Les clients saluent la qualité constante des produits et leur grande variété, avec des mentions récurrentes de produits bien décrits, des épices et vanilles répondant aux attentes et livraisons rapides. Ils apprécient particulièrement le soin apporté à l’emballage, les petits cadeaux et la fiabilité des commandes, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et récurrente. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, avec des prix raisonnables et des options variées qui permettent de réaliser des recettes variées, du poivre timut aux vanilles en passant par les épices pour poissons ou fromages. Enfin, le site est décrit comme facile à naviguer et agréable à parcourir, offrant un grand choix et un service client favorable.
Le site est bien conçu, la description des produits et l'usage permettent de faire ses achats en bonne connaissance de cause. Livraison
rapide et emballage parfait.
Je suis très satisfaite de mes produits et recommande Davidvanille.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
Pour vous remercier, un cadeau est offert dans chaque commande et nos abonnés à la newsletter bénéficient d'une offre spéciale avec la livraison offerte (offre éphémère).
Avec toute notre gratitude,
L'équipe David Vanille
www.DavidVanille.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Navigation sur le site davidvanille.com très simple.
Pour moi, première commande de vanille sur internet et les avis ont été déterminants quant au choix du site.
Emballage suffisant pour des épices.
Livraison rapide malgré le covid19.
Merci pour le sachet de cannelle moulue offert, elle est bien plus parfumée que celle achetée en grande surface.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Le site est plutôt bien fait, accessible et détaillé. Je ne peux malheureusement pas donné mon avis sur les articles commandés puisque je n’ai pas reçu la bonne commande, mais un geste commercial non négligeable a été fait. Je teste donc d’autres produits dont je suis pleinement satisfaite pour le moment. Produits de qualité correctement emballés. En pleine période de coronavirus le service client s’est montré efficace.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Sophie,
Votre commande initiale a été remboursée. La commande que vous avez reçu et que je vous ai OFFERT représente un montant de 166€ tandis que la vôtre était de 37.36€ ;-) Il n'y avait pas les épices commandées mais au lieu de 10 gousses de vanille Bourbon Gold de Madagascar, vous en avez reçu par exemple 40.
Pour minimiser les risques de contagion et les gestes barrières, cela me semblait être la meilleure solution.
En parallèle, afin de ne plus refaire cette erreur, une nouvelle trame de vérification de mes commandes a été mise en place. Il est aujourd'hui impossible que cette erreur arrive à nouveau.
Je pensais sincèrement que ma démarche valait un 5/5.
Passez une bonne semaine,
Cordialement,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Top livraison rapide et efficace. Emballage soigné. Je mets quatre car je n'ai pas encore tout goûté mais le poivre et les herbes sont super bon. Je recommande !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Bon service de livraison.
Très bien emballé.
Auvun soucis je recommande
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Ma commande est arrivée rapidement et conforme à ce qui était prévu. Je suis très contente pour cette première.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Très satisfaite la commande a été livrée rapidement et elle était à la hauteur de mes attentes.le conditionnement en sachets zippés est idéal pour la conservation.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Sans opinion
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
N'ayant pas d'ordinateur, je consulte le site sur mon portable et cela donne un menu déroulant un peu long et toutefois facilement accessible
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
J’ai pris des gousses de vanille de Madagascar et je ne les ai pas trouvées très généreuses car peu de vanille à extraire.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Emma,
Vous avez choisi des gousses de Vanille Bourbon Gold de Madagascar taille M 14-15cm.
Je vous invite à commander des gousses plus longues la prochaine fois type taille L 16-17cm.
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Bjr je suis dessus des gousses de vanille trop trop dure comme dans les magasins merci
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Roselyne,
Vous avez acheté cette vanille :
10 gousses de Vanille Tahitensis Sèche 10-13cm S - Papouasie Nouvelle-Guinée
En effet, les gousses de vanille sont sèches comme expliqué dans le titre.
