Français 
A
Note : 3 sur 5
Joli site. Commande expédiée rapidement
Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 20 495 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les épices sont de qualité, mais je suis déçu par leur nouveau conditionnement. Il n’y a plus les sachets refermables et ça manque vraiment pour conserver les produits…
A
Note : 3 sur 5
Je n’est pas réussi à mettre le code parrainage et ma copine n’a pas réussi à mettre mon code parrainage non plus. Donc vraiment déçu :(
A
Note : 2 sur 5
Aucun contact avec le service client qui ne m'a même pas recontactée. Mon code de parrainage ne passait pas on m'a dit d'attendre pour commander sauf que les promos allaient se finir le soir même du coup j'ai commandé sans mon code de parrainage. J'ai envoyé un mail de mécontentement on m'a répondu tant pis pour ta tronche en gros .... même pas un geste commercial même pas de la vanille en guise de compensation ou autre. Je suis très déçue et maintenant je commanderai ma vanille ailleurs. Trop déçue du service client
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous avons vérifié et le code parrainage fonctionne bien. Lors de la création de votre compte, il n'a pas été renseigné.
Nous ne pouvons pas valider les parrainages pour nos clients une fois que le compte est créer.
Cordialement,
David Vanille
Nous avons vérifié et le code parrainage fonctionne bien. Lors de la création de votre compte, il n'a pas été renseigné.
Nous ne pouvons pas valider les parrainages pour nos clients une fois que le compte est créer.
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
Assez mitigé au regard du problème rencontré, qui Ine fine a été résolu en me forçant un peu la main pour effectuer une nouvelle commande.
La prochaine fois ce sera mieux
La prochaine fois ce sera mieux
A
Note : 2 sur 5
cette fois je suis déçu, j'avais commandé 10 safran en pistil et on m'a annoncé qu'il y avait rupture de stock. je me suis manifesté immédiatement et on m'a remboursé. comment peut on être en rupture quand la commande est validée et encaissée. De plus j'en ai été des frais de port pour deux(j'avais fait une grosse commande début janvier) articles que j'avais pris en accompagnement et dont je n'avais pas un besoin immédiat.
A
Note : 3 sur 5
Jusqu'à présent mes commandes ce sont bien passées. Je n'ai pas utilisé tous les produits mais je suis satisfaite de ceux que j'ai déjà utilisé.
Le conditionnement est sachet peut être amélioré car ce n'est évident de transvaser les épices comme la poudre de vanille dans tes petits contenants. Suivant l'épice en poudre une bonne partie reste collé au sachet ou est retenue par le "clip" de fermeture.
Par contre 3/5 car la navigation sur le site est à revoir. La pop-ins de promotion qui s'affiche au bout de quelques secondes sur chaque page est vraiment, mais vraiment très ennuyeuse ! J'avais déjà signalé cela lors d'une commande mais ça n'a rien changé.
D'un point de informatique ça ne prend pas 107 ans pour changer ce comportement. On a eu la pub une fois, c'est bon ! pas besoin de la voir apparaître sur toutes les autres pages. A la limite afficher un petit carré ou un bandeau discret avec les infos de la promo mais pas une pop-in sur chaque page.
Le conditionnement est sachet peut être amélioré car ce n'est évident de transvaser les épices comme la poudre de vanille dans tes petits contenants. Suivant l'épice en poudre une bonne partie reste collé au sachet ou est retenue par le "clip" de fermeture.
Par contre 3/5 car la navigation sur le site est à revoir. La pop-ins de promotion qui s'affiche au bout de quelques secondes sur chaque page est vraiment, mais vraiment très ennuyeuse ! J'avais déjà signalé cela lors d'une commande mais ça n'a rien changé.
D'un point de informatique ça ne prend pas 107 ans pour changer ce comportement. On a eu la pub une fois, c'est bon ! pas besoin de la voir apparaître sur toutes les autres pages. A la limite afficher un petit carré ou un bandeau discret avec les infos de la promo mais pas une pop-in sur chaque page.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vous avez raison et nous travaillons dessus avec une nouvelle solution début Mars 2024.
Ce qui semble simple n'est pas toujours si évident sur certains modules ;-)
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
Vous avez raison et nous travaillons dessus avec une nouvelle solution début Mars 2024.
