Les clients saluent la qualité constante des produits et leur grande variété, avec des mentions récurrentes de produits bien décrits, des épices et vanilles répondant aux attentes et livraisons rapides. Ils apprécient particulièrement le soin apporté à l’emballage, les petits cadeaux et la fiabilité des commandes, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et récurrente. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, avec des prix raisonnables et des options variées qui permettent de réaliser des recettes variées, du poivre timut aux vanilles en passant par les épices pour poissons ou fromages. Enfin, le site est décrit comme facile à naviguer et agréable à parcourir, offrant un grand choix et un service client favorable.
Il manque 3 produits commandés J’ai envoyé un mail et téléphoné… sans réponse. 😟
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Il faut arrêter de prendre les gens pour des idiots. On voit clairement les produits sur votre photo d'envoi que vous avez également reçue.
Bien à vous,
B
Bourdim E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Je suis tomber malheureusement sur un paquet de vanille trop sec.
T
Thierry B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
j ai déjà donné un avis.. Très particulier dans demander un autre sans aucun retour de mon 1er avis
V
Véronique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Ne crois pas ses clients quand ils affirment que la commande est arrivée incomplète, malgré 6 ans de collaboration sans accroc
D
Danielle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Je n’ai jamais reçu le colis
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour, votre colis a malheureusement été perdu par le transporteur. Nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement
O
Ole H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
De xxxl vanille jeg har modtaget denne gang er meget små i forhold til sidst jeg bestilte. Så føler mig snydt denne gang. Smag er ok . Men heller ikke som sidst. Tror der er sket en fejl
J
Jeremy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Satisfait de ma commande et des produits. En revanche plusieurs appel auprès du service client sans réponse à chaque fois à différentes heures de la journée dommage
S
Sophie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Il manquait 3 sachets de 10 gousses de vanille et le cadeau qui allait avec la commande. Nous avons appelé le sav au moins 4 fois qui doit toujours revenir vers nous...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame, votre commande était complète et conforme. La photo de tous vos produits commandés vous a été fournie.
J
Julien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Très déçu par le service client qui a refusé de me dédommager après avoir reçu une commande incomplète (livrée sans les poivres noirs). Mais commandes précédentes s’étaient toujours très bien passées. Je ne recommande donc pas ce site qui n’est pas capable de faire un geste commercial de quelques euros puisque le total de cette commande était d’environ 27euros et qu’il ne manquait pas tous les produits. Je me tournerai sans doute à l’avenir vers d’autres solutions.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
La commande était complète, voir notre photo de préparation.
Nous ne cédons pas quand nous sommes certains de notre traçabilité.
Cordialement,
V
Valérie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
J'ai été très déçue par la qualité du thé matcha. C'est la première fois que je suis déçue pourtant j'ai fait plusieurs commandes de divers produit sur le site mais là j'ai même été obligée de le jeter car il était de couleur marron et non vert clair, ne se mélangeait pas et laissait des dépôts. J'ai dû en commander chez un spécialiste du thé matcha. Le reste de ma commande convenait.
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
j ai commandé de la poudre d'amande par 1kg, provenance USA, mais aucun parfum, gout insipide, très déçue. Différentes vanille (poudre, declassé, classique)..très bien. Différentes herbes et mélanges, épices très bien aussi.
Y
Yvette F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Très bien avec beaucoup arom6
J
Joao R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Bon produits, mais en colère: livraison soit disant gratuite, payé plus de 7euros, et cadeau supplémentaire si une certaine somme atteinte, introuvable dans le colis, alors que coché lors de la commande. Je pensais que les petites entreprises étaient plus rigoureuses que les très grosses, PFFF....Pas content, j'ai appelé, et encore moins content de mon échange téléphonique...Livraison gratuite en point relais, habitant en montagne, le premier est à 15km, 30 aller retour....bref même pas entendu. C'est dommage, j'ai la sensation d'avoir été abusé...C'est triste. Certes ce n'est pas avec mes 60 euros de commande par an que je vais vous enrichir, mais sachant que mon salaire n'est que de 500E/mois, pour moi c'est énorme. Vraiment déçu, Par conséquence je pense qu'il s'agit de ma dernière commande.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Je viens de vérifier votre commande et le traitement de mon équipe (enregistrement téléphonique).
Vous avez choisi en cadeau de la cannelle qui a été bien reçu dans votre commande.
La livraison est offerte en relais pour les abonnés newsletter, vous ne l'êtes pas mais auriez pu en profiter.
