Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices

Bonjour Nathalie,
Quelles informations aimeriez vous trouver sur www.davidvanille.com svp?
Merci d'avance,
Au plaisir,
David

Bonjour,
Merci sincèrement d'avoir pris le temps de me laisser un avis.
Votre satisfaction est pour moi la récompense de mon travail.
N'hésitez pas à partager vos recettes épicées sur instagram en me taguant @davidvanille
Si vos amis viennent de votre part, un cadeau sera rajouté ;-)
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David : votre chercheur d'épices
www.davidvanille.com

Bonjour,
Je viens de regarder le suivi de votre commande et les photos de la vanille envoyée.
Les gousses font majoritairement 17cm, les gousses sont belles et charnues.
Le taux d'humidité d'une gousse de vanille n'est pas indicateur de qualité (32% pour votre vanille). Le taux de vanilline, l'amplitude aromatique, le résultat en pâtisserie est le plus important.
Si je vous montre la même vanille, le même lot à 36% vous pensez que la qualité sera meilleure?
Votre taux de vanilline résultant sera plus faible car en corrélation avec humidité/vanilline/lot.
Cordialement,

Bonjour Karine,
Les ruptures de stock sont dues à la grande difficulté de faire venir des lots de qualité suite au Corona.
Nous sommes tous les jours en contact avec nos plantations pour optimiser nos importations.
Merci de votre compréhension,

Bonjour Sophie,
Votre commande initiale a été remboursée. La commande que vous avez reçu et que je vous ai OFFERT représente un montant de 166€ tandis que la vôtre était de 37.36€ ;-) Il n'y avait pas les épices commandées mais au lieu de 10 gousses de vanille Bourbon Gold de Madagascar, vous en avez reçu par exemple 40.
Pour minimiser les risques de contagion et les gestes barrières, cela me semblait être la meilleure solution.
En parallèle, afin de ne plus refaire cette erreur, une nouvelle trame de vérification de mes commandes a été mise en place. Il est aujourd'hui impossible que cette erreur arrive à nouveau.
Je pensais sincèrement que ma démarche valait un 5/5.
Passez une bonne semaine,
Cordialement,
David

Bonjour Emma,
Vous avez choisi des gousses de Vanille Bourbon Gold de Madagascar taille M 14-15cm.
Je vous invite à commander des gousses plus longues la prochaine fois type taille L 16-17cm.
Passez une excellente journée,
Au plaisir,
David

Bonjour Roselyne,
Vous avez acheté cette vanille :
10 gousses de Vanille Tahitensis Sèche 10-13cm S - Papouasie Nouvelle-Guinée
En effet, les gousses de vanille sont sèches comme expliqué dans le titre.
Les gousses de vanille Gourmet affinée et Bourbon Gold sont bien plus humides, huileuses et charnues.
Passez un excellent week-end,
Au plaisir,
David

Bonjour Franck,
Nous avons effectué une réclamation pour votre colis.
Conformément à nos CGV : Si un colis est stipulé comme livré par mon logisticien, La poste ou DHL, aucun recours ne sera possible !
Les colis stipulés comme livrés par la poste et DHL ne sont pas du ressort de David Vanille.
Seulement le service client DHL (joignable au 0 809 40 02 13) et Colissimo (joignable au 3631) sont en mesure de répondre à votre réclamation.
Cordialement,

Bonjour Hervé,
Quand je reçois ce type de message de la part de mes clients, vous avez raison, je ne suis pas aimable ;-)
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma dernière commande.
Pouvez vous m’informer de sa date de réception svp.
Cela commence à faire long, si elle n’est pas arrivée d’ici mercredi, je vous demande de procéder à l’annulation de cette dernière et au remboursement intégral majoré d’agiles du montant de ma commande.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
Voici ma réponse à votre mail : Les postes nationales et plateformes logistiques sont fermées jusqu'à Mercredi matin.
Le personnel est en effectif réduit de 70%. Vous pouvez refuser le colis en arriver.
Il sera renvoyé à mon atelier. Conformément à mes CGV, un forfait de 10€ si retour.
Merci d'avance de votre compréhension,
Client : Bonjour,

Pas de livraison , cela me coûte 10€,
Je ne comprends pas très bien votre réponse.
Est ce la politique commerciale de David Vanille que je dois
communique largement sur la toile et réseau sociaux?
Pour un premier essai sur votre site de commande de vanille et poivre...
Cordialement,
Nous : Bonjour Hervé,
Votre commande est en cours de livraison.
Si un refus est effectué pour x raisons, conformément à nos cgv, un forfait de 10€ (livraison, préparations) est prélevé.
Je vous laisse communiquer sur notre politique.
Sachez que toutes atteintes à notre marque sera suivi.

Monsieur,
Une fois n'est pas coutume, je vais prendre le taureau par les cornes !
C'est assez incroyable qu'un client vienne se plaindre après n'avoir pas suivi mes conseils de conservation. Après m'avoir expliqué que vous stérilisé vos tubes en verre pour me dire que c'est de la faute à mon affinage, j'ai voulu vous montrer que cela est impossible. De ce fait, je vous ai envoyé mes analyses micro-biologiques, pesticides et taux de vanilline de mon lot par mail. A la lecture de ces analyses, voyant que mes gousses sont d'une qualité exceptionnelle, sans germes, sans pesticides et avec des teneurs en vanilline important, vous en remettez une couche?
Très bien.
Si vous ne suivi pas mes conseils de conservation en les qualifiant "d'étranges" et choisissez votre propre méthode, je ne comprends que vous veniez vous plaindre !
Vous avez vu la qualité des analyses, eu de très belle gousses en réception et n'avez pas su les conserver. Si vous préférez suivre les conseils d'autres vendeurs internet : voici le résultat !
Bien à vous,
David Vanille