Ce qui semble simple n'est pas toujours si évident sur certains modules ;-)
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
A
Note : 3 sur 5
J'ai envoyé un mail concernant ma commande car les deux sachets de curry était mal conditionné et ils s étaient répandus dans le carton. Je n' ai pas eu de réponse.
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite des produits mais déçue du conditionnement.
A
Note : 3 sur 5
Je n' ai toujours pas eu mon bonus cela fait plus de 8 euros qui on disparu j' ai regarder la où on m'a dit de regarder et rien de rien de plus on dit que l'on va me rappeler et personne ne rappelle je ne suis pas très content de tout ça
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
3/5 alors que nous vous avons répondu il y a plus de 15 jours, c'est incompréhensible.
Voir notre réponse du 22 Janvier à 7h du matin :
"Bonjour Marcel,
Vos bons de réduction se trouvent dans votre espace client dans la rubrique "mes récompenses".
Le dernier bon sera validé dès réception de votre commande.
Il faut simplement cliquer sur convertir en bons pour créer un code de réduction valable lors de votre prochaine commande.
Merci de votre compréhension. "
Cordialement,
David
3/5 alors que nous vous avons répondu il y a plus de 15 jours, c'est incompréhensible.
Voir notre réponse du 22 Janvier à 7h du matin :
"Bonjour Marcel,
Vos bons de réduction se trouvent dans votre espace client dans la rubrique "mes récompenses".
Le dernier bon sera validé dès réception de votre commande.
Il faut simplement cliquer sur convertir en bons pour créer un code de réduction valable lors de votre prochaine commande.
Merci de votre compréhension. "
Cordialement,
David
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Nous avions vu beaucoup d'avis positive donc nous avons décider de commander.
Nous avons commander 100 gousses, les gousses sont tres bien emballer dans des sacher hermetique.
Elles ont beaucoup de grains mais je suis déçus car dans les gâteaux, dessert nous ne sentons pas le goût de vanille ces vraiment dommage car ces tous ce qui fait le gout dans les desserts.
Nous avions vu beaucoup d'avis positive donc nous avons décider de commander.
Nous avons commander 100 gousses, les gousses sont tres bien emballer dans des sacher hermetique.
Elles ont beaucoup de grains mais je suis déçus car dans les gâteaux, dessert nous ne sentons pas le goût de vanille ces vraiment dommage car ces tous ce qui fait le gout dans les desserts.
A
Note : 1 sur 5
le service client !!! Aucun article reçu correspond à la commande ! soit erreur de produit, soit erreur de conditionnement
Bref, du grand n'importe quoi !
Bref, du grand n'importe quoi !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous vous avons répondu par mail et vous avez reçu un remboursement de 7.89€ suite à l'erreur de l'équipe sur un autre sel, Mea Culpa.
Chaque conditionnement est visible sur la fiche produit dans la rubrique conditionnement en haut de page.
Les DDM sont visibles sur la fiche produit et l'étiquette de nos produits.
Pour votre question : Seriez vous en pré dépôt de bilan pour à ce point "dégager" ce qui vous reste sans prendre en compte les commandes reçues ?
Je travail sur de très larges amplitudes horaires et nous portons un soin à chaque commande.
Il est 21h15, un Vendredi soir et je ferme le bal avec votre question amère.
Plutôt que de m'énerver, ma réponse sera assez franche et massive, merci de ne plus commander chez nous s'il vous plaît.
Nous voulons bien nous excuser, grandir de nos petites erreurs (inversion de sel et remboursement) mais je refuse le mépris et la bassesse de votre question, ça ne passe pas.
Passez une très belle année 2024.
Cordialement,
David
Nous vous avons répondu par mail et vous avez reçu un remboursement de 7.89€ suite à l'erreur de l'équipe sur un autre sel, Mea Culpa.
Chaque conditionnement est visible sur la fiche produit dans la rubrique conditionnement en haut de page.
Les DDM sont visibles sur la fiche produit et l'étiquette de nos produits.
Pour votre question : Seriez vous en pré dépôt de bilan pour à ce point "dégager" ce qui vous reste sans prendre en compte les commandes reçues ?
Je travail sur de très larges amplitudes horaires et nous portons un soin à chaque commande.
Il est 21h15, un Vendredi soir et je ferme le bal avec votre question amère.
Plutôt que de m'énerver, ma réponse sera assez franche et massive, merci de ne plus commander chez nous s'il vous plaît.