C'est stipulé partout sur nos fiches produits. En parallèle, vous avez bénéficier lors des FRENCHDAYS de 30% sur votre commande.
Nous faisons notre maximum pour nos clients, cadeaux, livraison offerte, programme fidélité, programme parrainage mais ne pouvons pas offrir la livraison à domicile pour toutes les commandes.
Elle est offerte dès 99€ pour la France et certains pays européens.
Merci de votre compréhension.
Merci aussi de noter ma réponse, un dimanche, de la part d'une entreprise rigoureuse et d'un petit patron qui bosse chaque jour de la semaine 12h afin de faire le maximum pour ces clients.
Cordialement.
David
C
Corinne I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Tout est très bien . Je suis juste déçu de GLS qui a déposé mon colis dans un autre relais plus loin et en plus j'ai eu un accueil de chien . Si vous pouviez réglé ce problème de changement de relais sans nous prévenir merci
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Nous prenons bonne note de votre déception concernant la livraison avec GLS et nous nous efforcerons de remonter vos remarques afin d'améliorer ce service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de David Vanille
M
Maria Eugênia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Meu colis n’a pas été livré dans le relais indiqué. J’ai envoyé plusieurs messages pour signaler ce problème sans aucune réponse du service client
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Vous nous avez contacté hier à 20h56 seulement, j'ai arrêter de travailler à 20h.
Ma journée à commencé à 5h ou je gère les commandes puis à partir de 7h30-8h le SAV.
Entre temps, j'ai gérer les urgences et vous inclus dans mes priorités du matin.
Le colis est annoncé livré par le relais. Mon équipe va contacter notre transporteur pour vous faire un retour.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
David
P
Philip R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
j'ai été plutôt déçu par la qualité des produits ....
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Philip,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la qualité des produits n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux, et nous nous engageons à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques plus détaillées pour nous aider dans notre démarche.
Au plaisir,
David
V
Valerie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Cette note est juste dû au fait que votre site bloque souvent et revient en arrière sans arrêt et que c’est compliqué du coup d’y passer une commande rapidement
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Chère Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Votre retour est précieux, et nous allons le transmettre à notre équipe technique pour améliorer la fluidité des commandes. Nous espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite avec un énorme changement en début 2026 ;-)
Cordialement,
L'équipe David Vanille
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Ca va
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Eric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "David Vanille". Nous sommes ravis que vous trouviez notre offre convenable, et nous aimerions connaître vos suggestions pour améliorer votre expérience. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir,
David
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Jamais reçu ma commande je déteste l’idée de voisin relais
G
Ghalia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Franchement je suis très déçu , car j’arrive pas à sentir la vanille dans mes recette c’est une perte d’argent pour moi et une perte de client pour vous
G
Guerin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Les produits en dehors des cacahouètes en coque sont correctes
Je n’ai pas été remboursée de la totalité du prix des cacahouètes en coque s as II sont inmangeables et infectées de vers
M
Mario R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
J’ai contacté le service clientèle pour signaler que les éclats de noix de cajou avait un goût bizarre. La réponse qui m’a été donné n’était pas convenable.
P
Pascale S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Colis commandé il y a plus de 3 semaines, toujours pas reçu
T
Tom L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Je suis assez déçu de la qualité des gousses mais sinon tout est parfait
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Tom,
Les deux qualités que vous avez achetées sont des vanilles rouges et brunes (vanille sèche), voir nos deux descriptions.
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-8864-vanille-bourbon-de-madagascar-l-bourbon-rouge.html#/227-quantite-10_gousses
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html
Nous proposons aussi de la vanille noire type gourmet.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
L’équipe davidvanille.com
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Livraison rapide.
Belle qualité de vanille.
Par contre je suis extrêmement déçu pas le fragments de vanille, la photo est plus que trompeuse, c'est franchement dommage d'où ma note en baisse. Je n'aime pas la tromperie.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
La vanille cuts veut dire coupée, les photos mises en ligne sont celle du lot. Nous avons aussi une vidéo ou nous présentons le produit : https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/711-8117-vanille-cuts-eclats-de-vanille-declassees.html#/267-quantite-25g
Cordialement.
L’équipe davidvanille.com
C
Christophe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Facile de naviguer, beaucoup d'informations. Traitement rapide de la commande et livraison dans le délai annoncé.
En revanche, très déçu de la qualité reçue : gousses extrêmement sèches et cassantes, nécessitant une rehydratation plusieurs jours avant leur utilisation en pâtisserie... et rien n'était annoncé sur le site !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous décrivons les gousses dans notre résumé :
Lac Victoria : Visuel : Contrairement à la Vanille Noire Ébène d'Ouganda, plus humide et charnue, la Vanille Brune présente une texture sèche.