Les gousses de vanille Gourmet affinée et Bourbon Gold sont bien plus humides, huileuses et charnues.
Passez un excellent week-end,
Au plaisir,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
le header prend trop de place
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Le site est bien fait, les commandes rapides et biens emballées, dommage que vos best sellers soient en rupture (lot de 10 plus avantageux que de les acheter par lot de 2).
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
tres bien
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Malheureusement mon colis est arrivé vide .....où est ma commande ???? La réponse de la poste est que le poids était le même chez eux qu'à mon domicile et le vendeur se range derrière ça !!!! Donc pour ma part très déçu et je déconseille fortement de faire vos achats sur ce site .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
J'ai reçu une enveloppe vide.
Le service client ne veut rien savoir.
Très déçu.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Franck,
Nous avons effectué une réclamation pour votre colis.
Conformément à nos CGV : Si un colis est stipulé comme livré par mon logisticien, La poste ou DHL, aucun recours ne sera possible !
Les colis stipulés comme livrés par la poste et DHL ne sont pas du ressort de David Vanille.
Seulement le service client DHL (joignable au 0 809 40 02 13) et Colissimo (joignable au 3631) sont en mesure de répondre à votre réclamation.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Très bonne qualité des produits.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Site très clair, navigation aisée, attirant donc !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Délai de livraison très long du au codiv19: plus de 3 semaines
Support pas très aimable de David vanille quand j’ai demandé de pousser à la livraison auprès de la poste.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Hervé,
Quand je reçois ce type de message de la part de mes clients, vous avez raison, je ne suis pas aimable ;-)
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma dernière commande.
Pouvez vous m’informer de sa date de réception svp.
Cela commence à faire long, si elle n’est pas arrivée d’ici mercredi, je vous demande de procéder à l’annulation de cette dernière et au remboursement intégral majoré d’agiles du montant de ma commande.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Voici ma réponse à votre mail : Les postes nationales et plateformes logistiques sont fermées jusqu'à Mercredi matin.
Le personnel est en effectif réduit de 70%. Vous pouvez refuser le colis en arriver.
Il sera renvoyé à mon atelier. Conformément à mes CGV, un forfait de 10€ si retour.
Merci d'avance de votre compréhension,
Client : Bonjour,
Pas de livraison , cela me coûte 10€,
Je ne comprends pas très bien votre réponse.
Est ce la politique commerciale de David Vanille que je dois
communique largement sur la toile et réseau sociaux?
Pour un premier essai sur votre site de commande de vanille et poivre...
Cordialement,
Nous : Bonjour Hervé,
Votre commande est en cours de livraison.
Si un refus est effectué pour x raisons, conformément à nos cgv, un forfait de 10€ (livraison, préparations) est prélevé.
Je vous laisse communiquer sur notre politique.
Sachez que toutes atteintes à notre marque sera suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Pensez à noter après quelques mois et pas à réception.
A peine plus de 2 mois après ma commande mes gousses commencent à moisir !
Elle sont pourtant parfaitement conservé dans des tubes en verres parfaitement stérilisé !
Comme je l'ai toujours fait, j'ai des gousse d'autre vendeurs de 2016 encore en parfait état.
Après contact le vendeur me dit que c'est ma faute je n'ai pas respecté ses conseils de conservation!
Il me donne un vers son site où ses conseils de conservation sont soit la congélation ( !! )soit la conservation dans l'alcool ...
Vous pouvez le vérifier vous même !!!
Lui même ne fait pas confiance à la qualité de sa vanille !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Une fois n'est pas coutume, je vais prendre le taureau par les cornes !
C'est assez incroyable qu'un client vienne se plaindre après n'avoir pas suivi mes conseils de conservation. Après m'avoir expliqué que vous stérilisé vos tubes en verre pour me dire que c'est de la faute à mon affinage, j'ai voulu vous montrer que cela est impossible. De ce fait, je vous ai envoyé mes analyses micro-biologiques, pesticides et taux de vanilline de mon lot par mail. A la lecture de ces analyses, voyant que mes gousses sont d'une qualité exceptionnelle, sans germes, sans pesticides et avec des teneurs en vanilline important, vous en remettez une couche?