Nous voulons bien nous excuser, grandir de nos petites erreurs (inversion de sel et remboursement) mais je refuse le mépris et la bassesse de votre question, ça ne passe pas.
Passez une très belle année 2024.
Cordialement,
David
A
Note : 1 sur 5
pas un seul article reçu conforme a la commande ! erreur de produit ET erreur de format ( exemple : 4 sachet de 200g remplacé par 32 sachet de 25g !, 1 sachet de 50g remplacé par 5 sachet de 10 g....)
A
Note : 2 sur 5
J' ai eu un souci concernant un bon de réduction j' ai été contacté et on m'a dit qu'on allait me rappeler car la personne devait voir avec David mais depuis plus de son plus d' image c'est pas cool pour une entreprise qui se dit proche de ses clients. Mais bon c'est comme ça c'est la. Vie
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Marcel,
Je vous ai répondu le 22 Janvier par mail à 7h du matin. Merci de vérifier vos mails svp.
Voici le mail envoyé :
"Bonjour Marcel,
Vos bons de réduction se trouvent dans votre espace client dans la rubrique "mes récompenses".
Le dernier bon sera validé dès réception de votre commande.
Il faut simplement cliquer sur convertir en bons pour créer un code de réduction valable lors de votre prochaine commande.
Merci de votre compréhension.
Passez une excellente journée,"
Bien à vous,
David
Je vous ai répondu le 22 Janvier par mail à 7h du matin. Merci de vérifier vos mails svp.
Voici le mail envoyé :
"Bonjour Marcel,
Vos bons de réduction se trouvent dans votre espace client dans la rubrique "mes récompenses".
Le dernier bon sera validé dès réception de votre commande.
Il faut simplement cliquer sur convertir en bons pour créer un code de réduction valable lors de votre prochaine commande.
Merci de votre compréhension.
Passez une excellente journée,"
Bien à vous,
David
A
Note : 3 sur 5
;;;
A
Note : 2 sur 5
Commande d'épices nickel.
Commande de gousses de vanille " lac Victoria " de très mauvaises qualités. Les gousses sont petites , très peu garnies et extrêmement sèches...je suis totalement déçu...j'avais commandé avec le code promo d'une youtubeuse et je ne referais pas l'erreur de commander en ce qui concerne la vanille.
Commande de gousses de vanille " lac Victoria " de très mauvaises qualités. Les gousses sont petites , très peu garnies et extrêmement sèches...je suis totalement déçu...j'avais commandé avec le code promo d'une youtubeuse et je ne referais pas l'erreur de commander en ce qui concerne la vanille.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Alycia,
Sur la fiche des gousses de vanille "Lac Victoria" nous précisons bien l'affinage : https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
En parallèle, 10 gousses avec cette forte promotion à 6.99€ reste dérisoire. Il est bien stipulé de réhydrater les gousses dans un fond d'alcool pour doubler voir tripler de volume.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
Sur la fiche des gousses de vanille "Lac Victoria" nous précisons bien l'affinage : https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
En parallèle, 10 gousses avec cette forte promotion à 6.99€ reste dérisoire. Il est bien stipulé de réhydrater les gousses dans un fond d'alcool pour doubler voir tripler de volume.
Merci de votre compréhension,
Au plaisir,
David Vanille
A
Note : 2 sur 5
Vanille reçue rapidement. Bon prix pas cher. Mais gousses bien sèches. Obligation de les mettre dans un grand pot de conserve avec un peu de liquide (du rhum) pour réhydrater la vanille et lui donner un peu de goût.
Un peu déçu.
Un peu déçu.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Antoine,
Vous avez acheté de la vanille Brune du Lac Victoria, tout est écrit sur la fiche produit : https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
Vous pouvez aussi les réhydratées dans du lait, de la crème, du beurre.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
Vous avez acheté de la vanille Brune du Lac Victoria, tout est écrit sur la fiche produit : https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
Vous pouvez aussi les réhydratées dans du lait, de la crème, du beurre.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
A
Note : 2 sur 5
Article manquant non signalé à la commande propose un avoir pas de remboursement ni de remplacement par un autre article, je ne passe plus de commande sur ce site
A
Note : 3 sur 5
Rapide pour l'expédition et super emballage.
A
Note : 1 sur 5
Colis n'est pas arrivé
Relancé 3 fois le service support sans succès
Relancé 3 fois le service support sans succès
A
Note : 3 sur 5
Commande complète mais un sachet de coriandre en poudre était entaillé, peu de perte de la poudre et la qualité semble toujours bien là donc sans suite.
