Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment les chocolats et les pralinés, qui sont souvent décrits comme un véritable délice. Les mini kouglofs chocolatés ont été tout particulièrement appréciés lors d'événements festifs. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des colis arrivant dans des délais très courts et en parfait état, même dans des régions éloignées. L'emballage soigneux est souvent mentionné, garantissant que les produits arrivent intacts.
Rien à dire sur la qualité toujours très bonne. Mais en ce qui concerne le prix, quelle différence par rapport à l'année dernière, c'est vraiment exagéré, si l'année prochaine vous augmentez encore, je ne pourrai plus en acheter et je pense que je ne suis pas la seule.
M
Marianne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Je n’ai pas eu les chocolats commandés : je voulais exclusivement du noir et pas de mélange.
C
Christine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Article manquant sur la livraison mais service après vente au top avec une réaction dans la journée.
C
Corinne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Livraison rapide mais un peu de casse à l' ouverture du carton dommage Chocolats malgré tout délicieux
H
Helene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Très bien
T
Tornieri F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Commande très simple et intuitive par contre ce serait pas mal de prévenir les clients quand la commande est prête par mail ou SMS.
C
Cynthia K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Très bon chocolat mais malheureusement la moitié des lapins commandés ont été cassé lors du transport par chonopost.
M
Marie line T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Beaucoup de chocolats cassés malheureusement mais chocolat toujours aussi bon.
A
Annie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Commande par correspondance, même si on apprécie le chocolat de Stoffel (client de longue date), regrette qu’à chaque fois il y a un lapin en morceaux. Et même pas de cadeau pour une commande de près de 180€.
E
Evelyne K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Chocolats de Pâques, moyens
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Très bien merci
T
Tiffany A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Un grand lapin était cassé
C
Colette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
J adore votre chocolat. Pourquoi ne le trouve t on pas dans les grandes surfaces ? Du coup on est obligé de commander sur le site. C est ce que j ai fait mais il y a eu 1 lapin cassé. Votre chocolat est très bon
C
Cathy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Très vite servi au drive
B
Benjamin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Je suis très satisfait de la rapidité des envois, de la qualité de vos chocolats !
B
Béatrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Le délai de livraison n'a malheureusement pas été respecté et mes chocolats ont disparu du suivi durant 3 jours. Au final, ils ont été livrés et très appréciés. Système de transporteur à revoir néanmoins au vu des frais.
R
Reine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Très bonne expérience...facile pour commander puis les produits offerts sont bien arrivés.
N
Nadia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Excellents chocolats mais colis éventré et 2 chocolats exploses. Je suis vraiment déçue...
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Au vu de l’importance de la commande, un lapin en chocolat aurait été un cadeau apprécié, mais peut-être est-il dans le carton que je n’ai pas encore ouvert 😀 Bonnes fêtes de Pâques
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Un produit arrivé cassé (Lapin)
L
Lysiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
C'était parfait
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Bon produit
A
Adrienne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Colis bien reçu.....un article de cassé.....livreur hors norme très nerveux
B
Béatrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Un petit moulage cassé,mais le reste nickel!!!
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Le délais es respecté mais la façon de récupéré le colis sur le parking n'est pas pratique. Il faut téléphoné quand on arrive
A
Aurelie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
J'avais le droit à un.avoir car lors de ma dernière commande tous les chocolats étaient cassés. Sur ce colis un tiers était abîmé. Je suis un peu déçue mais cela reste des chocolats de qualité
A
Angélique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Très satisfait
D
Danielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Je suis très satisfaite d'avoir eu ma commande rapidement, cependant mon colis a certainement été maltraité, deux de mes petits enfants devront se contenter d'une brebis chocolat blanc cassé ainsi qu'une poule chocolat au lait ! Ouiiii... j'ai bien lu que cela pouvait arriver et que les Chocolats Stoffel n'en prennent pas la responsabilité et aussi que maintenant pour une commande de 114 € il faut payer les frais de port et accepter la casse
M
Mathieu W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
3 sachets avec lapins cassés! Emballage trop léger sur ce colis, c'est la 1ère fois que cela arrive, attention! Surtout que maintenant le port est payant en Alsace, il faut que l'emballage suive
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Commande facile, paiement rapide. Seul bémol mon numéro client ne prend pas sur le site du coup, on a dit de l'indiquer en commentaire ou le préciser lors de la récupération. Sinon accueil toujours très sympathique en boutique.
C
Catherine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Chocolats très bons Livraison erratique
Réponse de Daniel Stoffel
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos chocolats vous aient plu. 🍫😊
Concernant la livraison, nous collaborons avec des transporteurs externes, ce qui limite notre champs d'action sur cette dernière étape. Nous faisons part de votre retour à notre transporteur.
Votre fidélité nous tenant à cœur, nous sommes toujours à l’écoute pour nous améliorer.
Belle journée
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