Français 
A
Note : 4 sur 5
Très fonctionnel
Avis clients de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 20 495 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
-Service rapide et réactif au début. J'ai eu un problème avec ma commande, le sav m'a rappelé rapidement pour comprendre et essayer de régler mon problème. Nous n’avons pas retrouvé le produit manquant et la personne n’avais pas de solution à me proposer, du coup elle m’a indiqué qu’elle aller en parler à David et qu’il me recontacterait rapidement. Je n’ai eu aucun retour depuis.
- Je n’ai pas encore testé les produits.
- J’aimerais bien acheter du gingembre rouge. Est-ce que vous pourrez rajouter ceci dans votre boutique ?
- Je n’ai pas encore testé les produits.
- J’aimerais bien acheter du gingembre rouge. Est-ce que vous pourrez rajouter ceci dans votre boutique ?
A
Note : 4 sur 5
Un tout petit peu déçue, la vanille me semble moins belle que lors de mes dernières commande. La date de péremption n'était pas lisible sur la vanille. D'habitude un petit cadeau, cette fois-ci un stylo.....bof.bof. Sinon rien a dire sur la qualité de l'expédition
A
Note : 2 sur 5
Déçue des gousses en promotion, trop sèches et fines.
A
Note : 4 sur 5
dommage que le suivi est inexistant
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour Pierre,
Nous envoyons un sms au départ de l'atelier et un mail ou sms à l'arrivée du colis chez nos clients.
A quel moment le suivi est inexistant svp ?
Merci d'avance,
L'équipe David Vanille
Nous envoyons un sms au départ de l'atelier et un mail ou sms à l'arrivée du colis chez nos clients.
A quel moment le suivi est inexistant svp ?
Merci d'avance,
L'équipe David Vanille
A
Note : 4 sur 5
Parfait livraison rapide bons produits
A
Note : 4 sur 5
BIEN ! BIEN ! BIEN ! Rien de plus a dire .
A
Note : 4 sur 5
Bien emballée, RAS
A
Note : 4 sur 5
Bon produit mais délai trop long. Les périodes de congé ne sont jamais des surprises…
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous avions stipulé sur le bandeau rouge en haut du site, sur le slide de la page d'accueil et sur le panier client que les envois serait effectués à notre retour de Voyage, la semaine du 22 Août.
Egalement, un message était imprimé et envoyé à tous nos clients dans les envois préparés sur ces commandes.
Nous avons jouer la carte de la transparence d'où l'incompréhension de votre avis.
Sincèrement,
David
Nous avions stipulé sur le bandeau rouge en haut du site, sur le slide de la page d'accueil et sur le panier client que les envois serait effectués à notre retour de Voyage, la semaine du 22 Août.
Egalement, un message était imprimé et envoyé à tous nos clients dans les envois préparés sur ces commandes.
Nous avons jouer la carte de la transparence d'où l'incompréhension de votre avis.
Sincèrement,
David
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et votre service client est tout sauf à l'écoute des clients.
J'aimerai vivement connaître la date à laquelle je vais recevoir ma commande...
Je suis vraiment déçu, je pense communiquer ma déception et informer de comment nous sommes reçu chez vous et ce manque de considération.
Je pense que vous ne faites que du commerce sans vous préoccupé de vos clients.
Dans l'attente d'avoir une conversation constructive avec une personne responsable.
Cordialement
J'aimerai vivement connaître la date à laquelle je vais recevoir ma commande...
Je suis vraiment déçu, je pense communiquer ma déception et informer de comment nous sommes reçu chez vous et ce manque de considération.
Je pense que vous ne faites que du commerce sans vous préoccupé de vos clients.
Dans l'attente d'avoir une conversation constructive avec une personne responsable.
Cordialement
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Vous avez eu ma collègue au téléphone avec qui vous été fortement désagréable. Votre colis a bien été livré par Mondial Relay. Vous êtes vous-même aller le chercher au "locker sécurisé".
Suite à votre mail, nous vous avons répondu le jour même vous expliquant que Mondial allait mener son enquête. Vous avez reçu aussi un mail de Mondial allant dans ce sens, vous indiquant un délai de traitement de 3 semaines.
En ce qui concerne votre avis pensant que nous faisant juste du commerce sans nous occuper de nos clients, je vais vous la faire courte. Si une entreprise se développe, c'est grâce à ces clients et l'excellence de son travail.
Nous attachons un soin très particulier à chaque commande. Cependant, face à la recrudescence d'arnaque client, nous avons un cahier des charges de traitement bien précis.
Nous avons été très réactif à vos appels et emails. Nous attendons très rapidement le retour vidéo de Mondial.
Cordialement,
David
Vous avez eu ma collègue au téléphone avec qui vous été fortement désagréable. Votre colis a bien été livré par Mondial Relay. Vous êtes vous-même aller le chercher au "locker sécurisé".
