Avis clients de Daniel Gerard

Bien

Bonjour
Commande passée payé et confirmé le 2 décembre avec garantie de livraison avant Noël .
Le 14 décembre aucune nouvelles: j appelle .
On me dit qu il y a un soucis d approvisionnement et que soit je change de produit soit je ne serais pas livré avant Noël .
Le 15 décembre je confirme un changement de produit . Le 19 décembre On m anonce enfin une livraison au 22 decembre .donc je m organise pour être présent .Au final je reçois un SMS le 21 décembre pour me dire que je serais livré dans la journée du 21 décembre (merci pour l organisation du 22 !).
Et surprise ultime sans aucune communication préalable on m a livré le produit du premier choix alors qu on m avait demandé de changer de produit .
Bref je ne sais pas comment vous fonctionnez mais au vu de la situation évoqué je pense que vous pouvez revoir un certain nombre de vos process .
Cordialement
Sébastien.

Livraison en retard dû à un manque de réapprovisionnement de Garmin
Site internet RAS

La note pourrait réellement baissé encore au vu du délai d’attente dû à un non réapprovisionnement de garmin. Pas de votre faute mais quand même le double du temps d’envoi…

Ultra rapide ..conforme à la description.petit bémol.. la boîte de la montre est cornée sur le côté..gênant quand c est pour un cadeau .

Site pas sérieux. 3/4 semaines avant expédition de ma commande et j’ai du contacter moi même la boutique pour avoir des nouvelles. Aucunes excuses et aucuns gestes commercial! Je ne recommande vraiment pas

Livraison hyper rapide par DHL, colis bien emballé, j'ai apprécié la revue de leur maison jointe à ma commande. Commande passée en différée avec accord de réservation. Article d'occasion conforme à sa description et comme neuf, très satisfait, interlocutrice très aimable. Un petit ' Merci et joyeuses fêtes ' aurait été apprécié cependant ainsi qu'un appel pour savoir si j'étais satisfait de mon achat après réception... Transaction plus impersonnelle que chez mon revendeur horloger de la marque... Je le signale puisque l'on me demande mon avis. Sinon vendeur sérieux en ce qui me concerne.

Bonne expérience, un petit manque d'informations concernant la date d'expédition.

3 étoiles car j’ai passer commande pour un article en stock qui ne l’étais pas et aucun mail pour prévenir les jours passe sans aucune nouvel sur un achat à plus de 1000€ vraiment moyen. Avec du mal j’ai réussi à avoir au téléphone quelqu’un histoire d’être juste rassurer concernant ma commande. En revanche une fois le colis réceptionné j’ai vraiment apprécié l’emballage et le petit mot personnalisé pour ma femme. Probablement que je recommanderais à un amis mais uniquement acheter après contact téléphonique pour s’assurer de la disponibilité et éviter l’attente sans le moindre message qui peut être assez stressant pour être honnête.

La montre était très bien et livraison rapide.
Par contre, pour le prix, ça serait bien d’avoir des partenaires pour faire régler la taille du bracelet de la montre.
C’est toujours un peu déception de recevoir sa montre et de ne pas pouvoir la directement.

Délai de livraison non respecté

Très content de ma BB41, achetant d'occasion les attentes sont amoindri concernant l'état d'une montre ! Cependant je mets 3 étoiles car attention à la "tromperie" de la description... En l'occurrence il était notifié "état neuf" et la montre à quand même d'important impact sur le côté du boîtier. De même pour la mention "full set" alors qu'il manque la sur-boite...

Rapide et joli paquet. Dommage de ne pas avoir de certificat d'authenticité.

Top tout c est bien passé satisfait

Commande prise en compte rapidement. Petit bémol, pas de nouvelles de la commande et pas de dates de livraison annoncée. Après un envoi de courrier électronique pour demande de date, on m'a annoncé 2 à 3 jours pour la livraison qui c'est bien effectuée. Je recommande ce site.

Site et contact parfait mais changez de transporteur car DHL est égal à lui même sur la manière fantaisiste de livrer ses colis .

Embalage soigné et conforme.
Dommage que les stocks ne sont pas exacte sur le site, devais être livré sous 24h mais après 10 jours aucune nouvelles de leurs part et après contact plus de stock annoncé.
Donc attente qu'ils est de nouveau en stock.
C'est regrettable de ne pas être au courant des problème de stock et être obligé de les contacter nous.

Livraison efficace et rapide. Bel emballage cadeau. Nous espérons que le service après vente sera aussi bien assuré si besoin est.

Site ergonomique, commande arrivée mais avec retard faute de stock, non spécifié en ligne. Sinon tout a fait conforme et les échanges avec les responsables ont été très agréables.

reçu hier pas eu le temps d'apprécier cette montre ..

peu ou pas d'info jusqu'a la prise en charge par DHL.

Site fiable avec bon suivi des colis mais attention à la disponibilité immédiate des produits (envoi sous 24H), pour ma part.

Un petit décalage de livraison... Mais réglé en 24 h

Produit conforme à la description et reçu dans un délais très court et dans son paquet cadeaux comme proposé

Suite a une fin de production de la montre commandée, le mail d'information a tarder a me faire part de ce problème. J'ai par la suite pu choisir entre un remboursement ou un changement de modèle. Une fois le problème réglé l'envoie et la reception ont été très rapide.
L'accueil par téléphone et mail on été très aimable et rapide.

personnel agréable mais livraison longue pour mon article

Satisfait de mon achat chez Daniel Gérard, ,la livraison a été rapide et bien dans l'emballage cadeau que j'avais demandé.

Navigation sur le site est facile une fois qu on a pigé comment naviguer entre les différents items.
Dommage que ma livraison est été un peu longue, mais sans surprise vu qu elle avait été annoncée ainsi.
Je recommanderais sans hésiter.

Super

Satisfait de cette commande passée. Livraison rapide. Seul bémol sur le site j’ai rencontré un petit beug j’avais un affichage qui apparaissait sur la page de l’article ce qui m’empêchait de bien visualiser. Et pas évident à retirer pour accéder au contenu de la page.

Commande conforme, réception ultra rapide

Navigation sur le site très fluide, livraison rapide. Rien à signaler de négatif.

Aucun soucis avec la livraison. La montre fonctionne parfaitement
Par contre un peu déçue sur la couleur le jaune du bracelet est différent du jaune du cadran

Rapide,concis et communicant sur la livraison du produit

Livraison rapide

La commande est repoussé à 2-3 semaines.

Cela aurait été mieux si le colis avait été vérifié avant d'être envoyé sans que le fil de raccordement original soit à l'intérieur du colis..

Rien à re dire : site sympa, descriptif du produit bien détaillé, délais de livraison respectés, emballage adapté... Encore merci pour vos servies !

Globalement très satisfait. Il y a eu un problème de référence lors de la commande. Mais le personnel a été très professionnel pour résoudre cette erreurs.

Belle horloge, délais de livraison long