Vanille Bourbon Rouge : Un taux de matière sèche plus élevé, un taux d'humidité réduite pour une aromatique intense.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
L’équipe davidvanille.com
C
Calypso A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Je ne recommande pas ce site, non pas pour la qualité des produits (je n’ai pas encore assez de recul à ce sujet), mais pour deux points importants :
1. Le choix du transporteur (DPD) : le livreur n’a pas pris la peine de venir jusqu’à chez moi, alors que j’avais posé un congé exprès pour réceptionner le colis. Il a directement déposé le paquet dans un point relais situé hors de ma ville. À partir de là, David Vanille n’a malheureusement plus pu intervenir.
2. L’emballage : lorsque mon ami a récupéré le colis, celui-ci était à peine scotché (voir photo). Tous les produits auraient pu se perdre en route. Heureusement, il a pris le temps de vérifier sur place qu’il ne manquait rien.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Chère Calypso,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’emballage n’était pas satisfaisant. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner pour améliorer nos services, notamment en ce qui concerne le choix de nos transporteurs et la qualité de notre emballage. Nous espérons que la qualité de nos produits vous apportera satisfaction à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L’équipe de David Vanille
J
Joanne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
J’ai acheté des gousses de vanille brune d’Ouganda, elle sont bien, assez grosse. En revanche je déplore le site qui oblige les clients à acheter pour 29,00€ minimum. Il me fallait une vingtaine de gousses et j’ai dû en acheter 70 pour arriver au montant obligatoire. Cela fait de la surconsommation. Inadmissible !!!!
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Chère Joanne,
Merci pour votre avis et pour votre achat de gousses de vanille brune d'Ouganda. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous comprenons votre frustration concernant le montant minimum de commande et apprécions votre retour. Cette politique vise à garantir la meilleure expérience possible pour tous nos clients, mais avons pris en note et faisons actuellement un test avec un minimum de 19.99€ . Merci encore pour votre retour constructif.
Cordialement,
David
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Vanille séche aucun arume
H
Hélène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Vanille de piètre qualité
A
Anne-Laure D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Les gousses de vanilles ne sont pas du tout de la même qualité et personne n'a répondu à ma réclamation
R
Robert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Dommage que l'ail noir soit d'une qualité aussi décevante.
J'en achète souvent, d'origines différentes, celui ci est le plus mauvais jamais acheté, avec en plus un arrière goût de moisi.
Je ne l'ai finalement pas utilisé.
Pour les autres produits, la qualité est comme toujours parfaite.
K
Karine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Un peu cher et la conservation en pochette plastique altère le goût...
Du papier serait mieux adapté
A
Arnaud B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Plusieurs sachets ouverts(poivres).déçu de l'emballage.
A
Anne Marie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Les vanille sont desséchée je suis très déçu
L
Laetitia Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Réception rapide du colis. Bon état général. Bien emballé MAIS présence de cafards dans le carton.
cela a provoqué une déconvenue.
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Livraison trop longue par rapport à d'autres commandes passées.
Dommage.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de David Vanille
E
Evelyne U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Bonjour,
Pour une première expérience chez vous, j'avoue être déçue par quelques gousses de vanille vraiment trop fines pour être fendues. J'aurais mis volontiers 5 étoiles, car ma crème glacée vanillé est excellente.
Cordialement
M
Majid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Le poivre et le sel dont l'ail noire sont de bons produits par contre j'ai utilisé plusieurs vanilles dont la bourbon pour faire des glaces je ne trouve pas le goût très puissant peut être je devrais l'utiliser autrement.
M
Murielle Cathy J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Obligé de mettre 1 étoile pour ne pas mettre zéro
Des gousses de vanilles acheté par centaine de kilos à cette entreprise et des gousses pourries au bout de 72 h après réception
Ce monsieur ne veut rien savoir et en temps que bon professionnel qu’il est il refuse de me rembourser ou proposer un échange
J’ai été obligé de faire un signalement sur signal conso et contacter la répression des fraudes de mon lieu de résidence qui vont contacter les agents de son département afin que mon signalement ne reste pas sans suite
Je suis dégoûtée de voir que qu’une entreprise que vous faites avancer en lui achetant des sommes astronomiques que personne ne lui a acheté auparavant se moque du client et de longue date en plus
Faites attention à la vanille noire ebene qui est un produit dont une substance voir plusieurs ont été ajoutées afin de les rendre attrayantes
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