Daniel Gérard se distingue par la solidité des produits et leur présentation. Les clients apprécient des montres conformes à la description, bien emballées et envoyées rapidement, avec des livraisons généralement rapides et des emballages soignés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, avec un accueil téléphonique agréable, des suivis précis et une attitude à l’écoute qui contribue fortement à la satisfaction globale. La fiabilité est également évoquée à travers des expériences répétées d’achat et des livraisons dans les délais, renforçant la confiance et la recommandation de la boutique.
Grosse déception…
Vous faite un achat sur le web et après avoir régler on vous précise que vous pourrez avoir votre montre mi juillet car plus de stock …il faut donc demander le remboursement . Dommage que l’on ne puisse pas avoir l’info avant ou que la vente ne puisse pas être validée en cas de rupture.
M
Myriam E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Publicité mensongère ils n’ont pas mis que la montre été en rupture de stock. Mon téléphoner 1 semaine plus tard. Pour me dire.
G
Geoffroy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Garantie de delai non tenu, un achat de montre Garmin avec délais annoncés de livraison sous 5 jours. En réalité j'ai recu un appel pour me communiquer le nouveau délai : 1 mois... aucun geste sur le reste de la gamme en stock. J'ai donc annulé ma commande et passe a la concurrence : livraison en 24h au même prix !!
F
Federico D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Bad experience
C
Caroline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Aucune nouvelle du service commercial
Produit non dispo en stock et aucune information à la commande. Aucune nouvelle concernant le remboursement
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je me permets de vous contacter suite à votre avis que vous avez déposé sur "Avis Vérifiés". Sachez que nous prenons très à cœur toutes les critiques, positives ou négatives, de nos clients. Ainsi, nous aimerions vous informer que, suite à votre remarque, nous avons ajouté une fonctionnalité sur notre site internet. Elle permet d'indiquer le délai de livraison sur les montres actuellement en rupture de stock comme vous pouvez le voir en capture d'écran ci-jointe. Cet encart se met à jour dynamiquement et automatiquement en fonction de notre stock. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément que vous avez pu subir. Nous espérons que notre volonté de toujours nous améliorer (orientée vers la satisfaction de nos clients), ainsi que les moyens que nous mettons en œuvre pour y parvenir, saura vous contenter. Si vous souhaitez modérer ou mettre à jour votre avis à notre propos suite à mon message, directement en réponse à ce mail ou directement sur la plateforme "Avis Vérifiés" (en indiquant le nombre d'étoiles), cela nous encouragerait dans cette poursuite, sans fin, du meilleur service que nous souhaitons offrir. Je vous souhaite une bonne journée, et reste disponible pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Le Gestionnaire E-boutique Daniel Gerard.
C
Caroline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Produit non disponible et pas de réponse aux messages concernant le remboursement ! J’attends , j’attends….
F
Fabien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Je note ma commande 4/5 car suite à une rupture de stock j'ai dû attendre 2 semaines de plus pour recevoir ma montre, cependant le site m'a offert un coffret qui comportait un bracelet cuir en plus pour se faire pardonner. Je recommande.
S
Sylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Commande d'un produit en stock sur le site internet. Je reçois un appel téléphonique dans la matinée de ma commande pour m'informer que le produit est temporairement épuisé. Bizarre, puisqu'il est toujours marqué en stock sur le site ? Bref, j'ai décidé de patienter quelques jours supplémentaires, le temps que de nouveaux articles arrivent, et tout s'est bien terminé.
R
Roman B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Livraison pas reçu. Contact difficile. Remboursé avec un délai de plus d’une semaine
N
Nicolas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Ras.
A
Absoir H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Je n’ai pas reçu ma commande
M
Marguerite F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Ben les photos faudrait les refaire car l’es fermoirs de boucles oreilles ne corresponde pas du tout ces mensongères
M
Marc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Mauvaise expérience
D
David H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Les prix sont super. Mais le problème pour le payement en plusieurs fois impossible à faire. La prise de photo pour la carte d identité impossible. Donc je n ai pas commandé. Dommage
M
Marie Louise V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Traite la commande rapidement
M
Marc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Je n'ai pas réussi à finaliser ma commande.
Très mauvaise expérience.
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour, nous avons remarqué que vous n'avez pas eu de problème à utiliser notre site internet, mais que vous avez rencontré des difficultés pour valider votre paiement. Nous vous invitons ainsi à contacter directement notre partenaire de paiement "ALMA" à l'adresse support@getalma.eu pour vous assister.