A
Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu ma commande au bout de 1 mois (les autres cde bien passé cela?).
C'est pour cela que je mets 2 étoiles pour cette cde.
C'est pour cela que je mets 2 étoiles pour cette cde.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
Il manque le poivre rouge sauvage Voatsiperifery (100 g).
Il m’est impossible de vous contacter via mon compte client
Il manque le poivre rouge sauvage Voatsiperifery (100 g).
Il m’est impossible de vous contacter via mon compte client
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un simple appel au 03 74 47 00 17 ou mail à contact@davidvanille.com aurait été souhaitable.
Nous allons vérifier si la référence est manquante et revenir vers vous.
1/5 pour cette raison ?
Cordialement
Un simple appel au 03 74 47 00 17 ou mail à contact@davidvanille.com aurait été souhaitable.
Nous allons vérifier si la référence est manquante et revenir vers vous.
1/5 pour cette raison ?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Livraison au 1er décembre 2023, tout est parfait comme toujours sauf pour un paquet de thé genmaïcha avec une DLC au 31/12/2023. Même si c'est "de préférence avant" il s'agit d'un cadeau pour Noël et c'est un peu gênant. La personne qui va le recevoir peut penser que j'ai cela chez moi depuis des lustres... En tout cas je pense moi que ce produit est en stock depuis un temps certain chez David Vanille, (tous les autres produits ont des dates allant de décembre 2024 à décembre 2026...) J'espère qu'il s'agit d'une erreur et que cela ne se reproduira plus car les produits reçus jusqu'ici ont toujours été d'excellente qualité.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai deja exprimé mon mécontentement par mail, mais je le remet ici. Apres quelques commandes parfaite, la derniere m'a extremement decu . dans un des sechet de vanille en copeaux, il y avait un grand poils ...sans équivoque ...voir nombreuses photos. En retour vous me proposez un avoir sur ce produit ... et quand j'envois les photos pour preuves, aucune réponses ... sûr que je ne commenderai plus chez vous .
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous vous avons répondu le jour même 45 minutes seulement après votre mail (réponse - 29.11.2023 - 11h35).
Nos employés portent des charlottes et blouse dans nos ateliers en Ouganda (vanille cuts). Malheureusement, un cheveu a été retrouvé dans votre paquet. Je vous ai donc proposer de vous faire un avoir sur ce sachet en nous excusant.
Tous nos lot sont contrôlés 3 à 5 fois sur zone, 2 à 3 fois à l'atelier. Ce type de bémol arrive rarement.
En parallèle, nous n'avons eu aucune réponse à celle que nous vous avons faites en express.
Quelle réponse auriez vous souhaitez ?
Cordialement,
David Vanille
Nous vous avons répondu le jour même 45 minutes seulement après votre mail (réponse - 29.11.2023 - 11h35).
Nos employés portent des charlottes et blouse dans nos ateliers en Ouganda (vanille cuts). Malheureusement, un cheveu a été retrouvé dans votre paquet. Je vous ai donc proposer de vous faire un avoir sur ce sachet en nous excusant.
Tous nos lot sont contrôlés 3 à 5 fois sur zone, 2 à 3 fois à l'atelier. Ce type de bémol arrive rarement.
En parallèle, nous n'avons eu aucune réponse à celle que nous vous avons faites en express.
Quelle réponse auriez vous souhaitez ?
Cordialement,
David Vanille
A
Note : 3 sur 5
Tres déçue de ne pas avoir reçu d echantillons ou petit cadeau comme a ma 1ere commande que j avais apprécié, surtout pour un montant comme celui là
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Frédérique,
Vous avez bénéficiez de 10% de réduction grâce à un code promo mais également de la livraison OFFERTE.
En parallèle, vous avez cumuler 5% de votre panier sur votre compte fidélité pour votre prochaine commande.
Nous n'envoyons plus de cadeaux car de nombreux clients n'étaient pas satisfait de celui-ci. Le nouveau programme de fidélité permet de remercier la fidélité de nos clients mais surtout de laisser le choix du cadeau plaisir pour la prochaine commande. Il suffit juste de convertir votre solde dans votre espace client pour en bénéficier.
Nous faisons le maximum pour nos clients mais devons rester rentable pour continuer l'aventure.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
Vous avez bénéficiez de 10% de réduction grâce à un code promo mais également de la livraison OFFERTE.
