Les clients louent la qualité des épices et des gousses de vanille, avec des emballages soignés et des produits présentés comme parfumés, charnus et d’un excellent goût. La livraison est décrite comme rapide et le packaging soigné, avec des envois conformes et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le choix est vaste et les prix compétitifs, permettant des découvertes et des repassations de commandes fréquentes, tout en soulignant la régularité et la fiabilité du service.
1 Trop de plastique
2 La vanille d Ouganda semble avoir plusieurs années, Archie sèche . Je trouve que vous devriez mettre l année de récolte que l on puisse mieux choisir la qualité sans l imaginer par rapport au prix.
A part ça je suis satisfaite de mon achat
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Pour répondre à votre question, je vous confirme que la vanille brune d’Ouganda que vous avez achetée est bien une vanille sèche, comme indiqué sur la fiche produit. Nous précisons cette caractéristique plusieurs fois, car elle résulte d’un processus d’affinage et non de l’année de récolte.
La vanille sèche est appréciée notamment pour sa concentration en vanilline, qui lui confère des arômes puissants et un nez particulièrement vanillé. Cela en fait un produit d’exception, souvent préféré par les parfumeurs pour son intensité aromatique.
Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur la fiche produit ici :
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-8172-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html#/227-quantite-10_gousses
Pour nos conditionnements, nous expliquons les conditionnements dans le cadre conditionnements de toutes nos fiches produits, exemple :
https://www.davidvanille.com/fr/epices-et-aromates/82-4695-curcuma-5-de-curcumine.html#/299-quantite-50g
Nous espérons que cette réponse vous éclaire davantage et restons disponibles si vous avez la moindre question ou un besoin spécifique.
Cordialement,
David Vanille
E
Elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Bonne qualité générale des produits reçus
G
Guillaume J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
...
R
Reynald H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Nous trouvons de tout
P
Paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Bon site mais quelques déceptions comme les raisins de Corinthe et les pistaches d' Iran
J
Jessie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Navigation facile
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Il ne me semble pas avoir eu les 10 Gousses de vanille en cadeau !!!
T
Tiphaine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Le site est très bien fait, il est facile de naviguer sur les différents produits
C
Carlos V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Rien a redire les produits sont de qualité ( j ai été surpris par le poivre car il est puissant en odorat et donne une note agréable en assainissement) et j ai énormément apprécié le suivi de la commande avec la photo de celle ci avant l expédition .
C
CHRISTIAN R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
5 étoiles pour le Site mais 1 étoile pour la livraison par GLS qui a eu beaucoup de retard et a nécessité un changement de lieu de livraison Et 5 étoiles pour Nadine qui a fait le maximum avec le sourire!
G
Gael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Grande variété d'épices, de vanille et autres.
Lors d'une rupture de stock, serait-il possible de proposer une variante au produit souhaité plutôt qu'un remboursement ?
C
Charlotte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Commande de Vanille et d'épices : Produits au top et envoi rapide comme d'habitude.
Grosse déception sur le service client ...
Sur ma commande j'ai commandé 200 gousses de Vanille Brune d'Ouganda "Lac Victoria" M (20 paquets de 10 gousses.
Comme d'habitude je reçois un mail avec les photos de ma commande préparée. Seulement à la réception nous constatons avec mon conjoint qu'un paquet de 10 gousses est manquant. J'ai envoyé un mail au service client qui ne m'a toujours pas répondu à ce jour concernant ce produit manquant.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous venons de vérifier la photo et les caméras d'envois et on peut bien voir les 20 paquets de 10 gousses de lac victoria, les 3 paquets de 10 gousses de noire ébène et le quatrième paquet gratuit.
N'hésitez pas à nous joindre au 03 74 47 00 17.
Pour nous, tout est en ordre.
Merci de votre compréhension,
David
M
Maryline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Oublie le cadeau de la promotion, et me réponds que j'ai commandé trop tot, que la promo commençait le 25 alors que Justin Cooking avait fait la promo le 24. Elle même semblait surprise de cette réponse hors sujet... Bref... la vanille est belle mais le vendeur n'a rien à faire des réclamations.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Votre cadeau figure bien sur la photo d'envoi, 10 gousses de vanille offertes et vous avez aussi bénéficier de la livraison gratuite + d'un code promo.
Réponse hors sujet ? 10 Gousses a été ajouté dans votre commande, vous n'avez pas ajouté cette référence.
Tout ça pour une commande de 22€.
Voir sur votre facture aussi :
10 Gousses de Vanille Gourmet "Noire Ébène" OFFERTESMerci d'avance d'en parler à vos amis svp ! Votre bouche à oreille est précieux pour nous.
Merci de ne plus commander chez nous, nous avons bloqué votre compte.
A
Alice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande non reçue après un mois et une relance, mais le cout a bien été débité de mon compte... Arnaque ??
O
Orly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Parfait
P
PIERRE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Zéro
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Nous avons bien pris le temps de vérifier votre commande ainsi que les photos et les images issues des caméras, et tout est conforme.
Nous restons disponibles pour toute question ou information complémentaire.
Bien à vous,
David
S
serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison rapide ras .
S
Sonia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
j'ai pas aime les gousse de vanille
J
Julian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Site très fourni, pourrais bénéficier d'un peu plus de filtres pour s'y retrouver plus facilement parmis toutes les différentes variétés.