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
produit conforme et envoi rapide
V
Vongsack S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Rapide
G
Guylain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
L’article sélectionné n’étant pas disponible dans l’immédiat, nous avons renoncé à concrétiser notre commande. Cordialement
B
Bruno L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Il faudrait déjà que votre partenaire financier ait accepté de financer mon achat !
ALMA est une très mauvaise maison de financement !
Évitez les ceux sont des harceleurs irrespectueux.
Je ne suis pas prêt de racheter chez vous à cause d’eux !!!
A
Acheteur Vérifié G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Comme je l ai déjà dis sur trust pilot, le demai'e du luxe exige un minimum d échanges conséquemment aux sommes dépensées.
Bien que je ne sois pas de sang royal, j aurai apprécié un contre appel suite à l achat ou une quelconque autre attention.
Il est vrai que l achat en ligne ne favorise pas les échanges mais quand on veut...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Transaction sans problème et bon accueil de la part du vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
LIVRAISON SERIEUSE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Commander reçue bien emballé rien à redire. Sauf que: j'ai recommandé une autre montre mais là : le délai est très très long cela fait depuis le 4 mars que j'ai eu 999,99 retiré de mon compte et toujours pas de montre. J'espère que ça va se résoudre très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Satisfait dans l'ensemble... Dommage de ne pas être informé de la disponibilité ou pas de la montre au moment de la commande. Manque d'information aussi sur les délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Communication moyenne : impatience de la vendeuse, peu d'écoute du fait de la période des fêtes peut-être, impression de déranger. Mauvaises informations sur le stock avec une livraison après Noël...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Délai de livraison, un peu long! C’était avant Noël ! Mais bon prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Tout est ok, sauf un petit bémol sur le suivi informatique de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Très contant de ma montre garnin 6 saphir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Mon colis est arrivé éventré et vide. J’ai immédiatement envoyé un mail à la bijouterie et n’ai eu aucune réponse. Honteux
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre fidélité sur notre e-boutique et sommes navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Nous avons laissé un message sur votre répondeur ce matin pour vous informer que nous avons remédié au problème, vous avez également reçu ce jour un mail de confirmation de notre service SAV. Notre priorité est de donner pleinement satisfaction à nos clients, nous restons disponibles et à votre écoute pour toute autre question. Cordialement. DANIEL GERARD Joaillier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
erreur au niveau du numéro de la rue de lieu de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
La livraison c'est très bien déroulée, dans les temps et le colis était bien protégé. Par contre sur le site il est proposé de mettre la montre à dimension si l'on référence la taille de son poignet, mais cela n'a pas été fait. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
J’ai commande un bracelet que je souhaite retourner. J’ai envoye des mails, laisse des messages. Personne ne me rappelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
très mécontent du fait que, après validation de ma commande avec une livraison A LA MAISON, un mail m'informe que tout compte fait la livraison se fera en point relais. Point relais qui, ici, n'est ouvert que le matin! Ce qui complique le retrait... D'où ma sélection des sites qui proposent une livraison à domicile!! Donc je ne recommanderai pas ce site..
Réponse de Daniel Gerard
Bonjour Monsieur Drezet,
Dans le cadre des mesures sanitaires post COVID mises en place par la Poste, les livreurs ne demandent plus systématiquement la signature du destinataire à la livraison. Ceci entraîne une recrudescence de colis perdus ou volés. Pour éviter cela, nous penons régulièrement l'initiative de livrer en point relais afin que le destinataire s'identifie et reçoive son colis en bonne et due forme. Nous sommes désolés de ne pas vous en voir informé au préalable et que cela ait retardé votre livraison. Nous sommes néanmoins contents que vous ayez reçu votre montre et espérons qu'elle vous donne entière satisfaction.
Cordialement
l'Equipe Daniel Gerard Joaillier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Site intéressant avec un rabais de 10%.
Je ne mets que quatre étoiles car l’article n’était pas en stock (je ne le savais pas) et j’ai dû attendre bien un mois avant la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bien et rapide, mais un envoi du colis en relais alors que j'avais demandé et payé pour un envoi à domicile. C'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Colis arrivé en 1 semaine annonce en 48h sinon commande conforme obligé de les appeler à cause du retard réponse produit en rupture il devrait l annonce sur le site j aurai bien aimé un pti cadeau pour le désagrément
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Bien !
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