Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices

Il manquait 3 sachets de 10 gousses de vanille et le cadeau qui allait avec la commande. Nous avons appelé le sav au moins 4 fois qui doit toujours revenir vers nous...

Très déçu par le service client qui a refusé de me dédommager après avoir reçu une commande incomplète (livrée sans les poivres noirs). Mais commandes précédentes s’étaient toujours très bien passées. Je ne recommande donc pas ce site qui n’est pas capable de faire un geste commercial de quelques euros puisque le total de cette commande était d’environ 27euros et qu’il ne manquait pas tous les produits. Je me tournerai sans doute à l’avenir vers d’autres solutions.

J'ai été très déçue par la qualité du thé matcha. C'est la première fois que je suis déçue pourtant j'ai fait plusieurs commandes de divers produit sur le site mais là j'ai même été obligée de le jeter car il était de couleur marron et non vert clair, ne se mélangeait pas et laissait des dépôts. J'ai dû en commander chez un spécialiste du thé matcha. Le reste de ma commande convenait.

j ai commandé de la poudre d'amande par 1kg, provenance USA, mais aucun parfum, gout insipide, très déçue. Différentes vanille (poudre, declassé, classique)..très bien. Différentes herbes et mélanges, épices très bien aussi.

Très bien avec beaucoup arom6

Bon produits, mais en colère: livraison soit disant gratuite, payé plus de 7euros, et cadeau supplémentaire si une certaine somme atteinte, introuvable dans le colis, alors que coché lors de la commande. Je pensais que les petites entreprises étaient plus rigoureuses que les très grosses, PFFF....Pas content, j'ai appelé, et encore moins content de mon échange téléphonique...Livraison gratuite en point relais, habitant en montagne, le premier est à 15km, 30 aller retour....bref même pas entendu. C'est dommage, j'ai la sensation d'avoir été abusé...C'est triste. Certes ce n'est pas avec mes 60 euros de commande par an que je vais vous enrichir, mais sachant que mon salaire n'est que de 500E/mois, pour moi c'est énorme. Vraiment déçu, Par conséquence je pense qu'il s'agit de ma dernière commande.

Tout est très bien . Je suis juste déçu de GLS qui a déposé mon colis dans un autre relais plus loin et en plus j'ai eu un accueil de chien . Si vous pouviez réglé ce problème de changement de relais sans nous prévenir merci

Meu colis n’a pas été livré dans le relais indiqué. J’ai envoyé plusieurs messages pour signaler ce problème sans aucune réponse du service client

j'ai été plutôt déçu par la qualité des produits ....

Cette note est juste dû au fait que votre site bloque souvent et revient en arrière sans arrêt et que c’est compliqué du coup d’y passer une commande rapidement

Ca va

Jamais reçu ma commande je déteste l’idée de voisin relais

Franchement je suis très déçu , car j’arrive pas à sentir la vanille dans mes recette c’est une perte d’argent pour moi et une perte de client pour vous

Les produits en dehors des cacahouètes en coque sont correctes
Je n’ai pas été remboursée de la totalité du prix des cacahouètes en coque s as II sont inmangeables et infectées de vers

J’ai contacté le service clientèle pour signaler que les éclats de noix de cajou avait un goût bizarre. La réponse qui m’a été donné n’était pas convenable.

Colis commandé il y a plus de 3 semaines, toujours pas reçu

Je suis assez déçu de la qualité des gousses mais sinon tout est parfait

Livraison rapide.
Belle qualité de vanille.
Par contre je suis extrêmement déçu pas le fragments de vanille, la photo est plus que trompeuse, c'est franchement dommage d'où ma note en baisse. Je n'aime pas la tromperie.

Facile de naviguer, beaucoup d'informations. Traitement rapide de la commande et livraison dans le délai annoncé.
En revanche, très déçu de la qualité reçue : gousses extrêmement sèches et cassantes, nécessitant une rehydratation plusieurs jours avant leur utilisation en pâtisserie... et rien n'était annoncé sur le site !

Je ne recommande pas ce site, non pas pour la qualité des produits (je n’ai pas encore assez de recul à ce sujet), mais pour deux points importants :
1. Le choix du transporteur (DPD) : le livreur n’a pas pris la peine de venir jusqu’à chez moi, alors que j’avais posé un congé exprès pour réceptionner le colis. Il a directement déposé le paquet dans un point relais situé hors de ma ville. À partir de là, David Vanille n’a malheureusement plus pu intervenir.
2. L’emballage : lorsque mon ami a récupéré le colis, celui-ci était à peine scotché (voir photo). Tous les produits auraient pu se perdre en route. Heureusement, il a pris le temps de vérifier sur place qu’il ne manquait rien.

J’ai acheté des gousses de vanille brune d’Ouganda, elle sont bien, assez grosse. En revanche je déplore le site qui oblige les clients à acheter pour 29,00€ minimum. Il me fallait une vingtaine de gousses et j’ai dû en acheter 70 pour arriver au montant obligatoire. Cela fait de la surconsommation. Inadmissible !!!!

