas la commande comme stipulé dans nos CGV.
Nous vous avons fait parvenir, suite à vos mails, les différentes attestations et fiches colis antérieurs à vos demandes de non-réception.
Nous avons répondu à tous vos mails.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Il me manquait un produit (le bon de préparation qui en témoigne), j'ai écrit au contact. Pas de réponse après 15 jours. J'ai envoyé une mail. pas de réponse après 5 jours.
SAV inexistante
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Alexandre,
Nous vous avons remboursée 6.99€ sur votre carte bancaire. Merci de vérifier svp.
Passez une excellente journée,
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Vanille de qualité mais service clientèle déplorable
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Catherine,
Déplorable ? Mail du Mercredi 18 Mai - Remboursement effectif le Lundi 23 sur votre compte bancaire.
Nous sommes une micro-équipe et nous ne pouvons pas toujours solutionner en 12-24h chrono.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Beaucoup de belles paroles…
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Franck,
Pouvez vous nous expliquer svp ?
Cordialement,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Site facile et agréable
Commande incomplète et aucun retour de mon sms de demande d’explication.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Si vous avez besoin de conseils, merci de joindre le SAV par téléphone au 03 74 47 00 17 ou via contact@davidvanille.com
Merci d'avance,
David VANILLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Dommage que dans les paquets MÉLANGE POISSONS-CRUSTACÉS et PIRATES DES CARAÏBES "POISSONS-CRUSTACÉS" il y ait des graines de fenouil que je n'avais pas vu sur les photos ou dans la description des produits. Moi qui déteste le goût anisé je m'en suis débarrassée.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Il est toujours possible de nous renvoyer les produits quand les sachets ne sont pas ouverts.
Un remboursement est effectué dès réception.
Je viens de vérifier les photos ou l'on visualise bien le fenouil.
Au plaisir,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
J'étais très déçu de recevoir 20 grammes de Safran emballés dans du plastique, en général le safran Iranien est vendu dans sa boîte authentique en métal. J'avais contacté le vendeurs pour avoir des explications et peut être pour renvoyé les produits mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous n'avons eu aucun appel ou mail à contact@davidvanille.com
Pouvez vous nous renvoyer votre demande svp ?
Merci d'avance,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Livraison OK mais un produit pas terrible
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Comme expliqué lors de votre demande SAV, la fiche technique sur la vanille sèche "déclassé" est bien précise :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-5834-gousses-vanille-seche-papouasie-nouvelle-guinee.html#/227-quantite-10_gousses
Il est vrai que ce n'est pas la meilleure qualité mais le rapport qualité/prix est simplement délirant.
Cordialement,
David Vanille
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