Ce qui n'empêche en rien d'être un site très fiable, livraison rapide et soignée.
Produits conformes aux descriptions.
Je recommande
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Le site est très bien fait. Par contre on ne se rend pas compte de ce que représente le grammage des produits…du coup j ai passé une commande et reçu beaucoup plus de produits que ce que j’ai avis imaginé.
T
Thibaut R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
La vanille est bien et pas trop cher.
Par contre, les pistaches sont très moyennes pour le prix, elles sont un peu molles comme si elles avaient pris l'humidité.
W
wilson P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très bon produit, j’ai apprécié, une vrai découverte. Sauf pour la livraison, le livreur n'a pas respecté le point de livraison. point de livraison 1,5 km plus loin, j’ai dû prendre la voiture pour aller chercher le colis.
A
Anissa J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
1ere Commande reçue rapidement malgré les délais des fêtes. Envoi soigné. Certains paquets de vanille ne comportaient pas les 10 gousses prévues. Des gousses de différentes tailles aussi.... Je compte commander une seconde fois pour me faire un vrai avis car le prix reste abordable lorsque l'on profite de codes promos. Ne prenez pas les gousses déclassées qui a mon sens ne sont pas d'une grande utilité si l'on patisse vraiment sauf à apporter un lointain goût de vanille.
S
Stéphanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Très bon produit. Expédition rapide. Il est cependant très dommageable que nous ne puissions pas commander ce que nous voulons sans somme de commande minimum!…
B
béatrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Toute la commande me convient sauf mélange Canneberge
Bon site tout de même
F
FRANÇOISE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
RAS
M
Marie claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Ayant effectué une commande assez conséquente ,je n'ai pu trouver poivre de Sichuan, citronnelle et coriandre en poudre.
Ayant demandé une alerte , le poivre de Sichuan est à nouveau disponible maus juste pour ça, je dois commander pour 20 euros afin d'avoir le port gratuit.
Dun point de vue commercial, ce nest pas très élégant ...donc je l'achèterai ailleurs .
M
Médéric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Se permet de restreindre votre commande et au final ne vous rembourse pas l'entièreté de la restriction.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Monsieur,
Nous souhaitons vous rappeler que les conditions étaient clairement mentionnées en rouge et en majuscules : un maximum de 2 articles par commande. Cependant, vous avez commandé 10 unités d’une référence et 11 d’une autre.
Dans un souci de conciliation, mon équipe a exceptionnellement validé 5 unités pour chaque référence. Un remboursement correspondant au surplus a été effectué sur votre carte bancaire.
Pouvez-vous nous préciser la nature exacte de votre préoccupation afin que nous puissions y répondre au mieux ?
Cordialement,
David
P
Petri N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Unfortunately the review request is in French that I really don't understand.
T
Trajean A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Le site est très bien fait, de beaucoup chose et de variété.
G
Geoffrey C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Wonderful selection. Suggest offering seasonal decorative boxes for gifts: plain cardboard is a tad utilitarian.
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Absolument ravie de ma commande ! Des produits de qualité et des délais de livraison rapide.
Seul regret : j’ai reconditionné les poivres pour mieux les stocker les utiliser et les présenter.
Les étiquettes se décollent des sachets mais on ne peut pas les repositionner. Cf photo
M
madeleine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
J´ai commandé 100g de thé vert et j'ai reçu 4 sachets de 25g en plastique!! Ca sentait pas bon du tout et trop d'emballages en plastique - je ne commande plus.
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Bonjour,
Sur la fiche produit, dans le conditionnement, il est bien écrit 100g = 4 x 25g.
Je trouve personnellement le Genmaïcha magnifique, surtout cette dernière récolte et production.
Inutile d'argumenter face à votre négativité, je ne souhaite pas perdre de temps.
Bon Vent,
David
S
SYLVIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Site très sérieux. Toujours livrée rapidement et très bon produits offert comme cadeaux de Noël.
S
Séverine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Une étoile en moins parce que l’on peut toujours s’améliorer mais recherche fluide, site très clair avec ses catégories, beaucoup d’épices différentes et cerise sur le gâteau :des recettes qui nous aident à les utiliser si on ne les connaît pas.
S
serge Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Produits conformes à la description, envoie rapide.
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Je suis un peu novice dans la vanille. Je souhaiterais une vanille plus parfumée. La vanille déclassée est parfaite pour les crèmes,cela permet d en mettre un peu plus pour retrouver les grains
S
STEPHANIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Bien
S
Severine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
site très agréable a visiter
J
Julia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Premiere commande et très déçus car ma commande était incomplète, il me manque les 3 paquets de gousses de vanille, apres avoir téléphoné pour l'expliquer le problème, ils n'ont pas voulu me les envoyer alors que c'était payé
Réponse de DavidVanille.com – Épices d’Exception – Chercheur d’Épices
Madame,
Après une vérification approfondie des photos envoyées lors de la préparation de votre commande, ainsi que des enregistrements de nos caméras (notre atelier filme systématiquement toutes les préparations), nous confirmons que tout était en ordre.
Lorsque nous vous avons demandé si le colis était endommagé, vous nous avez répondu que ce n'était pas le cas. Par conséquent, nous concluons que votre commande a été correctement reçue dans son intégralité.
Nous regrettons que cette situation se soit produite et estimons préférable que vous vous adressiez à d’autres fournisseurs à l’avenir.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
David
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