Avis clients de Daniel Gerard

Transaction sans problème et bon accueil de la part du vendeur

Rien à redire sur la qualité des produits proposés. Par contre, j'ai renvoyé la montre (qui ne convenait pas) et qui s'est révélé ne pas fonctionner. Conformément à leur politique de remboursement (retour dans les 15 jours) ils ont refusé de me la rembourser sous prétexte qu'elle avait été portée... Oui, pour l'essayer !!!! On parle d'une montre !!! Sous prétexte que le bracelet en silicone portait des traces (très facilement nettoyables...). Après plusieurs échanges de mails, il m'a été impossible de les faire changer d'avis, surtout qu'ils ont renvoyé une montre neuve, après échange sous garantie !!!!! En résumé, je suis très insatisfaite de leur politique commerciale pour une montre à 300,00 € ! Sachant que si ils avaient accepté le remboursement, j'aurais très certainement racheté un autre modèle sur leur site (et un modèle plus cher !). Dommage qu'ils n'aient pas compris l'intérêt d'accéder à ma demande et que mon choix se soit porter pour un commerçant plutôt que sur une grande plateforme d'achats en ligne qui aurait fait moins de problèmes pour le remboursement ! Une expérience que je ne renouvellerai pas chez eux en tout cas ! A se conformer purement et bêtement à une politique de remboursement sans chercher à comprendre le bien fondé d'une demande je trouve cela très regrettable et absolument pas commerçant. Dommage !

LIVRAISON SERIEUSE

Commander reçue bien emballé rien à redire. Sauf que: j'ai recommandé une autre montre mais là : le délai est très très long cela fait depuis le 4 mars que j'ai eu 999,99 retiré de mon compte et toujours pas de montre. J'espère que ça va se résoudre très vite.

Satisfait dans l'ensemble... Dommage de ne pas être informé de la disponibilité ou pas de la montre au moment de la commande. Manque d'information aussi sur les délai de livraison.

Finalement satisfait du traitement de ma réclamation. Annulation de commande et remboursement suite à une mauvaise gestion de vos stocks (et rupture) qui ne sont pas correctement renseignés sur votre site internet. C'est une leçon, devant ce manque de fiabilité, je renonce donc à être votre client.

Beaucoup de choix cependant j’ai mis 2 mois à recevoir ma montre.. entre mauvaise taille envoyée et montre défectueuse (non contrôlée à l’envoi) sinon service client plutôt sympathique.

Communication moyenne : impatience de la vendeuse, peu d'écoute du fait de la période des fêtes peut-être, impression de déranger. Mauvaises informations sur le stock avec une livraison après Noël...

Délai de livraison, un peu long! C’était avant Noël ! Mais bon prix.

Tout est ok, sauf un petit bémol sur le suivi informatique de la commande

Très contant de ma montre garnin 6 saphir.

Bon site

Pour offrir à mon homme, j’étais très déçue de l’emballage et du sac complètement abîmé intérieurement

Parfait

erreur au niveau du numéro de la rue de lieu de livraison

La livraison c'est très bien déroulée, dans les temps et le colis était bien protégé. Par contre sur le site il est proposé de mettre la montre à dimension si l'on référence la taille de son poignet, mais cela n'a pas été fait. Dommage.

Site intéressant avec un rabais de 10%.
Je ne mets que quatre étoiles car l’article n’était pas en stock (je ne le savais pas) et j’ai dû attendre bien un mois avant la livraison.

Bien et rapide, mais un envoi du colis en relais alors que j'avais demandé et payé pour un envoi à domicile. C'est dommage.

Colis arrivé en 1 semaine annonce en 48h sinon commande conforme obligé de les appeler à cause du retard réponse produit en rupture il devrait l annonce sur le site j aurai bien aimé un pti cadeau pour le désagrément

Bien !

Merci d indiquer le niveau stockage de produits. Sinon nickel. Paquet trop beau. Ça a fait son effet ! Merci

J'ai reçu le colis avec 15jours de retard., je n'ai été prévenue de ce retard que lorsque j'ai appelé.

Si le délai de mise à disposition a été plus long que prévu initialement, l'expérience globale est satisfaisante. Bon contact, va à l'essentiel.

La disponibilité du produit n'était pas indiquée, du coup le délai de livraison n'a pas été respectés. J'ai dû appeler à plusieurs reprises pour connaitre le délai de livraison.

bonjour,
Très bien, j'aurais juste souhaité un peu plus de communication sur la disponibilité du produit et le délai de livraison. Pour le reste c'est parfait.
Merci à bientôt .

Livraison retardée mais bonne gestion de la bijouterie Daniel Gerard.
Satisfait de mon achat

Au niveau du site aucun souci . Par contre au niveau livraison ups a éviter !.vous payer piur une livraison plus longue que de rigueur !!!

J'ai choisi une livraison à domicile et on m'a imposé une livraison en point relais sans me prévenir, le paquet était déjà parti...
Aussi j'ai du relancer pour que mon paquet soit expédié, plus d'une semaine après la commande.

Livraison un peu tardive car produit pas en stocks. Mais toujours une réponse rapide aux demande faites par mail et un suivi client parfait.

Bracelet envoyé en relais colis sans que ce soit annoncé, sans pouvoir choisir. Aucune réponse au mail envoyé. Prix correct mais aucun respect pour le client.

Navigation très bien livraison bien mais un peu légère par rapport à la valeur du produit acheté livreur pas toujours respectueux des colis qu il transite.

Navigation facile sur le site et choix important

Rien à dire, très arrangeant. Livraison rapide. Paquet cadeau superbe.
La montre a même été déposé directement dans la boite aux lettres (Là, j'ai été tout de même un peu surpris).

tres bien

Je suis très satisfaite de la commande mis à part le délai de livraison. La livraison était notée à J+2 et j'ai reçu le colis qu'une semaine plus tard. J'étais très inquiète du coup j'ai appelé la boutique et suis tombée sur une interlocutrice très sympathique professionnelle et vraiment ça m'a redonné la confiance. D'ailleurs je salue cette dame qui a été très rassurante et pro.

Très bien. Site clair et agréable

Professionnalisme de la commande à la livraison

Prise en compte de la commande rapide. Produit conforme a la commande. Prix attractif. Livraison tracking ups pas fiable.

Le site est bien, pas de difficulté particulière pour s'inscrire et passer commande. Le suivi de commande est tenu à jour.

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