Daniel Gérard se distingue par la solidité des produits et leur présentation. Les clients apprécient des montres conformes à la description, bien emballées et envoyées rapidement, avec des livraisons généralement rapides et des emballages soignés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, avec un accueil téléphonique agréable, des suivis précis et une attitude à l’écoute qui contribue fortement à la satisfaction globale. La fiabilité est également évoquée à travers des expériences répétées d’achat et des livraisons dans les délais, renforçant la confiance et la recommandation de la boutique.
Finalement satisfait du traitement de ma réclamation. Annulation de commande et remboursement suite à une mauvaise gestion de vos stocks (et rupture) qui ne sont pas correctement renseignés sur votre site internet. C'est une leçon, devant ce manque de fiabilité, je renonce donc à être votre client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Beaucoup de choix cependant j’ai mis 2 mois à recevoir ma montre.. entre mauvaise taille envoyée et montre défectueuse (non contrôlée à l’envoi) sinon service client plutôt sympathique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Délai de livraison, un peu long! C’était avant Noël ! Mais bon prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Tout est ok, sauf un petit bémol sur le suivi informatique de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Très contant de ma montre garnin 6 saphir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Pour offrir à mon homme, j’étais très déçue de l’emballage et du sac complètement abîmé intérieurement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
La livraison c'est très bien déroulée, dans les temps et le colis était bien protégé. Par contre sur le site il est proposé de mettre la montre à dimension si l'on référence la taille de son poignet, mais cela n'a pas été fait. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Site intéressant avec un rabais de 10%.
Je ne mets que quatre étoiles car l’article n’était pas en stock (je ne le savais pas) et j’ai dû attendre bien un mois avant la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bien et rapide, mais un envoi du colis en relais alors que j'avais demandé et payé pour un envoi à domicile. C'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Merci d indiquer le niveau stockage de produits. Sinon nickel. Paquet trop beau. Ça a fait son effet ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
J'ai reçu le colis avec 15jours de retard., je n'ai été prévenue de ce retard que lorsque j'ai appelé.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour Madame,
Votre commande a été validée le 15 mars, où nous étions en rupture de stock de la référence commandée et en attente de livraison de la part de Garmin. Celle ci ayant pris du retard, nous avons pris l'initiative de vous offrir une livraison à domicile en Chronopost express (deux fois plus cher que le Colissimo). Vous avez en tout attendu 10 jours ouvrés et non 15 après avoir également bénéficié de 10% de remise sur votre montre.
Les aléas de livraison impactent tous les distributeurs et nous espérons que votre montre vous donne néanmoins entière satisfaction.
Cordialement
L'équipe Daniel Gerard Joaillier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Si le délai de mise à disposition a été plus long que prévu initialement, l'expérience globale est satisfaisante. Bon contact, va à l'essentiel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
bonjour,
Très bien, j'aurais juste souhaité un peu plus de communication sur la disponibilité du produit et le délai de livraison. Pour le reste c'est parfait.
Merci à bientôt .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Livraison retardée mais bonne gestion de la bijouterie Daniel Gerard.
Satisfait de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
J'ai choisi une livraison à domicile et on m'a imposé une livraison en point relais sans me prévenir, le paquet était déjà parti...
Aussi j'ai du relancer pour que mon paquet soit expédié, plus d'une semaine après la commande.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour madame Morgan Dahmani,
Les nouvelles mesures COVID de Colissimo ne permettant plus de signature à reception de votre colis, nous avons décidé de livrer en point relais afin de pouvoir vous identifier lors de la livraison.
Nous aurions du vous en informer préalablement.
Nous restons disponibles pour toute autre question.
Bien à vous
DANIEL GERARD Joaillier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Livraison un peu tardive car produit pas en stocks. Mais toujours une réponse rapide aux demande faites par mail et un suivi client parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Bracelet envoyé en relais colis sans que ce soit annoncé, sans pouvoir choisir. Aucune réponse au mail envoyé. Prix correct mais aucun respect pour le client.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour monsieur Jérôme NOGUES,
Les nouvelles mesures COVID de Colissimo ne permettant plus de signature pour la livraison des colis, nous expédions les commandes via des points relais afin de pouvoir vous identifier lors de la livraison.
Nous restons disponibles pour toute autre question.
Bien à vous.
DANIEL GERARD Joaillier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Navigation très bien livraison bien mais un peu légère par rapport à la valeur du produit acheté livreur pas toujours respectueux des colis qu il transite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Navigation facile sur le site et choix important
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Rien à dire, très arrangeant. Livraison rapide. Paquet cadeau superbe.
La montre a même été déposé directement dans la boite aux lettres (Là, j'ai été tout de même un peu surpris).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Je suis très satisfaite de la commande mis à part le délai de livraison. La livraison était notée à J+2 et j'ai reçu le colis qu'une semaine plus tard. J'étais très inquiète du coup j'ai appelé la boutique et suis tombée sur une interlocutrice très sympathique professionnelle et vraiment ça m'a redonné la confiance. D'ailleurs je salue cette dame qui a été très rassurante et pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très bien. Site clair et agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Professionnalisme de la commande à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Prise en compte de la commande rapide. Produit conforme a la commande. Prix attractif. Livraison tracking ups pas fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Le site est bien, pas de difficulté particulière pour s'inscrire et passer commande. Le suivi de commande est tenu à jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bien envoi très soigné et personnel à l’écoute je suis ravie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Livraison rapide en paquet cadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Joli site internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Article conforme à la description et envoi Ups offert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Rien à dire. Site pratique, fonctionnel et rapide dans la prise de commande. Livraison un peu retardée mais normal car crise sanitaire Covid 19. Je le recommande à mon entourage et à mon réseau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
L'équipe est joignable au téléphone et par courriel si l'on veut des informations supplémentaires. RAS. J'ai été impressionné par la rapidité de livraison, 24h pile entre la commande et la livraison pour traverser la France! La montre que j'ai commandé à été livré dans un beau paquet cadeau :). j'ajouterais juste un petit mot doux en plus de la facture pour améliorer le service. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
R.A.S. excepté absence d'info par Chronopost sur la livraison !
Bonne réaction de l'entreprise pour débloquer le dysfonctionnement. Merci.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Tout est conforme, livraison un peu tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
j'aurai juste un bémol à donner: Suite à mon CT et avoir donné l'urgence pour la date de livraison, Il aurait été préférable de me demander si j’étais d'accord pour un surplus de 12€ incluant une livraison le samedi...au tarif de la montre acheté, ce supplément n'est rien...
Bon, tout à bien fini! Jolie mais rapide emballage cadeau! Pour le reste...rien à redire, commandé /payé/ reçu
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