Très bien.
Si vous ne suivi pas mes conseils de conservation en les qualifiant "d'étranges" et choisissez votre propre méthode, je ne comprends que vous veniez vous plaindre !
Vous avez vu la qualité des analyses, eu de très belle gousses en réception et n'avez pas su les conserver. Si vous préférez suivre les conseils d'autres vendeurs internet : voici le résultat !
Bien à vous,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Le site est très bien
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Site clair, expédition rapide, bonne communication, petits cadeaux en plus dans le colis mais cette fois, le colis était une enveloppe rigide et elle était ouverte...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Réception un peu longue, mais il s'agit des conditions actuelles de livraison, indépendant de votre volonté.
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Bonjour,
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Très satisfaite de cette première commande, je recommanderai à nouveau sans hésiter.
Colis reçu dans les 2 jours et bien emballé, très satisfaite sur ce point.
J’ai utilisé les premières gousses pour faire une glace à la vanille, il y avait une belle odeur de vanille à l’ouverture du sachet et résultat, la glace était suffisamment parfumée. Je prendrai peut-être le calibre au dessus pour la prochaine commande.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
commande parvenue dans de bonnes conditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Les gousses sont très sèches mais gouteuse
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Excellent
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
tres belle gousses
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Expédition rapide .
Produit pas encore utilisé mais les gousses paraissent belles
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Commande reçue très rapidement bien emballée. Agréablement surprise de recevoir un SMS avec la photo de mes produits avant l'envoi. Produits reçus très bien emballés.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Pour tout ce qui est de "DAVID VANILLE: nickel, la livraison laisse à désirer: rendez vous le mercredi, livraison le mardi, alors que bien sur, on ne l'attendait pas et donc absent, paquet donner à un voisin sans laisser un mot dans la boite aux lettres, il à fallut aller sur le site du livreur pour voir qu'ils l'avaient laissé à un voisin...le jeudi....
Mais sans cela, ravis de la qualité des épices !
Je recommanderai...
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Richard,
Merci sincèrement pour votre avis. La livraison via DHL express a été reçu moins de 24h après l'envoi de la commande.
J'ai contacté DHL Lyon pour leur notifier votre remarque après avoir repris le suivi de votre commande.
Excusez nous pour ce désagrément qui vous a fait perdre 2 jours à date de livraison.
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David
www.davidvanille.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Bonne réception, reçu rapidement et bien emballé.
Gousses bien fournies et sentent bonnes.
A recommandé.
Je recommanderai les yeux fermés.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
Pour vous remercier, un cadeau est offert dans chaque commande et nos abonnés à la newsletter bénéficient d'une offre spéciale avec la livraison offerte (offre éphémère).
Avec toute notre gratitude,
L'équipe David Vanille
www.DavidVanille.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Commande reçue dans les temps...
Produits d'assez bonne qualité...!!
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
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L'équipe David Vanille
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Commande la variété de vanille tahitensis et reçu la Bourbon gold de Madagascar. Pas le même prix ni la même qualité. Après de nombreux mails pas eu de retour. Dommage car la première commande s’est très bien passée.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Elisa,
Voici mon premier mail envoyé le Vendredi 17 Janvier (une heure seulement après la réception de votre mail)
David Vanille - 17/01/2020 - 15:48 Produit Gousse de Vanille Tahitensis 11-13cm - Papouasie
Bonjour Elisa,
Si le paquet n'est pas ouvert, pouvez vous me le renvoyer pour échange svp à :
David Vanille
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Je vous envoi 40 gousses de Tahitensis 11-13cm plus un cadeau dès réception.
Merci d'avance de votre compréhension,
Au plaisir,
David
Deuxième mail envoyé le 21 Janvier :
Bonjour Elisa
Je vous ai répondu à deux reprises.