Vanille séche aucun arume

Vanille de piètre qualité

Les gousses de vanilles ne sont pas du tout de la même qualité et personne n'a répondu à ma réclamation

Dommage que l'ail noir soit d'une qualité aussi décevante.
J'en achète souvent, d'origines différentes, celui ci est le plus mauvais jamais acheté, avec en plus un arrière goût de moisi.
Je ne l'ai finalement pas utilisé.
Pour les autres produits, la qualité est comme toujours parfaite.

Un peu cher et la conservation en pochette plastique altère le goût...
Du papier serait mieux adapté

Plusieurs sachets ouverts(poivres).déçu de l'emballage.

Les vanille sont desséchée je suis très déçu

Réception rapide du colis. Bon état général. Bien emballé MAIS présence de cafards dans le carton.
cela a provoqué une déconvenue.

Livraison trop longue par rapport à d'autres commandes passées.
Dommage.

Bonjour,
Pour une première expérience chez vous, j'avoue être déçue par quelques gousses de vanille vraiment trop fines pour être fendues. J'aurais mis volontiers 5 étoiles, car ma crème glacée vanillé est excellente.
Cordialement

Le poivre et le sel dont l'ail noire sont de bons produits par contre j'ai utilisé plusieurs vanilles dont la bourbon pour faire des glaces je ne trouve pas le goût très puissant peut être je devrais l'utiliser autrement.

Obligé de mettre 1 étoile pour ne pas mettre zéro
Des gousses de vanilles acheté par centaine de kilos à cette entreprise et des gousses pourries au bout de 72 h après réception
Ce monsieur ne veut rien savoir et en temps que bon professionnel qu’il est il refuse de me rembourser ou proposer un échange
J’ai été obligé de faire un signalement sur signal conso et contacter la répression des fraudes de mon lieu de résidence qui vont contacter les agents de son département afin que mon signalement ne reste pas sans suite
Je suis dégoûtée de voir que qu’une entreprise que vous faites avancer en lui achetant des sommes astronomiques que personne ne lui a acheté auparavant se moque du client et de longue date en plus
Faites attention à la vanille noire ebene qui est un produit dont une substance voir plusieurs ont été ajoutées afin de les rendre attrayantes

Déçue par tout ces sachets en plastiques, j’espérais du papier craft… c’est ce qui motivait en partie mon achat

Rien à dire concernant la prise de commande ou la qualité des produits.
Mais, pour la deuxième fois d'affilié, le colis n'a pas été livré à l'endroit convenu ! Mondial Relay ne propose pas l'option "attendre que le point relais choisi soit disponible". Bilan de l'opération : commande passée le 6 juin, livrée le 17 et qui m'a demandé de perdre une heure et six euros de transport en commun !
C'était, je le crains, ma dernière commande chez David Vanille.

Le site est très beau et donne envie d'acheter de la vanille . Maus vnest un leurre car une fois le volis réceptionné et qu'on découvre la marchandise il y a comme un malaise .

Le site est clair, agréable, et donne envie. La préparation et l'expédition est soignée, rapide, et l'envoi d'une photo de la préparation du colis est très appréciable. Malheureusement la qualité des produits, bien qu'à prix intéressants, et alléchants grâce aux promotions, laisse à désirer de mon point de vue, mais peut être conviendra à d'autres consommateurs plus néophytes, ou moins exigeants.

mauvaise description de l'infusion

Produits pas qualitatif

Bonjour,
Je me permets cet avis négatif car mon expérience avec vos produits fût malheureusement très décevante.
La principale déception a été la qualité de la vanille. Malgré les avis plus que positifs sur votre site à propos de vos gousses, je me suis retrouvé avec des gousses particulièrement sèches, à la limite d'être cassantes. La sècheresse des gousses impacte directement la qualité du produit et ses arômes.
Ayant déjà commandé chez d'autres fournisseurs, j'avais l'habitude de recevoir des gousses fraiches et bien grasses, ce ne fût malheureusement pas le cas avec vos produits.
Une gousse dans un des paquets était même détériorée, vous pourrez le constater avec les photos jointes.
Quand aux pistaches, elle ne réussissent guère mieux que la vanille, elles sont molles et manque cruellement de saveur.
Veuillez m'excuser pour cet avis négatif qui peut être désagréable à lire j'en conviens, mais au vu des commentaires sur vos produits, de mes attentes qui en ont découlées ainsi que des comparaisons que je peux faire avec des produits d'autres concurrents, je ne peux être que déçu par cette première expérience.
Je préfère repartir chez d'autres fournisseurs dont la qualité des produits m'a convaincu tout en restant raisonnablement concurrentiel avec vos tarifs.
Merci pour votre compréhension et bonne continuation.