En parallèle, vous avez cumuler 5% de votre panier sur votre compte fidélité pour votre prochaine commande.
Nous n'envoyons plus de cadeaux car de nombreux clients n'étaient pas satisfait de celui-ci. Le nouveau programme de fidélité permet de remercier la fidélité de nos clients mais surtout de laisser le choix du cadeau plaisir pour la prochaine commande. Il suffit juste de convertir votre solde dans votre espace client pour en bénéficier.
Nous faisons le maximum pour nos clients mais devons rester rentable pour continuer l'aventure.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
A
Note : 2 sur 5
La qualité des épices n en vaut pas son prix … c est très cher pour une qualité médiocre que l on peut trouve dans tous magasin d épice ordinaire
Bien trop cher
Bien trop cher
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Il y a plusieurs corrections à apporter à votre avis.
Moins cher ? J'ai beaucoup voyager et si j'ai bien retenu une chose, c'est que le pas cher coûte cher.
Trouvez mieux - Qualité médiocre ? Nous ne sommes pas revendeurs de sachets à bas prix, nous ne mettons pas de farine dans nos mélanges. Il n'y a pas de que certains quartiers (précédent avis modifié) ou vous pouvez trouver moins chers, regardez sur google si trouver du "pas cher" est un jeu d'enfant.
Sourcing : Nous travaillons avec plus d'une dizaines de pays, c'est notre métier, pas importateur de tonnage spéculatif que nous stockons des années pour finir en petit paquet "pas cher".
Qualité des produits médiocre : Nous travaillons les dernières récoltes. Il est quasiment impossible de nos jours de trouver une fraîcheur similaire et une équipe de passionnés qui sélectionne au plus près des plantations avec toute la logistique et les frais associés que cela induit. On nous compte sur les doigts des mains en France pour ce type de gamme.
Bonne continuation,
David
Il y a plusieurs corrections à apporter à votre avis.
Moins cher ? J'ai beaucoup voyager et si j'ai bien retenu une chose, c'est que le pas cher coûte cher.
Trouvez mieux - Qualité médiocre ? Nous ne sommes pas revendeurs de sachets à bas prix, nous ne mettons pas de farine dans nos mélanges. Il n'y a pas de que certains quartiers (précédent avis modifié) ou vous pouvez trouver moins chers, regardez sur google si trouver du "pas cher" est un jeu d'enfant.
Sourcing : Nous travaillons avec plus d'une dizaines de pays, c'est notre métier, pas importateur de tonnage spéculatif que nous stockons des années pour finir en petit paquet "pas cher".
Qualité des produits médiocre : Nous travaillons les dernières récoltes. Il est quasiment impossible de nos jours de trouver une fraîcheur similaire et une équipe de passionnés qui sélectionne au plus près des plantations avec toute la logistique et les frais associés que cela induit. On nous compte sur les doigts des mains en France pour ce type de gamme.
Bonne continuation,
David
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide avec suivi par photo par SMS .
Mais malheureusement pas de prochaine commande.
Mais malheureusement pas de prochaine commande.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Vincent,
Pouvez vous nous expliquer pour quelles raisons svp ?
Merci d'avance,
David
Pouvez vous nous expliquer pour quelles raisons svp ?
Merci d'avance,
David
A
Note : 3 sur 5
Prix très intéressant notamment sur les vanilles, mais en ce qui concerne ce que j'ai commandé l'aromatique est bcp moins puissante qu'une vanille "standard" qu'on trouve en GD, il faut le savoir. Egalement le temps d'infusion diffère sur l'etiquette et sur le site, je me suis fait surprendre la première fois avec mon thé qui était imbuvable. Un peu déçu aussi sur le poivre fumé. En revanche livraison trés rapide et soigné!
A
Note : 1 sur 5
Vraiment déçu , je ne commanderais plus
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Eric,
Nous vous avons invité à nous renvoyer la référence (sachets non-ouverts) et vous avez refusé.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David
Nous vous avons invité à nous renvoyer la référence (sachets non-ouverts) et vous avez refusé.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David
A
Note : 1 sur 5
J'ai déjà répondu....
Très déçu des gousses de vanille.
Très déçu des gousses de vanille.