Voici ma réponse de Vendredi : (copie du mail ci dessus).
Pour finir, j'ai essayé de vous joindre dès réception de votre deuxième mail via votre fixe qui ne répond pas.
Ma priorité est la satisfaction de mes clients et un service client sur-mesure. Je reste à votre disposition au 07 68 20 84 20 de 10h à 17h du Lundi au Vendredi.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Le sur marketting n'est pas obligatoire !
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour André,
Merci de me dire ce que vous entendez par sur-marketing svp.
Bonne journée,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Livraison conforme dans les temps, bien emballé.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
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L'équipe David Vanille
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Commande bien reçue, dans les délais...
Produits de bonne qualité !!
Si j'ai mis du temps à répondre, c'est que j'avais besoin d'un peut de temps pour découvrir et me faire un avis, sur les produits que j'avais commandés.
Voilà, le seul Petit conseil que j'aurais à vous donner, est d'attendre quelques jours ( entre 7 à 15 jours), avant d'envoyer cette demande d'avis, afin que les personnes ayant commandés est le temps d'utiliser vos produits.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
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L'équipe David Vanille
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Site efficace mais manque d'identité
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Gaetan,
Merci pour votre avis.
Quels sont vos conseils pour améliorer l'identité du site svp?
Merci d'avance pour vos idées,
Au plaisir,
David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
produits conforme à mes attentes, livraison rapide
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis, votre soutien, vos recommandations et votre fidélité !
Chez DavidVanille.com, nous continuons chaque jour à développer notre gamme et à partir à la découverte de nouvelles pépites. Aujourd'hui, nous explorons plus de 75 pays producteurs et plus d'une centaine de terroirs, chacun avec sa propre histoire et sa typicité.
Il reste encore tant de saveurs à découvrir pour sublimer vos recettes ! Chaque commande nous permet de poursuivre cette passion, de visiter les plantations et de vous faire découvrir les plus belles trouvailles.
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L'équipe David Vanille
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Suite à un pataquès dont La Poste a le secret le colis (une lettre !)a finalement été déposé dans un bureau de poste où on a refusé de me le donner malgré la présentation d'une pièce d'identité.
Daniel Vanille ayant pris le parti de La Poste, c'est moi qui suis parti.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Pierre,
Voici mon dernier mail pour bien comprendre le suivi que j'ai apporter à votre commande :
Monsieur ......,
La commande a été envoyé le lendemain de votre achat. Le relais a refusé ma lettre cartonnée pour envoi n'ayant plus de place.
Il faut savoir que le relais refuse avant de recevoir les colis quand ils ont un grand volume d'arrivée.
Je vous ai contacté par téléphone le Mercredi 4 Décembre pour vous prévenir de la livraison de votre commande dans un autre relais (suite à votre mail).
J'ai contacté le relais ce matin qui m'indique ne demander qu'une carte d'identité comme preuve pour recevoir votre colis.
Je n'a jamais eu de cas de ce cas ou un guichetier aurait demandé un autre justificatif, sans quoi, un simple appel sur mon portable aurait suffit à valider le retrait en bureau de poste.
Un soin de préparation et un suivi à chacun de vos emails a été apporté à votre commande.
Je traite chacun de mes partenaires, sous traitants ou non avec un grand respect.
Les deux personnes que j'ai eu au téléphone à Part Dieu m'ont assuré qu'une simple justificatif d'identité suffit. Si mon partenaire logistique n'a pas su répondre à votre demande initiale de relais, j'en suis désolé (semaine du Black Friday). Pour le non-respect d'un délai de 48-72h, il est arrivé avec du retard mais est arrivé le Vendredi 6 Décembre en bureau de poste. (Votre commande est disponible jusqu'au 17 Décembre au relais)
Plus de deux heures de suivi ont été nécessaire à votre commande.
Passez de joyeuses fêtes,
Cordialement,
David
Passez de joyeuses fêtes de fin d'année,
Cordialement,
David
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