Suite à votre mail, nous vous avons répondu le jour même vous expliquant que Mondial allait mener son enquête. Vous avez reçu aussi un mail de Mondial allant dans ce sens, vous indiquant un délai de traitement de 3 semaines.
En ce qui concerne votre avis pensant que nous faisant juste du commerce sans nous occuper de nos clients, je vais vous la faire courte. Si une entreprise se développe, c'est grâce à ces clients et l'excellence de son travail.
Nous attachons un soin très particulier à chaque commande. Cependant, face à la recrudescence d'arnaque client, nous avons un cahier des charges de traitement bien précis.
Nous avons été très réactif à vos appels et emails. Nous attendons très rapidement le retour vidéo de Mondial.
Cordialement,
David
A
Note : 4 sur 5
...
A
Note : 3 sur 5
Gestion de la commande parfaite, comme d'habitude mais déçu de la commande
A
Note : 4 sur 5
****
A
Note : 4 sur 5
rien à dire de défavorable
A
Note : 3 sur 5
je sais que vous êtes pour rien mais les étoile sont pour le retard du transport pas pour vous vos produits sont au top rie a dire équipe au top mais mondiale Relay devrait faire des efforts
A
Note : 4 sur 5
Première commande, à voir pour la suite, bons produits, à suivre
A
Note : 4 sur 5
Bon conseil de produits.
Expédition rapide.
A conseiller..
Expédition rapide.
A conseiller..
A
Note : 3 sur 5
Site correct
Diversifier
Diversifier
A
Note : 4 sur 5
Pour moi impeccable, RAS
A
Note : 3 sur 5
Bonne navigation sur le site
Première fois que je suis déçu de ma commande peut-être la gousse de vanille mais très sèche et très peu de graine dedans et pas de goût
Mais je fait assez confiance à David Vanille pour passer une autre commande
Première fois que je suis déçu de ma commande peut-être la gousse de vanille mais très sèche et très peu de graine dedans et pas de goût
Mais je fait assez confiance à David Vanille pour passer une autre commande
A
Note : 1 sur 5
J'aimerai que vous répondiez à mon dernier avis concernant le mélange de fruits secs merci
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Vous n'avez pas commande de fruits secs sur votre dernière commande.
Nous ne comprenons pas votre note de 1/5.
N'hésitez pas à nous joindre au 03 74 47 00 17 pour toute demande.
Cordialement,
David
Vous n'avez pas commande de fruits secs sur votre dernière commande.
Nous ne comprenons pas votre note de 1/5.
N'hésitez pas à nous joindre au 03 74 47 00 17 pour toute demande.
Cordialement,
David
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits pas de soucis côté livraison .
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du soin apporté à la préparation de ma commande, de la qualité des épices (notamment la gousse de vanille et des herbes de provence que j'ai pû tester).
Petit bémol pour le délai de livraison (1 semaine) mais pas je passerai sûrement d'autres commandes. De très bons conseils sur le site
Petit bémol pour le délai de livraison (1 semaine) mais pas je passerai sûrement d'autres commandes. De très bons conseils sur le site
A
Note : 4 sur 5
Oui je suis toujours contente de David vanille mais là j ai commande 100 gousses de vanille et il n y en a que 98 dans le sachet c est en le partageant que je l en suis aperçu dommage
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté le sucre salé méditerranéen, je suis déçue car je n' ai pas retrouvé le goût du caramel grillade de Guadeloupe, c est plus épicé, nous n avons pas senti le goût sucré. Par contre les autres épices sont très bonnes.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné et un stylo offert. Mais les produits ne sont pas aussi exceptionnels que le nom du site voudrait nous le faire croire.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Des bons produits et d'autres moins bons.....
A
Note : 4 sur 5
Reactif, et professionnel
Je recommande
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Offre alléchante mais produits décevants
A
Note : 4 sur 5
Site clair
A
Note : 3 sur 5
Bonne épices mais le nom de certains produits changent et provoque donc une confusion et des achats en double.
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci commande/livraison.
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite sauf le sachet de verveine qui était ouvert.
A
Note : 4 sur 5
Je ne comprends pas bien le système de parrainage, comment utiliser le code ?
A
Note : 4 sur 5
La photo personnalisé avant envoi de la commande est un plus et donne envie de la recevoir très vite
A
Note : 4 sur 5
les gouses ont vraiment une belle odeur mais elles sont un peu sèches par rapport à la première commande
A
Note : 4 sur 5
petites gousses impossible à ouvrir cependant sentent tres bon emballage impeccable envoie rapide prix intéressant donc satisfaite quand même
A
Note : 4 sur 5
le transporteur m'a fait courir d'un point d’enlèvement à l'autre, pour le reste 100% top
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée très rapidement, bien emballée