A
Note : 1 sur 5
Colis détérioré à réception avec des produits manquants. Commerçant très peu collaboratif qui a exigé un dépôt de plainte et qui n'a pas voulu rembourser les produits manquants. À fuir si vous cherchez un commerçant professionnel et conciliant qui ne remet pas en doute l'honnêteté de ses clients. Les Conditions Générales de Vente frôlent l'illégalité.
A
Note : 3 sur 5
Le site est ergonomique, il est agréable d'y naviguer et tout à fait appréciable d'y trouver des conseils et recettes.
Si j'ai un reproche à faire, c'est le manque de transparence.
Parmi les épices composées (curry, mélange marinades ou barbecue...) la composition est parfois très vague "épices ". C'est dommage, notamment pour les personnes allergiques qui doivent se méfier.
Si j'ai un reproche à faire, c'est le manque de transparence.
Parmi les épices composées (curry, mélange marinades ou barbecue...) la composition est parfois très vague "épices ". C'est dommage, notamment pour les personnes allergiques qui doivent se méfier.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Les allergènes sont mis en avant car obligatoires ;-)
Au plaisir,
David
Les allergènes sont mis en avant car obligatoires ;-)
Au plaisir,
David
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu de la qualité des gousses de vanille.
Certes il était précisé gousses déclassées.
Mais pour un fournisseur spécialisé c'est pas du tout ce que je pensais
Même à prix réduits, c'est à préciser que ça n'a pratiquement pas de goût.
Décevant
Certes il était précisé gousses déclassées.
Mais pour un fournisseur spécialisé c'est pas du tout ce que je pensais
Même à prix réduits, c'est à préciser que ça n'a pratiquement pas de goût.
Décevant
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Xavier,
Les gousses que vous avez reçues sont déclassées car elle sont en sur-maturité (fendues souvent), cassées pour certaines.
Le teneur en vanilline du lot est d'environ 1.6% soit similaire à de nombreuses origines vendues par nos confrères...bien plus chère mais oui, plus belles visuellement.
Concernant le prix, il est dérisoire, quand vous avez acheté un kilo de vanille à 99€ vous pourrez remarqué que nous offrons le meilleur prix sur la zone US et Europe sur cette quantité.
Ces lots nous permettent de valoriser toute la récolte de nos producteurs. Etant un "vrai" spécialiste dans ma filière, je connais très bien ce qu'un client pense être une "bonne" vanille. L'envers du décor est tout autre, l'industrie achète à hauteur de 90% de la vanille rouge "déclassée" de ce type.
Pourquoi ? Car le teneur en vanilline par kg de matière sèche est bien plus intéressant que toutes les gousses du marché.
Une fois réhydratées dans un fond d'alcool ou du lait (infusion à 90°c + sucre + repos 24h), le gousses offrent toute leur aromatique.
Nos clients en grande majorité sont "bluffés" par la qualité de notre vanille déclassée (voir nos avis). Quand un magasin vends 2 gousses entre 6 et 10€, ici le prix de revient de ces 2 gousses au kg est de 0.19€/gousse.
Chaque jour, je me "défonce" pour proposer la meilleur qualité au meilleur rapport qualité/prix. La vanille, c'est ma vie et même ces lots de déclassées respire la qualité.
Pour finir, nos gousses ont déjà eu 165 avis avec une note de 4.8/5.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
David
Les gousses que vous avez reçues sont déclassées car elle sont en sur-maturité (fendues souvent), cassées pour certaines.
Le teneur en vanilline du lot est d'environ 1.6% soit similaire à de nombreuses origines vendues par nos confrères...bien plus chère mais oui, plus belles visuellement.
Concernant le prix, il est dérisoire, quand vous avez acheté un kilo de vanille à 99€ vous pourrez remarqué que nous offrons le meilleur prix sur la zone US et Europe sur cette quantité.
Ces lots nous permettent de valoriser toute la récolte de nos producteurs. Etant un "vrai" spécialiste dans ma filière, je connais très bien ce qu'un client pense être une "bonne" vanille. L'envers du décor est tout autre, l'industrie achète à hauteur de 90% de la vanille rouge "déclassée" de ce type.
Pourquoi ? Car le teneur en vanilline par kg de matière sèche est bien plus intéressant que toutes les gousses du marché.
Une fois réhydratées dans un fond d'alcool ou du lait (infusion à 90°c + sucre + repos 24h), le gousses offrent toute leur aromatique.
Nos clients en grande majorité sont "bluffés" par la qualité de notre vanille déclassée (voir nos avis). Quand un magasin vends 2 gousses entre 6 et 10€, ici le prix de revient de ces 2 gousses au kg est de 0.19€/gousse.
Chaque jour, je me "défonce" pour proposer la meilleur qualité au meilleur rapport qualité/prix. La vanille, c'est ma vie et même ces lots de déclassées respire la qualité.
Pour finir, nos gousses ont déjà eu 165 avis avec une note de 4.8/5.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
David
A
Note : 3 sur 5
Les emballages de thé ne sont pas du tout pratiques. Auparavant les sachets étaient refermables, maintenant une commande de 100g thé est dispatchée en 4 sachets qui une fois ouverts ne peuvent être conservés. La vanille n'a aucun goût, je suis très déçue, je ne pense pas que je commanderai de nouveau.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Marie-Christine,
Nous avons créer de nouveaux formats dégustations 20g ou 25g selon les références. Lors d'un envoi 100g, nous envoyons 4 sachets si base de 25g.
Le prix des packagings ayant triplé en 3 an, nous avons voulu simplifier pour qu'il soit recyclable, hermétique et toujours aux normes alimentaires. Le résultat est de pouvoir proposer des thés à des prix très attractifs pour que nos clients puissent découvrir notre collection.
Les gousses de vanille rouge sont des gousses de vanille sèches qu'il faut réhydrater pour développer leurs arômes. Cette même vanille représente 90% des ventes mondiales de vanille (clients aromaticiens, glaciers, ...)
Nous proposerons prochainement des packagings en verre pour que nos clients puissent avoir le choix.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
Nous avons créer de nouveaux formats dégustations 20g ou 25g selon les références. Lors d'un envoi 100g, nous envoyons 4 sachets si base de 25g.
Le prix des packagings ayant triplé en 3 an, nous avons voulu simplifier pour qu'il soit recyclable, hermétique et toujours aux normes alimentaires. Le résultat est de pouvoir proposer des thés à des prix très attractifs pour que nos clients puissent découvrir notre collection.
Les gousses de vanille rouge sont des gousses de vanille sèches qu'il faut réhydrater pour développer leurs arômes. Cette même vanille représente 90% des ventes mondiales de vanille (clients aromaticiens, glaciers, ...)
Nous proposerons prochainement des packagings en verre pour que nos clients puissent avoir le choix.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
A
Note : 3 sur 5
Les gousses de vanilles étaient fendues, est ce normal ?
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Marie,
Vous avez acheté 20 gousses de : VANILLE BOURBON ROUGE FENDUE DE MADAGASCAR M "SAMBAVA".
Les gousses sont en sur-maturité et comme décrit dans le titre fendues.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
Vous avez acheté 20 gousses de : VANILLE BOURBON ROUGE FENDUE DE MADAGASCAR M "SAMBAVA".
Les gousses sont en sur-maturité et comme décrit dans le titre fendues.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
A
Note : 3 sur 5
Bonjour un peu déçu cette fois car il me manquait un article bien sur j'ai envoyée un message et j'ai reçu très rapidement cet article et j'étais habitué à avoir un petit cadeau dans mon colis et rien surtout que je vous ai envoyé des clientes qui ont commandées malheureusement je n'avais pas vue pour le parrainage j'espère que la prochaine commande se passera mieux si il y a commande
Bonne journée
Bonne journée
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Véronique,
Nous proposerons prochainement des nouveautés pour que nos clients choisissent grâce à leurs points un cadeau.
Une newsletter sera mise en avant lors du lancement.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
Nous proposerons prochainement des nouveautés pour que nos clients choisissent grâce à leurs points un cadeau.
Une newsletter sera mise en avant lors du lancement.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir,
David
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçu du service client cela fait plusieurs fois que je vous contact suite à mes gousses de vanille qui sont moisi alors que le sachet n a jamais était ouvert , la réponse et tjrs la même pouvez vous lire l étiquette et conseils d utilisation svp
Je vous joint une foto j aurai peut-être une réponse
Je précise que j ai acheté 2 fois 10 gousses et que 1 seul sachet et moisi.
Je vous joint une foto j aurai peut-être une réponse
Je précise que j ai acheté 2 fois 10 gousses et que 1 seul sachet et moisi.
A
Note : 3 sur 5
Bons produits , notamment la vanille et les épices . En ce qui concerne le thé , c'est moins la cas.